Zahnquartier Franklin

Veton Osmani

2026-07-21

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Menschlich enttäuschend und intransparente Abrechnung**

Ich habe diese Praxis für eine professionelle Zahnreinigung (PZR) besucht und bin tief enttäuscht darüber, wie hier mit Patienten umgegangen wird.
* **Versteckte Klauseln im Anamnesebogen:** Im medizinischen Aufnahmebogen wurde eine rein wirtschaftliche Honorarvereinbarung versteckt. Wer nicht unterschreibt, dass er bei einer Absage (sogar am Wochenende für einen Montagstermin) pauschal 100 € Strafe zahlt, wird hier als Patient abgelehnt. Als ich diese unfaire Klausel nicht unterschreiben wollte, wurde mir vom Arzt direkt mitgeteilt, dass man mich künftig nicht mehr behandeln könne.
* **Abfertigung zum Höchstsatz:** Die Behandlung selbst war extrem kurz – kürzer als ich es von anderen Praxen kenne. Die ärztliche Untersuchung dauerte keine 30 Sekunden. Trotzdem wurde auf der Rechnung bei *jeder einzelnen Position* der absolute Höchstsatz (Faktor 3,50) abgerechnet.
* **Fragwürdige Begründungen:** Auf der Rechnung finden sich standardisierte Textbausteine wie „erschwerter Zugang“ oder „umfassende Untersuchung“, die in der Realität bei dieser Blitz-Behandlung einfach nicht zutrafen.
**Fazit:** Hier steht meiner Erfahrung nach der wirtschaftliche Profit und die rechtliche Absicherung der Praxis meilenweit über dem Wohlbefinden und Vertrauen des Patienten. Ich habe die Zusammenarbeit beendet und kann die Praxis absolut nicht empfehlen.
Antwort!

„Vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Ich war ein treuer und zufriedener Patient in Ihrer Praxis. Die schlechte Behandlung und der plötzliche Rauswurf fanden einzig und allein deshalb statt, weil ich mich geweigert habe, die versteckte Honorarvereinbarung bzw. die 100-Euro-Strafklausel für verpasste Termine zu unterschreiben.
Dass bei einer reinen professionellen Zahnreinigung – trotz ausreichend vorhandener Praxisräume (5 Räume) – so ein Druck aufgebaut wird, ist unverständlich. Die PZR dauerte gerade einmal 20 Minuten, und die anschließende Kurzkontrolle ergab angeblich ‚alles in Ordnung‘. Bereits am nächsten Tag stellte ein anderer Zahnarzt jedoch akute Entzündungen und übersehene Karies fest. Für eine solche oberflächliche Abfertigung dann noch den maximalen Steigerungsfaktor anzusetzen, macht das Bild komplett. Wenn wirtschaftliche Klauseln und Strafen über das Wohl des Patienten gestellt werden, läuft hier einiges falsch.“

Asawer Naji

2026-06-17

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Kurze Wartezeit sehr nette und schnelle Ärzte. Man wird ernst genommen auch die MFA‘S super nett

Ananth Murthy

2026-05-21

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Very disappointing experience. I would not recommend this dental clinic.

Even when a patient is in pain, the clinic refused to offer an appointment because of previously missed appointments. Those appointments were missed due to genuine reasons, and no patient makes appointments just to miss them intentionally.

Dr. Philip Podlesny stated that he would not see the patient again. When asked whether there was any written policy or rule regarding missed appointments leading to refusal of future treatment, he did not provide one and said it was a matter of trust.

In my view, this approach is extremely unprofessional and lacks compassion, especially when a patient is seeking help for pain. Based on this experience, I would strongly advise others to avoid this clinic.

Svenja

2026-02-03

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Sehr empfehlenswerte Praxis mit freundlichen, kompetenten Zahnärzten (besonders Dr. D. Podlesny), einem tollen Team und hellen, modernen Räumen. Man fühlt sich hier bestens aufgehoben.

nadine dreßler

2026-01-14

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Aufgrund der positiven Bewertungen habe ich hier einen Termin gemacht, die Mitarbeiterin am Telefon Ende Dezember war auch ausgesprochen freundlich. Ich hatte ein gutes Gefühl bis ich heute den Termin absagen musste (Säugling hat Fieber, jeder der Kinder hat weiß, wie schnell sich da der Zustand ändern kann) - hier wurde ich trotz Erklärung und Entschuldigung meinerseits richtig "dumm angemacht" von einer anderen Mitarbeiterin. Einen neuen Termin brauche ich unter diesen Umständen nicht. Schade.

Hendrik A.

2025-11-22

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Ich verstehe die letzten zwei negativen Bewertungen absolut nicht, denn die Preisgestaltung ist transparent und voarb besprochen. Was meinen ersten Kontakt angeht, mit Herrn Dr. Philip Podlesny, ich habe mich absolut gut aufgehoben gefühlt und was mittlerweile sehr selten geworden ist, hat er einen bestens über seine Vorgehensweise und die Diagnose informiert. Ich bat nach der Vorsorgeuntersuchung um einen zeitnahen Termin für eine PZR, ich musste nicht einmal 2 Tage warten, bedingt durch einen Patientenausfall, bekam ich diesen Termin kurzfristig. Die PZR, durch Frau Nadine Boehm, war auch bestens, jeder Schritt wurde mir erklärt und das Endergebnis war mehr als nur zufriedenstellend. Ich bin gerne Patient bei euch und "freue" mich sogar auf den nächsten Termin. LG

Diana takla

2025-11-03

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der Umgang der Praxis mit ihren eigenen Fehlern war völlig unangemessen.
Sie hatten mir zunächst eine ungefähre Rechnung gegeben, und nach der Behandlung kam plötzlich eine doppelt so hohe Rechnung!
Nachdem ich mit ihnen gesprochen hatte, wurde der Fehler zwar korrigiert, aber heute wollte ich einen neuen Termin vereinbaren – und zu meiner Überraschung wurde ich komplett gesperrt, weitere Termine zu bekommen!
So ein Verhalten ist unprofessionell und enttäuschend.

Nour Alkhatib

2025-11-03

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Meine Frau hatte in dieser Zahnarztpraxis ein sehr merkwürdiges Erlebnis, das wir so in Deutschland noch nie erlebt haben. Ihr wurde mitgeteilt, dass sie nicht mehr in die Praxis kommen dürfe – mit der Begründung, dass es in der Vergangenheit einen Fehler bei einer Rechnung gegeben habe.

Damals wurde ihr gesagt, dass die Rechnung falsch sei, die Angelegenheit wurde überprüft, die Praxis hat den Fehler eingestanden und sich dafür entschuldigt. Danach erhielt sie sogar eine E-Mail mit einer Einladung zur regelmäßigen Kontrolluntersuchung. Als sie daraufhin anrief, um einen Termin zu vereinbaren, wurde ihr jedoch mitgeteilt, dass sie keine Termine mehr bekommen dürfe und als „unerwünschte Person“ gelte.

Das war für uns wirklich schockierend und völlig unverständlich. Ich selbst war einmal in dieser Praxis und muss sagen, dass sie sehr sauber ist und der Zahnarzt äußerst professionell arbeitet. Aber wegen dieses unklaren und unangemessenen Vorfalls kann ich leider nur eine Sternbewertung abgeben.

Gökkaya

2025-07-17

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Wir fühlen uns bei Dr. Baumgart seit Jahren sehr gut aufgehoben. Er ist freundlich, einfühlsam und vor allem im Umgang mit Kindern einfach toll. Bei einem Zahnunfall hat er schnell und professionell reagiert – dafür sind wir besonders dankbar. Auch das Praxisteam ist immer herzlich. Absolute Empfehlung!

Damian Pawlak

2025-07-01

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Wir wurden als neue Patienten in dieser Praxis sehr freundlich von den Damen am Anmeldung empfangen. Der Zahnarzt war äußerst professionell und ging sehr präzise auf den Grund unseres Besuchs ein. Zusätzlich wurden unsere Zähne per Röntgenaufnahme überprüft, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.

Anastasiya Smalko

2025-05-13

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Absolut empfehlenswerte Praxis!
Ich bin wahnsinnig zufrieden mit dieser Zahnarztpraxis! Schon beim Betreten fühlt man sich wohl – alles ist modern, sauber und sehr gepflegt. Die Arzthelferinnen sind unglaublich freundlich, einfühlsam und professionell. Auch die Zahnärzte nehmen sich viel Zeit, erklären alles verständlich und arbeiten mit viel Kompetenz und Ruhe. Man merkt sofort: Hier wird auf hohem Niveau gearbeitet – mit modernen Geräten und einem tollen Team.
Ich bin froh, diese Praxis gefunden zu haben und komme wirklich gern her (und das will bei einem Zahnarzt was heißen!).

Gökay Hazer

2025-03-21

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Beste vom Besten.
Danke an Dr. Baumgart und das Team.