Frau Dr. med. dent. Carola Hoederath
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ZentraleZahnärzte — Verzeichnis von Zahnarztpraxen in Deutschland
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Zahnzentrum Overath ist eine Zahnarzt-Praxis in Overath, die umfassende zahnmedizinische Versorgung anbietet, einschließlich moderner Behandlungsmethoden für Erwachsene und Kinder.
Im Zahnzentrum Overath, Siegburger Str. 2, 51491 Overath, erhalten Patienten langfristig orientierte Therapien mit regelmäßigen Nachuntersuchungen und professioneller Zahnreinigung.
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Ich war aufgrund einer Empfehlung bei Frau Dr. Simmich zu einer Invisalign-Beratung und habe dabei leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.
Im Rahmen der Behandlung wurde mein bereits vorhandener Retainer beschädigt. Nachdem ich dies angesprochen und reklamiert hatte, war ich von der Reaktion und dem Umgang mit meiner Beschwerde sehr enttäuscht. Die Dame am Telefon war sehr patzig und meinte zunächst, dass ich den Retainer bei dem Zahnarzt reparieren lassen solle, der ihn angebracht hat. Als. ich Ihr dann erneut erklärt habe, dass der Retainer in der Behandlung beschädigt wurde, meinte sie, dass ich vorbeikommen soll aber es sein kann, dass ich das selber bezahlen muss. Wieso soll ich für einen Schaden aufkommen, welcher nicht meine Schuld war? Der beschädigte Teil des Retainers wurde anschließend OHNE vorherige Rücksprache mit mir durchtrennt und mit Kunststoff versehen.
Der Kunststoff wurde dabei über den Zwischenraum zweier Zähne aufgebracht, sodass eine Reinigung mit Zahnseide an dieser Stelle nicht mehr möglich war. Zudem entstand ein deutlich ausgeprägter Hubbel, der für mich im Mund sehr unangenehm und störend war.
Da ich mit der Situation nicht zufrieden war, habe ich mich kurze Zeit später an eine andere Zahnärztin gewandt. Diese zeigte sich über die vorgenommene Versorgung sehr negativ überrascht. Zu diesem Zeitpunkt war das Zahnfleisch an der betroffenen Stelle bereits entzündet und es hatte sich dort vermehrt Zahnstein gebildet. Die Versorgung musste daraufhin korrigiert werden.
Dass bei einer Behandlung einmal etwas beschädigt werden kann, kann grundsätzlich passieren. Entscheidend ist für mich jedoch der anschließende Umgang damit. In diesem Fall habe ich mich leider weder ausreichend aufgeklärt noch angemessen betreut gefühlt.
Ich bin besonders schockiert darüber, wie hier mit mir als Patientin umgegangen wurde. Als Patientin vertraut man einer Zahnärztin seine Zähne und damit einen sehr persönlichen und wichtigen Teil seiner Gesundheit an. Umso mehr erwarte ich einen verantwortungsvollen, sorgfältigen und respektvollen Umgang – insbesondere dann, wenn während einer Behandlung etwas schiefgeht. Genau dieses Vertrauen wurde bei mir leider nachhaltig enttäuscht.
Super nette und kompetente Leute da
Very pleased 👌👍 over 20 by my last dentist unfortunately he retired . So moved here 2 year ago. Have also had a sleeping splint ( anti-snoring appliance ) made by them. Works well 👌👍
Der Zirkus ist wohl wieder in der Stadt.
Termin für Freundin telefonisch ausgemacht. Bestätigung soll per E-Mail kommen - kommt aber nichts - vielleicht EMail falsch durchgegeben? Nope - per EMail kommt ein seltsames Dokument, welches man unterschreiben soll, dass bei versäumtem Termin eine Strafe von 100€ zu entrichten ist - etwas dreist und vermutlich illegal aber also doch korrekte EMail und eingetragener Termin. Per Telefon nochmal angerufen, um Termin zu bestätigen, weil immernoch keine Bestätigung per Mail, Dame am anderen Ende sagt alles richtig.
Nun kommt es wie es kommen soll - zum eigentlichen Termin angekommen wird behauptet es gibt gar keinen. Lustigerweise ist nicht einmal ein Arzt da. Telefonisch dazugeschaltet lässt man mich nicht einmal ausreden, sagt einfach dreist ich solle den Mund halten und besteht darauf, dass es keinen Termin gab. Jegliche Möglichkeit auf ein Missverständnis wird damit ausgeschlossen. Später wird behauptet es gab doch einen Termin, aber irgendwann früher.
Aber okay, Kontrolle wird auch spontan "ohne Termin" angeboten. Nach der Kontrolle werden Füllungen angeboten, aber nur gegen eine Zuzahlung von 120€ pro Zahn, eine kostenfreie Behandlung wird komplett verweigert. Das ist nicht nur dreist, sondern auch rechtswidrig. Ärzte dürfen laut § 72 Abs. 1 SGB V, § 12 Abs. 1 SGB V und § 4 Abs. 4 BMV-Z für Kassenpatienten die Basisversorgung nicht einfach verweigern. Zuzahlungen sind nur als optionale Zusatzleistungen zulässig. Witzig ist auch, dass das vorab nicht gesagt wird sondern erst bei der Kontrolle wenn man bereits Zeit in den Termin investiert hat.
Wie sich nun herausstellt ist auch die pauschale Strafe von 100€ für die Versäumnis von Terminen rechtlich unzulässig. Wer sich dazu manipulieren lassen hat, dem kann ich nur empfehlen einen Rechtsanwalt einzuschalten. Macht am besten einen großen Bogen um dieses Zahnzentrum. In Overath gibt es auch gute Ärzte.
Bin ins Zahnzentrum Overath überwiesen worden, da ich mir 2 Zähne ziehen lassen musste. Ich bin absolute Angstpatientin.
Fr. Dr. Berthelsen hat die Eingriffe gemacht.
Beide Male hat sie es so gut und schnell gemacht. Ich hatte hinterher keinerlei Schmerzen. Man hat nur gemerkt, dass da was gemacht wurde. Das ist ja normal.
Die Angst war völlig umsonst.
Auch das Team an der Anmeldung und die Assistentin am Stuhl. Sehr sehr nett.
Fühle mich immer gut behandelt. Sehr einfühlsame Mitarbeiter
Frau Walterscheid ist so nette MVA
Ich bis seit einem Jahr bei Frau Berthelsen in Behandlung. Als Kieferchirurgin kann ich sie sehr empfehlen. Nach den Eingriffen war ich immer schnell schmerzfrei. Sie erklärt den jeweiligen Eingriff professionell, einfühlsam und nimmt somit die Angst des Patienten. Bei ihr steht der Patient im Vordergrund. Danke
Insgesamt sehr zufrieden mit der Behandlung, dem Umgang, der Freundlichkeit und sehr zu empfehlen. Einzig das Zeitmanagement ist ausbaufähig. Bei geplanten Terminen finde ich 30min (mindestens) Wartezeit einfach zu lang bis die Behandlung startet. Auch nur deshalb gebe ich keine 5 Sterne:)
💘
Die beste Praxis weltweit würde ich sagen. Alles super gelaufen. Sehr freundlich. Nimmt sich Zeit für einen einfach super.
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin Angstpatient und habe mir diese
Klinik ganz bewusst ausgesucht, um mir
drei Weisheitszähne entfernen zu lassen.
Die Kieferchirurgin versteht ihr Handwerk
- besonders beim Setzen der Spritzen
Ich hatte große Angst davor, aber sie hat
es so gut gemacht, dass ich kaum
Schmerzen gespürt habe.
Auf meine Angst wurde sehr gut
eingegangen, und mir wurden zusätzlich
beruhigende Medikamente gegeben
Die Entfernung der drei Zähne verlief
schnell und völlig schmerzfrei,
Trotz meiner panischen Angst vor
Zahnarztbesuchen bin ich wirklich
begeistert.
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