Zahnschmiede Freilassing, Dr. med. dent. Sina Butenschön & Dr. med. dent. Nicolai Kutteroff (ehem. Dr. Schaubmayr)

Hallo Herr Iqbal,
Wir als gesamtes Team der Zahnschmiede freuen uns sehr über Ihr positives ehrliches Feedback. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen.
Ihre Zahnschmiede Freilassing

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihre Behandlung bei uns so belastend erlebt haben und bis heute Beschwerden haben. Dies ist nicht unser Anspruch. Da wir nicht wissen um welchen Patienten es sich bei Ihnen handelt, können wir leider nicht mehr auf Ihre Rezension eingehen.
Grundsätzlich muss man jedoch nach einer Füllungstherapie mit einer tiefen Karies immer davon ausgehen, dass ggf. der Zahnnerv bereits vorab entzündet ist und z.B. eine Wurzelbehandlung im Folgenden notwendig ist. Jedoch ist es ein völlig normales Vorgehen, dass nach einer Füllungstherapie erstmals abgewartet wird, solange die Schmerzen erträglich sind, da ein Zahn immer "überreizt" sein kann. Lassen die Schmerzen nicht nach kann man ggf. die Füllung austauschen bzw. empfindliche Zahnfläche mit Kunststoff abdecken. Dies wurde laut Ihrer Aussage von uns durchgeführt. Der nächste Schritt wäre folglich die Untersuchung mittels Röntgenbild und ggf. Wurzelbehandlung gewesen. Von Anfang den Patienten über eine eventuelle Wurzelbehandlung aufzuklären erachten wir nicht als sinnvoll, da dies einerseits oftmals nicht notwendig ist und andererseits unnötig den Patienten verunsichert.

Wir hoffen, dass die bei Ihnen durchgeführte Wurzelbehandlung zu einer Schmerzlinderung geführt hat und der Zahn in Zukunft schmerzfrei bleibt.

Herzliche Grüße,
Ihre Zahnschmiede Freilassing

Hallo Frau Nedic,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die angenehmen Worte!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie auch weiterhin in unserer Praxis begrüßen zu dürfen!

Das Team der Zahnschmiede sagt DANKE !!!

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns so empfunden haben. Unabhängig von ihrer Herkunft oder Nationalität versuchen wir jedem Patienten gerecht zu werden.
Da wir Ihre Schilderung anhand der Rezension leider nicht nachvollziehen können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns persönlich kontaktieren. So können wir ggf. Missverständnisse auflösen.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Herzliche Grüße, Ihre Zahnschmiede Freilassing!

Hallo Frau Doringer-Schnepf,

Vielen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung und die freundlichen Worte zu unserer Praxis. Organisation, Freundlichkeit und vor allem eine sehr gute Qualität sind unsere Ansprüche.
Ihr positives Feedback bestätigt unser tägliches Engagement und motiviert das gesamte Team diesen Anspruch weiterhin konsequent umzusetzen. Wir geben unser Bestes! :)

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch künftig in unserer Praxis begleiten zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Praxisteam der Zahnschmiede aus Freilassing

Hallo Frau Nia ka,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf hinzuweisen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese unangenehme Erfahrung machen mussten. Sie können bei Ihrem nächsten Besuch gerne auch den jeweiligen Kollegen darauf hinweisen. Wir werden diesbezüglich bestimmt eine zufriedenstellende Lösung finden.
Ihre Zahnschmiede Freilassing

Hallo Herr Blech,
Bei einer konstruktiven Rezension wissen wir als Praxis was Ihnen als Patient nicht gefallen hat. Mit dem Begriff "Saftladen" können wir leider nichts anfangen. Gerne können Sie sich in unserer Praxis melden und Ihre Gedanken konkreter formulieren.

Ihr Team der Zahnschmiede Freilassing

Hallo Herr Markoradanovic,
Herzlichen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns als Team, dass Sie sich bei uns in der Praxis gut aufgehoben gefühlt haben. Grundsätzlich ist es unser Anliegen uns für Sie als Patient Zeit zu nehmen. Gegenseitiges Vertrauen und Transparenz ist uns sehr wichtig.
Herzliche Grüße aus der Zahnschmiede

Sehr geehrte Frau Jäger,

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Besuch in unserer Praxis.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Zahnreinigung so zufrieden waren. Ihr Lob für seine sanfte, gründliche und kompetente Behandlung geben wir sehr gerne an unseren Kollegen weiter. Eine angenehme und qualitativ hochwertige Prophylaxe liegt uns besonders am Herzen.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu unseren renovierten und modern ausgestatteten Praxisräumen. Wir möchten, dass sich unsere Patientinnen und Patienten bei uns sowohl fachlich als auch atmosphärisch bestens aufgehoben fühlen.

Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Zahnschmiede Freilassing

Hallo Herr Effa,
Wir haben Sie in den letzten Jahren immer zu Ihrer Zufriedenheit behandelt. Eine Kritik Ihrerseits wurde nie geäußert. Welche "Fehler" und "grob fahrlässiges Arbeiten" Sie meinen ist uns ein Rätsel. Vor Ihrem letzten Termin im Dezember 2025 waren sie das letzte Mal im Juni 2024 bei uns. Es sind also 1,5 Jahre vergangen, in denen Sie nicht in unserer Praxis waren.
Bei Schmerzen hätten Sie sich jederzeit melden können, dies ist jedoch nicht geschehen. Ihre Behauptungen entsprechen daher leider nicht der Wahrheit.
Bei Ihrem letzten Termin wünschten Sie für einen neuen Zahnersatz die Beantragung eines Kostenplans bei der Krankenkasse. Zu diesem Zeitpunkt hatten Sie keine gültige Krankenkassenkarte, daher konnte leider auch kein Kostenplan für die Krankenkasse erstellt werden. Erst nach mehrmaliger Erinnerung (per Mail und Telefon) hatten Sie uns nach 2 Wochen eine Ersatzbescheinigung zukommen lassen. Im weiteren Verlauf wurden Sie per Mail und Anrufbeantworter über eine mehrwöchige Wartezeit bzgl. Erstellung eines Kostenplans aufgeklärt, da sich unsere dafür verantwortliche Kollegin zu diesem Zeitpunkt aufgrund einer Operation im Krankenstand befand. Zuletzt wurde Ihnen auf Ihrem Anrufbeantworter mitgeteilt, dass Sie nun einen Beratungstermin ausmachen könnten. Seitdem haben Sie sich leider nicht mehr gemeldet! Bitte haben Sie Verständnis, dass ein neuer Zahnersatz erst angefertigt werden kann, wenn eine gültige Versichertenkarte vorliegt und Sie als Patient den Kostenplan unterschrieben haben.
Von "fehlender Empathie" und "unterlassener Hilfeleistung" kann in diesem Fall daher leider nicht die Rede sein.

Ihre Zahnschmiede Freilassing

Liebe Frau Janker,

Wir bedanken uns über Ihre Worte und Ihr Vertrauen in unsere Praxis. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz Ihrer Zahnarztangst bei uns gut aufgehoben fühlen, inklusive Ihrer Kinder – genau das ist unser Ziel.

Danke!
Ihre Zahnschmiede Freilassing