zahnfarben - Praxis für Zahnmedizin Dr. Sabine Grill

Sehr geehrter Herr Alhoseiny,
die Ausfallgebühr von 60 Euro wurde erhoben, nachdem ein Termin sehr kurzfristig (weniger als 3 Stunden vor Termin) und zwei weitere Termine in Folge gar nicht abgesagt, d.h. versäumt wurden. Wir sind eine Bestellpraxis und können die geplanten Zeitfenster für Termine in der Regel nicht neu vergeben, wenn Termine nicht einmal abgesagt werden. Daher entspricht die erhobene Ausfallgebühr in etwa dem Betrag, den wir bei dem Termin mit der Krankenkasse abgerechnet hätten.
Über dieses Vorgehen bei nicht oder nicht rechtzeitig abgesagten Terminen sowie über die Höhe der erhobenen Gebühr klären wir vorab sehr ausführlich und unmissverständlich in unserem Anamnesebogen auf, der jedem Patient zu seinem ersten Termin bei uns vorgelegt wird.
Unsere Zeit ist nämlich wertvoll und wir leben nicht von Luft und Liebe.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Sabine Grill

Unsere liebe Deniz ist wirklich eine talentierte Auszubildende, schön, dass Sie das auch so sehen :-)

Vielen lieben Dank für dieses positive Feedback, wir freuen uns sehr darüber! :)

Vielen herzlichen Dank für diese positive Rückmeldung. Es gibt definitiv Schlimmeres als dösende oder schlafende PatientInnen ;-) Herzliche Grüße, Ihr Praxisteam zahnfarben

Liebe Frau Fehringer,
vielen herzlichen Dank für diese ausführliche und wohlwollende Rückmeldung! Wir haben uns sehr darüber gefreut und fühlen uns motiviert :-) Herzliche Grüße,
Ihr Praxisteam zahnfarben

Sehr geehrte Frau Wolf,
es ist unser Job, bei den ersten Terminen zur Kontrolle und weiteren Untersuchungen des Kindes bei uns zu erkennen und zu entscheiden, wie es behandelt werden kann. Dies hängt grundsätzlich von mehreren Faktoren ab:
- Ist das Kind bereits bei der normalen Kontrolle sehr ängstlich oder fasst schnell Vertrauen?
- Klappen kleine Maßnahmen wie z. B. das Anfertigen kleiner Röntgenbilder, die im Mund platziert werden, oder nicht?
- Wie sind die Vorerfahrungen des Kindes, wurde es bereits traumatisiert bzw. hat es in der Vorgeschichte bereits einmal eine zahnärztliche Behandlung verweigert?
- Wie alt ist das Kind? Und damit auch: Wie lange verbleiben die Milchzähne voraussichtlich noch im Mund?
- Wie groß ist der Behandlungsbedarf, d.h. wie viele Zähne sind betroffen und wie weit fortgeschritten ist die Karies?
Aufgrund dieser individuellen Faktoren beraten wir Behandlerinnen uns, welche Behandlungsart für das Kind am besten ist. Denn wir werden in unserer Praxis keine Kinder traumatisieren, festhalten oder gegen ihren Willen behandeln, um sie zu erwachsenen Zahnarzt-Phobikern zu machen. Und wir werden eine solche Behandlung auch nicht versuchen, wenn uns schon vorher klar ist, dass es nicht gelingen wird. Denn das strapaziert die zukünftige Zahnarzt-Patienten-Beziehung unnötigerweise und ganz massiv.
Wir haben die Erfahrung, das ist unser Job! Wir wissen, wann es geht und wann es nicht geht.

Natürlich gibt es zwischen „traditioneller“ Behandlung mit Betäubungsspritzen und Vollnarkose-Behandlung noch sehr viele andere Möglichkeiten für die Behandlung von Kindern, die jedoch allesamt keine Krankenkassenleistungen sind. Das liegt nicht an uns, sondern an unserem Gesundheitssystem. Wenden Sie sich hierfür bitte an unsere Politikerinnen und Politiker.
Dazu gehören z. B. die Karies-Inaktivierung mit Silberdiaminfluorid, Desensibilisierungs-Maßnahmen zur Gewöhnung an die zahnärztliche Behandlung, zusätzliche Oberflächen-Anästhesie sowie die Behandlung unter Lachgas. Mit all diesen Verfahren haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht und konnten schon häufig eine Vollnarkose vermeiden, aber nochmal: Die gesetzlichen Krankenkassen übernehmen diese Leistungen nunmal nicht.

Seit Anfang des Jahres werden im Übrigen auch keine Komposit-Kunststoff-Füllungen mehr bei Kindern übernommen. Bei Verwendung eines einfachen Zementes ist es leider jedoch sehr wahrscheinlich, dass die Füllung im Laufe der Jahre wieder undicht wird und der Milchzahn erneut behandelt werden muss, weshalb dies in den meisten Fällen nicht empfehlenswert ist. Denn Milchbackenzähne verbleiben oft noch bis zum 11. oder 12. Lebensjahr im Mund.

Wir haben Ihnen nie einen Kostenvoranschlag erstellt, daher frage ich mich, wie Sie sich von uns zu Privatleistungen gedrängt fühlen können.

Uns ist es grundsätzlich wichtig, respektvoll mit unseren Patientinnen und Patienten sowie deren Eltern umzugehen, diese vollumfänglich zu beraten und unsere Empfehlungen entsprechend zu kommunizieren. Daher lässt mich eine solche Google-Rezension nicht kalt, denn ich weiß, wie viele Gedanken wir Behandlerinnen uns im Vorfeld zu jedem Fall machen und dass einfach nichts einen solch respektlosen Text wie Ihren rechtfertigt.

Mit freundlichen Grüßen
Dr. Sabine Grill

Danke, danke, danke! <3

Liebe Frau Exner, herzlichen Dank für Ihre wohlwollenden Worte. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben!
Bis zum nächsten Mal :-)
Ihre Dr. Sabine Grill mit Praxisteam

Liebe Frau Maier,
herzlichen Dank für Ihre netten und wohlwollenden Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich als Familie bei uns wohlfühlen und haben immer ausreichend Münzen für Ihre Kinder parat ;-)
Herzliche Grüße,
Ihre Dr. Sabine Grill mit dem gesamten Praxisteam

Liebe Frau V., vielen Dank für Ihre nette und ehrliche Rückmeldung! Besonders freuen wir uns, dass Sie keine Angst vor Zahnarztterminen mehr haben.
Wir versuchen, was Kosten angeht, immer transparent zu sein und im Vorfeld aufzuklären. Auch versuchen wir die Rechnungen so zu gestalten, z. B. mit patientenindividuellen Begründungen, dass sie von den Zusatzversicherungen am ehesten akzeptiert werden. Schön, dass dies bei Ihnen der Fall ist!
Ihre
Dr. Sabine Grill mit dem Praxisteam zahnfarben

Liebe Patientin, wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und auch Behandlungen wie professionelle Zahnreinigungen für Sie nun nicht mehr negativ behaftet sind. Uns ist es wichtig, jeden Patienten und jede Patientin individuell zu betrachten und zu beraten und wir freuen uns, wenn dies auch so wahrgenommen wird.
Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal,
Ihre Dr. Sabine Grill mit dem Praxisteam