ZahnZentrumKroppach im Westerwald

H. M.

2025-12-14

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Super Praxis, 5 Sterne von mir :) sehr sympatisch Service und sehr kompetent.

Daale

2025-12-12

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Hallo ihr Lieben, danke für die gute Beratung und die anschliessende Umsetzung bin immer noch rundum zufrieden☺️👍🏻

Da Di

2025-12-12

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Super zufrieden und 5 Sterne für die Prophylaxeassistentin

Beatrix Sabaski

2025-12-11

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War rundum zufrieden mit der Kontrolle und er Zahnreinigung, komme nächstes Jahr wieder. Danke

Stefan Schwarz

2025-12-11

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Ich war Patient im Zahnzentrum Kroppach. Bin sehr zufrieden und kann Sie weiterempfehlen.

Timo Ziegl

2025-12-11

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Danke für die Behandlung und schöne Weihnachtsgrüsse an das ganze Praxisteam

Claus Wiegand

2025-12-09

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„Ich möchte hier unsere Erfahrung mit der Praxis schildern.

Meine Frau hatte akute Zahnschmerzen, daher habe ich für sie einen Termin vereinbart. Den Termin haben wir zwei Tage später bekommen – das war für uns noch in Ordnung, auch wenn es sich um Schmerzen handelte.

Am Tag des Termins habe ich etwa eine Stunde vor der vereinbarten Zeit in der Praxis angerufen, um mitzuteilen, dass meine Frau ihre elektronische Versichertenkarte verloren hat. Am Telefon wurde mir gesagt, dass meine Frau eine Versicherungsbestätigung ihrer Krankenkasse braucht, damit sie trotzdem behandelt werden kann.

Daraufhin habe ich unsere Krankenkasse angerufen. Die Krankenkasse war bereit, den Versicherungsschutz zu bestätigen und die Bestätigung an die Praxis zu schicken. Ein Fax wäre problemlos möglich gewesen – allerdings wurde mir von der Kassenseite mitgeteilt, dass die Zahnarztpraxis überhaupt kein Faxgerät hat. Eine Übersendung per E-Mail lehnte die Krankenkasse aus Datenschutzgründen ab.

Ich habe danach erneut in der Praxis angerufen und die Situation genauso geschildert:
– Versichertenkarte ist verloren gegangen
– Krankenkasse bestätigt den Versicherungsschutz
– Fax ist nicht möglich, weil die Praxis kein Fax hat
– E-Mail ist aus Datenschutzgründen nicht erlaubt

Trotz dieser Information wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass eine Behandlung nur möglich sei, wenn wir die Kosten direkt vor Ort selbst bezahlen. Dass die Krankenkasse den bestehenden Versicherungsschutz bereits telefonisch gegenüber der Praxis bestätigt hatte, änderte an dieser Haltung nichts.

Kurz darauf hat die Krankenkasse sogar direkt mit der Praxis gesprochen und den Versicherungsschutz meiner Frau gegenüber der Praxis bestätigt. Trotzdem blieb es dabei, dass meine Frau nur behandelt würde, wenn sie die Behandlung sofort selbst bezahlt.

Für uns war das in der Situation sehr enttäuschend, zumal meine Frau zu diesem Zeitpunkt weiterhin unter Zahnschmerzen litt und wir alles getan haben, um eine saubere Lösung zu finden. Am Ende haben wir den Termin in dieser Praxis abgesagt und sind zu einem anderen Zahnarzt gegangen. Dort reichte die Bestätigung der Krankenkasse aus und die Behandlung konnte ohne Probleme durchgeführt werden.

Besonders unangenehm war für mich, was im Anschluss passiert ist: Nachdem ich meine Erfahrung in einer Google-Bewertung geschildert hatte, wurde ich von der Praxis schriftlich kontaktiert. In diesem Schreiben wurde ich aufgefordert, die Bewertung zu löschen, und es wurden Polizei und Anwalt in Aussicht gestellt, falls ich das nicht tun würde. Ich habe in meiner Bewertung lediglich unsere persönliche, so erlebte Situation beschrieben, ohne jemanden zu beleidigen oder Unwahrheiten zu behaupten. Das Schreiben habe ich als sehr belastend und einschüchternd empfunden.

Zusammengefasst: Wir hatten eine akute Schmerzsituation, die Krankenkasse hat den Versicherungsschutz bestätigt, ein Fax war mangels Faxgerät in der Praxis nicht möglich, eine E-Mail durfte die Krankenkasse aus Datenschutzgründen nicht nutzen. Trotzdem wurde die Behandlung nur gegen sofortige Barzahlung angeboten. Wir haben uns daraufhin für eine andere Praxis entschieden und sind dort problemlos behandelt worden.

Auf Basis dieser Erfahrung kann ich die Praxis für ähnliche Situationen leider nicht weiterempfehlen.“

L M

2025-12-06

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War im Spätsommer im Westerwald auf dem Campingplatz, eine Zahnfüllung verloren, mir wurde sehr schnell und unkompliziert geholfen, vielen lieben Dank nochmal

Susanne Heiland

2025-11-14

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Hallo liebes Praxisteam, möchte mich für die gute Behandlung meiner Mutter bedanken.

Mercedes Driver

2025-11-12

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Bin rundum mit der Behandlung zufrieden, vielen Dank :)

M T

2025-10-18

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Vielen Dank für die gute Behandlung, meine Frau und ich kommen sehr gerne und fühlen uns gut beraten. Danke an das liebe Team.

Helga

2025-10-09

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Ich kann Frau Irina Struth nur wärmstens empfehlen, neben Ihren Fähigkeiten als Zahnärztin, verfügt Sie über eine überaus herzliche und einfühlsame Art . Ich bin Angstpatientin und bin sehr sehr dankbar Frau Struht kennengelernt zu haben.
Des Weiteren, wird man sehr freundlich empfangen, die Mitarbeitenden Kollegen und Kolleginnen, die ich kennengelernt habe, kann ich ebenfalls nur positiv bechreiben .
Es" Menschelt " in dieser PRAXIS
Danke