Zahnarztpraxis Katrin Küchler

Sehr geehrte Patienten, da der Name der Person nicht eindeutig erkennbar ist, kann ich es nicht mit vollständiger Sicherheit sagen, aber ich bin tatsächlich von einer weiblichen Person am Abend meines Notdienstes angerufen worden, die nach ca. 40 Sekunden Gespräch wieder aufgelegt hat. Manchen reicht das, um eine Rezension zu schreiben. Wie sie eventuell gemerkt haben, nutze ich die schlechten Rezensionen, die immer einen Grund haben, um Aufklärungsarbeit zu leisten. Diesmal zum Thema Notdienst. In Thüringen hat ein Zahnarzt 24 Stunden Rufbereitschaft, die 7 Uhr beginnt und bis zum nächsten Morgen andauert. In dieser Zeit beantworten wir medizinische Fragen und klären ab, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen. Eventuell muss ein Patient direkt ins Klinikum nach Unfall oder Trauma oder ist kein Fall für den Notdienst, denn nicht jede herausgefallene Füllung gehört in den Notdienst. Welcher Zahnarzt für Sie den Notdienst durchführt, erfahren Sie im Internet oder auf der Telefonhotline 116117. Es ist immer sinnvoll, den jeweiligen Arzt telefonisch vorher zu kontaktieren, damit Behandlung und Uhrzeit koordiniert werden können. Ganz sicher ist jedoch jeder meiner Kollegen zwischen 9 und 11 Uhr und 18 und 19 Uhr in seiner Praxis vor Ort erreichbar. Zur Beurteilung der Situation sind Fragen an Sie als Patient unabdingbar. Es ist notwendig, dass Sie in die Praxis Chipkarte, ein gültiges Ausweisdokument und wenn vorhanden Ihren Medikamentenplan mitbringen. Wenn schon im Voraus telefonisch klar ist, dass eine Betäubung unumgänglich ist, um Ihnen zu helfen, dann ist auch eine Begleitperson sinnvoll, denn dann ist selber Auto fahren nicht mehr möglich. Wenn Sie bereits morgens Schmerzen verspüren, melden Sie sich doch zeitnah bei der jeweiligen Praxis. Ich bespreche immer persönlich, wie dann der Weitere Verlauf der Behandlung aussehen kann. So können wir auch viel besser unser Assistenzpersonal planen. Mittlerweile ist ein Zahnarzt für einen Umkreis von 60 Kilometern zuständig und deshalb brauchen Sie teilweise fast eine Stunde bis Sie vor Ort sind. Deshalb sind rechtzeitige Telefonate, sobald der Schmerz vorhanden ist so wichtig für die Koordination. Oft höre ich am Telefon, dass Schwellungen oder starke Schmerzen schon seit Tagen bestehen. Wenn sie derartige Symptome aufweisen, dann warten sie bitte nicht, bis große Eingriffe oder Medikamentengaben notwendig sind, die vermeidbar gewesen wären. Gerade den Angstpatienten kann ich das nur empfehlen, damit Sie nicht erneut eine schmerzhafte Erfahrung machen müssen, die am Ende die Angst noch verschlimmert. Entzündungen am Kopf sind eine ernst zu nehmende Sache und können je nach Lage, Situation und Alter lebensbedrohlich sein und dürfen deshalb nicht hinausgezögert werden. Deshalb gibt es uns im Notdienst und dafür sind wir gern 24 Stunden für Sie da. Bitte helfen Sie uns, diesen Dienst für alle so angenehm und schmerzfrei wie möglich zu machen und ich bedanke mich bei Allen, die rechtzeitig angerufen, mit vollständigen Unterlagen gekommen sind, geduldig gewartet haben und am Ende sogar als Patienten geblieben sind. Das hat den Dienst für uns erleichtert und unsere Praxis bereichert.

Vielen lieben Dank für die netten Worte. So soll es sein und das ist auch unsere Motivation. Liebe Grüße vom gesamten Team

Lieber Herr Kammer,
Danke für das Kompliment, das wir aber auch nur an so viele unserer Patienten zurück geben können. In den letzten 4 Jahren seit ich die Praxis übernommen habe, ist ein großer Patientenstamm zusammen gewachsen, der auf gegenseitigem Respekt und Anteilnahme fusst und dafür möchte ich mich stellvertretend bei Allen unseren Patienten für das Verständnis und die Menschlichkeit bedanken, die uns jeden Tag Kraft gibt, diesen aufwendigen Dienst zu leisten.
Dieses Jahr haben wieder mehrere Kollegen im Umkreis ihre Tore ohne Nachfolger geschlossen. Bei uns können wir uns ab Herbst zum Glück über Verstärkung freuen, denn die Zukunft der zahnärztlichen Versorgung sieht nicht rosig aus und wird uns allen noch viel Geduld und Kraft in den nächsten Jahren abverlangen.
Mit ganz lieben Grüßen ihre Katrin Küchler

Danke für das Kompliment. Ich gebe mir Mühe, jedem Patientenanliegen gerecht zu werden.