ZAHNZENTRUM NORDWEST

p!

2026-09-25

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Absprachen ignoriert – Am Ende den Höchstpreis kassiert!
Vor der Zahnreinigung wollte mich die Mitarbeiterin über die Kosten aufklären. Sie sagte mir, sie müsse erst in meinen Mund schauen und mir dann den Preis nennen. Ich hatte vorab extra betont, dass ich 140 Euro für zu viel empfinde, da ich nur noch meine Vorderzähne habe.
Nach dem Reinschauen kam jedoch keinerlei Information mehr. Die Mitarbeiterin hat die Arbeit einfach ohne ein weiteres Wort durchgezogen und mir am Ende den vollen Höchstpreis berechnet.
So geht man nicht mit Patienten um!
Erst eine Preisnennung nach dem Anschauen versprechen und dann einfach den Maximalbetrag abrechnen. Wie ich gehört habe, bin ich nicht der Erste, bei dem so vorgegangen wurde. Keine Empfehlung!
Werde mein Arzt wechseln.

Nadine K.

2026-09-05

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Seit vielen Jahren bin ich Patientin in der Praxis und war bisher sehr zufrieden. Das Team am Empfang ist freundlich und auch mit den Zahnärzten und bei der Zahnreinigung habe ich gute Erfahrungen gemacht
Seit ca. 1 Jahr ist allerdings die Erreichbarkeit eine Katastrophe. Es läuft die Bandansage, dass man in der Leitung bleiben soll und auf den nächsten freien Mitarbeiter warten und zack, fliegt man schon aus der Leitung und das immer wieder.
Ergänzung: Mittlerweile läuft auch gerne die Bandansage, dass man außerhalb der Öffnungszeiten anruft obwohl dies nicht der Fall ist. Es ist eine fast unlösbare Aufgabe geworden, einen Termin für die Zahnreinigung abzusagen bzw. zu verschieben...

Simone S.

2026-08-18

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Leider haben meine Tochter und ich bei Frau Großkreuz eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Während unseres Termins wirkte sie auf mich sehr gestresst und hektisch und erwähnte selbst, dass ihr aufgrund von Urlauben die Unterstützung durch Helferinnen fehle.
Beim Abdruck des Unterkiefers wurde das Zahnfleisch meiner Tochter durch den
Abdrucklöffel sehr verletzt. Es blutete und meine Tochter weinte stark vor Schmerzen (das Zahnfleisch ist nun an der Stelle entzündet!). Auf ihre Schmerzen reagierte Frau Großkreuz sinngemäß damit, dass das eben wehtun müsse und der Abdruck des Oberkiefers noch mehr wehtun werde. Für meine Tochter war die Situation sehr belastend.
Auch die Kommunikation mit mir empfand ich als wenig freundlich und wenig einfühlsam. Als ich Frau Großkreuz am Ende des Termins darauf ansprach und schilderte, wie ich die Situation wahrgenommen hatte, wurde mir gesagt, meine Wahrnehmung sei falsch und sie fiel mir immer wieder ins Wort.
Die Mitarbeiterin am Empfang war dagegen sehr freundlich und hilfsbereit und hat uns
auf meinen Wunsch einen Termin bei einem anderen Kieferorthopäden vereinbart. Zu
Frau Großkreuz werden wir nach dieser Erfahrung nicht wieder gehen!

Ralf R.

2026-08-17

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Hier kann es nur volle 5 Sterne geben!!
Frau Dr. Vaitkevice hat sich heute ( nicht zum ersten Mal) um die Zähne unseres Sohnes gekümmert . Sie hat ihn ( wieder) sehr nett und kompetent, mit viel Geduld behandelt. Einfach klasse!!*****

Olha N.

2026-08-12

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Чудова клініка з кваліфікованими і уважними спеціалістами. Водимо свою дитину сюди вже більше року і дуже задоволені! Особливо хочу подякувати лікарю Шпанка за професіоналізм! Успіхів вам!)

Alexander W.

2026-08-07

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Super schnelle und einfache Terminfindung, sehr freundliches Personal und eine umsichtige und zuverlässige Behandlung. Ich kann diese Praxis nur wärmstens empfehlen und bin rundum zufrieden und komme sehr gerne wieder. :)

Helene B.

2026-07-22

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Ich rate euch NICHT dieses Zahnzentrum zu betreten!
Außer ihr wollt mehrmals im Jahr dort auftauchen weil unter eure Füllung sich wieder Karies gebildet hat oder ein paar Zähne gezogen werden müssen weil die Füllung in deinem Wurzelkanal gelegt wurde.
Dazu kommt noch das sie dir andauernd Kronen/Schienen etc andrehen wollen ohne mal vorher zu fragen ob ihr das überhaupt wollt. Es heißt immer nur „sie müssen, sie müssen, sie müssen“…
Erst sind sie nett gehen auf deine Bedürfnisse ein und nach ein paar Terminen wirds vergessen und zack zack an der gearbeitet. ( Bin nebenbei Angstpatientin )

Jetzt kann ich erstmal gucken das ich mir ein Zahnersatz anschaffe da ich weder richtig kauen oder lächeln kann.

Allgemein sind einige Ärzte/innen und Arzthelfer/innen sehr „unfreundlich“ und können im Wartezimmer nicht mal grüßen oder sich bedanken weil man auch noch so „nett“ war und Schokolade geschenkt hatte, nach einer Behandlung!

Tut euch selber ein gefallen und sucht weiter nach einer besseren, liebevollen Praxis die euch nicht die Bank ausrauben will und ihr glücklich und zufrieden mit eurem lächeln seid ohne jeglichen Probleme und Schmerzen.

Dennis M.

2026-06-16

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Sehr gute Praxis, freundliches Personal und sehr gute Ärzte. Für mich als Angstpatient die ehrlich beste Adresse.

Baerbel S.

2026-06-09

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Sehr nettes Personal. Kompetenter Zahnarzt Dr. Spanka

Виктория Л.

2026-05-30

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Хорошо лечат зубы

rambo83 A.

2026-05-06

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Ich habe mir einen Termin gemacht für eine Zahnreinigung vor
3 Monaten, persönlich. mit Termin Zettel in der Hand gehe ich heute hin,Dann wird mir gesagt der Termin ist aber in 2 Wochen...ich tausche extra meine Schicht dafür, fahre umsont 320km. Da ich Pendler bin, und lange auf den Termin warten musste. Ein anderes Mal mit meinem Sohn, zur Kontrolle einen Termin gehabt um 09:30h, nach einer Stunde Wartezeit, Laufe ich nach vorne, um zu fragen.sagt mir die Mitarbeiterin, ihr Termin ist aber um 10.30h. anstatt es mir von vorneherein zu erwähnen wann ich den Termin habe, lässt sie mich sitzen 1 Stunde lang. die eine Aussage der Arzthelferin stimmt mit der anderen nicht überein. Aber Hauptsache 8 Ärzte 25 Arzthelferin ein Riesen Zahnzentrum... Ich Gehe nicht wieder hin. Planloses Konzept bei der Terminvergabe. 0 Sterne am besten

Heike

2026-05-06

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Am 20.04.2026 hatte ich einen ersten Termin zur Besprechung von Implantaten und weiteren Behandlungen. Ich hatte eine aktuelle Röntgenaufnahme zum Termin mitgebracht, nach kurzer Besprechung wurden 2 Abdrücke angefertigt. Soweit so gut. Beim Verlassen der Praxis wurde mir dann eine pro forma Rechnung zur Unterschrift vorgelegt. Es hieß darin, dass ich, sollte es nicht zu keiner weiteren Behandlung kommen, ich 128€ zu zahlen hätte, des weiteren, dass ich, obwohl gesetzlich versichert, darauf besten würde, als Privatpatient behandelt werden wollte.
Ich kann durchaus verstehen, dass das Anfertigen der Modelle bezahlt werden muss. Nicht jedoch, dass mir das NACHDEM das bereits geschehen war, und auch nicht dass ich als Privatpatient behandelt werden möchte.
Diese Tatsache schrieb ich in einer Email in der ich auch sagte dass es für mich ein eher nicht gelungener Start in einer neuen Praxis war. Am Tag darauf rief ich die Praxis an und besprach den Sachverhalt kurz mit dem Empfang, Wir sind so verblieben dass ich auf den Heil und Kostenplan warten würde.
Nach nunmehr mehr als 2 Wochen ist dieser nicht angekommen, und ich gehe davon aus, dass das auch nicht mehr passieren wird. Dem Arzt würde ich empfehlen, nicht auf "Beleidigt zu machen" nur weil ich meine Meinung geäußert habe. Zum anderen würde ich an seiner Stelle im Zukunft darauf achten nicht zu voreingenommen zu agieren und den Patienten, wie zum Beispiel mir, Dental Tourismus in der Türkei zu unterstellen. Ich hatte nicht vor, nicht wiederzukommen, bei solchem Verhalten jedoch, ist dieser Arzt keine Empfehlung. Es sollte nicht extra erwähnt werden müssen, dass man auch als gesetzlich versicherter Patient mit ein wenig Höflichkeit und Einfühlungsvermögen behandelt sollte, und nicht sein Ego vorbestellen. Und selbst wenn, wäre eine kurze Mitteilung angebracht gewesen, dass die Behandlung wohl eher nicht stattfinden wird.
Ich erwähne den Namen absichtlich nicht, da dies nur meine Erfahrung widerspiegelt und für jemand anderen es vielleicht paßt.