Zentrum für umfassende Zahnmedizin - Dr. med. dent. Joachim Wegener

Ralf Waldukat

2026-01-06

Google

Ich bin seit ca. 14 Jahren bei Dr. Hagner in Behandlung. Trotz einiger Komplikationen meiner Zähne hat er es bisher immer geschafft, das optimale Ergebnis für mich herauszuholen. Als gesetzlich Versicherter schätze ich zudem, dass die Zuzahlungen hier absolut im Rahmen bleiben.

Zahnerhalt statt Bohren: Besonders beeindruckt mich, dass Dr. Hagner und sein Team sich vehement für den Erhalt der Zähne einsetzen. Ich kam einmal mit Karies und dem Wunsch nach einer Plombe in die Praxis. Statt sofort zu bohren, wurde genau untersucht und stabilisiert, da der Schaden nur oberflächlich war. Tatsächlich ist die Stelle remineralisiert und hält seit einigen Jahren. Die Diskussion habe ich damals „verloren“ und bin heute extrem dankbar dafür – denn das Original ist immer besser als eine Füllung.

Handwerkliche Perfektion: Nach 8 Monaten im Ausland und einer dort angefertigten Knirchschiene habe ich nun wieder eine von Dr. Hagner. Der Unterschied ist gewaltig: Sie sitzt perfekt, stabilisiert den Kiefer und ich wache endlich wieder ohne Kopfschmerzen auf. Dr. Hagner gibt sich erst zufrieden, wenn das Ergebnis perfekt ist – auch wenn ich als Laie den Unterschied im Detail oft gar nicht merken würde. Der Kontrast zu anderen Praxen ist so groß, dass ich inzwischen eine mehrstündige Anfahrt in Kauf nehme.

Organisation & Team: Die Praxis ist extrem effizient und straff organisiert. Das ist in der heutigen Zeit – auch aufgrund der Rahmenbedingungen durch die gesetzlichen Krankenkassen – die einzige Möglichkeit, dieses medizinische Niveau zu halten. Das Team an der Anmeldung leistet unter diesem hohen Takt einen tollen Job. Ich habe die Mitarbeiterinnen immer als professionell und verbindlich erlebt.

Ein solches System funktioniert natürlich am besten durch gegenseitige Verlässlichkeit: Wer vorbereitet zum Termin erscheint, profitiert von minimalen Wartezeiten und höchster Präzision. Ich schreibe mir inzwischen auf einem Zettel auf, was an Problemen aufgetreten ist und kontrolliert werden muss, und komme hervorragend mit der zielorientierten Art klar.

Fazit: Dank der geduldigen Art und der schrittweisen „Renovierung“ alter Baustellen habe ich mit 41 Jahren quasi keine Zahnprobleme mehr. Vielen Dank an das gesamte Team für die super Arbeit, dank der ich entspannt Äpfel beißen kann. Absolute Empfehlung!

Harald Amendt

2025-12-05

Google

Ich wurde im Warteraum vergessen. Auf Nachfrage bei der Rezeption wurde ich dann gefragt wer ich denn sei und ob ich mich angemeldet hätte. Es war die Dame, bei der ich mich eine Stunde vorher angemeldet habe. Ich bin ohne Behandlung gegangen. Auf dem Weg zum Auto sah ich dann den Zahnarzt der mich behandeln sollte mit einen Kleinkind auf dem Parkplatz spielen.
Vor gut einem Jahr habe ich in der Praxis eine Implantat und Prothesenbehandlung zu Preis eines Mittelklasseauto machen lassen. Für eine einfache Nachschau wird man wohl nicht gut genug bezahlt.

H

2025-06-10

Google

Nie wieder! Diese Praxis ist das Paradebeispiel dafür, wie man Patient*innen das Gefühl gibt, nur eine Zahl auf der Rechnung zu sein.

Ich musste krankheitsbedingt einen Termin absagen – mit ärztlichem Attest, also offiziell dokumentiert und nachvollziehbar. Trotzdem wurde mir eine völlig überzogene "Ausfallgebühr" von 250 € in Rechnung gestellt. Auf Rückfrage wurde mir am Telefon extrem unfreundlich und herablassend geantwortet – kein Verständnis, kein Entgegenkommen, nicht einmal ein Hauch von Menschlichkeit. Stattdessen wurde ich wie ein lästiger Störfaktor behandelt.

Das Personal wirkt genervt, überheblich und absolut unprofessionell. Die Dame am Telefon hat mich kein einziges Mal ausreden lassen und war in ihrer Tonlage alles andere als respektvoll – ganz zu schweigen davon, dass man sich für einen krankheitsbedingten Ausfall noch rechtfertigen muss, als hätte man aus purer Bosheit gehandelt.

Als ob Kulanz und Menschlichkeit nicht auch zur Berufsethik gehören würden.

Für mich völlig unverständlich, wie man so mit Menschen umgehen kann – gerade in einem sensiblen Bereich wie der Zahnmedizin, wo Vertrauen alles ist. Diese Praxis hat meines endgültig verloren.

Michael R

2025-03-06

Google

Ich bin seit mehreren Jahren Patient im ZuZ Lengsdorf. Meine Erfahrungen sind ausschliesslich positive. Sowohl die Zahnärzte als auch das Team sind sehr freundlich und extrem professionell in Ihrer Arbeit. Gerne gebe ich 5 von 5 Sternen.

E. Wischnewski

2025-01-31

Google

Ich bin seit Jahren Patientin in dieser Zahnarztpraxis und muss leider sagen, dass ich von der aktuellen Erfahrung total enttäuscht bin. Aufgrund eines unvorhergesehenen Umstands konnte ich einen Termin nicht wahrnehmen. Mir wurde jedoch versichert, dass mir dafür keine Rechnung gestellt wird. Zu meinem großen Erstaunen erhielt ich trotzdem die volle Rechnung, die ich bezahlt hatte. Im Nachgang wurde mir von der Mitarbeiterin, die sich bei den Inhabern rückversichert hatte gesagt, dass der Betrag mir zurücküberwiesen wird. Es kam jedoch nichts zurück.

Als ich das klären wollte, wurde ich von einem unfreundlichen Zahnarzt kontaktiert, der sich als Inhaber ausgab. Seine Antwort war schlichtweg unverschämt – er sagte mir, ich solle mir eine andere Praxis suchen und ich würde nichts zurück bekommen. Diese mangelnde Wertschätzung gegenüber langjährigen Patienten ist inakzeptabel.Schlimm ist, dass sie ihre Zusagen nicht einhalten und das Vertrauensverhältnis dadurch nicht mehr vorhanden ist.

Ich kann nur jedem raten, sich nach einem anderen Zahnarzt umzusehen. Total enttäuscht!

M Y

2024-12-30

Google

Ich war jahrelang bei einem Zahnarzt der nicht wirklich geschaut oder einfach weg gesehen hat. Hatte jahrelang schmerzen und es hieß immer „es ist nichts“. Auf der Suche nach einem neuen Arzt, hab ich die Praxis hier gefunden. Hier wurde man ernst genommen und die Schmerzen wurden behandelt/behoben. Endlich.

Hier arbeiten Ärzte die wirklich genau hinschauen. Die Mitarbeiter sind alle wirklich toll und lieb. Man fühlt sich sehr wohl in der Praxis.

N S

2024-12-22

Google

Nie wieder!!!
In dieser Klinik habe ich unprofessionelles und unangemessenes Verhalten erlebt. Nachdem ich ein ärztliches Attest vorgelegt hatte, das meine Abwesenheit vom Termin aufgrund einer Krankheit erklärte, wurde dies nicht akzeptiert, und es wurde verlangt, 250 Euro für den versäumten Termin zu zahlen.

Zudem erhielt ich ein Schreiben der Klinik, das mir eine weitere Behandlung untersagte. Dies wirkt wie eine Diskriminierung des Patienten aufgrund von Umständen, auf die ich keinen Einfluss hatte.

Ich weise darauf hin, dass die Anmeldeformulare der Klinik eine Klausel enthalten, die eine Zahlung von 250 Euro bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage vorsieht. Dieser Betrag ist jedoch offensichtlich überhöht und könnte die Verbraucherrechte verletzen.

Ich empfehle, alle Unterlagen vor der Unterzeichnung sorgfältig zu prüfen und das potenziell unfreundliche Verhalten der Klinik in Konfliktsituationen zu berücksichtigen.

Carolin

2024-10-08

Google

Diese Praxis hat ein totales downgrade gemacht

Werner Dr.Bunte

2024-04-24

Google

Stets überaus freundliche, kompetente und zielgerichtete Beratung und Behandlung. Das Team von Ärztinnen und Ärzten wie auch Fachangestellten ist vorbildlich und in der Tat umfassend! Bin seid über 30 Jahren dort Patient und heute wie damals vollumfänglich zufrieden! Ein herzliches Dankeschön an das Zentrum!

Tom P

2023-10-25

Google

Wurde mit meinem Anliegen am Telefon abgewimmelt und warte bis heute noch auf den versprochenen Rückruf.

Maria H

2023-10-05

Google

Eigentlich eine sehr schöne Praxis mit nettem Personal.
Allerdings habe ich mir vor einiger Zeit meine Zähne komplett machen lassen.
Leider wurde vor aufsetzen der neuen Zähne nie richtig besprochen wie die Optik aussieht.
Leider bin ich überhaupt nicht glücklich mit den Zähnen. Sie sehen besonders auf Fotos überhaupt nicht natürlich aus. Traue mich jetzt genauso wenig richtig zu lachen wie vorher.
Als ich meinte, dass ich dass aussehen nicht so ganz schön fände und die Frontzähne zu groß aussehen, meinte der Arzt, dass ich mich nur dran gewöhnen müsse.
Leider habe Ich mich bis heute nicht dran gewöhnt und bin nicht wirklich glücklich. Und das bei dem Preis.

Alexander H

2021-12-03

Google

Hier wurde/wird mir wirklich klasse geholfen! Wirklich nettes Team und tolle Praxis.