Zahnhüsli

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Das Lob geben wir an unser Team und an Jaqueline sehr gerne weiter! Herzlichen Gruß, Dr Elena Baumgärtner

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben – und auch dafür, dass Sie die Sauberkeit, die Atmosphäre und unser Empfangsteam positiv hervorheben.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie die Behandlung selbst als „Fließband“ wahrgenommen haben. Genau das entspricht nicht unserem Anspruch.
Das Thema Kosten sprechen wir bewusst transparent an, jedoch soll es nicht alles andere überschatten. Viele zahnmedizinisch sinnvolle oder moderne Behandlungsmöglichkeiten werden von den gesetzlichen Krankenkassen nicht oder nicht vollständig übernommen. Uns ist wichtig, dass unsere Patientinnen und Patienten vor einer Behandlung wissen, welche Möglichkeiten bestehen, welche Kosten gegebenenfalls entstehen und selbst entscheiden können, welchen Weg sie gehen möchten.
Trotzdem bleibt für uns entscheidend, wie eine Behandlung beim Menschen ankommt. Wenn bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass für Sie als Person zu wenig Raum geblieben ist, möchten wir diese Rückmeldung ausdrücklich mitnehmen.

Viele Grüße, Dr. Elena Baumgärtner

Lieber Dionisio,

Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen.
Gerade wenn ein Zahnarztbesuch für ein Kind mit so viel Angst und Überforderung verbunden ist, wissen wir, wie groß die Sorge auch für die Eltern sein kann. Umso mehr freut es uns, dass Ihr Sohn die Behandlung bei uns so ruhig und stressfrei erleben konnte und Sie sich als Familie bei uns gut aufgehoben und verstanden gefühlt haben.
Für unser gesamtes Team ist es besonders wichtig, jedem Patienten mit Geduld, Verständnis und Einfühlungsvermögen zu begegnen und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. Dass uns dies bei Ihrem Sohn gelungen ist und diese anderthalb Stunden für Sie eine solche Erleichterung bedeutet haben, freut uns von Herzen. Gerne geben wir das Lob weiter an unser Team und unsere Anästhesisten.

Herzlichen Gruß,
Dr. Elena Baumgärtner

Vielen lieben Dank! Das Lob geben wir gern an unsere Jaqueline weiter 💚☺️

Vielen Dank für diese wertschätzende Rückmeldung! Uns freut es sehr, dass wir dazu beitragen konnten, Ihre Ängste etwas abzubauen und Ihr Vertrauen hierfür erhalten zu haben! Ganz liebe Grüße, Ihr Zahnhüsli Team

Lieben Dank für Ihr Feedback!

Vielen herzlichen Dank für diese Bewertung und Ihre lobenden Worte! Es freut uns riesig, dass Sie sich in unserem "Zahnhüsli" fast wie im Urlaub fühlen und unseren liebevollen Umgang mit den Kindern so schätzen. Genau diese entspannte und vertrauensvolle Atmosphäre ist unser größtes Ziel.

Gleichzeitig tut es uns leid, wenn bei Ihnen im Gespräch der Eindruck entstanden ist, das nächtliche Stillen allein sei „schuld“ an der Karies Ihres Kindes. So pauschal möchten wir das ausdrücklich nicht verstanden wissen. Frühkindliche Karies ist ein komplexes und immer multifaktorielles Geschehen. Dabei spielen unter anderem Ernährung, Mundhygiene, Fluoridierung, Bakterien, Zahnschmelzqualität, Häufigkeit von Mahlzeiten und auch nächtliche Gewohnheiten eine Rolle.

Aus kinderzahnärztlicher Sicht ist es uns wichtig, Eltern sehr konkret aufzuzeigen, an welchen Stellschrauben sie selbst etwas verändern können, um ein Fortschreiten der Karies zu verhindern. Dazu kann – je nach Situation – auch nächtliches Beruhigungsnuckeln an der Brust gehören, insbesondere wenn bereits erste kariöse Veränderungen sichtbar sind.

Wir stellen die vielen positiven Aspekte des Stillens nicht infrage. Uns geht es vielmehr darum, frühkindliche Karies möglichst früh zu erkennen, die Ursachen individuell einzuordnen und Eltern ehrlich zu beraten – auch dann, wenn einzelne Empfehlungen emotional nicht ganz leicht sind.

Danke, dass Sie Ihre Wahrnehmung so offen geschildert haben. Wir nehmen das als Hinweis mit, noch sensibler zu formulieren, damit keine Mutter mit einem schlechten Gefühl aus der Beratung geht.

Wir freuen uns sehr, dass Sie trotz dieses Kritikpunktes gerne wiederkommen und uns weiterempfehlen.

Herzliche Grüße,
Arsenij vom Zahnhüsli

Vielen lieben Dank für dieses positive Feedback. 💚😊

Das ist ja toll!! Das freut uns, dass wir das geschafft haben! Vielen lieben Dank 😊

Liebe Grüße, Ihr Zahnhüsli Team

Vielen Dank! Das freut uns sehr!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns so wahrgenommen haben und sich nicht ausreichend wertgeschätzt gefühlt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.

An dem betreffenden Tag hatten wir leider mehrere kurzfristige krankheitsbedingte Ausfälle im Team. Das kann erklären, warum die Atmosphäre möglicherweise angespannter wirkte als gewohnt — es entschuldigt aber nicht, wenn dies bei Ihnen negativ angekommen ist.

Zu unserer Beratung möchten wir gerne einordnen: Wir setzen in unserer Praxis bewusst auf hochwertige Zahnmedizin mit starkem Fokus auf Prävention, Zahnerhalt und minimalinvasive Behandlungskonzepte. Nicht alles davon ist vollständig im Rahmen der gesetzlichen Krankenversicherung abbildbar. Deshalb ist es uns besonders wichtig, mögliche Zusatzkosten, Alternativen und Behandlungswege rechtzeitig und transparent zu besprechen.

Wenn bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, finanzielle Aspekte hätten im Vordergrund gestanden oder Alternativen seien nicht ausreichend erklärt worden, bedauern wir das sehr. Das entspricht nicht unserer Haltung.

Da wir öffentlich aus Datenschutzgründen nicht auf einzelne Behandlungsdetails eingehen können, laden wir Sie gerne ein, sich direkt bei uns zu melden. Dann können wir nachvollziehen, wo die Kommunikation nicht ausreichend war, und die Situation intern aufarbeiten.

Vielen Dank auch für Ihre positiven Worte an unsere Assistenz und den Empfang.

Ihr Praxisteam Zahnhüsli

Liebe Frau Kremer, es freut uns sehr, dass Sie durch das Lachgas eine solche Entspannung empfinden und wir Ihnen hierdurch Ihre Angst nehmen konnten! Herzlichen Dank für die lieben Worte, Ihr Zahnhüsli Team