ZAHNORAMA - Zahnarzt Markgröningen

massitre Promenzio

2026-02-25

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Frau Mehr beste Zahnärtztin das Zähne ziehen hat mir nicht mal wehgetan die andere Frau im Januar hat mir wie ein Rambo die Dinger rausgezogen

Bahadir Akyurt

2026-02-20

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Von außen – Webauftritt und Praxisräumlichkeiten – wirkt die Praxis sehr professionell und einladend. Auch die Ärztinnen bei den Kontrollterminen und der Vorbesprechung zur OP haben einen guten Eindruck hinterlassen. Positiv hervorzuheben ist insbesondere die Narkoseärztin, die ihre Arbeit sehr engagiert, ruhig und kinderfreundlich durchgeführt hat – dafür vielen Dank.

Leider stehen diese positiven Eindrücke in starkem Kontrast zu den internen Abläufen, die insgesamt enttäuschend waren.

Die Praxis ist telefonisch kaum erreichbar. Die Mitarbeiterinnen wirken überwiegend unfreundlich, wenig zugewandt und teilweise unsicher in ihren Abläufen. Wichtige Unterlagen und allgemeine Informationen, die laut Aussage vorab nach Hause geschickt werden sollten (inklusive Narkoseinformationen), wurden erst in der Praxis ausgehändigt.

Besonders problematisch war die Organisation der Narkosetermine: Die genaue Uhrzeit wurde erst einen Tag vorher bekannt gegeben, der Behandlungstag selbst erst eine Woche zuvor. Am Tag der Zahnbehandlung wurde ich kurzfristig telefonisch gebeten, früher zu kommen. Als ich diese kurzfristige Änderung abgelehnt habe, wurde mir erklärt, ein Wechsel sei angeblich „vorgeschrieben“. Gleichzeitig wurde angedeutet, dass mein fester Termin ansonsten möglicherweise zeitlich verschoben werden müsse, falls ich nicht flexibel genug sei.

Zusätzlich wurde auffällig häufig über Kosten und Geld gesprochen, teils in einem unfreundlichen Ton, begleitet von genervten Reaktionen (z. B. Augenrollen). Insgesamt entstand der Eindruck, dass wirtschaftliche Aspekte stärker im Vordergrund stehen als das Wohl und die Gesundheit der Patienten.

Sehr enttäuschend war außerdem, dass weder vor noch nach dem Eingriff ein Arzt mit mir gesprochen hat, um die Behandlung oder das Ergebnis zu erklären. Stattdessen erfolgte lediglich eine Kostenbesprechung durch eine Assistenzkraft. Bei der Nachfrage bei der Rezeption nach dem weiteren Verlaug bzw. ob mann mit einem Arzt sprechen wird, wusste man zunächst keine Antwort und nach nachfragen war die Antwort Nein, aber wurde akribisch Gepruft ob ich die Proffessionelle Zahnreinigung gezahlt habe, welche nicht als Rechnung kommen kann.

Im weiteren Verlauf kam es zu mehrfachen Änderungen der geplanten Behandlung und der Kosten. Ich bin mit einer Kostenschätzung von ca. 260 € in den Termin gegangen, habe dann Unterlagen über ca. 530 € unterschrieben und wurde anschließend erneut mit Änderungen konfrontiert. Mir wurde mitgeteilt, dass eine ursprünglich geplante Füllung „nicht funktioniert“ habe und nun eine Krone notwendig sei. Diese Entscheidung wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung getroffen. Hier habe ich überreagiert da das hin und her mich belastet hat.

Gerade bei sichtbaren Zähnen – und grundsätzlich bei allen Zähnen – war uns die ästhetische Versorgung wichtig, weshalb wir uns bewusst für Kunststofffüllungen entschieden hatten. Eine Metallkrone, insbesondere ohne vorherige Rücksprache (auch wenn ich zuvor nich richtig reagier habe), empfinde ich als nicht akzeptabel und auch nicht gerecht für meine Tochter. Eine erneute Rücksprache von der Ärztin wäre hier ein muss.

Zusätzlich wurde kommuniziert, dass zwei Zähne „aus Kulanz“ von der Praxis übernommen würden. Nach eigener Recherche stellte sich jedoch heraus, dass die Krankenkasse bei sichtbaren Zähnen unter entsprechender Begründung ohnehin eine ästhetisch bessere Versorgung übernimmt. Diese Darstellung empfand ich als irreführend.

Es muss bewusst sein, dass man als Elternteil am Tag einer Narkose angespannt ist, und möglicherweise habe ich in einzelnen Situationen nicht optimal reagiert. Dennoch erwarte ich bei einer solchen Behandlung klare Kommunikation, Transparenz und Unterstützung.

Dieser Kommentar soll sowohl den Praxisinhabern als konstruktives Feedback dienen als auch anderen Familien helfen, sich vorab ein realistisches Bild zu machen.

Jasmin Dietrich

2026-01-23

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Wir waren heute mit unserem Sohn in der Praxis Zahnorama in Markgröningen bei Dr. Mariam Mehr und sind absolut begeistert. Ihm mussten zwei Zähne gezogen werden und ich war im Vorfeld sehr verzweifelt, weil ich große Angst hatte, dass er nicht mitmachen würde.

Dr. Mehr ist unglaublich einfühlsam, ruhig und kindgerecht mit ihm umgegangen. Sie hat ihm alles toll erklärt und ihm die Angst komplett genommen. Unser Sohn hat sich weder beschwert noch Schmerzen gehabt. Am Ende hat er sogar gesagt: „So schnell fertig? Alles war toll!“

Vielen Dank für diese großartige Behandlung – wir können Dr. Mariam Mehr und das gesamte Team von Herzen weiterempfehlen!

Markus Lebherz

2025-11-12

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Meine jüngsten Erfahrungen mit dem MVZ Zahnorama in Markgröningen geben Anlass zu ernsthafter Kritik, insbesondere im Hinblick auf die Notfallversorgung und den Umgang mit langjährigen Patienten.

Ablehnung als Schmerzpatient: Am 03.11. des laufenden Jahres wurde mir trotz starker, akuter Schmerzen die Behandlung verweigert. Statt einer zeitnahen Hilfe, die man von einem Gesundheitsversorger erwarten sollte, wurde ich auf eine Warteliste mit einer Wartezeit von sechs Monaten verwiesen. Dies ist inakzeptabel und stellt die Grundsätze einer verantwortungsvollen zahnmedizinischen Versorgung infrage. Die Ablehnung eines Schmerzpatienten mit solch einer Begründung ist ein schwerwiegendes Versäumnis.

Umgang mit Terminabsagen bei Kindern (Juniorclub): Ebenso enttäuschend ist die Handhabung der Patiententreue meiner Tochter. Obwohl sie regelmäßig zur Vorsorge im Juniorclub war, wurde ihr nun ein weiterer Termin verweigert. Die Begründung dafür ist die zweimalige Absage von Terminen aufgrund von Krankheit. Es ist bedauerlich, wenn eine Praxis, die sich explizit an Kinder richtet, keinerlei Verständnis für krankheitsbedingte Absagen zeigt und langjährige Patienten aufgrund unverschuldeter Vorfälle quasi ausschließt.

Fazit:

Das Zahnorama mag in seiner Ausstattung und seinem allgemeinen Auftreten modern wirken. Dennoch offenbart die Praxisorganisation und der Umgang mit kritischen Situationen (akute Schmerzen) sowie unvorhersehbaren Ereignissen (Krankheit des Kindes) erhebliche Mängel.

Ich erwarte von einer Zahnarztpraxis ein höheres Maß an Empathie, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein, sowohl in der Notfallversorgung von Erwachsenen als auch in der Betreuung von jungen Patienten. Die aktuellen Erfahrungen haben zu einem kompletten Verlust des Vertrauens geführt. Leider muss ich hier Sternevergeben, sonst kann ich das nicht veröffentlichen. Also gebe ich 1 Stern.

Jennifer Karas

2025-10-28

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Ich bin mir meinen Kindern schon über 10 Jahre Kunde. In den ersten paar Jahren war die Terminvergabe und Versorgung einer konstanten Zahnärztin super. Wir konnten Jahre lang 2x mal im Jahr also alle 6 Monate mit den Kindern zur Kontrolle kommen.
Meine Unzufriedenheit rührt daher, das wir jedes Mal also alle 6 Monate eine neue Zahnärztin oder Zahnarzt bekommen haben, aber niemals wieder den oder die selbe.
Nun hat es vor einem Jahr ca. angefangen, das wir keinen Termin nach 6 Monaten bekommen haben, sondern erst nach längerer Zeit, also konnten wir den Rhythmus 2x im Jahr zur Kontrolle zu kommen nicht mehr genau einhalten.
Das Zahnorama bekommt es nicht gebacken, langjährige Kundschaft innerhalb von 6 Monaten unter zu bringen.
Ich möchte hinzufügen, das die einzelnen Personen gute Arbeit leisten und bestimmt auch super fleißig sind, aber das Terminieren hat damit nichts zu tun, das ist einfach nur erbärmlich und peinlich für die Firma. Wir sind ab heute keine Patienten mehr dieser Firma.

Hasan Hadidi

2025-09-12

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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ich war zur Zahnreinigung bei Frau Gützlaff und muss sagen, dass es wirklich eine ausgezeichnete Erfahrung war. Sie arbeitet unglaublich sorgfältig und nimmt sich viel Zeit, sodass wirklich nichts oberflächlich oder halb erledigt bleibt. Jeder Zahn wurde mit höchster Genauigkeit gereinigt – das Ergebnis ist einfach großartig.

Besonders beeindruckt hat mich, dass Frau Gützlaff so viel Geduld zeigt und man merkt, dass ihr die Gesundheit und Zufriedenheit der Patienten wirklich am Herzen liegt. Während der Behandlung habe ich mich die ganze Zeit wohl und entspannt gefühlt.

Auch die Praxis ZANORAMA ist sehr modern, sauber und angenehm, und das gesamte Team ist freundlich und professionell.
Ich bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden und kann Frau Gützlaff uneingeschränkt weiterempfehlen.

Cassandra Lanzerotti

2025-08-18

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Ich war mit meinem Sohn auf Empfehlung einer Klinik dort vor Jahren und habe ihn danach als Patient angemeldet.
Nach einer Weile habe ich mich ebenfalls als Patientin aufnehmen lassen.

Am Anfang war ich begeistert von der Fachkompetenz, davon wie freundlich und schnell wir Termine bekommen haben, wie individuell auf Kinder eingegangen wurde. Dass es keine Schmerzen gab.
Da mein Sohn noch im Kindergarten war, musste ich mir allerdings immer frei nehmen, weil Nachmittagstermine für Schüler frei gehalten werden.

Ich habe allen mit denen ich gesprochen habe, das Zahnorama empfohlen, jahrelang, vehement.
Wir hatten etliche Behandlungen dort.
Nur ein Angebot über das wir mal gesprochen hatten, habe ich nie erhalten.

Über die Jahre wurde allerdings alles schlechter.

Nach einer Zahnentfernung wurde mein Sohn nicht sauber gemacht, sondern ich habe ein blutüberströmtes weinerliches Kind zusammengekauert abholen müssen aus dem Aufwachraum.
Das war so schrecklich, dass ich mich erstmal beruhigen musste, außerhalb.

Die Zahnreinigung ist deutlich teurer als bei anderen Zahnärzten, wir reden von ca. 50 Euro Unterschied.

Termine bekommen zeitnah, unmöglich, über ein halbes Jahr für einen Kontrolltermin beim letzten Mal... es wurden mehrere Ärztinnen aufgezählt, die nicht mehr da sind, bei denen ich mal in Behandlung war, Zustände wie in den USA...

Die Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ist eine Katastrophe.
Nach der Bushaltestelle muss man noch einen Kilometer laufen, bergauf.
Unter anderem deswegen hatte ich beim letzten Mal angerufen, dass es später wird. 14 Minuten später leider. Ich durfte meinen Termin nicht mehr wahrnehmen, auch nicht, nach dem Hinweis, dass wir über 2 Stunden Anreise hatten.

Glücklicherweise haben wir schnell und unkompliziert wechseln können.

Glok9

2025-05-02

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Ich bin äußerst dankbar, dass ich bei Frau Dr. Giuseppina Merola in Behandlung bin. Sie ist nicht nur fachlich äußerst kompetent, sondern auch menschlich einfach großartig. Schon beim ersten Termin hatte ich das Gefühl, ernst genommen und wirklich verstanden zu werden. Frau Dr. Merola nimmt sich viel Zeit für ihre Patientinnen und Patienten, hört aufmerksam zu und beantwortet alle Fragen ausführlich und verständlich.

Was ich besonders schätze, ist ihre ruhige und empathische Art. Sie strahlt Vertrauen aus und schafft eine angenehme, respektvolle Atmosphäre, in der man sich gut aufgehoben fühlt. Ihre Diagnosen sind präzise, die Behandlung individuell angepasst und stets nachvollziehbar erklärt. Man merkt sofort, dass ihr das Wohl ihrer Patientinnen und Patienten wirklich am Herzen liegt.

Auch organisatorisch läuft alles reibungslos – das Praxisteam ist freundlich, hilfsbereit und gut organisiert. Termine werden pünktlich eingehalten, und bei akuten Problemen wird schnell reagiert.

Ich kann Frau Dr. Merola uneingeschränkt weiterempfehlen. Sie ist eine Ärztin mit Herz, Verstand und echter Leidenschaft für ihren Beruf. Vielen Dank für Ihre hervorragende Betreuung!

Siggi Urlep

2025-02-27

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Ich war mit meiner beeinträchtigen Tochter
Zur Behandlung. Zahnsanierung wurde unter Narkose durchgeführt. Von dem 1. Termin ab haben wir uns zu 100% bei dem kompetenten Team aufgehoben gefühlt.
Die Narkoseärztin Fr.Dr.Taranienko und Team genial. Haben mir auch wieder auf die Beine geholfen. Vielen Dank

Susanne pascu

2024-12-05

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Ich bin eine so schlimme Angstpatientin, dass ich viele Jahre trotz ärgsten Schmerzen und fehlender Frontzähne nicht zum Zahnarzt gehen konnte. Jetzt bin ich bei Zahnorama in Behandlung und ich fühle mich trotz meiner Scham und Angst, sogar Panik verstanden. Ich wurde in Narkose saniert. Ich gehe weiterhin mit Angst in die Praxis, aber ich gehe hin. Vielen Dank liebes Team, ihr seid großartig.

K W

2024-09-03

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Ich finde es wirklich fantastisch wie das ganze Team auf meine Tochter eingeht. Jedes Mal. Selbst die Sprache ist kindgerecht und vor allem nicht angstmachend. Hier wird nicht von Bohrern gesprochen, sondern von Bürsten. Während der Behandlung wird auf das Befinden des Kindes Rücksicht genommen und eingegangen, außerdem sprechen alle viel mit dem Kind. Es wird erklärt was passiert, es wird abgelenkt und es wird gelobt. Obwohl wir leider schon ein paar Zahnprobleme hatten, habe ich kein Theatet zuhause, wenn es heißt "wir gehen heute zum Zahnarzt". Auch meine Fragen werden immer geduldig beantwortet und die Ratschläge sind immer hilfreich. Ausserdem kann ich ehrlich sein und werde nicht dumm angemacht für meine Fehler. Z.B. hat meine Tochter früher viel Saft getrunken, zwar stark mit Wasser verdünnt, aber eben oft. Ich wusste leider nicht, dass das so schlecht für die Zähne sein kann. Ich kann immer alles fragen und kriege immer wertfreie und hilfreiche Antworten. Danke dafür!

Kathleen Herrmann

2024-04-10

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Ich war heute bei der Zahnreinigung, welche mit 120,- €, einen akzeptablen Preis hat, und wurde sehr freundlich von einer Mitarbeiterin behandelt. Habe mich bei ihr sehr wohl gefühlt. Ein netter Smalltalk ist auch noch entstanden. Vielen Dank für dieses tolle Erlebnis!