zahnarztpraxishepp.de

Zahnarzt in Herbrechtingen (Baden-Württemberg)

4.6 (32 Bewertungen)

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026

Geschäftsinformationen

Beschreibung (AI Overview): zahnarztpraxishepp.de ist eine Zahnarztpraxis in Lange Str. 3, 89542 Herbrechtingen. Sie widmet sich der umfassenden zahnmedizinischen Betreuung von Patienten aller Altersgruppen.

Zahnbehandlung und Füllungen

Prophylaxe und Mundhygiene

Zahnsteinentfernung

Röntgen und Diagnostik

Notfallbehandlungen

In Herbrechtingen gelegen, versorgt die Praxis die örtliche Bevölkerung zuverlässig und zentral erreichbar.
Aktivitäten: Zahnarzt
Adresse: zahnarztpraxishepp.de, Lange Str. 3, 89542 Herbrechtingen
Website: https://www.zahnarztpraxishepp.de/

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Service/Leistungen vor Ort

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Kein rollstuhlgerechter Eingang

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Bewertungen von zahnarztpraxishepp.de

4.6 (32 Bewertungen)

Letzte Synchronisierung: 26. September 2026

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Make-up H.

2026-09-22

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Leider waren wir über den Umgang mit uns bei einem telefonischen Kontakt mit Herrn Dr. Hepp äußerst enttäuscht und ehrlich gesagt schockiert.

Der Anlass unseres Anrufs war eigentlich sehr einfach: Unsere Versicherung wartet seit längerer Zeit auf eine Rückmeldung der Praxis zu einigen Fragen, damit der Vorgang weiterbearbeitet werden kann. Unsere Intention war zu keinem Zeitpunkt eine Auseinandersetzung. Wir wollten lediglich darum bitten, die Anfrage der Versicherung zu beantworten.

Ich hatte zunächst als Tochter meines Vaters telefonisch Kontakt aufgenommen, um nachzufragen, weshalb die Anfrage der Versicherung offenbar über mehrere Monate unbeantwortet geblieben ist. Mir wurde mitgeteilt, dass ich ohne Vollmacht keine Auskunft erhalten könne. Das kann ich grundsätzlich nachvollziehen. Die Art und Weise, wie dies kommuniziert wurde, empfand ich jedoch als äußerst unfreundlich. Anschließend wurde das Gespräch von Herrn Dr. Hepp beendet.

Kurz darauf rief mein Vater selbst an. Das Gespräch war auf Lautsprecher, sodass ich den gesamten Gesprächsverlauf mitbekommen habe.

Bereits zu Beginn sagte Herr Dr. Hepp sinngemäß zu meinem Vater: „Sie sind nicht Mann genug, um mich direkt anzurufen, sondern lassen Ihre Frau anrufen.“ Dabei ging er fälschlicherweise davon aus, dass ich die Ehefrau meines Vaters sei.

Mein Vater versuchte, die Situation zu erklären, wurde jedoch wiederholt unterbrochen und hatte kaum Gelegenheit, auszusprechen. Da er zunehmend überfordert mit der Gesprächsführung war, gab er mir schließlich das Telefon und sagte sinngemäß: „Reden Sie bitte mit meiner Tochter.“

Ich habe anschließend versucht, die Situation ruhig und sachlich zu erklären. Es ging lediglich darum, dass die Versicherung einige Rückfragen hatte und die Kontaktdaten des vorherigen Zahnarztes benötigte. Mehr wollten wir überhaupt nicht.

Leider wurde auch ich wiederholt unterbrochen und hatte nicht das Gefühl, dass überhaupt Interesse an einer sachlichen Klärung bestand. Stattdessen wurde immer wieder hinterfragt, weshalb mein Vater bei einem anderen Zahnarzt war und weshalb die Versicherung überhaupt Fragen zu einer Rechnung stellt.

Im weiteren Gespräch wurde der Ton zunehmend gereizt. Sinngemäß fiel auch die Aussage, wir sollten vorbeikommen und ihm das „ins Gesicht sagen“. Für uns war völlig unverständlich, wie ein einfacher telefonischer Vorgang derart eskalieren konnte.

Wir möchten ausdrücklich klarstellen: Unsere einzige Intention war, Herrn Dr. Hepp darum zu bitten, die Fragen bzw. die Anfrage unserer Versicherung zu beantworten, damit der Vorgang nach Monaten endlich weiterbearbeitet werden kann. Wir wollten weder eine Diskussion anfangen noch jemanden angreifen.

Natürlich können Datenschutz- und Vollmachtsregelungen bestehen. Dafür haben wir Verständnis. Was wir jedoch nicht nachvollziehen können, ist der aus unserer Sicht respektlose Ton, persönliche Bemerkungen, das ständige Unterbrechen und die fehlende Bereitschaft, die Angelegenheit sachlich und lösungsorientiert zu klären.

Auch nach unserer Bitte, die Anfrage der Versicherung einfach zu beantworten, wurde das Gespräch schließlich beendet.

Wir sind von diesem Umgang äußerst enttäuscht. Gerade bei einem solchen Anliegen hätten wir einen sachlichen, professionellen und respektvollen Umgang erwartet. Die Angelegenheit hätte sich unserer Meinung nach problemlos und ohne jegliche Eskalation klären lassen.

Ira K.

2026-09-15

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Ich war vor kurzem das erste Mal in der Zahnarztpraxis Hepp,Yara Hepp die junge Zahnärztin,die Tochter des Chefs hat mich behandelt. Super Arbeit ,sehr nett und sympathisch. Gerne wieder!!!

Claudia C.

2026-06-16

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Nach vier Jahren voller Beschwerden und vielen Zahnarztbesuchen habe ich endlich einen Zahnarzt gefunden, der mir zugehört und mich ernst genommen hat.
Herr Dr. Hepp hat sich Zeit genommen, meine Vorgeschichte aufmerksam anzuhören und ist der Ursache meiner Beschwerden wirklich nachgegangen. Nachdem ich seit einer Zahnextraktion unter starken Nervenschmerzen im Gesicht gelitten habe, war er der Erste, der genauer hingeschaut und die richtigen Schritte eingeleitet hat. Dank seiner Empfehlung zur Physiotherapie konnte ich bereits eine spürbare Verbesserung feststellen.
Besonders hervorheben möchte ich seine Empathie, seine Geduld und sein ehrliches Interesse am Wohl seiner Patienten. Man fühlt sich bei ihm nicht einfach nur behandelt, sondern verstanden und ernst genommen.
Auch das gesamte Praxisteam ist ausgesprochen freundlich, herzlich und hilfsbereit. Vom Empfang bis zur Behandlung wird man respektvoll und aufmerksam betreut.
Ich bin sehr dankbar, nach so langer Zeit endlich Hilfe und Hoffnung gefunden zu haben. Vielen Dank an Herrn Dr. Hepp und das gesamte Team für die hervorragende Betreuung. Diese Praxis kann ich von Herzen weiterempfehlen.