Zahnarztpraxis Schenk und Fabris

Julia Bälz

2026-06-22

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Behandlung März - heute eine Rechnung im Briefkasten

Ich war mit dem Ablauf dieser Behandlung sehr unzufrieden. Im Zusammenhang mit dem Einsetzen einer Krone wurde mir nachträglich eine zusätzliche Rechnung mit der Begründung „erschwerter Mundzugang“ gestellt.

Was mich dabei besonders gestört hat: Weder vor noch während der Behandlung wurde ich darüber informiert, dass hierfür zusätzliche Kosten entstehen könnten oder dass ein Mehraufwand gesondert berechnet wird. Eine transparente Aufklärung über mögliche Zusatzkosten hätte ich erwartet.

Darüber hinaus habe ich die Behandlung selbst als unangenehm empfunden. Der Umgang während der Behandlung wirkte auf mich teilweise sehr grob und ich habe mich insgesamt nicht gut betreut gefühlt.

Mein Hauptkritikpunkt ist daher weniger die Tatsache, dass Leistungen abgerechnet werden, sondern dass ich vorab nicht über mögliche Zusatzkosten informiert wurde und die Kommunikation aus meiner Sicht nicht ausreichend war.

Lina

2026-04-29

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Früher war die Praxis gut organisiert, jetzt habe ich einen sehr negativen Eindruck.
Ich habe das Gefühl, dass die Praxis weniger patientenorientiert ist.
Mein Vertrauen zu Frau Schenk ist vollständig verloren gegangen.
Ich behalte mir vor, eine Beschwerde bei der Kassenzahnärztliche Vereinigung und anderen Stellen einzureichen.

Dionisia GV

2026-03-20

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Ich war für PZR und Kontrolle in dieser Praxis und bin insgesamt sehr enttäuscht. Die Kontrolle wirkte auf mich nicht gründlich. Die Zahnärztin hat nur sehr kurz in meinen Mund geschaut, mich nicht richtig begrüßt und ich hatte keine Möglichkeit, Fragen zu stellen oder meine Beschwerden in Ruhe zu schildern. Für mich fühlte sich das nicht wie eine vollständige Untersuchung an.

Auch die PZR hat mich nicht überzeugt. Die Behandlung dauerte nur etwa 30 Minuten und wirkte auf mich eher grob als sorgfältig. Es wurde nicht erklärt, welche Geräte, Materialien oder Schritte angewendet wurden. Ich hätte mir deutlich mehr Transparenz und eine bessere Aufklärung gewünscht.

Besonders unangenehm fand ich die Kommunikation rund um Bleaching und Parodontose. Auf meine einfache Frage, ob man vor einem Bleaching zuerst eine PZR machen sollte und ob das Ergebnis dann schöner weiß wird, wurde nicht sachlich eingegangen. Stattdessen wurde ich sofort mit hohen Kosten konfrontiert. Mir wurde direkt gesagt, Bleaching koste etwa 500 Euro und man könne es auch in Raten zahlen, obwohl ich weder nach dem Preis gefragt noch konkret nach einer Behandlung verlangt hatte. Das wirkte auf mich unpassend und respektlos.

Zusätzlich wurde mehrfach angedeutet, ich könnte Parodontose haben und müsse deshalb regelmäßig zur PZR kommen. Ich empfand diese Art der Ansprache nicht als aufklärend, sondern eher als verunsichernd und druckvoll.

Auch die Atmosphäre in der Praxis wirkte auf mich unprofessionell. Während meiner Behandlung wurde laut miteinander gesprochen, was ich als störend empfand.

Wer eine moderne Praxis, eine persönliche Betreuung, eine gründliche Untersuchung und eine respektvolle Beratung sucht, ist hier aus meiner Sicht nicht an der richtigen Adresse.

Sveta Tsehelnyk

2026-03-11

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Я скажу просто кратко люди прекрасные отношения прекрасное к этому персоналу хочется приходить приятно приходить весь персонал прекрасный.

Slavik Baykof

2026-02-13

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Приветствую!
Все отлично!
Фрау Шенк — это доктор с исключительной чуткостью и вниманием к каждому пациенту, и её профессионализм действительно заслуживает доверия!

Sergii Petrashe

2025-11-22

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Очень понравилось, и сервис и качество услуг.

Anastasiia Kondratiuk

2025-09-22

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Toller Zahnarztpraxis! Professionelle Behandlung, einfühlsamer Arzt und sehr freundliches Personal. Man fühlt sich bestens aufgehoben!

Steffi Mendes

2025-07-15

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ich möchte meiner Unzufriedenheit mit dem heutigen Besuch in Ihrer Praxis Ausdruck verleihen.

Bereits im Mai hatte ich telefonisch einen Termin für mein Kind vereinbart, da ein Milchzahn gezogen werden muss. Am Telefon wurde ich unfreundlich darauf hingewiesen, dass mein Kind schon lange nicht mehr in Ihrer Praxis war (obwohl wir regelmäßig beim Kieferorthopäden in Behandlung sind), und mir wurde mitgeteilt, dass der nächstmögliche Termin erst in zwei Monaten möglich sei.

Heute waren wir nun in Ihrer Praxis – nach einer Wartezeit von über einer Stunde wurde mir dann lediglich mitgeteilt, dass Sie zunächst eine Vorsorgeuntersuchung machen möchten, bevor ein Termin zum Ziehen des Zahns vereinbart wird. Dies wurde mir im Vorfeld nicht mitgeteilt – ich hätte mir und meinem Kind somit den unnötigen Zeitaufwand ersparen können.

Darüber hinaus wurde mir durch die Blume empfohlen, doch lieber eine Zahnchirurgie aufzusuchen – man kenne dort ja „ganz gute Ärzte“. Dieses Verhalten empfinde ich als sehr unprofessionell und wenig patientenorientiert.

Zum Glück habe ich inzwischen eine andere Zahnarztpraxis gefunden, die mein Kind schon nächste Woche behandeln wird – ohne unnötige Wartezeit und mit einer deutlich freundlicheren Kommunikation.

Ich hoffe, dass Sie mein Feedback zum Anlass nehmen, Ihre Abläufe – insbesondere die Terminvergabe und Patientenkommunikation – zu überdenken. Besonders im Umgang mit Kindern und Eltern sollte ein freundlicher, transparenter und respektvoller Ton selbstverständlich sein.

Dario

2025-06-25

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Ich bin sehr zufrieden vielen Dank

Madlen W

2024-11-18

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Meine Kinder und ich gehen hier regelmäßig zum Zahnarzt. Die Ärztin sowie das komplette Team sind sehr freundlich und kompetent.

Елена Самофалова

2024-07-25

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Все замечательно!!!!!!!! Спасибо огромное докторам и персоналу. Обслуживание на высшем уровне. Большое, вам доктора, огромнейшее спасибо.

Darius FT

2024-06-26

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Wer gesetzlich krankenversichert ist, dem rate ich davon ab hierher zu kommen, da wird man schlecht behandelt.