Zahnarztpraxis Köln Neustadt-Nord

Sanje Krell

2025-01-20

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Bloß die Finger weg!

Es gab mehrere Komplikationen bei meiner Behandlung und DrSmile ghostet mich jetzt vollkommen.

Am Anfang wird man mit tollen Versprechen gelockt und einer schicken App und sobald man unter Vertrag steht werden die versprochenen Leistungen nicht erfüllt.

Bei meiner Behandlung wurde erst beim Refining viel zu viel abgeschliffen, sodass ich Zahnlücken bekam, die zusätzlich ausgebessert werden mussten.

Danach habe ich zwei Dauer-Retainer bekommen, die innerhalb von drei (!!) Wochen beide gebrochen sind.

Jetzt habe ich offene Drähte im Mund und das Behandlungsergebnis geht schlimmsten Falls verloren. Der Kundensupport ist weder per Mail, noch Chat, oder Telefon zu erreichen.

Vermutlich werde ich jetzt für viel Geld mir selber einen Kieferorthopäden suchen müssen, um den Mist auszubessern, den DrSmile da veranstaltet hat.

Geht dort auf keinen Fall hin, sondern sucht euch einen vernünftigen Orthopäden!!!

Nathalie Regis Farias

2021-11-30

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Sehr schnelle und pünktliche Termin. Es war alles sehr nett und sehr unkompliziert.

Daniela Nachtmann

2021-11-29

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Heute Termin zum 3d scan und Vorgespräch gehabt, alles lief reibungslos, ich war in Köln am Hansaring, nette Ärztin, bin gespannt auf die Rückmeldung von Dr. Smile...

M. Ahnbar

2021-11-09

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Positiv:
- Schnelle, unkomplizierte Online-Terminvergabe
- Kostenloses Erstgespräch bzw. 3D-Scan
- Nettes, junges Zahnpraxis-Team

Negativ:
- Fachlich nicht bereichernd; Im Endeffekt wurde lediglich darüber aufgeklärt, dass in 14 Tagen das weitere Prozedere über DrSmile bzw. den Postweg initiiert wird, die Praxis wäre dann nur ein Ansprechpartner, sofern die Schienen unpassend ankämen.
- Keine Information zu Behandlungsdauer, Erfolgschancen oder potentiellen Kosten, kein Kommentar zur Gebissstellung bzw. Abbild.
- 3D-Scan-Instrument hat nach dem 3. Versuch "verwertbare" Bilder erzeugt, die hierbei aufgetretenen Lücken im Abbild seien "erfahrungsgemäß normal" und würden vom System anhand der Pixel hinzugerechnet werden; Unter Präzisionsarbeit könnte man etwas anderes verstehen, vor allem um Passgenauigkeit zu steigern sowie unnötige Nachkorrekturen im Nachhinein zu vermeiden.

Tobias Reim

2021-10-06

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Sehr freundliche und kompetente Ärztin, kurze Wartezeit und transparente Erklärungen.

Shelly

2021-08-27

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Very cool and friendly lady. I am looking forward to starting my treatment.

Frauke Schmidt

2021-08-26

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Sehr freundlich und zuvorkommend !

Vanessa Junkes

2021-08-14

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Die Zahnärztin war sehr freundlich und hat alle meine Fragen beantwortet

Merve Özden

2021-07-23

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Sehr freundlich und zuvorkommend!!