SR

Susanne Ruskowski

2025-12-13

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Ich war am 12.12.25 bei meiner langjährigen Zahnärztin Frau Dr. Purrer in Behandlung. Ich bin mit ihrer Arbeit hoch zufrieden und schätze ihre kompetente Arbeit, sowie die Betreuung und Behandlung durch ihre Assistentin.
Weiterhin möchte ich mich lobend über Frau Zahnärztin Tworek äußern. Sie war für das Ziehen eines Backenzahnes zuständig. Obwohl das ja eine unangenehme Prozedur ist, arbeitete sie sehr professionell und zugewandt. Sie und ihre Teampartnerin haben mir mit meinen Ängsten und dem Ertragen der Behandlung beigestanden. Dafür großes Lob und Anerkennung!

Antwort des Inhabers:

Liebe Frau Ruskowski,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und so positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Frau Dr. Purrer seit vielen Jahren gut aufgehoben fühlen und sowohl ihre fachliche Arbeit als auch die Betreuung durch die Assistenz so schätzen.
Besonders danken wir Ihnen auch für Ihr Lob an Frau Zahnärztin Tworek und ihre Teampartnerin. Gerade bei einem Eingriff wie dem Ziehen eines Backenzahnes ist es uns ein großes Anliegen, unseren Patientinnen und Patienten mit Professionalität, Ruhe und Einfühlungsvermögen zur Seite zu stehen – umso schöner, dass Sie dies genau so erlebt haben.
Ihr Lob geben wir sehr gern an das gesamte Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dr. Groenke
(Geschäftsführer)

JT

J. T.

2025-12-05

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Wir waren heute dort, weil eine provisorische Cavit-Füllung gebraucht wurde. Ich bin gelernte Prophylaxe und weiß genau, wie dieser Arbeitsschritt abläuft: Cavit einbringen, kurz festdrücken, fertig. Dieser Vorgang dauert keine Minute.

Die Frau am Empfang war freundlich und wirklich bemüht.

Der Bruch kam bei den Ärzten. Obwohl dieser Eingriff zahnmedizinisch simpel ist und obwohl klar war, wie man ihn abrechnet, wurde jede Unterstützung verweigert. Zur Einordnung: Man hätte hier problemlos Ä1 (Beratung), die ganz normale GOZ-Leistung für eine provisorische Füllung und sogar Materialkosten abrechnen können. Jede Zahnarztpraxis kennt diese Positionen.

Statt einmal kurz Cavit einzusetzen, wurde der Patient in eine entfernte Klinik geschickt – mit der Begründung, man wisse angeblich nicht, wie man das abrechnet. Und das, obwohl allen bewusst war, dass er am nächsten Tag verreist und genau dafür eine einfache Übergangsversorgung gebraucht hätte.

Diese Haltung zeigt klar, dass hier Abläufe und Geld wichtiger sind als schnelle, praktische Hilfe. Für Fachleute ist völlig offensichtlich, wie leicht diese Versorgung möglich gewesen wäre. Genau deshalb wirkt der Umgang so respektlos.

Antwort des Inhabers:

Liebe J. T.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Besuch bei uns für Sie und Ihren Partner nicht zufriedenstellend verlief.

Wir möchten den beschriebenen Ablauf gerne einordnen:
An unserer Anmeldung wurde uns mitgeteilt, dass Material zur Mitnahme gewünscht wurde. Da wir aus medizinischen und rechtlichen Gründen keine zahnärztlichen Materialien an Nicht-Behandler herausgeben dürfen, wurde stattdessen sofort angeboten, dass Ihr Partner direkt in der Praxis eine provisorische Versorgung erhalten kann. Dies gehört selbstverständlich zu unseren Leistungen und wäre ohne Weiteres möglich gewesen.

Leider scheint es hier zu einem Missverständnis in der Kommunikation gekommen zu sein. Für uns ist klar: Wenn ein Patient eine einfache Übergangsversorgung benötigt – insbesondere vor einer geplanten Reise – versuchen wir immer, schnell und unkompliziert zu helfen.

Umso bedauerlicher ist es, dass der Ablauf bei Ihnen anders angekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an transparente und respektvolle Patientenbetreuung.

Herzliche Grüße
Dr. Frank-Dieter Groenke & das Team des ZZB

F

Frank

2025-12-02

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Seit etwa 20 Jahren bin ich im ZZB bei Frau Dr. Perka in Behandlung. Stets fühle ich mich sehr gut aufgehoben und es mussten schon einige Zähne behandelt werden !! Auch die Behandlung bei Dr. Jaresch mit 2 Implantaten verlief problemlos und sehr professionell.
Danke dem gesamten Team des ZZB .

Antwort des Inhabers:

Lieber Frank,

vielen Dank für die positive Bewertung. Wir sind stets bemüht und freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns in der Behandlung wohl fühlen.

Ihr ZZB-Team

CB

Claudia Bongartz

2025-11-30

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Ich war letzte Woche wieder bei meiner halbjährlichen Prophylaxe bei Frau Hesener. Wie immer war ich mit dem Ergebnis sehr zufrieden! Frau Hesener ist sehr gewissenhaft. Man fühlt sich sehr wohl bei ihr in einer angenehmen Atmosphäre. Kann Frau Hesener nur weiterempfehlen.

Antwort des Inhabers:

Liebe Frau Bongartz, vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so eine gute Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihr Feedback gerne weitergeben. Ihr ZZB-Team

K1

Kev 1997

2025-11-15

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War vor 3 Tagen da mir wurde der Weisheitszahn entfernt muss sagen das die Zahn Chirurgin das sehr gut gemacht hat der Zahn wurde schmerzfrei entfernt und sie geht auch sehr gut auf Angst Patienten ein echt ein Super Team da. Wurde es jeden empfehlen Herzukommen der Probleme mit den Zähnen hat. Vielen Dank nochmal 😀

Antwort des Inhabers:

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Weisheitszahnentfernung für Sie schmerzfrei und angenehm verlaufen ist und Sie sich bei unserer Chirurgin gut aufgehoben gefühlt haben – gerade als Angstpatient ist das besonders wichtig. Wir geben das Lob gern an das gesamte Team weiter. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen – vielen Dank!

IJ

ingo jäde

2025-11-04

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Super Zahnarzt Klinik...... Die Damen unten am Empfang super nett und meine Zahnärztin Frau Dr Ruppel einfach nur Klasse sehr zu empfehlen... Danke

Antwort des Inhabers:

Lieber Herr Jäde,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr herzliches Lob! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – sowohl am Empfang als auch bei Frau Dr. Ruppel. Wir geben Ihr Kompliment gern an das gesamte Team weiter.
Ihr Team des Zahnmedizinischen Zentrums Berlin

MK

Maja Kantorowicz

2025-10-18

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Ich kann diese Praxis von Herzen Weiterempfehlen! Ganz besonders BEDANKE ich mich an Dr. Benjamin Wurm und Schwester Andrea Slomski 🥰 . Danke, dass Sie meine Behandlung so Professionell und positiv gestaltet haben. Von Anfang an habe ich mich SEHR wohlgefühlt ! Auch ein großes Dankeschön an die Techniker für die TOLLE Arbeit !

Antwort des Inhabers:

Liebe Frau Kantorowicz,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und das große Lob an Dr. Wurm, ZFA Andrea und unser Zahntechnik-Team! 🦷💙
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl und gut betreut fühlen. Ihr positives Feedback geben wir mit Freude an das gesamte Team weiter!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom,ZZB – Zahnmedizinisches Zentrum Berlin

S

S.P.

2025-10-16

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Prophylaxe bei Frau Hesener ist einfach nur toll. Als Angstpatient ist es immer eine Überwindung, aber nun schon seit vielen Jahren in guten Händen. Einfühlsam, aufmerksam, gewissenhaft und immer mit guten Tipps für die Mundhygiene für einen da. Kann ich nur weiterempfehlen. Danke.

Antwort des Inhabers:

Liebe*r S.P.,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und Ihr Vertrauen – besonders, dass Sie als Angstpatient schon seit vielen Jahren zu uns kommen. Frau Hesener und das gesamte Prophylaxe-Team freuen sich sehr über Ihr Lob! Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.

Ihr Team vom
ZZB – Zahnmedizinisches Zentrum Berlin 🦷💙

I

Isabella

2025-09-04

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Ich kam als Notfall Patientin und kann diese Praxis von Herzen weiterempfehlen. Ich wurde freundlich Emfpangen. Vom Wartebereich bis oben zum Behandlungszimmer war alles ordentlich und sauber. Die Zahnarzthelferinnen waren außerordentlich freundlich, ebenso die entzückende, junge Ärztin, die mich sehr sorgsam, ordentlich und vorsichtig behandelt hat. Und das alles innerhalb von 30min. Ich komme gerne auch regulär wieder.

Antwort des Inhabers:

Vielen Dank für Ihr herzliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich als Notfallpatientin bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben – von der Begrüßung über das Ambiente bis hin zur Behandlung. Ihr Lob geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Dr. Groenke

MB

Moritz Bude

2025-08-25

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Bei all meinen drei Termin diesen Monat war das Personal hildesheim.net freundlich ruhig hat dir Schritt den ich gerne wissen wollte ganz in Ruhe erklärt eine wirklich wunderschön gemachte Praxis über das gesamte Gebäude Partei schön übersichtlich und sauber. Die Ärzte absolut einfühlsam schnell und sauber gearbeitet Entfernen von drei sehr Schlümpfe wachsenden weisheitszähnen schmerzlos innerhalb von 20 Minuten abgeschlossen.
Sogar mein teddy der zur Angstbewältigung, dabei war, würde respektvoll behandelt und es gab keine Kommentare deswegen.

Gerne jederzeit wieder.

Antwort des Inhabers:

Lieber Moritz Bude,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut betreut fühlen – und dass auch Ihr Teddy einen respektvollen Platz in der Behandlung hatte 😊.
Gerne jederzeit wieder – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Ihr Praxisteam

OD

oma drosselbart

2025-08-22

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Bin vorbildlich zufrieden, jeder Mitarbeiter bemüht sich sehr um Patienten. Ich weiß wovon ich rede, habe mehrere Op‘s durch, es ist oftmals Grenzwertüberschreitung, wie abwertend ältere Menschen behandelt werden. Deshalb ein großes Lob an alle ihre Mitarbeiter und natürlich auch die Praxisleitung sagt eine sehr zufriedene Patientin.

Antwort des Inhabers:

Liebe Patientin,
haben Sie herzlichen Dank für Ihre so wertschätzenden Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – gerade auch nach mehreren Operationen. Uns ist ein respektvoller und einfühlsamer Umgang mit jedem Patienten wichtig, unabhängig vom Alter. Dass Sie dies bei uns so positiv erleben, ist für das gesamte Team und die Praxisleitung ein großes Kompliment.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne für Sie da!

Ihr Praxisteam

LP

Lutz P

2025-07-07

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Ich bin seit Langem Patient und war und bin immer absolut Zufrieden. Sehr kompetente Behandlung und das von jedem Arzt und jeder Ärztin. Jeder ist sehr freundlich und alles ist perfekt Organisiert. Besser kann man es als Patient nicht haben. 100% zu empfehlen.

Antwort des Inhabers:

Lieber Lutz P.,
vielen herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und diese großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum gut aufgehoben fühlen – sowohl in der Behandlung als auch in der Organisation. Ihr Lob an unser gesamtes Team bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, diesen Standard jeden Tag aufs Neue zu halten.
Schön, dass Sie uns weiterempfehlen – dafür danken wir Ihnen von Herzen!
Dr. Groenke und Ihr Team vom Zahnmedizinischen Zentrum Berlin

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