Gemeinschaftspraxis Dr. Stefanie Kippert-Krikke & ZÄ Ronja Noack
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ZentraleZahnärzte — Verzeichnis von Zahnarztpraxen in Deutschland
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Zahnarztpraxis Milch&Krone in Lüdenscheid ist eine Zahnarzt-Praxis, die das volle Spektrum der Zahnmedizin abdeckt, von Prophylaxe und Zahnerhalt bis zu Implantaten und ästhetischen Behandlungen. Die Praxis setzt auf modernste Geräte und ein erfahrenes Team, das individuell berät und eine angenehme Atmosphäre schafft, auch für Angstpatienten.
In der Schillerstraße 1 in Lüdenscheid gelegen, betreiben Carolin und Patrick mit ihrem Team eine patientenzentrierte Praxis, die auf Erhalt der eigenen Zähne und langfristige Mundgesundheit fokussiert.
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Super nett.
Man fühlt sich gleich wohl und es wird auf einen mit Freundlichkeit und professinalität eingegangen.
Mit Empathie und Verständnis werben aber Angstpatienten derart behandeln?
Meine Tochter leidet unter ausgeprägter Zahnarztangst. Bereits bei der Online-Terminvereinbarung hat sie ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sie einen besonders einfühlsamen und verständnisvollen Zahnarzt benötigt.
Die Praxis wirbt mit Empathie, Verständnis und lösungsorientiertem Handeln. Unsere Erfahrung steht dazu leider in einem erschreckenden Gegensatz.
Meine Tochter erschien mit zitternden Knien, Bauchschmerzen und großer Angst zu ihrem Termin. Allein diesen Schritt zu wagen kostete sie enorme Überwindung.
Der behandelnde Zahnarzt begegnete ihr jedoch von Anfang an ausgesprochen schroff und abwertend. Weder erklärte er seine Untersuchungsschritte, noch versuchte er ihr die Angst zu nehmen.
Als sie beim Einführen in den Mund eines Instrumentes aus Angst reflexartig den Kopf zurückzog, legte er sein Instrument beiseite und sagte ihr ziemlich patzig "Wenn Sie nicht mit den einfachsten Dingen hier klarkommen, können Sie gehen und sich jemand anderen suchen."
Kein beruhigendes Wort. Kein Versuch, Verständnis zu zeigen. Stattdessen wurde eine junge Frau, deren Angst der Praxis im Vorfeld ausdrücklich mitgeteilt worden war, mit einer derart abweisenden Reaktion konfrontiert.
Meine Tochter verließ völlig eingeschüchtert die Praxis und brach anschließend im Auto weinend zusammen.
Was mich besonders fassungslos macht,hier wurde nicht einfach eine Behandlung abgebrochen. Hier wurde ein Mensch für eine Angstreaktion abgekanzelt, die er nicht bewusst steuern konnte.
Gerade von einer Praxis, die ausdrücklich mit Empathie und Verständnis wirbt, hätte ich einen respektvollen und sensiblen Umgang erwartet.
Zahnarztangst ist keine Unwilligkeit und kein Fehlverhalten. Wer sich trotz panischer Angst einer Behandlung stellt, verdient Geduld, Aufklärung und menschlichen Respekt.
Für meine Tochter war dieser Termin keine Hilfe, sondern eine weitere belastende Erfahrung.
Für Menschen mit ausgeprägter Zahnarztangst können wir diese Praxis nach unserem Erlebnis leider nicht empfehlen.
Ich bin heute das erste Mal in der Praxis gewesen und man fühlt sich sofort wohl. Bei meiner Behandlung wurde ich ausführlich beraten und das Personal ist super lieb! Gerne und immer wieder :)
Richtig tolle Praxis, tolle sprechstundenhilfen und SUPER Zahnärzte 🫶
Ich als ANGST Patientin fühle mich SEHR GUT aufgehoben ❤️
Eine Schöne Praxis aber Behandlung's mäßig schlecht ich hatte im Mai (Dr.Klein) einen Termin mit Schmerzen es wurde nur geröntgt und gesagt mann muss es ziehen ohne mal zur versuchen den Schmerz zur lindern ..! Jetzt habe ich eine Problem gehabt auch genau geschildert worum es geht, und warte auf den Termin seit 3 Wochen und heute der Anruf das Dr. Klein es nicht machen möchte wegen angeblichen Gewährleistung wo ich die Kosten zur 100% selbst getragen hätte. Solche Sachen kann man direkt besprechen und der Patienten mitteilen, damit diese Person weiter suchen kann..!
Termine die man beim anderen Ärzten bucht werden von der Praxis eigenständig umgeändert...!
Ich fühle mich hier sehr wohl. Freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter.
Unsere Familien-Zahnärzte. Hier gehen wir sehr gerne hin. Ein großes Dankeschön an die gesamte Praxis!!! Tolle Zahnärztin / Zahnärzte. Wohlfühlfaktor XXL
1 Stern ist eigentlich noch zu viel.
So etwas Unfreundliches und Respektloses habe ich in einer Zahnarztpraxis noch nie erlebt. Ich hatte einen Vorsorgetermin und habe mich aufgrund meines stressigen Berufsalltags leider um eine Stunde vertan. Dafür habe ich mich mehrfach entschuldigt und meinen Fehler sofort eingesehen. Statt auf Verständnis zu stoßen, wurde ich von Frau PIEPER in einem äußerst frechen, unfreundlichen und herablassenden Ton behandelt.(Ich war vor Ort da)
Der absolute Höhepunkt war jedoch, als ich einen neuen Termin vereinbaren wollte und mir einfach gesagt wurde, ich solle mir einen anderen Zahnarzt suchen. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, ich sei angeblich „unzuverlässig“, weil ich Termine abgesagt hätte. (Die Anweisung kam wohl von Dr. Klein) Dabei wurden meine Absagen stets aus nachvollziehbaren Gründen vorgenommen. Ein Termin musste wegen Krankheit abgesagt werden, ein anderer aufgrund eines wichtigen beruflichen Termins, den ich kurzfristig wahrnehmen musste. In beiden Fällen habe ich die Praxis rechtzeitig informiert.
Offenbar wird hier erwartet, dass berufstätige Menschen ihre Arbeit dem Zahnarzttermin unterordnen. Wer Vollzeit arbeitet, Verantwortung trägt und nicht jederzeit flexibel ist, scheint in dieser Praxis nicht willkommen zu sein. Dass man wegen einer Terminverwechslung und wenigen begründeten Absagen gleich als „unzuverlässig“ abgestempelt wird, empfinde ich als absolut unangemessen.
Noch schlimmer als die Entscheidung selbst war die Art und Weise, wie mit mir gesprochen wurde. Kundenfreundlichkeit, Verständnis und Respekt scheinen hier leider Fremdwörter zu sein. Man hat das Gefühl, als wäre man kein Patient, sondern eine lästige Belastung.
Ich habe selten erlebt, dass man als zahlender Patient so herablassend behandelt wird. Fehler können jedem passieren. Der Unterschied liegt darin, wie man anschließend mit Menschen umgeht. Diese Praxis hat sich leider für Arroganz statt Professionalität entschieden.
Wer Wert auf einen respektvollen Umgang, Freundlichkeit und Verständnis für die Herausforderungen des Berufslebens legt, sollte sich lieber nach einer anderen Zahnarztpraxis umsehen…
Liebe/r Stanii,
wir bedauern, dass du den Eindruck gewonnen hast, in unserer Praxis nicht willkommen zu sein.
Aus Gründen des Datenschutzes können wir die von dir geschilderten Vorgänge nicht öffentlich kommentieren. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Entscheidungen bezüglich einer weiteren Betreuung in unserer Praxis stets auf Grundlage der gesamten Termin- und Kommunikationshistorie getroffen werden und niemals aufgrund eines einzelnen Vorfalls.
Wir respektieren, dass du die Situation anders wahrgenommen hast, bedauern deine Unzufriedenheit und wünschen dir für die Zukunft alles Gute.
Bisste Grüße
Milch&Krone
Eine hervorragende Zahnarztpraxis mit einem äußerst engagierten, kompetenten und freundlichen Team. Hier werden Bedenken und Ängste, insbesondere bei Kindern, professionell und einfühlsam behandelt. Die Wartezeiten sind stets kurz und die Praxis präsentiert sich in einem sehr modernen Zustand. Einfach TOP
Danke - bin hier bestens zufrieden! Eine DICKE Empfehlung!
Tolle Praxis, tolles Team
Richtig tolle Praxis! Man fühlt sich direkt wohl, sobald man reinkommt.
Die Behandlung war echt entspannt – so eine gute Erfahrung hatte ich beim Zahnarzt bisher noch nie. Die Ärztin war super kompetent und dabei sehr angenehm im Umgang, ich habe mich die ganze Zeit gut aufgehoben gefühlt. Auch das Team ist freundlich und sorgt für eine ruhige Atmosphäre.
Ich kann die Praxis auf jeden Fall weiterempfehlen und komme gerne wieder.
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