Dr.Dan Esanu
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ZentraleZahnärzte — Verzeichnis von Zahnarztpraxen in Deutschland
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Zahnarztpraxis WHITESIDE ist eine Zahnarztpraxis in Wiesbaden, die als Zentrum für orale Gesundheit und Ästhetik fungiert und ein breites Spektrum zahnmedizinischer Leistungen unter einem Dach bietet, einschließlich Zahnimplantate, Prophylaxe und Zahnersatz.
Die Praxis liegt zentral in Wiesbaden an der Emser Str. 75, direkt an der Dürerplatz-Haltestelle, mit guter Anbindung per ÖPNV und Parkmöglichkeiten in der Nähe. Das Team bietet individuelle Betreuung für Patienten jeden Alters mit Fokus auf Prävention und höchste Qualitätsstandards.
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Gute Atmosphäre, Freundliche Mitarbeiter der Zahnpraxis ,und Fachlich gute Beratung.
Die professionelle Zahnreinigung war ausgezeichnet und die Zahnmedizinische Fachangestellte war sehr freundlich, ebenso wie die Kinderzahnärztin selbst. Mein Kind fühlt sich dort sehr wohl und putzt seitdem freiwillig seine Zähne. Auch die Kontrolluntersuchungen verlaufen in der Praxis reibungslos, und wir fühlen uns als Familie bei zahngenial sehr gut aufgehoben.
Leider bin ich mit meinem heutigen Termin sehr unzufrieden. Ich hatte den Termin bereits vor zwei Wochen für 10:00 Uhr vereinbart und bin um 9:55 Uhr gekommen. Da ich dafür von der Arbeit freinehmen musste, war mir der Termin besonders wichtig.
Trotzdem musste ich bis 10:35 Uhr warten, ohne dass mir eine konkrete Information über die Verzögerung gegeben wurde. Um 10:30 Uhr wurde mir lediglich gesagt, dass es „noch ein paar Minuten“ dauern würde. Ich habe daraufhin noch gewartet, musste dann aber gehen.
Ich habe Verständnis dafür, dass es in einer Praxis zu Verzögerungen kommen kann. In diesem Fall hätte ich mir jedoch eine rechtzeitige und ehrliche Information gewünscht. 40 Minuten zu warten, obwohl der Termin lange im Voraus vereinbart wurde, finde ich leider nicht angemessen.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie an diesem Tag so lange warten mussten und dadurch Unannehmlichkeiten hatten – insbesondere, da Sie sich extra von der Arbeit freinehmen mussten. Wir verstehen, dass eine Wartezeit von 40 Minuten sehr ärgerlich sein kann.
Grundsätzlich möchten wir betonen, dass wir so gut wie nie Verspätungen haben und sehr großen Wert darauf legen, unsere Termine pünktlich einzuhalten. In einer medizinischen Praxis kann es jedoch in seltenen Fällen zu unvorhersehbaren Situationen kommen. Wenn beispielsweise ein Patient plötzlich eine starke Blutung, eine Ohnmacht oder einen anderen dringenden medizinischen Notfall hat, können und dürfen wir eine laufende Behandlung nicht einfach abbrechen, nur um den nächsten Termin pünktlich beginnen zu können. In solchen Situationen steht selbstverständlich die medizinische Versorgung und Sicherheit des Patienten an erster Stelle. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Wir bedauern allerdings, dass Sie an diesem Tag nicht ausreichend über die Verzögerung informiert wurden. Das nehmen wir als Rückmeldung sehr ernst.
Wir haben außerdem noch am selben Tag versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren, um die Situation persönlich mit Ihnen zu besprechen. Leider hatten Sie zu diesem Zeitpunkt kein Interesse daran, sich unsere Seite anzuhören. Sehr gerne hätten wir Ihnen die Hintergründe direkt erklärt und gemeinsam nach einer Lösung gesucht.
Unabhängig davon respektieren wir Ihre Wahrnehmung und bedauern, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Sabina Gumbatova M.Sc.
Die Ästhetische Zahnheilkunde in dieser Praxis ist auf höchstem Niveau. Mein neues Lächeln ist perfekt.
:Ich hatte einen Notfall Termin online gebucht. Ich hatte meinen Personal Ausweis nicht dabei. Man hat mir vorgeschlagen das ich €200 bezahle sonst wird man mich nicht behandeln und das als Notfall. Ich war bei einem anderen Zahnarzt der hat mir gesagt das das Verhalten der Praxis grob fahrlässig war.
Ich hatte keine € 200 und kein PA dabei. Den Termin hatte ich über Doctolib als Notfall gebucht, meine persönlichen Daten sind dort hinterlegt. Ich bleibe dabei das das Verhalten grob fahrlässig war. Da man sich jetzt über sogenannte Regeln die mir bei Buchung des Termins nicht mitgeteilt wurden überlege ich juristische Schritte.
Sehr geehrter Herr Geiger,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten den Sachverhalt im Interesse aller Leser transparent darstellen.
Als Neupatient ohne Krankenversicherungsnachweis sind wir aus rechtlichen und abrechnungstechnischen Gründen verpflichtet, die Identität zu verifizieren. Dies dient dem Schutz aller unserer Patienten da wir anderenfalls nicht ausschließen können, dass Behandlungen unter falschen Personalien oder auf Basis fremder Versicherungsdaten erfolgen.
Unsere Mitarbeiterin bat Sie freundlich, Ihren Lichtbildausweis mitzubringen, da Sie nach eigener Aussage in der Nähe wohnen. Eine Behandlungsverweigerung hat zu keinem Zeitpunkt stattgefunden. Sie haben sich entschieden, weder den Ausweis vorzulegen noch die übliche Sicherheitsleistung (200€) zu hinterlegen.
Wir bedauern, dass Sie diese Schutzmaßnahmen als unangemessen empfunden haben. Sie gelten ausnahmslos für alle Neupatienten ohne Versicherungsnachweis.
Mit freundlichen Grüßen,
Sabina Gumbatova MSc
Ich empfehle die Praxis uneingeschränkt weiter.
Super Praxis!
Besonders hervorzuheben ist die kurze Wartezeit. Ich wurde pünktlich zum Termin aufgerufen.
Coole Praxis, man fühlt sich sofort wohl. Nicht so steril wie andere Zahnärzte.
Das Team von WHITESIDE behandelt mit Herz und Expertise – Es ist ein Geschenk, hier Patientin sein zu dürfen, vielen Dank!
5 Sterne sind da noch zu wenig! Frau Gumbatova und Frau Botan machen einen überragenden Job, so dass ich mich als Patient dort bestens aufgehoben fühle. Auf viele weitere Jahre bei der Zahnarztpraxis Whiteside🥳👑🙏
Ich bin eigentlich zufällig auf diese Praxis gestoßen, ich war auf der Suche nach einer neuen Zahnärztin, nachdem meine bisherige in Rente gegangen ist. Die Praxis ist modern und schön eingerichtet - besonders gefällt mir das gemütliche Wartezimmer. Alle Mitarbeiter sind supernett. Meine Ärztin selbst - Frau Botan - ist herzlich, liebenswert, vor allem aber kompetent. Ich habe nun schon einige Behandlungen bei ihr gehabt und alle wurden sehr gut, behutsam und professionell ausgeführt. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben.
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