Zahnarztpraxis & Kieferorthopädie Frank Scheffer

Hallo Nirual 08,
wenn ein Patient in der Praxis wegen eines Termines anfragt, dann schauen wir wo wir den Patienten in unserem Terminkalender einbestellen können. Nicht jede Behandlung paßt zu jeder Zeit, weil ich auch nur zwei Hände habe. Viele beliebte Uhrzeiten sind schon auf Wochen im voraus vergeben. Vormittags ist eher ein Termin frei als nachmittags, aber viele Patienten arbeiten im Schichtdienst oder Teilzeit und können dann auch vormittags einen Termin wahrnehmen. Wenn Patienten absagen, dann wird der Zeitslot entweder mit Patienten auf der Warteliste nachbesetzt oder bei einem Patienten mit spätem Termin nachgefragt ob er nicht früher kommen möchte/kann. Das ist ja kein Muß, sondern eine Frage, ob er einen früheren Termin wahrnehmen möchte!

Verschieben müssen wir Termine eigentlich nur dann wenn Mitarbeiterinnen krankheitsbedingt ausfallen. Unfairer finde ich es, wenn man den Patienten dann trotzdem kommen läßt und dieser dann lange warten muß. Wer meine Praxis kennt, der weiß, daß ich versuche, die Wartezeiten möglichst gering zu halten. Das klappt nur wenn auch die Termine seitens der Patienten eingehalten werden. Auch kann ein Patient, der ohne Termin kommt, oft nicht einfach "dazwischen" geschoben werden.

Wer andererseits mehrmals seine Termine unentschuldigt versäumt, dem ist die Versorgung seiner Zähne nicht wirklich wichtig und darf sich gerne einen anderen Behandler suchen.

Vielen Dank für die Bewertung und das Lob!

Danke für die Rezension und das Lob!

Vielen Dank für die Rezention und das Lob!

Ja, das ist wirklich traurig, nur leider nicht zu ändern. Für jeden Patienten benötige ich für eine gute Zahnbehandlung entsprechend Zeit. Diese Zeit fehlt mir zunehmend aufgrund der großen Patientenmenge, die ich inzwischen betreue. Da ich nur 2 Hände habe und mein Tag auch nur 24 Stunden hat, kann und möchte ich nicht noch mehr und auch nicht noch schneller arbeiten.
Die menschlichen Ressourcen sind begrenzt (sowohl meine aus auch die meiner Mitarbeiterinnen) und mit unserer Chaosregierung sind es die finanziellen Mittel inzwischen auch. Schicken Sie einen Gruß nach Berlin und fragen Sie dort nach warum ich am Jahresende wegen des aufgebrauchten Budgets wochenlang ohne Bezahlung arbeiten soll. Das hebt nicht sonderlich die Motivation.
Ich hoffe, dass Sie in einer anderen Praxis erfolgreich sind und dort aufgenommen werden, wobei das hier auf dem Land immer schwieriger wird.

Sehr geehrter Patient, so wirklich kann ich mir ihren Bericht gar nicht vorstellen, weil ich für Schmerzpatienten täglich freie Zeitslots eingeplant habe, die dann kurzfristig an Schmerzpatienten vergeben werden. Wenn Sie also keinen Termin bekommen haben, kann das nur daran gelegen haben, daß von Ihnen zeitliche Sonderwünsche vorgebracht wurden, auf die ich dann leider keine Rücksicht nehmen kann.
Wir sind eine Bestellpraxis und ich lege Wert darauf, daß ein Patient mit Termin bei mir nicht lange warten muß. Wenn ich nun anfangen würde, dort zwischenrein noch zusätzliche Patienten einzubestellen, müßten diejenigen, die schon länger einen Termin haben, unnötig lange warten und ich hätte für diejenigen nicht die Zeit, die ich für eine gute Behandlung benötige.
Auch wenn man es mir nicht glaubt, ich habe nur zwei Hände, kann mich nicht klonen und auch nur arbeiten, arbeiten, arbeiten.
Ich hoffe sehr, daß Sie eine andere, nette Praxis finden werden, die Ihnen gefällt und die Sie jederzeit kurzfristig behandeln kann.

Vielen Dank für das Lob und auch die Kritik, die ich in die nächste Teambesprechung mit einbringen werde.