Zentrum für Zahngesundheit

Mi L.

2026-09-14

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Ich war viele Jahre Patientin in dieser Praxis und bereue heute, dort so lange geblieben zu sein.

Ich habe dort Veneers anfertigen lassen. Innerhalb der Garantiezeit entstand nach meiner Auffassung aufgrund einer fehlerhaften Befestigung ein Luftloch. Ich habe den Mangel sofort gemeldet und er wurde dokumentiert. Trotzdem wurde eine Lösung immer wieder verschoben. Als die Garantiezeit schließlich abgelaufen war, wurde mir plötzlich mitgeteilt, ich hätte den Mangel nicht rechtzeitig gemeldet. Statt einer Nachbesserung wurde mir nur noch eine Krone angeboten. Dadurch habe ich nach meiner Erfahrung mehrere tausend Euro verloren und letztlich meinen Zahn eingebüßt.

Was mich jedoch am meisten erschüttert hat, habe ich erst Jahre später erfahren. Eine ehemalige Auszubildende der Praxis berichtete mir, dass hinter meinem Rücken massiv über mich gelästert worden sei, Behandlungen bei mir möglichst vermieden werden sollten und es sogar Streit darüber gegeben habe, wer mich behandeln müsse. Als ich das hörte, ergab für mich plötzlich vieles Sinn. Ich hatte über Jahre das Gefühl, nicht ernst genommen, immer wieder hingehalten und anders behandelt zu werden.

Ich habe keine Kraft mehr, mich auf einen jahrelangen Rechtsstreit einzulassen. Deshalb schreibe ich diese Bewertung. Ich bin menschlich zutiefst enttäuscht und kann aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen keine Empfehlung für diese Praxis aussprechen.

Zur Antwort der Praxis:
Die Praxis behauptet, Teile meiner Darstellung würden nicht mit dem dokumentierten Behandlungsverlauf übereinstimmen. Ich bleibe bei jedem einzelnen Punkt meiner Schilderung, weil er meiner tatsächlichen Erfahrung entspricht.

Interessant ist dabei vor allem eines: Die Praxis stellt meine Darstellung öffentlich pauschal infrage, erklärt aber gleichzeitig, sie könne aufgrund der Schweigepflicht nicht offenlegen, welche konkrete Aussage von mir angeblich falsch sein soll und wie der Sachverhalt aus ihrer Sicht tatsächlich gewesen sein soll.

Damit bleibt eine pauschale Behauptung gegen meine Darstellung stehen, ohne dass sie öffentlich überprüfbar wäre. Dass etwas anders dokumentiert wurde, bedeutet für mich nicht automatisch, dass es anders passiert ist.

Eine pauschale Berufung auf eine interne Dokumentation ersetzt für mich keine nachvollziehbare Auseinandersetzung mit den von mir geschilderten Ereignissen.

Ich habe meine Erfahrungen nicht erfunden und sehe keinen Grund, meine Darstellung nachträglich zu verändern. Ich bleibe deshalb bei meiner Bewertung und kann diese Praxis aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen nicht empfehlen.

Joachim M.

2026-05-13

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Schon immer eine tolle Praxis.

Wojo7

2026-03-31

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Seit über 5 Jahren bin ich mit den Leistungen des ganzen Teams des Zahnzentrums Engelskirchen sehr zufrieden. Auf Termine ohne besondere Dringlichkeit muss man zwar schonmal ein bis zwei Wochen warten. Bei dringend erforderlichen Behandlungen, wie insbesondere wegen Schmerzen erhält man jedoch immer ganz kurzfristig einen Termin, oft sogar bereits am selben Tage. Heute habe ich ich wegen einer sehr schmerzhaften Zahnwurzelentzündung, welche sich bereits auf den Kieferknochen ausgedehnt hatte bei Herrn Dr. Lanzerath einen kurzfristigen Termin am selben Tage meines Anrufes erhalten. Dieser hat in Rekordzeit den Wurzelkanal gefunden, welchen seine junge Kollegin am Vortag vergeblich gesucht hatte. Bei der fachgerechten Reinigung und Versorgung des Wurzelkanals trat sehr viel Eiter heraus, wodurch sich auch die unerträglichen Schmerzen erklärten, welche ich zuvor tagelang ertragen musste. Von dieser hervorragenden Leistung bin ich begeistert. Neben den guten Leistungen des ganzen Teams, haben mich vor allem die überragende Fachkompetenz, die Freudlichkeit und das Einfühlungsvermögen von Herrn Dr. Lanzerath dazu bewogen dem Team des Zahnzentrum insgesamt 5 Sterne zu verleihen.

Elke Z.

2026-03-11

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Diese Praxis ist sehr gut organisiert und verfügt über die allerneueste technische Ausrüstung.
Außerdem ist das Team ganz toll.
Besonders möchte ich meine behandelnde Ärztin
Frau Dr. Nitsche erwähnen, die so freundlich, einfühlsam und fachlich hochkompetent auf Patienten wie mich eingeht. Ich hatte bis jetzt immer ein mulmiges Gefühl, wenn ein Zahnarztbesuch anstand. Das hat sich jetzt mit Frau Dr. Nitsche geändert und ich möchte mich dafür ganz herzlich bedanken.

Holger H.

2025-09-01

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Unverständliche Behandlung und lange Wartezeit - 5 Wochen ohne Prothese

Sterne-Bewertung: ★☆☆☆☆ (1 Stern)

Meine Erfahrung im Detail:

Als Prothesenträgerin/Prothesenträger (mit nur noch wenigen eigenen Zähnen) war ich in der Praxis aufgrund von Schmerzen. Ein Zahn wurde gezogen, was zunächst sachgerecht durchgeführt wurde.

Das Problem beginnt im Anschluss: Der Zahnarzt erklärte mir, dass nun nur noch ein Abdruck für die Erweiterung meiner Prothese nötig sei. Diese Anpassung könnte durch den hauseigenen Zahntechniker in wenigen Stunden erfolgen. Der Aufwand für den nächsten Termin wäre also minimal (Abdruck machen und später die angepasste Prothese aushändigen).

Umso schockierter war ich, als mir für diesen eigentlich kurzen Termin ein Wartezeit von fünf Wochen genannt wurde.

Die Konsequenz für mich ist untragbar: Ich muss nun fünf Wochen ohne funktionierende Zahnprothese verbringen. Das bedeutet massive Einschränkungen bei der Nahrungsaufnahme, was gesundheitliche und ernährungstechnische Folgen haben kann. Dazu kommen die psychische Belastung und der Verzicht auf soziale Normalität.

Meine Kritikpunkte:

1. Fehlende Dringlichkeit: Wenn ein Eingriff (das Ziehen des Zahns) durchgeführt wird, der die Passform einer Prothese unmittelbar zerstört, muss die Reparatur aus patientenmedizinischer Sicht höchste Priorität haben. Dass dies nicht als dringlich eingestuft wird, ist für mich fachlich nicht nachvollziehbar.
2. Widersprüchliche Kommunikation: Die Aussage "passt in wenigen Stunden" steht im krassen Widerspruch zu einer Wartezeit von fünf Wochen. Entweder ist die Kapazität des Labors/der Praxis nicht vorhanden (organisatorisches Problem) oder dem Problem wird keine Bedeutung beigemessen.
3. Mangelndes Patientenempfinden: Es fehlt jedes Verständnis für die prekäre Situation des Patienten. Fünf Wochen ohne Zähne sind keine Kleinigkeit, sondern eine erhebliche Beeinträchtigung der Lebensqualität.

Fazit: Die zahnmedizinische Behandlung an sich war in Ordnung, jedoch ist die anschließende Organisation und die mangelnde Empathie für die Situation des Patienten völlig inakzeptabel. Eine Praxis, die Prothesenpatienten behandelt, muss für derartige Notfälle Kapazitäten vorhalten oder ehrlich kommunizieren, wenn sie dies nicht leisten kann.

Von dieser Praxis muss ich leider abraten, insbesondere für alle Patienten mit Zahnersatz.

Steffi

2025-08-08

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Bin extra mit Buggy los, um einen sicheren Ort für meinen 13 Monate alten Sohn zu haben.
Praxis allerdings nur pseudo-barrierefrei!
Mann muss erst 6-7 Stufen hoch, um dann zu merken, dass der Kinderwagen nicht in den Aufzug passt.
Die Dame am Empfang hat nicht interessiert, dass unser Buggy jetzt also auf halber Strecke im Hausflur stand.
Auch auf mein späteres Bitten, mit dem Wagen zu helfen, bekam ich nur ein „Muss das sofort sein?“ von der anderen Mitarbeiterin am Empfang zu hören. Ich sagte dann freundlich, „Nein, Hauptsache bis zur Behandlung“.
Es tat sich aber bis wir die Praxis wieder verließen - nichts! 🤬
Irgendwann kam der Herr Dr., dem auch egal war, dass seine Mitarbeiter es noch nicht geschafft hatten, zu helfen.
Er war zwar nett und freundlich, hat es aber nicht geschafft kindgerecht zu untersuchen.
Mein Sohn hat sich kaum in den Mund schauen lassen, was dann auch sehr schnell egal war! 👶🏼
Die Untersuchung bei mir hat man kurzerhand mit Baby auf dem Schoß durchführen wollen.
Mein Sohn hat aber Angst bekommen und angefangen zu weinen. 😢
Daraufhin habe ich nochmal darauf hingewiesen, dass wir es ja mit Kinderwagen versuchen könnten. Darauf kam ein lapidares „den Moment wird der kleine Mann noch schaffen - sind ja schon halb fertig“. Mir wurde dann mehr schlecht als recht noch zuende in den Mund geschaut, bevor ich mit meinem Sohn und einem recht traumatischen ersten Erlebnis beim Zahnarzt wieder entlassen wurde… 🤮
Nie wieder!!!

Sl D.

2025-01-10

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Professionelle Zahnreinigung 🦷 war Perfect.
Ich empfehle definitiv diese Praxis !

Bärbel W.

2024-12-03

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Sehr angenehme Praxis,kurze Wartezeiten sehr nettes Team.

Nil C.

2024-10-25

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Lange war ich Patient, da meine Zahnarztin nicht da war bin ich mit einem Notfall zweimal bei ihrem jüngeren Kollegen gelandet. Da meine Krone locker war und ich in den Urlaub wollte, wollte ich abgeklärt haben was getan werden muss. Diese Vertretung hat mir gesagt, dass er die Krone nicht gelöst bekommt und ich beruhigt in den Urlaub kann, da nichts passieren könne. Ende der Geschichte…dicke Wange im Urlaub und aufsuchen eines Zahnarztes Vorort mit dem Befund Wurzelkanalentzündung. Nach meinem Urlaub und einer Notfallvertretung fürs Wochenende (zurück aus dem Urlaub) sollte ich dann zu meinem behandelnden Zahnarzt. Wieder die Vertretung da meine Zahnärztin auch im Urlaub war. Dieser hat sich keiner Schuld bewusst gefühlt, obwohl ich diesen explizit darauf angesprochen hatte, ob etwas passieren könne…
(Bakterien etc. Was verneint wurde). Dieser hat die Medizin in der Krone gewechselt und mir einen Kostenvoranschlag und einen Termin für einen Monat später gegeben… Sorry aber nun ist es Zeit sich einen neuen Zahnarzt zu suchen, da ich diese Praxis nicht mehr empfehlen kann…Geld regiert die Welt… und hier geht es nur noch ums Geld und dann auch noch mit schlechtem Service.

Esra C.

2024-09-17

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Ich war noch nie in dieser Praxis zur Behandlung. Doch die negative Bewertung mit " 110€ für eine PZR ist zu teuer" ist mir beim durchlesen aufgefallen. Ich, als gelernte ZFA, sage dazu nur TOP Preis!! Wenn man heutzutage eine gute PZR für 110€ bekommt, sollte man sich bei dem Team doch einfach bedanken und am besten zum nächsten Termin noch einen netten Blumenstrauß mitbringen. Bisschen Recherche tut jedem gut. Liebe Grüße

Freizeit

2024-06-18

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Wieso Google diese Rezension nicht zulässt ist mir ein Rätsel,die Wahrheit unerwünscht? :

Diskriminierung von nicht Empfängern der Immunisierung.

Einfach nur traurig, dass die Menschen wieder anfangen auszugrenzen und zu hetzen. Offensichtlich hat Deutschland nicht wirklich aus seiner Geschichte gelernt.

Herr K.

2023-10-19

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Top Service! Tolle Beratung! Super Team!