Zahnschmiede Freilassing, Dr. med. dent. Sina Butenschön & Dr. med. dent. Nicolai Kutteroff (ehem. Dr. Schaubmayr)

Sehr geehrte Frau Jäger,

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Besuch in unserer Praxis.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Zahnreinigung so zufrieden waren. Ihr Lob für seine sanfte, gründliche und kompetente Behandlung geben wir sehr gerne an unseren Kollegen weiter. Eine angenehme und qualitativ hochwertige Prophylaxe liegt uns besonders am Herzen.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu unseren renovierten und modern ausgestatteten Praxisräumen. Wir möchten, dass sich unsere Patientinnen und Patienten bei uns sowohl fachlich als auch atmosphärisch bestens aufgehoben fühlen.

Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Zahnschmiede Freilassing

Hallo Herr Effa,
Wir haben Sie in den letzten Jahren immer zu Ihrer Zufriedenheit behandelt. Eine Kritik Ihrerseits wurde nie geäußert. Welche "Fehler" und "grob fahrlässiges Arbeiten" Sie meinen ist uns ein Rätsel. Vor Ihrem letzten Termin im Dezember 2025 waren sie das letzte Mal im Juni 2024 bei uns. Es sind also 1,5 Jahre vergangen, in denen Sie nicht in unserer Praxis waren.
Bei Schmerzen hätten Sie sich jederzeit melden können, dies ist jedoch nicht geschehen. Ihre Behauptungen entsprechen daher leider nicht der Wahrheit.
Bei Ihrem letzten Termin wünschten Sie für einen neuen Zahnersatz die Beantragung eines Kostenplans bei der Krankenkasse. Zu diesem Zeitpunkt hatten Sie keine gültige Krankenkassenkarte, daher konnte leider auch kein Kostenplan für die Krankenkasse erstellt werden. Erst nach mehrmaliger Erinnerung (per Mail und Telefon) hatten Sie uns nach 2 Wochen eine Ersatzbescheinigung zukommen lassen. Im weiteren Verlauf wurden Sie per Mail und Anrufbeantworter über eine mehrwöchige Wartezeit bzgl. Erstellung eines Kostenplans aufgeklärt, da sich unsere dafür verantwortliche Kollegin zu diesem Zeitpunkt aufgrund einer Operation im Krankenstand befand. Zuletzt wurde Ihnen auf Ihrem Anrufbeantworter mitgeteilt, dass Sie nun einen Beratungstermin ausmachen könnten. Seitdem haben Sie sich leider nicht mehr gemeldet! Bitte haben Sie Verständnis, dass ein neuer Zahnersatz erst angefertigt werden kann, wenn eine gültige Versichertenkarte vorliegt und Sie als Patient den Kostenplan unterschrieben haben.
Von "fehlender Empathie" und "unterlassener Hilfeleistung" kann in diesem Fall daher leider nicht die Rede sein.

Ihre Zahnschmiede Freilassing

Liebe Frau Janker,

Wir bedanken uns über Ihre Worte und Ihr Vertrauen in unsere Praxis. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz Ihrer Zahnarztangst bei uns gut aufgehoben fühlen, inklusive Ihrer Kinder – genau das ist unser Ziel.

Danke!
Ihre Zahnschmiede Freilassing

Sehr geehrtes Elternteil,
aufgrund einer Karies ist bei Ihrer Tochter eine Füllung notwendig gewesen. Von einer Entfernung des Zahnes war nie die Rede. Nach anfänglichen leichten Schmerzen beim Bohren wurde eine lokale Betäubung durchgeführt, um die nachfolgende Behandlung möglichst schmerzfrei zu gestalten. Leider ist Ihre Tochter daraufhin schreiend aufgestanden und hat die geplante Füllungstherapie verweigert.
Eine weitere Behandlung war daher nicht möglich, da jegliche Kooperationsbereitschaft ausblieb. Eine Überweisung für einen spezialisierten Kinderzahnarzt wurde Ihnen daraufhin ausgehändigt.
Dies entspricht einem völlig normalen und professionellen Vorgehen.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Tochter bei einem spezialisierten Kinderzahnarzt erfolgreich sein werden.
Ihre Zahnschmiede Freilassing

Hallo Cherry Lady,
Mit unserer mittlerweile über 10-jährigen Berufserfahrung würden wir uns nicht, wie von Ihnen betitelt, als "frisch ausgebildet" bezeichnen. Wir können aus voller Überzeugung sagen, dass wir mit modernster Technik und innovativen Behandlungsmethoden stets höchste Qualität unseren Patienten bieten wollen. Dies ist unser ganz persönlicher Anspruch.
Unsere empfohlenen Behandlungsmethoden wie auch dadurch entstehende Kosten versuchen wir transparent und nachvollziehbar dem Patienten zu erklären. Leider scheint Ihre Vorstellung einer zahnärztlichen Behandlung mit unserer nicht kompatibel zu sein. Wir hoffen trotzdem, dass Sie sich bei einem anderen Zahnarzt wohl aufgehoben fühlen werden.

Sehr geehrte Frau Kraus,

Wir sagen "Danke" für Ihre freundlichen und wertschätzenden Worte sowie für das entgegengebrachte Vertrauen in die Zahnschmiede Freilassing.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich von Beginn an gut aufgehoben gefühlt haben und mit der Beratung sowie der Behandlung durch Dr. Butenschön zufrieden waren. Eine ausführliche und verständliche Aufklärung sowie eine individuelle Betreuung ist und sehr wichtig.
Herzlichen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Praxisteam der Zahnschmiede

Hallo Frau Kalb,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊 Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in der Zahnschmiede Freilassing.

Ihr Team der Zahnschmiede Freilassing

Liebe Frau Djukic,

Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns stets gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung durch Frau Dr. Butenschön im Rahmen der Implantat-OP so zufrieden waren. Besonders freut uns, dass Sie die Nachsorge und die Fürsorge unseres Teams als angenehm empfunden haben.
Wir freuen uns, Sie und Ihre Tochter auch weiterhin in unserer Praxis betreuen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Ihre Zahnschmiede Freilassing

Hallo Herr Schwarcz,
Danke für Ihre nette Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Tochter sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns Sie bald wieder in unseren modernen Räumlichkeiten der Zahnschmiede begrüßen zu dürfen:)

Ihr Team der Zahnschmiede Freilassing

Liebe/r [Name],
Hallo,
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung! 😊 Es freut sehr, dass Sie und Ihre Mutter sich bei uns so wohlgefühlt haben und die Behandlung schmerzfrei verlaufen ist. Dr. Kutteroff und das gesamte Team freuen sich immer über solche netten Worte – die geben uns einen extra Motivationsschub!

Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Zahnschmiede Freilassing