Zeit für Zähne | Gemeinschaftspraxis Dr. Folberth & Dr. Fischer

Sehr geehrter Herr Thiel,

danke für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Empfindung ernst, gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass Sie nach der Beratung und vor Beginn der Behandlung einen ausführlichen Kostenvoranschlag erhalten haben, in dem sämtliche Positionen und Preise transparent aufgeführt waren. Dieser Kostenvoranschlag wurde von Ihnen nicht unterschrieben zum Behandlungstermin mitgebracht, woraufhin das Empfangsteam zu Recht angemerkt hat, dass die Behandlung ohne Unterschrift nicht beginnen kann. Diese dient der Absicherung beider Seiten, damit nur die vereinbarten Leistungen erbracht werden.

Zu Ihrem Preisvergleich mit dem bisherigen Zahnarzt ist zu beachten, dass Ihre Behandlung einen umfangreicheren, mehrstufigen Ablauf umfasste, der über eine Standard-Behandlung hinausgeht. Ein direkter Vergleich mit einfachen Einzelbehandlungen ist daher nur bedingt aussagekräftig. Nähere Details erläutern wir aus datenschutzgründen gerne vertraulich im persönlichen Gespräch.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und danken Ihnen für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Zeit für Zähne Team

Sehr geehrter Herr Yohanathan

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Behandlung bei Frau Fricke. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob leiten wir gerne weiter!

Ihnen alles Gute und vielleicht bis bald mal wieder.

Liebe Grüsse,
Ihr Zeit für Zähne Team

Lieber Herr Stromberger,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unsere Praxis. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen – bis zu Ihrem nächsten Besuch!

Sehr geehrter Herr Beckert,

vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und verstanden fühlen und Sie sowohl mit dem Team als auch mit der Behandlung so zufrieden sind.

Auch Frau Dr. Fischer und Frau Dr. Koch danken Ihnen herzlich für die nette Erwähnung. Und wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen (wenn es sein muss 😉).

Liebe Grüße
Ihr Zeit für Zähne Team

Lieber Herr Schmid,

ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre anerkennenden Worte und das Vertrauen, das Sie uns seit drei Jahrzehnten schenken.

Das Lob für unsere zahnärztliche Arbeit und insbesondere für die persönliche Atmosphäre in der Praxis freut uns als Team ganz besonders. Es ist unser täglicher Anspruch, hochwertige Zahnheilkunde mit einem vertrauensvollen Miteinander zu kombinieren. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir diesem Ziel zumindest ab und zu gerecht werden. 😉

Wir schätzen es sehr, Sie zu unseren Patienten zählen zu dürfen und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Liebe Grüsse
Ihr Team von Zeit für Zähne

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zur schnellen Terminvergabe und Behandlung – das freut uns sehr!

Dass Sie sich am Empfang nicht rundum wohl gefühlt haben, tut uns leid. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden das intern ansprechen, denn uns ist es wichtig, dass sich jeder Patient bei uns gut aufgehoben fühlt – von der ersten Frage bis zur letzten.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vom Gegenteil überzeugen zu dürfen!

Ihr Team von Zeit für Zähne

Hallo!
Vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – denn gerade für Angstpatienten ist ein vertrauensvolles Umfeld so wichtig.
Das Lob an unser Empfangsteam geben wir sehr gerne weiter – solche Worte sind die schönste Bestätigung für ihre tägliche Arbeit.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von Zeit für Zähne

Guten Tag Herr Villiger,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut beraten und betreut fühlen. Ein solches Feedback bedeutet unserem Team viel – vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Zeit für Zähne Team

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit einem Behandlungsergebnis unzufrieden sind – gerade bei umfangreichen und ästhetischen Arbeiten ist es uns außerordentlich wichtig, dass alle Wünsche und Vorstellungen unserer Patientinnen und Patienten berücksichtigt werden und sie mit dem Ergebnis wirklich zufrieden sind.

Wir haben Ihre Bewertung intern sorgfältig geprüft. Aufgrund des angegebenen Namens konnten wir jedoch keinen entsprechenden Behandlungsfall finden – weder in unserer Patientenkartei noch im Team kann jemand den beschriebenen Vorgang zuordnen. Daher wissen wir leider nicht, um welchen konkreten Fall es sich handelt oder was genau unzufriedenstellend war.

Unabhängig davon möchten wir betonen: Wenn ein Ergebnis nicht den Erwartungen entspricht, finden wir immer(!) gemeinsam eine Lösung. Voraussetzung dafür ist allerdings, dass wir miteinander sprechen können.

Wir würden Sie daher herzlich einladen, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen – telefonisch oder per E-Mail – statt nur hier auf Google eine nicht verifizierbare Bewertung zu hinterlassen. Nur so haben wir die Möglichkeit, gemeinsam auf Ihre Situation einzugehen und eventuelle Unstimmigkeiten zu klären.

Wir stehen Ihnen jederzeit offen und hilfsbereit zur Verfügung und würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden, damit wir Ihre Situation nachvollziehen und gemeinsam besprechen können.

Freundliche Grüße
Ihr Zeit für Zähne Team

Sehr geehrte Frau Schäfer,

es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihnen zu dieser unangenehmen Erfahrung gekommen ist. Nach interner Prüfung haben wir festgestellt, dass es sich in Ihrem Fall tatsächlich um ein Versehen handelte und Sie irrtümlich in unserem Sicherheits- und Fraud-Prozess gelandet sind. Dadurch wurden sowohl Rückmeldungen als auch weitere Terminvereinbarungen blockiert – was für Sie selbstverständlich vollkommen unverständlich gewesen sein muss.

Für diese fehlerhafte Einstufung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Um unser Team zu schützen und Betrugsfällen vorzubeugen, arbeiten wir mit sehr klaren, automatisierten Abläufen. Leider hat das in Ihrem Fall zu einem falschen Ergebnis geführt. Das hätte nicht passieren dürfen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich noch einmal direkt bei uns melden – telefonisch oder per E-Mail. Wir möchten das Missverständnis gerne vollständig klären und Ihnen wieder die Betreuung anbieten, die Sie von uns erwarten dürfen.

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht und würden uns sehr freuen, wieder persönlich mit Ihnen sprechen zu können.

Herzliche Grüße
Ihr Zeit für Zähne Team

Lieber Herr Rohrer,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und Betreuung zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne an das gesamte Team weiter und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Zeit für Zähne