Zahnzentrum Porta in Porta Westfalica - Neesen

Frank Wittemeier

2025-11-14

Google

Ich war heute das erste mal im Zahnzentrum Porta. Ich kann nur sagen 1A. Alles vom feinsten.

L. G.

2025-10-31

Google

Diese Rezension bezieht sich ausschließlich auf die Anmeldung in der Praxis.
Ich bin seit 30 Jahren Patientin bei Herrn Dr. Gaidies, habe also mehrere Praxisumzüge erlebt und schätze seine Fachkompetenz sehr. Mittlerweile sind auch meine Kinder als Patienten dort in Behandlung und fühlen sich dort gut aufgehoben.

Es ist nun leider schon wiederholt vorgekommen, dass gerade der Anmeldebereich der Praxis sehr voll ist und man eine ganze Weile warten muss, bis man an der Reihe ist. Mit drei kleinen Kindern kann das durchaus zu einem sehr großen Ärgernis werden, wie wir heute feststellen mussten. Da Kinder eben Kinder sind und nicht – wie schon oft in der Praxis erlebt – gern eine Stunde im Wartezimmer verbringen, sind wir gerade pünktlich vor der Praxis angekommen. Daher habe ich versucht, unser Erscheinen 20 Minuten vor Termin bereits telefonisch anzukündigen (bei Privatversicherten ohne Karte durchaus eine Möglichkeit). Allerdings wurde mir nach einiger Wartezeit telefonisch verkündet, dass ich noch weiter warten müsse. Leider bin ich zu freundlich, um nicht direkt das Wort zu ergreifen. Das Telefon wurde in den weiteren 15 Minuten nicht mehr abgehoben. Warum?
Bei Ankunft in der Praxis war mir eines der Kinder eingeschlafen, eines musste in den Kinderwagen, das andere konnte laufen. Nachdem wir etwa 10 Minuten geduldig im Anmeldebereich gestanden, dann noch ein längeres Telefonat abgewartet haben, waren wir schließlich an der Reihe. Nun natürlich deutlich verspätet. Erst folgte ein abschätziger Blick, dann eine freche Aussage, dass wir jetzt nicht mehr behandelt werden können, weil wir ja viel zu spät seien. Dann kam zusätzlich die Aussage hinterher, dass die Uhrzeit nicht stimme. Der Termin stand seit einem halben Jahr im Kalender, zusätzlich existiert noch der Papierausdruck. Das ist also nachweislich falsch. Möglicherweise sollte das System der Praxis dahingehend geprüft werden.
In meinem Leichtsinn habe ich diese Ansage dann leider zu freundlich aufgenommen, mir einen neuen Termin im neuen Jahr (neues Quartal) geben lassen und bin mit meinen drei Kleinkindern daraufhin schlecht gelaunt wieder 45 Minuten in die Heimat gefahren. 90 Minuten Fahrtweg für eine Abwiegelung innerhalb von 2 Minuten stehen wohl nicht im Verhältnis miteinander – ohne Kinder wäre das schon ärgerlich, mit drei Kindern im Schlepp, von denen das Älteste gerade im Zahnwechsel ist (hier wäre eine Kontrolle durchaus angebracht gewesen!), eine reine Farce. Ich bin auch jetzt noch fassungslos über dieses Ereignis heute, da der gesamte Tagesablauf auf diesen Termin ausgerichtet war. Möglicherweise täuscht mich mein Erinnerungsvermögen, aber vor 3 Jahren wäre das dort noch nicht passiert. In den letzten beiden Jahren ist ein solches Verhalten bereits das dritte Mal vorgekommen.
Einmal hatte ich extra eine Kinderbetreuung für einen Termin in der Mittagszeit organisiert, sollte für Bissflügelaufnahmen kommen und musste mir dann anhören, dass der Termin in der Mittagszeit dafür nicht passend sei, weil die Ärzte dann in ihrer Mittagspause seien. Den Termin habe ich von der Praxis bekommen. Das sollte man doch also vorher planen.
Ein anderes Mal stand eine professionelle Zahnreinigung an. Die ist entfallen, weil angeblich das Zeitfenster meines Termins nicht ausgereicht hätte.

Möglicherweise bin ich einfach das Problem und nehme die Sachverhalte falsch wahr, da es aber in meinen 30 Jahren in der Behandlung bei Herrn Dr. Gaidies ansonsten nie zu solchen organisatorischen Schwierigkeiten gekommen und ein Phänomen der letzten Zeit ist, kann ich mir nicht vorstellen, dass mich hier die Sinne trügen.

Vermutlich bleibt uns nur der Wechsel in eine neue Praxis, sodass Platz für neue Patienten ist, wie den armen Herrn, der mit akuten Schmerzen als Neupatient (sein alter Zahnarzt hat wohl aufgehört) abgewiesen wurde.

S. B.

2025-10-28

Google

Leute super, Behandlungen super, Parkplatz ausreichend vor der Tür. Absolut zu empfehlen

Ralf Gesemann

2025-10-14

Google

Meine Wurzelkanalbehandlung hat sehr gut geklappt bin mit dem Ergebnis zufrieden....

Vladimir Lebedev “Woffka_ru”

2025-09-17

Google

Man bekommt sehr schnell einen Termin, die Ärzte sind nett und kompetent, Personal ist supernett, freundlich und hilfsbereit. Die Räumlichkeiten hell und gemütlich

Kai Matthiesen

2025-06-08

Google

Ich war im Urlaub in der Nähe und habe eine Entzündung im Zahn bekommen. Der Zahnärztliche Notdienst wollte mir nicht wirklich helfen. Obwohl diese Praxis keinen Notdienst hatte und eigentlich unmittelbar vorm Feierabend stand, haben sie mir problemlos geholfen. Ich bin dieser Praxis mit dem super Team sehr sehr dankbar.
Ich kann diese Praxis nur empfehlen.
Vielen lieben Dank. Ihr seid super

Heike S

2025-06-04

Google

Ich war heute notfallmäßig als (Angstpatientin )der Praxis und bin begeistert,so ein nettes Personal und eine mega empathische Zahnärztin, danke Frau Dr Willenberg. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und ernstgenommen, so das ich jetzt den Zahnarzt wechsle.Dafür fahre ich auch 45 Minuten!

Amalia Lorenz

2025-05-28

Google

Sehr freundlich und ein super Umgang mit Kindern und Schmerzpatienten. Trotz der Größe der Praxis und Menge an Ärtzen und Ärztinnen fühlt man sich nicht wie auf einem Fließband. Danke an das Team

Melanie Schimmelpfennig

2025-05-20

Google

Ich war Samstag und Sonntag bei Notzahnärzten wo man mir sagte man könne mir nicht helfen, Montag bin ich dann in diese Praxis gegangen es hieß lange Wartezeit, was ich echt nicht schlimm fand denn ich habe nicht mal ne Stunde gewartet. Ich hatte eine furchtbare entzündung, der Arzt hat mir diesen Zahn gezogen und ich merkte wirklich GAR NICHTS.
ICH bin so unfassbar Glücklich das sie mich als neue Patientin aufgenommen haben. Sie sind alle sehr sehr Freundlich und auch Empathisch, der Zahnarzt war auch toll.

Babbsy F.

2025-01-21

Google

Ich war früher sehr zufrieden, geht auch immer schnell dort. Mittlerweile stehen da knapp 10 Leute, die sich anmelden, einen neuen Termin brauchen usw....Einmal hatte ich angerufen, da wurde mir gesagt, das um 9 Uhr was frei ist. Für mich hieß es, das ich da einen Termin habe. Ich habe 2,5 Stunden gewartet. Bei der Anmeldung sagten sie mir sehr unfreundlich, das wäre kein Termin, ich bin ja spontan gekommen und das wäre dann mit warte Zeit verbunden.??!??....Ja, dann sollte man das auch am Telefon kommunizieren, das es mit Warte Zeit ist.
Das andere Mal wurde ich von einem ins andere Gebäude gebracht und sollte kurz warten, nach 1 Stunde hatte ich nachgefragt, die Kollegin hatte mich nicht angemeldet gehabt. War auch ganz toll👎

Die Zahnärztinnen sind alle wirklich super 👍👍👍

Rosemarie Schubert

2025-01-10

Google

Ich bin bei Frau Dr. Tessler in Behandlung. Sie ist so eine herzliche Frau, die einem die Angst vor der Behandlung nimmt. Habe gerade eine Rechnung von meinen Implantaten bekommen und zuviel bezahlt. Nach Rücksprache mit dem Zahnzentrum bekam ich das Geld innerhalb 2 Tagen zurück überwiesen. Vielen Dank dafür.

Erklär Bär

2025-01-03

Google

Ich bin als Angstpatient mit abgebrochenen Zahn und starken Schmerzen zum Zahnzentrum gekommen. Wurde aber vom Doktor L.Kranz einfühlsam beraten und ohne jegliche Schmerzen behandelt. Mir wurde sogesehen die Angst genommen und komme gerne zum nächsten Termin wieder.