Zahnarztpraxis Westend

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern, dass Sie Ihren Besuch in unserer Praxis als enttäuschend empfunden haben. Gleichzeitig möchten wir einige Punkte richtigstellen, da Ihre Schilderung aus unserer Sicht nicht vollständig den tatsächlichen Ablauf widerspiegelt.

Bei Ihrem ersten Termin stellten Sie sich auf Empfehlung Ihres Physiotherapeuten zur Einholung einer zweiten Meinung bezüglich Ihrer Kiefer- und Gesichtsbeschwerden vor. Ein Wechsel der zahnärztlichen Betreuung wurde zu diesem Zeitpunkt nicht thematisiert. Im Rahmen dieses Termins haben wir uns bewusst viel Zeit genommen, Ihre Situation umfassend zu analysieren und mögliche Ursachen einzugrenzen. Die durchgeführte Einschleifmaßnahme erfolgte als unterstützender Versuch, Ihre akuten Beschwerden zu lindern.

Umso mehr bedauern wir, dass diese Hilfestellung im Nachhinein von Ihnen negativ bewertet wird.

Bei Ihrem erneuten Besuch standen Beschwerden im Zusammenhang mit bereits umfangreich bestehenden Versorgungen im Vordergrund. Zudem gaben Sie an, weiterhin regelmäßig bei Ihrer vorbehandelnden Zahnärztin in Behandlung zu sein und diese erst in der vergangenen Woche aufgesucht zu haben. Sie erklärten, dass Sie sich vor allem deshalb an uns gewandt haben, weil Sie kurzfristig einen Termin bei uns erhalten konnten.

In solchen Fällen ist es fachlich und organisatorisch oft sinnvoll, zunächst die behandelnde Praxis einzubeziehen, da dort die vollständige Dokumentation und Planung vorliegt. Dies dient in erster Linie einer sicheren und zielgerichteten Weiterbehandlung.

Selbstverständlich steht es Ihnen frei, Ihren Zahnarzt zu wählen. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass nicht jede Praxis jede Behandlung übernehmen kann oder muss, insbesondere bei komplexen Vorbehandlungen.

Wir können nachvollziehen, dass Beschwerden nach einer aufwendigen und möglicherweise auch kostenintensiven Versorgung sehr belastend und frustrierend sind. Wichtig ist uns jedoch klarzustellen, dass die zugrunde liegende Versorgung nicht in unserer Praxis durchgeführt wurde.

Wir wünschen Ihnen für den weiteren Behandlungsverlauf alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Praxisteam

Ganz herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung!
Es bedeutet uns wirklich viel, dass Sie schon so lange bei uns sind und sich rundum wohlfühlen. Wir geben jeden Tag unser Bestes, damit Termine entspannt, freundlich und unkompliziert ablaufen – umso schöner, dass Sie genau das erleben.

Vielen Dank für Ihre lieben Worte und das Vertrauen, gerade in einer Situation mit starken Schmerzen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten und wir Ihnen schnell helfen konnten. Eine sorgfältige, patientenorientierte Behandlung liegt uns besonders am Herzen – deshalb bedeutet uns Ihr Feedback wirklich viel.

Vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! 💛
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl und gut aufgehoben fühlen – genau das ist unser Ziel. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an das gesamte Team weiter.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass sich Ihre gesamte Familie bei uns gut aufgehoben fühlt und Sie sowohl bei den Behandlungen als auch bei unserem Team kompetent betreut werden. Ihr positives Feedback motiviert uns, jeden Tag unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, weiterhin für Sie da zu sein. Herzliche Grüße von Ihrem Praxis-Team

Lieber Dr. Andersen,
Wie schön, das zu lesen – ganz herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und die langjährige Treue! 🦷💛
Dass Sie so gern zu uns kommen (trotz Zahnarzt 😉) freut uns wirklich sehr und motiviert das ganze Team jedes Mal aufs Neue.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen in unsere Praxis! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei Frau Dr. Erikli gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung sowie unserer modernen Ausstattung zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unsere Arbeit. Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und mit unserem Team sowie der einfühlsamen Behandlung zufrieden sind. Schön, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben – wir freuen uns, Sie weiterhin begleiten zu dürfen!

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns sowohl während der Zahnkontrolle als auch bei der Zahnreinigung gut aufgehoben gefühlt haben.

Ihr Lob über die umfassende Aufklärung bedeutet uns viel, denn es ist uns wichtig, dass unsere Patienten stets gut informiert sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft in unserer Praxis begrüßen zu dürfen!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es stets, unsere Patienten freundlich und professionell zu betreuen.

Leider gab es in Ihrem Fall besondere Umstände: Sie hatten bereits zwei Termine versäumt und sind auch zum heutigen Termin deutlich verspätet erschienen. Dadurch war es uns leider nicht möglich, die geplante Behandlung in der vorgesehenen Zeit durchzuführen. Zudem ist es uns wichtig, unsere Patienten umfassend zu beraten, um die beste Versorgung sicherzustellen. Wir haben jedoch den Eindruck gewonnen, dass unsere Empfehlungen nicht angenommen wurden.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass ein reibungsloser Ablauf für alle Patienten nur gewährleistet werden kann, wenn Termine pünktlich wahrgenommen werden. Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.

Gerne doch!! 🙂

Liebe Frau Dümdüz, vielen Dankfür diese tolle Rezension. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch🙂