aquadent - Ihr Zahn- und Implantatzentrum Ludwigsburg

A.K.91

2026-08-26

Google

Sehr unprofessionelle Arbeitsführung

N G

2026-08-04

Google

Unmenschliche Behandlung und Betrug
Ich bin aufgrund von 4 Teilkronen zu Aquadent gegangen und Mitte Februar begonn die Behandlung und ich fühle mich gut aufgehoben. Allerdings fing dann die Misere an. Alle 2 Wochen erhielt ich einen Anruf wo gesagt wurde dass noch etwas fehlt um die Teilkronen herzustellen. Das zog sich 3 Monate durch. Als die Teilkronen (Frontzähne + Backenzahn) fertig waren passte der eine Front-Zahn nicht (weder optisch noch praktisch) in mein Gebiss also wurde dieser Zahn wieder neu gemacht und das Theater ging weiter. Im Juni (4 Monate nach Behandlungs-Beginn) bat ich um ein Gespräch mit dem Chef dem ich das ganze erkläre. Er sagte mir, dass so eine Behandlung im Normalfall 4 wochen dauerte und er mir 50 % Rabatt auf die Rechnung (ca. 4000€) geben würde.
Anfang Juli war dann die Behandlung aus Seiten der Praxis abgeschlossen. Zuhause bemerkte ich dann, dass die Front-Schneidezähne unterschiedliche Farben haben. 2 Tage nach Ende der Behandlung fiel die Teilkrone des Backenzahns heraus und bei genauer Betrachtung merkte ich dass in der Teilkrone ein Loch war. Als ich die Rechnung bekam (3700€) merkte ich, dass dort die 50 % nicht abgezogen wurden. Die Praxis erklärte mir auf Nachfrage dass der Chef sich umentschieden hat und mir nun doch nur 40 % Rabatt geben möchte und dass "40%" nicht 40% weniger von der Rechnung wären und verstrickte sich und Widersprüche und versuchte mir zu erklären dass der Unterschied von 4000 zu 3700 € also 300 € diese 40% wären. Auf meine Vorderung - die Teilkrone des Backenzahns nicht zu berechnen da diese nicht weiter verwendet werden kann und ich den gesamten Zahn nun bei einem anderen Zahnarzt nochmals zahlen muss, wurde nicht eingegangen.

Ich habe durch viele Umzüge viele Zahnärzt erlebt und bin immer gerne hingegangen aber das was sich in dieser Praxis abspielt kann man kaum in Worte fassen. Ich habe eine komplette Abneigung gegen Zahnarztbesuche entwickelt und werde nervös sobald ich mich beim Zahnarzt befinde.
Ich werde diese Praxis bei der Ärztekammer melden.
Für jeden, der eine gute Behandlung will, sollte sich von dieser Praxis fern halten.

Mohammad Qadir

2026-07-31

Google

Vielen Dank für die Zahnreinigung. Alles lief professionell ab. Ich war sehr zufrieden.

Aysin Karkin

2026-07-20

Google

Ich war bereits zweimal bei Apuadent in Ludwigsburg und bin einfach begeistert. Das gesamte Team ist unglaublich freundlich, herzlich und nimmt sich viel Zeit für die Patienten. Schon beim Betreten der Praxis wurde ich am Empfang herzlich und mit einem freundlichen Lächeln begrüßt.

Ein ganz besonderes Dankeschön geht aber an Aleyna. Ich habe große Angst vor Zahnärzten und war deshalb sehr nervös. Ich habe ihr das direkt am Anfang erzählt, und sie hat meine Ängste von der ersten Minute an ernst genommen. Während der professionellen Zahnreinigung war sie unglaublich vorsichtig, einfühlsam und hat mir jeden Schritt erklärt. Dadurch habe ich mich zum ersten Mal beim Zahnarzt wirklich sicher und verstanden gefühlt.

Dank Aleyna und dem tollen Team gehe ich inzwischen viel ruhiger zu meinen Terminen. Für mich ist das ein riesiger Schritt. Ich bin unendlich dankbar für diese liebevolle Betreuung und kann Apuadent und besonders Aleyna von ganzem Herzen weiterempfehlen.

Vielen Dank für eure Geduld, eure Herzlichkeit und dafür, dass ihr mir gezeigt habt, dass ein Zahnarztbesuch auch positiv sein kann.

Mustafa Cinar

2026-07-13

Google

★★★☆☆

Die 3 Sterne gelten ausschließlich Herrn Obradovic und dem Prophylaxe-Team (Fr. Yildirim). Herr Obradovic arbeitet äußerst sorgfältig, nimmt sich Zeit und ich habe mich bei ihm jederzeit bestens aufgehoben gefühlt.

Leider wurden diese positiven Erfahrungen durch meine Behandlung bei Herrn Bajic sowie den Umgang mit meiner berechtigten Reklamation durch Frau Bogdanovic nahezu vollständig überschattet. Fachlich wie menschlich fühlte ich mich in dieser Situation weder ernst genommen noch respektvoll behandelt.

Bei meinem letzten Termin bat ich um eine persönliche Rücksprache mit der Praxisleitung. Mir wurde bestätigt, dass meine Beschwerde bekannt ist. Zu einem persönlichen Gespräch oder einer nachträglichen Rückmeldung kam es jedoch bis heute nicht. Für eine Praxis, die mit Professionalität, Gastfreundschaft und respektvollem Umgang wirbt, ist das für mich enttäuschend.

Alfred Schulz

2026-07-10

Google

Auch als "Zahnartz-Angsthase" war es eine gute und im Rahmen der Situation tolle Zahnreinigung. Aleyna hat diese absolut klasse und freundlich mit hoher prof. durchgeführt.

Berat

2026-07-07

Google

Zum ersten mal dort gewesen und keine Beschwerden gehabt. Alle sind positiv drauf und vorallem auch lustig. Hab auch direkt mein nächsten Termin erhalten was auch super ist. 5 Sterne verdient!

Alona Derkach

2026-06-30

Google

Selbst ein Stern ist für diesen Laden zu viel.

Ich war dort vor über einem Jahr, um Kronen machen zu lassen. Zwei der Kronen, die mir dort eingesetzt wurden, waren zu kurz: Es gab tiefe Spalten an den Rändern, der präparierte Zahn war sichtbar. Nach meiner Information kann eine solche Spalte das Risiko für Karies erhöhen, da sie sich nur schwer reinigen lässt. Ich habe festgestellt, dass nach jeder Mahlzeit Essensreste in den Spalten verbleiben, die ich trotz gründlicher Reinigung nicht entfernen kann

Die zweite Krone war noch akzeptabel – nicht gut gemacht, aber zumindest ohne tiefe Spalte.

Nach meiner Reklamation hat mich der Chefarzt angeschrien und behauptet, dass solche Spalten normal seien. Nach den Röntgenbildern hat er dann doch zugegeben, dass zwei Kronen unpassend sind.

Er hat zwei Kronen abgenommen – aber nicht die richtigen: eine, die in Ordnung war, und eine von den beiden mit der Spalte.

Die Kronen wurden anschließend durch noch schlechter passende Kronen ersetzt: Bei einer gibt es jetzt eine noch tiefere Spalte, bei der zweiten eine Spalte unter dem Zahnfleisch, wo es komplett unmöglich ist zu putzen. Eine davon ist im Lächeln-Bereich!

Nach meinem Eindruck wurden die Kronen trotz der aus meiner Sicht bestehenden Passungsprobleme endgültig eingesetzt.

Seitdem habe ich permanent Schmerzen, üblen Geruch an den Kronenrändern und einen schlechten Geschmack im Mund. An einem Nachbarzahn ist seit der Behandlung eine kleine Delle im Zwischenzahnbereich tastbar.

Als ich mich beim Chefarzt über den üblen Geruch beschwert habe, sagte er, das sei „normal, weil die Zähne tot sind und Gase ausstoßen“. Ich hatte zuvor nie Mundgeruch, der selbst nach einer professionellen Zahnreinigung bestehen blieb.

Zu den noch tieferen Spalten meinte er außerdem, das sei normal, weil „das Zahnfleisch zurückgegangen sei“.

Mein jetziger Zahnarzt hat mich darauf hingewiesen, dass die fehlerhafte Krone bereits kurz- bis mittelfristig zum Zahnverlust führen könne.

Es wurden zwei Gutachten erstellt, in denen Mängel an der Versorgung festgestellt wurden.

Sie weigern sich, den Kassenzuschuss zurückzuzahlen. Dadurch kann ich die Kronen derzeit nicht ersetzen lassen. Nach Aussage meines jetzigen Zahnarztes erhöht sich dadurch das Risiko für den betroffenen Zahn.

Ich leide täglich seit über einem Jahr unter Schmerzen die manchmal bis zum Kiefer spürbar sind!

Ich bin komplett ohne Probleme mit sehr guten Zähnen dorthin gegangen und nach meinem Empfinden nur mit Schmerzen und dauerhaften Zahnproblemen wieder herausgekommen.

Narindra Yrlica

2026-06-30

Google

Ich möchte mich herzlich für die hervorragende Betreuung in Ihrer Praxis bedanken.
​Ein ganz besonderes Lob gilt Frau Dr. Aleyna: Sie arbeitet unglaublich präzise, sauber und professionell. Durch ihre freundliche und kompetente Art fühlt man sich bei ihr sofort in den besten Händen.
​Auch das gesamte Team ist bestens organisiert und die Praxis ist makellos sauber. Ich werde Ihre Praxis und Frau Dr. Aleyna jederzeit wärmstens weiterempfehlen.

illucon GmbH

2026-06-28

Google

Ich bin seit gut einem Jahr Privatpatient aufgrund von meiner Selbstständigkeit. Davor war ich wie die meisten Kassenpatient und habe nie mitbekommen, was im Hintergrund abgerechnet wird.
Grundsätzlich ist es so, dass im Vorfeld Privatpatienten einen Kostenvoranschlag zu jeder Behandlung bekommen, diesen muss man bei der Versicherung einreichen, freigegeben und dann unterschreibt man den Auftrag, wenn alles passt. Oder auch nicht…
in dieser Praxis macht man das etwas anders.

Ich war dort zu einer Zahnreinigung! Dieser Termin war vereinbart.
Darüber hinaus hatte ich einen „Beratungstermin“ bezüglich einer Beisschiene und der weiteren Vorgehensweise.
Wie gesagt, der Termin war zur Zahnreinigung.
Ich wurde als aller erstes auf einen Stuhl gebeten, und die Auszubildende hat mir erst mal den Kiefer mit einem 3-D Scan vermessen. Bei meiner Nachfrage, warum das benötigt wird zur Zahnreinigung, sagte sie nur, „das hat der Chef so gesagt.“
Danach wurde ich vom Chef von seinem Assistenten 1 Stunde lang vermessen. Nach meiner Rückfrage zu einem Kostenvoranschlag wurde mir ein Schriftstück hingelegt, ob ich mit der weiteren Behandlung einverstanden bin? Natürlich war ich das, hatte er aber keinen Kosten zugestimmt, da diese laut dem Schriftstück erst ermittelt werden mussten.
Die eigentliche Zahnreinigung erhielt ich nur nach erneutem Nachfragen…
Zwei Wochen später durfte ich dann zu einem Nachfolgetermin antreten. Bei diesem Termin wurde mir dann ein Schriftstück unter die Nase gehalten, dass ich bitte umgehend unterschreiben müsste, damit die Behandlung weiter ginge. Darin stand im Kleingedruckten, dass ich alle Kosten, die die Krankenkasse nicht übernehmen würde, ich privat übernehmen werde.
Dieses Schriftstück habe ich natürlich nicht unterschrieben und bin gegangen.
Das spannende daran war, dass es ein Standard Kostenvoranschlag war, der sogar auf einen Tag vor meiner Erstuntersuchung datiert war. Knapp 4000 € wäre diese Endbetrag für die komplette Behandlung gewesen.
Knapp eine Woche später erhielt ich eine Rechnung für 1300 € für einen eigentlichen Beratungstermin und für eine Leistung, die ich nie beauftragt hatte. Laut der Abrechnungsstelle des Zahnarzt ist diese Art und Weise jedoch zulässig, wenn man sie Vorfeld nicht proaktiv unterbindet. Dies möchte ich noch rechtlich prüfen lassen.
Für mich als Unternehmer ist dieser Umgang mit dem Kunden/Patienten eine Art Masche, unseriös und absolut untragbar.

Zum Thema Zahnreinigung:
Auch hier wird ein Unterschied zwischen privat und Kassenpatient gemacht und einfach 20 € mehr verlangt, weil man Privatpatient ist. Die Leistung ist jedoch dieselbe.

Darüber hinaus habe nun den Zahnarzt gewechselt und für einen vernünftigen Preis eine wesentlich bessere Zahnreinigung erhalten.

Es mag sein, dass die Praxis Aquadent gute Arbeit leistet.
Jedoch ist für mich die Art und Weise absolut fragwürdig und ich hoffe, dass mehr Menschen die Leistungen infrage stellen, die abgerechnet werden

Bei dieser Vorgehensweise wundert es mich nicht, dass die Kassenbeiträge nach oben gehen.

Pinar Akdas

2026-06-25

Google

Meine Eltern waren bei Aleyna zur Zahnreinigung und waren sehr zufrieden. Ich selbst war bei Ihrer Kollegin zur Zahnreinigung, von dem ich aber auch nur gutes berichten kann. Beide Mädels machen einen tollen Job! Super Team - gerne wieder :)

Mayer Paul

2026-06-16

Google

War sehr positiv überrascht. Parkplatz vor der Tür. Freundlicher Empfang, kurze Wartezeit, sehr detaillierte und kompetente Vorsorgeanalyse durch den Arzt. Die anschließende Zahnreinigung wurde von Aleyna durchgeführt, auch hier sehr professionell, gründlich und äußerst freundlich!