Zahnwerk

Sehr geehrte Frau Pohl, wie Sie zurecht darstellen, waren Sie mit der Versorgung aller übrigen Zähne bisher zufrieden. Die Behandlungen fanden stets schmerzfrei statt, Sie wurden umfangreich über Materialalternativen aufgeklärt und entschieden sich regelmäßig für plastische, dentinadhäsive Rekonstruktionen. Die Mehrkosten waren bekannt und von Ihnen unterschriftlich akzeptiert.
Bis dahin schienen Ihnen als Studentin scheinbar die Recherche und Gespräche nicht notwendig. Zu Ihrer Erläuterung: Was Sie als "ausreden" betiteln, bezeichnen wir als "Aufklärung" Sie werden regelmäßig über Vor- und Nachteile der Materialen informiert und haben die freie Wahl sich zu entscheiden. Die Therapie wird stets indikationsspezifisch und patientenindividuell gewählt. Somit haben Ihre Recherche und Gespräche einen entscheidenden Fehler. Was im Einzelfall funktioniert, ist in einem anderen kontraindiziert. So würden Kniebeschwerden bei Ihrer Oma eventuell durch eine Endoprothese geheilt, wogegen bei Ihnen vielleicht schon eine Salbe genügt. Beide Therapieoptionen sind befundorientiert und erfordern unterschiedliche Investitionen. Somit haben Sie bisher auch für nichts "zu viel bezahlt", sondern sich für die optimale Versorgung entschieden.
Wenn Ihnen jedoch die Langlebigkeit der Versorgung und Zahnerhalt von nun ab nicht mehr wichtig sind, so steht Ihnen natürlich die Regelversorgung der GKV zu. Diese sieht per definitionem eine "ausreichende und wirtschaftliche... Therapie" vor. Jeder ist seines Glückes Schmied.
Dass in unserer Praxis Behandlungen unter Schmerzen stattfinden, ist schlichtweg eine Falschbehauptung. Da Sie als Studentin gern recherchieren und befragen, können Sie gern mit den anderen 11.000 Patienten unserer Kartei sprechen. Sie werden erfahren, dass wir alles uns mögliche Unternehmen, um Patienten schmerzfrei, empathisch und rücksichtsvoll zu behandeln.
Dass unsere Assistentin Ihren Mundwinkel mit einem Sauger auseinanderzog, als wir Ihren endständigen oberen Backenzahn behandelten, dass wir "nicht nur am Zahn bohrten, sondern auch am Zahnfleisch herumkratzten..." liebe Frau Studentin Pohl- das lasse ich gern mal lächelnd so im Raum stehen. Auch andere Menschen recherchieren gern und lesen dann derartige Ergüsse. Dennoch entschuldige ich mich natürlich dafür.
Wir wünschen Ihnen alles Gute sowohl für Ihre Zahngesundheit, Ihre gesundheitsbezogenen Entscheidungen und natürlich bei Ihrem Studium.

Sehr geehrter Herr Theoderich Wächter, zunächst vielen Dank für Ihr Lob zu unserem freundlichen Personal und der umgehenden Terminvereinbarungen. In unserer Praxis steht der Patient stets im Mittelpunkt.
Meine Schweigepflicht verbietet mir eine Stellungnahme zu Ihrer Behandlung und Anamnese. Mein Anstand verbietet mir ein Urteil zu Ihrer Person. Das ermöglicht Ihnen leider ungehindert Nonsense- Äußerungen zu verbreiten, die ich in Ihrem Fall natürlich weglächeln kann. An dieser Stelle bitte ich all die Unternehmen, die mir regelmäßig die Löschung negativer Bewertungen anbieten, diese bitte für die Öffentlichkeit lesbar zu lassen. Jeder, der ernsthaft derartige Rezensionen liest, soll auch erkennen, wes Geistes Kind die Autoren sind.
Wer mitten in der Nacht seine Sorgen zum Umgang mit Zahnseide äußert und sogar Fotos mit deren Verpackung postet, hat vermutlich andere Probleme im Leben. Wenn Ihr Aufenthalt in Pulsnitz, sehr geehrter Herr Theoderich Wächter, jedoch dazu beigetragen hat, Ihnen Hilfestellung bei der Mundhygiene zu leisten, so haben wir das gern getan. Die Hauszahnärztin in Ihrer Heimatstadt mit all Ihrer Expertise wird Sie sicherlich weiter gern dabei unterstützen.

Sehr geehrte Frau M. Gern beantworten wir Ihre Fragen, die Sie in der Praxis leider nicht gestellt haben. Mit der Art Ihrer Rezension stellen Sie dankenswerter Weise das Problem im Kern dar. Die Behandlung von Kindern ist eine besondere Herausforderung. Sie bedarf einer langen Ausbildung, Erfahrung und Psychologie. Explizit müssen sowohl Kinder, als auch deren Eltern geführt und aufgeklärt werden. Was Sie als "dumme" Antworten bezeichnen, sind ärztliche Erläuterungen. Was Sie "unfreundlich" nennen heißt "klar und deutlich". Beratungsresistenz und eigene Unsicherheit triggern leider häufig die Angst unserer kleinen Patienten. Eltern übertragen Ihre eigene psychische Problematik im Sinne von Vorurteilen, Sorgen und Angst auf Ihr Kind. Gerade aber in Sedierungsbehandlungen unter Lachgas muss sich der Fokus der Kleinen auf eine einzelne Person richten. Diese ist in diesem Fall der Behandler. Eine Begleitperson, die ihre Hysterie nicht unter Kontrolle hat, ist in diesem Moment kontraproduktiv und schadet dem Kind, da keine geführte, definierte und zügige Behandlung durchgeführt werden kann. Wir behandeln jeder Zeit im Interesse des Kindes, welches in der Regel keine Schuld daran trägt, überhaupt in diese Situation geraten zu sein. Auch das gilt zu überdenken. Sehr geehrte Frau M.- bitte glauben Sie uns, dass es keinen Behandlungsfehler darstellt, wenn ein Kind weint. Wir sind geschult im Trösten, Tränen trocknen und Lächeln gewinnen. Uns liegen die Kleinen Patienten sehr am Herzen, aber wir sind auf die Kooperation der Eltern angewiesen.
Das Einzige, was wir über einen Patienten hergezogen haben, war eine Decke, damit er in der Sedierung nicht friert.
Entgegen einem guten Wein steigert das Warten bei uns auch keinen Wert, daher müssen Sie sich auch keine Sorgen um unser Einkommen machen. Wir behandeln nach Therapiebedarf im Sinne der Patienten ohne pekuniäre Interessen.
Sehr gern versuchen wir Ihre eigene Frustration, Angst oder Vorurteile in einem persönlichen Gespräch aufzulösen. Genau das verstehen wir unter "professionell"- nicht aber Ihre anonyme, haltlose Polemik im Schatten des Internets.
Wir hoffen, es geht Ihrem Sohn nach unserer erfolgreichen Behandlung gut- wir haben das wirklich gern für Ihn getan. Auch wenn Sie dafür nicht "Danke" sagen können- in SEINEN Augen haben wir es gesehen.
Auch Ihnen wünschen wir alles Gute und stets empathische, erfolgreiche zahnärztliche Betreuung.
mit lieben Grüßen aus dem Zahnwerk
Dr. Torsten Christoph