Zeit für Zähne | Gemeinschaftspraxis Dr. Folberth & Dr. Fischer

Guten Tag Herr Villiger,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut beraten und betreut fühlen. Ein solches Feedback bedeutet unserem Team viel – vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Zeit für Zähne Team

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit einem Behandlungsergebnis unzufrieden sind – gerade bei umfangreichen und ästhetischen Arbeiten ist es uns außerordentlich wichtig, dass alle Wünsche und Vorstellungen unserer Patientinnen und Patienten berücksichtigt werden und sie mit dem Ergebnis wirklich zufrieden sind.

Wir haben Ihre Bewertung intern sorgfältig geprüft. Aufgrund des angegebenen Namens konnten wir jedoch keinen entsprechenden Behandlungsfall finden – weder in unserer Patientenkartei noch im Team kann jemand den beschriebenen Vorgang zuordnen. Daher wissen wir leider nicht, um welchen konkreten Fall es sich handelt oder was genau unzufriedenstellend war.

Unabhängig davon möchten wir betonen: Wenn ein Ergebnis nicht den Erwartungen entspricht, finden wir immer(!) gemeinsam eine Lösung. Voraussetzung dafür ist allerdings, dass wir miteinander sprechen können.

Wir würden Sie daher herzlich einladen, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen – telefonisch oder per E-Mail – statt nur hier auf Google eine nicht verifizierbare Bewertung zu hinterlassen. Nur so haben wir die Möglichkeit, gemeinsam auf Ihre Situation einzugehen und eventuelle Unstimmigkeiten zu klären.

Wir stehen Ihnen jederzeit offen und hilfsbereit zur Verfügung und würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden, damit wir Ihre Situation nachvollziehen und gemeinsam besprechen können.

Freundliche Grüße
Ihr Zeit für Zähne Team

Sehr geehrte Frau Schäfer,

es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihnen zu dieser unangenehmen Erfahrung gekommen ist. Nach interner Prüfung haben wir festgestellt, dass es sich in Ihrem Fall tatsächlich um ein Versehen handelte und Sie irrtümlich in unserem Sicherheits- und Fraud-Prozess gelandet sind. Dadurch wurden sowohl Rückmeldungen als auch weitere Terminvereinbarungen blockiert – was für Sie selbstverständlich vollkommen unverständlich gewesen sein muss.

Für diese fehlerhafte Einstufung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Um unser Team zu schützen und Betrugsfällen vorzubeugen, arbeiten wir mit sehr klaren, automatisierten Abläufen. Leider hat das in Ihrem Fall zu einem falschen Ergebnis geführt. Das hätte nicht passieren dürfen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich noch einmal direkt bei uns melden – telefonisch oder per E-Mail. Wir möchten das Missverständnis gerne vollständig klären und Ihnen wieder die Betreuung anbieten, die Sie von uns erwarten dürfen.

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht und würden uns sehr freuen, wieder persönlich mit Ihnen sprechen zu können.

Herzliche Grüße
Ihr Zeit für Zähne Team

Lieber Herr Rohrer,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und Betreuung zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne an das gesamte Team weiter und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Zeit für Zähne

Liebe Frau Guerra,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut betreut und wohl fühlen. Und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Zeit für Zähne

Liebe Frau Tritschler,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders schön ist für uns, dass wir Ihnen die Angst vor dem Zahnarzttermin nehmen konnten und Sie
so positiv auf die Behandlung zurückblicken.

Ihr Feedback motiviert uns sehr, auch weiterhin mit Sorgfalt, Kompetenz und Herzlichkeit für unsere Patienten da zu sein. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserer Praxis begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen
Ihr Zeit für Zähne Team

Sehr geehrte Frau Keller,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit unseren Leistungen sind und insbesondere Ihre kürzlich abgeschlossene Behandlung so erfolgreich verlaufen ist. Besonders dankbar sind wir für Ihre Empfehlung an Menschen mit Zahnarzt-Angst. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, unseren Patienten eine angenehme Behandlungserfahrung zu ermöglichen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Praxis sehr und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Ihren zahnmedizinischen Anliegen betreuen zu dürfen.
Ihr Zeit für Zähne Team

Sehr geehrter Herr Kolić,
es tut uns leid, dass Sie den Kontakt mit uns negativ wahrgenommen haben. Gerne möchte ich jedoch klarstellen, dass es sich bei den 250€ um eine Anzahlung handelt, die selbstverständlich auch erstattet wird, wenn die tatsächliche Behandlung nur 60€ kostet.
Wir sind leider gezwungen, eine relativ hohe Anzahlung von Neupatienten zu verlangen, weil sich immer wieder Patienten bei uns behandeln lassen und dann nicht bezahlen. Das ist natürlich für alle rechtschaffenden Patienten – und für uns – sehr ärgerlich. Aktuell haben wir leider keine andere Möglichkeit, solche Betrugsfälle zu verhindern.
Wir hoffen, dass das nachvollziehbar ist und bitten um Verständnis. Und wir würden uns natürlich freuen, Sie trotzdem irgendwann in unserer Praxis begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Zeit für Zähne Team

Guten Tag,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Nach sorgfältiger Überprüfung konnten wir jedoch keine Aufzeichnungen über eine Patientin mit Ihrem Namen und der von Ihnen beschriebenen Behandlung in unserem System finden.

Darüber hinaus entspricht das von Ihnen geschilderte Vorgehen nicht dem üblichen Behandlungsablauf in unserer Praxis, und keiner unserer Ärzte kann sich an einen solchen Vorfall erinnern. Möglicherweise haben Sie sich in Ihrer Bewertung geirrt oder waren in einer anderen Praxis, die den gleichen Slogan verwendet.

Es gibt in Deutschland weitere Praxen, die den Namen «Zeit für Zähne» tragen, u.a. in Köln und Biberach. Waren Sie evtl. dort in Behandlung?

Da wir Sie nicht als Patientin bei uns identifizieren können, möchten wir Sie bitten, diese Bewertung zu löschen. Wenn es Klärungsbedarf gibt oder Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ihr Zeit für Zähne Team

Liebe Frau Bende,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und dass wir Sie zu unseren Patienten zählen dürfen. Schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen!
Auf ein baldiges Wiedersehen und liebe Grüße,
Ihr Zeit für Zähne Team

Sehr geehrter Herr Kleinstück,
herzlichen Dank für diese sehr gute Bewertung und positive Rückmeldung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Zeit für Zähne Team

Sehr geehrter Herr von Wartenberg,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Sie wurden gestern von Herrn Zein Chokor und seinem Team betreut. Er lässt Sie ebenfalls lieb grüßen und wir würden uns natürlich freuen, Sie wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Alles Gute und liebe Grüße,
Ihr Zeit für Zähne Team