Zahnzentrum am Zülpicher Platz

Ch Btmnn

2026-06-15

Google

Heute, am 15.06.2026 verunglückte mein 9-jähriger Sohn abends mit dem Tretroller und schlug mit dem Gesicht auf. Dabei brachen die beiden oberen mittleren Schneidezähne ab. Er hatte Blut im Gesicht sowie deutliche Schürfungen und Schwellungen.

Nach telefonischer Schilderung des Unfalls erhielten wir kurzfristig einen Termin für 19:30 Uhr. Wir erschienen pünktlich um 19:25 Uhr in der Praxis. Die Krankenversicherungskarte hatten wir aufgrund der Eile nicht dabei, um keine Zeit zu verlieren. Ich konnte jedoch ein Foto der Karte vorlegen und bot zusätzlich an, die Behandlung notfalls privat zu bezahlen.

Trotzdem wurde uns mitgeteilt, dass ohne Vorlage der Versichertenkarte weder eine Aufnahme noch eine Untersuchung möglich sei. Schließlich sei man kein Krankenhaus.

Besonders enttäuschend war für mich, dass die Praxis den Unfallhergang bereits kannte und vor Ort ein sichtbar verletztes Kind mit blutverschmiertem Gesicht und abgebrochenen Schneidezähnen stand. Dennoch erfolgte nicht einmal eine kurze Untersuchung.

Noch kritischer sehe ich, dass uns nicht einmal die Möglichkeit gegeben wurde, mit dem behandelnden Zahnarzt zu sprechen. Die Entscheidung wurde ausschließlich am Empfang getroffen. Ob bei einem frischen Zahntrauma eine sofortige Untersuchung erforderlich ist, um mögliche Folgeschäden an Zähnen oder Zahnwurzeln zu vermeiden, kann aus meiner Sicht nur medizinisch qualifiziertes Personal beurteilen.

Die Art und Weise, wie wir behandelt wurden, habe ich als unprofessionell, wenig patientenorientiert und regelrecht kaltherzig erlebt. Von einer Praxis, die einen Notfalltermin vergibt, hätte ich erwartet, dass zumindest eine ärztliche Einschätzung erfolgt.

Aufgrund dieses Vorfalls habe ich heute auch eine Beschwerde bei der Zahnärztekammer eingereicht und um Prüfung des Vorgangs gebeten.

lili fee

2026-05-31

Google

Ich war mehrere Jahre Patient in dieser Klinik. Anfangs war ich zufrieden, auch weil die Praxis in meiner Nähe liegt und das Team freundlich wirkte.

Mit der Zeit fiel mir jedoch auf, dass dort ständig Zahnärzte und Zahnärztinnen wechseln. Häufig wurden sehr junge Behandler eingesetzt, die nach meinem Eindruck noch wenig Erfahrung hatten. Leider kam es dabei immer wieder zu Unsicherheiten und Problemen in den Behandlungen. Aus diesem Grund bat ich darum, ausschließlich vom Klinikleiter Dr.David Hagen behandelt zu werden. Diesem Wunsch wurde zunächst entsprochen.

Bei meinen Terminen wurde ich regelmäßig von zusätzlichen Leistungen überzeugt, beispielsweise einer maschinellen Wurzelkanalbehandlung oder hochwertigeren Füllungsmaterialien. Dafür habe ich gerne extra bezahlt, da ich Dr. Hagen vertraut habe und von einer besseren Behandlung ausgegangen bin.

Letztes Jahr kam ich an einem Freitag mit starken Zahnschmerzen in die Praxis. Dr. Hagen hatte keine Zeit, sodass ich von einer jungen Zahnärztin behandelt wurde. Nach meiner Erfahrung wurde die Ursache meiner Schmerzen nicht richtig erkannt, weshalb ich kurze Zeit später wegen anhaltender starker Beschwerden eine Notfallpraxis aufsuchen musste.

Danach wurde ich zunächst wieder von Dr. Hagen behandelt. Es handelte sich um einen entzündeten Backenzahn mit einer komplizierten Nervensituation. Die weitere Behandlung konnte er jedoch nicht selbst fortführen, da er stark mit der Eröffnung einer neuen Filiale beschäftigt war. Auf seine Empfehlung hin wurde die Behandlung von einer jungen Zahnärztin übernommen.

Nach Einschätzung von zwei erfahrenen Zahnärzten, die ich später konsultierte, wurde die maschinelle Wurzelkanalbehandlung fehlerhaft durchgeführt. In der Folge traten erhebliche Komplikationen auf, die auch die Gesichtsnerven betrafen. Trotz zahlreicher Behandlungen, wiederholter Antibiotika-Einnahmen und starker Schmerzmittel zog sich der gesamte Behandlungsprozess über sieben Monate hin. Während dieser Zeit litt ich unter massiven Schmerzen. Letztendlich konnte der Zahn nicht gerettet werden und musste entfernt werden.

Besonders belastend ist für mich, dass ich seitdem bis heute unter Taubheitsgefühlen im Gesicht leide. Mir wurde mehrfach gesagt, dass sich dieser Zustand mit der Zeit verbessern würde, bislang ist dies jedoch nicht eingetreten.

Mein Vertrauen in diese Klinik wurde endgültig erschüttert, als ich später nach dem Zahnarzt fragte, der mich zwischenzeitlich behandelt hatte, und mir mitgeteilt wurde, dass dieser nicht mehr dort tätig sei, weil man mit seiner Arbeit unzufrieden gewesen sei.

Aus meiner persönlichen Erfahrung halte ich die Praxis für unzuverlässig. Ich hatte den Eindruck, dass wirtschaftliche Interessen und schnelles Wachstum wichtiger waren als eine kontinuierliche Betreuung durch erfahrene Behandler. Die Folgen meiner Behandlung haben meine Gesundheit und Lebensqualität erheblich beeinträchtigt. Daher kann ich diese Klinik leider nicht weiterempfehlen.
Aus meiner persönlichen Erfahrung halte ich die Praxis für unzuverlässig. Ich hatte den Eindruck, dass wirtschaftliches Wachstum und schnelle Abläufe teilweise wichtiger waren als eine kontinuierliche und erfahrene Behandlung der Patienten. Die Folgen meiner Behandlung haben meine Gesundheit und Lebensqualität deutlich beeinträchtigt, weshalb ich diese Klinik nicht weiterempfehlen kann.

Eigentlich würde ich aufgrund meiner Erfahrungen keinen Stern vergeben. Da dies bei Google nicht möglich ist, vergebe ich einen Stern. Die Behandlung hat bei mir über Monate hinweg zu starken Schmerzen, erheblicher psychischer Belastung und anhaltender Angst vor weiteren Komplikationen geführt. Bis heute leide ich unter Taubheitsgefühlen im Gesicht, wodurch mein Vertrauen in diese Praxis vollständig verloren gegangen ist.

Abdullah Sahin

2026-05-29

Google

Bin mit Akutem Schmerzen zu Welldent am Zülpicherplatz gegangen aktuell war ich im Behandlung am Hansaring wo ich auch zufrieden war leider an dem Tag war mein Zahnarzt nicht im Hause aus dem Grund bin ich zu Zülpicherplatz Welldent (Tala Rashidi) gegangen die Ärztin war sehr Präzise hat mich sehr gut aufgeklärt und mein Zahn exakt behandelt wirklich nach wenigen stunden waren die Schmerzen weg Dafür bedanke ich die Frau Rashidi und empfehle sie vom Herzen ♥️ weiter Danke Frau Rashidi!!!!!!!!!!! Werde sie im Hinterkopf behalten für meine künftige Zahnschmerzen

susan Wolf

2026-04-28

Google

Ich komme schon ein paar Jahre. Habe sehr viel Angst ja schon Panik. Mir wird jedesmal mit großer Verständnis und Geduld weitergeholfen.
Ich bin so froh. Vielen Dank 🫶❣️

Tina Hagira

2026-04-17

Google

Heute ist der 17.04.2026 Hallo zusammen ich weiß nicht was für eine perfekte Dame an der Rezeption arbeitet aber so unverschämt und arrogant einfach furchtbar

Andi Blubb

2026-04-14

Google

Die nette und freundliche Art von Frau Dao ist ansteckend! Besonders angenehm ist, dass sie über die Abläufe und Beobachtungen ausführlich informiert und sicherstellt, dass man sich als Patient gut aufgehoben fühlt.

Frau Zahedi zeigt bei der Zahnreinigung viel Genauigkeit und Gründlichkeit. Nach einer Zahnreinigung fühlt man sich wie neu!

Samet Demiray

2026-02-24

Google

Ich bin seit 4 Jahren unter Obhut beim Zahnzentrum am Zülpicher Platz und extrem zufrieden.
Immer freundlich, zuvorkommend und flott.
Vielen Dank an die tolle Ärztin und Assistentin!

Serkan Ay

2026-01-29

Google

Vielen Dank für die hervorragende Behandlung!

Ich weiß, dass meine „Baustelle“ sicher kein schöner Anblick war und viel Arbeit gemacht hat.

​Ich rechne es Frau Dr. Dao hoch an, wie professionell und freundlich sie damit umgegangen ist, ohne mir zu irgendeinem Zeitpunkt ein schlechtes Gefühl zu geben.

Auch das gesamte Praxisteam und die Helferinnen waren unglaublich nett, man fühlt sich hier einfach gut aufgehoben.
​
Ich kann diese Praxis jedem nur wärmstens empfehlen. Jetzt kann ich wieder lachen.

Danke für die Geduld und die starken Nerven!

Mit besten Grüßen

Serkan Aydin

Baby Deustiiny

2025-11-25

Google

Die Praxis ist wirklich top. Alle Mitarbeitenden sind lieb, hilfsbereit und sehr freundlich. Meine Ärztin ist Frau Dr. Rashidi. Sie macht ihren Job hervorragend, ist offen, geduldig und erklärt alles verständlich. Man merkt, dass ihr wichtig ist, dass sich die Patienten wohlfühlen. Ich bin echt froh, endlich eine kompetente Zahnärztin gefunden zu haben.

Armin Rad

2025-11-20

Google

Ich war heute zum ersten Mal bei Frau Rashidi in Behandlung und muss wirklich sagen, Ich hab mich direkt wohlgefühlt. Sie ist eine junge Zahnärztin, aber unglaublich ruhig und einfühlsam. Alles wurde mir verständlich erklärt, ohne Stress und ohne Hektik. Man merkt einfach, dass sie sich Zeit nimmt und ihren Job mit Herz macht. Fachlich und menschlich echt top ich bin super zufrieden.

Adem Yakub

2025-11-19

Google

Sehr gutes Zahnzentrum und Frau Dr. Tala Rashidi ist die beste Zahnärztin, die mich je behandelt hat! Sie arbeitet engagiert und professionell. Da geht man gerne zur Behandlung!

Parham Fj

2025-11-10

Google

Normalerweise bin ich vor einem Zahnarzttermin ziemlich angespannt und manchmal auch ängstlich. Als Frau Rashidi mich im Behandlungszimmer begrüßt hat, war die Hälfte meiner Angst wie weggeblasen. Sie ist super sympathisch, ruhig und geht wirklich auf einen ein. Sie hat sich die Zeit genommen, mir die Behandlung verständlich zu erklären, und währenddessen habe ich mich gut aufgehoben gefühlt. Bei der Behandlung war ihre Kommunikation sehr klar und zielführend. Deshalb bin ich mir sicher, dass ich dort auch in Zukunft sehr gut aufgehoben sein werde. Ich kann alle anderen Patienten beglückwünschen, die von Frau Rashidi behandelt werden.