zhochdrei - Zentrum für Zahnmedizin Alte Ziegelei

S. H.

2025-10-24

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Ich habe bei Herrn Dr. Zapf mehrere Kunststoff-Füllungen machen lassen. Das Ergebnis hat gepasst. Herr Zapf und auch das übrige Praxisteam war nett, die Praxis äußerst modern eingerichtet und man erhält auch vergleichsweise schnell einen Termin.

Äußerst kritisch sehe ich jedoch die Rechnung, die mir für die Füllungen gestellt wurde - die Rechnung kommt von einem externen Dienstleister. Hier sind einzelne Punkte mit einem Steigerungsfaktor höher 5,0 angesetzt. Bei besonders "schwierigen/komplexen" Fällen kann lt. Gebührenordnung für Zahnärzte ein Steigerungsfaktor von max. 3,5 angesetzt werden. Alles über 3,5 erfordert eine gesonderte Honorarvereinbarung, die auch bestimmte Inhalte beinhalten muss. Eine solche Honorarvereinbarung habe ich jedoch nie unterschrieben - ich habe lediglich eine "Standard-Vereinbarung" unterschrieben, wie es auch bei anderen Zahnärzten üblich ist (und die dann auch nicht über 3,5 Steigerungsfaktor abrechnen). Auch vor oder während der Behandlung wurde ich in keinster Weise darauf hingewiesen, dass wir uns hier in Teilen bei Kosten bewegen werden, die über den Maximalsätzen der Gebührenordnung liegen werden.

Als ich daraufhin schriftlich Widerspruch in der Praxis eingelegt habe, wurde auf diesen Widerspruch nicht reagiert. Ob der Widerspruch von der Praxis an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet wurde, kann ich nicht beurteilen. Aber einige Wochen nach meinem Widerspruch kam eine Zahlungserinnerung vom Zahlungsdienstleister. Gegen diese habe ich auch Widerspruch eingelegt - dieses mal direkt beim Zahlungsdienstleister. Erst dann wurde die Rechnung in Teilen korrigiert - in der korrigierten Rechnung war aber auch noch ein Punkt, der höher als 5,0 war. Nachdem der noch strittige Betrag aber so klein war, habe ich auf weitere rechtliche Schritte verzichtet.

Ich habe ab diesem Zeitpunkt die Praxis nicht mehr aufgesucht, da mir in der Praxis eindeutig die Transparenz bei den Kosten fehlt. Und auch wenn es nur bis 3,5 abgerechnet worden wäre, wäre der Kostensteigerungssatz immer noch deutlich über dem, was andere Zahnärzte in der Vergangenheit als Kostensteigerungssatz für vergleichbare Füllungen bei mir verrechnet haben. Wenn Herr Dr. Zapf den Aufwand subjektiv so hoch einschätzt, dass man hier über den Sätzen der Gebührenordnung abrechnen muss, ist das seine subjektive Meinung - die ich auch so akzeptieren kann. Was ich aber nicht akzeptieren kann und möchte ist, dass hierauf in keinster Weise hingewiesen wird - und man dies auch nicht entsprechend und mit Unterschrift verschriftlicht.

Peter Audenrieth

2025-05-06

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Preislich orientiert sich dieser Zahnarzt nicht am PKV-Patienten und dessen Eigenanteil, sondern nur an seinem überteuerten Zahn-/Dental-Labor. Bei Behandlungskosten von über € 30.000,- schlägt ein Eigenanteil von ca. € 8.000,- bis € 9.000,- für die Dental-Laborkosten ordentlich zu Buche. Er ist nicht bereit sein Dental-Labor für einen geringeren Eigenanteil des Patienten zu wechseln und auf Risiko des Patienten etwas Neues zu versuchen (deutsches Dental-Meister-Alternativangebot wurde vorgelegt, welches von der PKV empfohlen wurde). Die Behandlung für umfangreichen Zahnersatz, die bereits ein dreiviertel Jahr vorbereitet wurde, wurde einfach telefonisch durch Hrn. Dr. Zapf abgebrochen und ich weggeschickt. Ich kann von dieser Praxis nur abraten, da vollkommen am Patienten vorbei agiert wird. Ich habe inzwischen als 62-jähriger PKV-Patient eine Praxis mit Niveau gefunden. Tschüss Herr Dr.!

R Maier

2025-04-09

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Die Praxisbesuche sind angenehm und man fühlt sich immer wohl. Moderne Ausstattung, nettes junges Team mit Dr. Zapf als kompetenten Arzt. Seine Behandlungen zielen auf Zahnerhalt. Leider musste ich bei meinen früheren Ärzten das Gegenteil erleben. Ich bin sehr zufrieden und froh, dass eine Neuaufnahme als Patient möglich war. Die Praxis ist sehr zu empfehlen!

Neele Hoeft

2025-02-10

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Bester Zahnarzt, bestes Team!

Die Praxis von Dr. Zapf überzeugt nicht nur durch eine stilvolle Einrichtung, sondern auch durch modernste Ausstattung auf höchstem Niveau.

Dr. Zapf und sein gesamtes Team arbeiten nicht nur äußerst professionell, sondern begegnen ihren Patient:innen auch mit außergewöhnlicher Empathie. Man fühlt sich hier bestens aufgehoben – fast so, als würde man gern zum Zahnarzt gehen! ;)

Besonders beeindruckt hat mich die Flexibilität der Praxis: Ich bekam kurzfristig einen Termin für meinen schmerzenden Zahn, konnte jedoch keine Betreuung für mein Baby organisieren. Das gesamte Team hat sich liebevoll um mein Kind gekümmert, sodass ich mich entspannt der Behandlung widmen konnte – eine schmerzfreie Wurzelbehandlung noch dazu!

Trotz der hohen Nachfrage sind die Wartezeiten hier erstaunlich kurz – ein weiteres Zeichen für die hervorragende Organisation der Praxis.

Ein herzliches Dankeschön an Dr. Zapf und sein großartiges Team!

Ch S

2024-11-22

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Eine super Praxis mit sehr professionellen und erfahrenen Zahnärzten, top modern ausgestattet und ohne Wartezeit ist die Praxis top organisiert. Auch für die kleinsten zu empfehlen, mein Sohn (4) war begeistert u.a. wg sehr kindgerechtem Umgang, Netflix und der Urkunde hinterher!

Alina Erdmann

2024-10-24

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Sowohl die Helferinnen als auch Dr. Zapf sind super nett und sehr kompetent. Man wird gut beraten und fühlt sich super aufgehoben. Bisher die beste Praxis in der ich war. Wartezeit in der Praxis gibt es eigentlich gar nicht. Seit neustem gibt es als Behandlungsstuhl sogar Massageliegen 🥰 da vergisst man glatt, dass man beim Zahnarzt ist. Netflix nebenbei, ist auch noch eine super Ablenkung, die den Zahnarztbesuch sehr angemehm macht.

Anne Wittmann

2024-09-23

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Klare Empfehlung! Einfache Online-Terminvereinbarung, schönes modernes Wohlfühlambiente, kurze Wartezeiten, freundliche und kompetente Menschen vom Empfang bis ins Behandlungszimmer. Ich bin seit einem Jahr Patientin. Alle nötigen Behandlungen werden ausführlich besprochen und fachlich einwandfrei durchgeführt. Mögliche Zusatzkosten sind immer transparent. Diagnostik modern und schonend.

Lidia de Sa Oehme

2024-07-05

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Neben dem geschmackvollen Design, das einfach wunderschön und elegant ist, haben die Patienten auch die Möglichkeit, ihre Lieblingsserie auf Netflix anzuschauen. Ehrlich gesagt habe ich während der Behandlung gar nicht gemerkt, wie die Zeit vergeht.
Zahnarztbesuche sind für uns alle eine der wichtigsten Behandlungen und ich bin so glücklich, wenn ich weiß, dass ich mich an einem wunderschönen Ort von so hochqualifizierten und freundlichen Fachleuten behandeln lasse.

Lenka Gulden

2024-06-10

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Maximal zufrieden! Entspannte Stimmung, helle Räume mit viel Tageslicht, exclusive Ausstattung, vor allem Kompetentes jederzeit freundliches Personal. Dr. Hegel erklärte mir alles und wie versprochen bei beiden Wurzelbehandlung sowohl binnen als auch nachher keine Schmerzen! Besten Dank

Kann nur herrlichst empfehlen

Karl Holthaus

2024-03-19

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Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr schöne Einrichtung. Besonders Dr. Volland hat mich durch seinen netten Umgang und Fachwissen sehr begeistert. Die Praxis kann ich jedem empfehlen der in Erlangen auf der Suche nach einem guten Zahnarzt ist.

Timo Brunner

2024-02-07

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Die Praxis von Dr. Zapf ist nur zu empfehlen. Man wird als Patient kompetent und hervorragend betreut. Besonders hervorheben möchte ich, dass sich für alles sehr viel Zeit genommen wird und man sich zu jeder Zeit wohl und gut betreut fühlt. Das herzliche Team unterstreicht diesen Aspekt.

Leonie Porzner

2023-12-20

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Bester Zahnarztbesuch den ich je hatte. Der Arzt und das gesamte Team sind super nett und sympathisch. Es wird sich Zeit genommen und alles wird bis ins Detail erklärt. Hab mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Nur zu empfehlen!!