Zahnarztpraxis Klaus Menzel

Maria Rolf

2026-05-08

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Ich habe diese Zahnarztpraxis mit meinem 7-jährigen Sohn besucht. Bereits bei der telefonischen Terminvereinbarung habe ich ausdrücklich erklärt, dass wir die Termine gemeinsam wahrnehmen möchten und mein Sohn nicht ohne mich alleine in ein Behandlungszimmer gehen soll. Schon am Telefon wurde darüber diskutiert, was bei mir bereits ein ungutes Gefühl hinterlassen hat.

Vor Ort wollte man uns dann tatsächlich parallel und getrennt behandeln. Vor Ort entstand erneut Druck, mein Kind getrennt behandeln zu lassen. Ich musste mehrfach deutlich machen, dass mein Sohn nicht ohne mich behandelt wird. Die Situation wurde zunehmend unangenehm, auch weil Mitarbeiterinnen sichtbar genervt reagierten. Gerade bei einem siebenjährigen Kind ist es keineswegs ungewöhnlich, dass ein Elternteil während der Behandlung anwesend bleiben möchte.

Als ich dem Zahnarzt schilderte, warum ich mich mit der Situation unwohl fühle, reagierte er sofort abwehrend und sprach lediglich von einem „Missverständnis“. Auf meine Erklärung, dass ich meinen Wunsch bereits am Telefon klar geäußert hatte, ging er nicht wirklich ein. Stattdessen fragte er mehrfach, was ich jetzt von ihm erwarten würde. Am Ende wurde mir gesagt, man würde die Behandlung abbrechen und ich solle mir einen anderen Zahnarzt suchen.

Der Satz „Was erwarten Sie jetzt von mir?“ kann in Konfliktsituationen schnell abweisend wirken, insbesondere wenn jemand gerade versucht zu erklären, warum er sich unwohl fühlt. Dass die Situation dann unmittelbar mit einem Behandlungsabbruch endete, wirkt wenig professionell und vor allem wenig deeskalierend. Entscheidend ist dabei nicht nur die organisatorische Frage, ob Eltern bei Kinderbehandlungen anwesend sein dürfen, sondern der Umgang mit Ihrem ausdrücklich geäußerten Wunsch und die anschließende Kommunikation.

Für mich fehlte es hier leider an Verständnis, professioneller Kommunikation und einem respektvollen Umgang mit Patienten und insbesondere mit Eltern kleiner Kinder.

Marlies May

2026-01-12

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Wir ( ein 90-jähriger Patient mit Angehörigen ) sind in der Praxis zur Notfallvertretung gewesen, suboptimal ist, dass diese Praxis nicht behindertengerecht zu erreichen ist. (es gibt keinen Lift), aber Doktor Menzel hat sich sehr bemüht und gekümmert, so dass die Notsituation gelöst werden konnte.. vielen Dank dafür

Jannik

2026-01-05

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Jahrelang wurde ich mit makellosen Zähnen nach Hause geschickt. Erst viel zu spät wurden Röntgenbilder gemacht, die Karies an fast allen Zahnzwischenräumen aufgrund extrem eng stehender Zähne ergaben. Ein Jahr nachdem Dr. Menzel alles behandelt hatte, holte ich mir bei einem anderen Zahnarzt eine zweite Meinung ein. Dieser machte sofort Röntgenbilder und zeigte mir, dass ich unter fast allen Füllungen Karies hatte. Da ich eine Bekannte habe, die als Helferin in den Sitzungen assistiert hat, weiß ich, dass dies der Wahrheit entspricht. Es scheint, als sei dieser Zahnarzt nicht in der Lage, eine ordnungsgemäße Vorsorgeuntersuchung durchzuführen oder Karies effektiv zu entfernen.

Flawless

2025-10-06

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Ich hatte einen Termin, den ich nach einem Nachtdienst leider verschlafen habe. Trotz sofortiger Entschuldigung wurde sehr unfreundlich reagiert. Rückrufe blieben aus, das Gespräch mit dem Arzt fand im offenen Wartebereich statt. Zudem erhielt ich eine Ausfallrechnung, obwohl ich über solche Regelungen nie informiert wurde. Insgesamt fehlte es an Verständnis und respektvollem Umgang.

Cosmopolitan International

2025-09-28

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Wo man gerne Zähne zeigt.

Von Anfang an habe ich mich in dieser Praxis sehr wohl und bestens betreut gefühlt – freundlich, modern und professionell. Ein besonderes Lob an Frau C. Große Halbuer: Sie verbindet Erfahrung mit einem zeitgemäßen Auftreten und gestaltet die Zahnreinigung nicht nur gründlich, sondern auch angenehm. Genau so stelle ich mir moderne Zahnmedizin vor – ich komme sehr gerne wieder!

hermann reimann

2023-08-23

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Ein dickes Lob an die Zahnarztpraxis Menzel tolles Team toller Zahnarzt ich bin begeistert

Psytrance Baerle

2019-09-20

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Super Zahnarzt gehen sehr gut auf Angstpatienten ein , top Beratung und es wird nicht versucht jemanden irgendwas teures anzusehen.
Wie zum Beispiel erweiterte Reinigung.
Tolles kompetentes Team .