CASA DENTALIS Lichterfelde

Nika

2026-05-27

Google

Ich bin rundum zufrieden! Bin durch die 2te-ZahnarztMeinung auf die Praxis aufmerksam geworden & habe dort mit Frau Lindner eine super liebe & sehr kompetente Zahnärztin gefunden! Das ganze Team ist sehr engagiert & mega freundlich, die Chirurgen einfach top! Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen👍🏻👍🏻👍🏻

L A

2026-05-27

Google

War hier letzte Woche zur Notfallbehandlung, die Ärztin war sehr nett und hat provisorisch geholfen. Weiterbehandlung und Terminmanagement der Praxis war in meinem Fall katastrophal. Mir wurde ein Termin bei einem anderen Arzt gegeben, da meine Behandlerin diese Woche im Urlaub sei. Auf Hinweis der Ärztin sollte ein für die Weiterbehandlung zeitnaher (!) Termin in der nächsten Woche vergeben werden, deshalb habe ich direkt gesagt auch bei einem anderen Arzt einen Termin zu nehmen. Gesagt, getan. Heute 2.5 Stunden vor dem Termin ruft mich die Praxis an, der Arzt habe sich gewundert wieso er mich behandeln solle und würde das nicht machen wollen. Mir wurde ein einzelner Alternativtermin angeboten zu einem Zeitpunkt, der absolut nicht passte. Sonst wäre es nur möglich nach dem Urlaub der Ärztin in 2 Wochen einen Termin zu machen. Natürlich war ich davon irritiert, da die Kollegin letzte Woche all diese Informationen gehabt hatte und auch, dass ich einen zeitnahen Termin benötigte. Mir wurde in einer derart unangenehmen Art am Telefon begegnet, ich wurde selbst weder laut noch sonst etwas, einfach unsicher und hilflos, weil ich als Angstpatientin durch das schlechte Terminmanagement und die Begründung "der Arzt hat keine Lust sie weiterzubehandeln" so kurzfristig verunsichert war. Mir als Patientin dann pampig die Situation vorzutragen, ohne Entschuldigung, Erklärung oder Verständnis für meine Unsicherheit mit dem Nachschub "Naja, wenns überhaupt gar nicht anders geht…. dann müsste der arzt das ja heute dann noch machen… (im Sinne von ERBARMEN)” - Nein danke. Mein Vertrauen in diese Praxis ist weg. Dass ein Termin verschoben werden muss ist an sich keine große Sache, aber als Patient habe ich mich hier nicht mit der nötigen Menschlichkeit und Vertrauenswürdigkeit behandelt gefühlt.

J. S.

2026-05-26

Google

Die Geschichte, die ich mit dieser Praxis habe, ist lustig. Ein mir bekannter Zahnarzt riet massiv von der Praxis für Kinder ab, "da das eine Fabrik sei, die einem Leistungen aufschwatze". An Kindern könne man ja sonst nichts verdienen. Trotzdem gingen wir vor fünf Jahren hin und waren und sind begeistert. Der Umgang mit unseren Kindern ist wunderbar und aufgeschwatzt wurde uns noch nie irgendetwas. Meinem eigenen Zahnarzt blieb ich zwanzig Jahre treu. Dann wechselte ich auch zu CD: Keine Wartezeit, große Freundlichkeit, kein Aufschwatzen von Leistungen, ehrliche und offene Antworten. Ich bin begeistert und ärgere mich, nicht früher gewechselt zu haben. Achso: Ich bin eine ganz normale Kassenpatientin.

Leider muss ich meine Bewertung heute anpassen:
Ich hatte bisher nur gute Erfahrungen in der Praxis gemacht (außer schon einmal ohne Schiene heimgefahren, s.u.) und insbesondere die Anmeldung war immer sehr nett. Man rief an oder stellte sich unten an (Praxis geht über zwei Etagen).
Heute wollte ich eine Schiene abholen, die aber noch nicht fertig war. Der Arzt hat sich freundlich dafür entschuldigt. So etwas kann passieren, man darf aber auch genervt sein. Die Kollegin oben am Tresen telefonierte gerade. Also wollte ich unten einen neuen Termin ausmachen, aber auch betonen, dass die Orga schlecht war. Statt sich das eine Minute anzuhören, hat die junge Frau eine so aggressive Abwehr betrieben, als hätte ich die Praxis eines Verbrechens beschuldigt. Sie rief oben an und sagte: "Jetzt macht sie hier unten weiter". Es ist also nicht möglich, eine Kritik zu äußern. Eine andere Dame stand schweigend daneben, wäre ich ein Kind würde ich sagen, das war schikanös. Völlig unklar auch, warum die Frau so eine Abwehr zeigt. Ich wurde angemacht, dass Termine oben zu machen seien, was in all den Jahren nie so war. Der Abschied vom Arzt hieß für mich, runter gehen, neuen Termin machen. Das ist allerdings auch völlig egal, man geht so nicht mit Kunden um. Es wirft ein komisches Bild auf die Praxis. Ich bin entsetzt und den halben Urlaubstag hätte ich mir sparen können.

lilka ivanova

2026-05-22

Google

Pot scrie in germana, dar doresc să mă exprim în română pentru a reda emoțiile trăite ieri in această clinica!
Recomand și MULȚUMESC ENORM pentru prim ajutor!!!! Întotdeauna am avut probleme nu dinții și din motive de boala am rămas cu doar 2 dinții si proteze totale, unul dintre care nervul mi-a provocat ultimele 2 zile dureri insuportabile! Eram pregătită pentru a fi scoși, arată oribil , dar reacția medicului ca întotdeauna pot fi scoși, întâi ne străduim sa ii reparăm. Aparate, scos nervul, curățire canale, precizia și felul in care am fost tratată nu găsesc cuvintele pentru a multumi! Încă de la întrare, o primire caldă, deși greșisem puțin in anchetă și am cerut o nouă foaie, am primit un zâmbet cald de la doamna de la recepție și un lăsați ca nu e grav! Mi s-a spus că trebuie să aștept puțin, însă mare mi-a fost uimirea cand in câteva minute am fost chemată deja. Deci nici 5 minute eram la medic.
Pentru prima oara dupa anestezie eram brează, nu ca înainte cu falca amorțita încă câteva zile. Și nu in ultimul rand, dureri dupa procedura sunt minuscule, un mic deranj zona injectarii anesteziei.
Am sa recomand această clinica cu sufletul și din toată inima, pentru ca toată viata am avut probleme cu dinții și pentru prima oară am fost tratată la stomatolog ca om!
Încă odată vă MULȚUMESC!

Jane Kirigo

2026-05-20

Google

The best ever dentist!keep it up the great and good service your offer

Matze H.

2026-05-19

Google

Sehr nettes Personal. Kaum Wartezeiten. Dir wird im Vorfeld alles erklärt und über alles wird gesprochen. Sehr gut geeignet für Angstpatienten. Die beste Zahnarztpraxis die ich in meinem Leben je betreten habe.

Vera Blamberg

2026-05-13

Google

Tolle Zahnklinik mit empathischen Zahnärzten

Luke J

2026-05-12

Google

Super nett und schnell

A. aus Berlin

2026-05-08

Google

Vielen lieben Dank für Ihre spontane schnelle und professionelle Hilfe und vielen Dank für Ihre Freundlichkeit, habe mich sehr gut bei Ihnen gefühlt!

Lina Marie

2026-05-07

Google

Die Organisation und (interne) Kommunikation ist leider mangelhaft dort, was heute dazu geführt hat, dass ich 45min umsonst gewartet habe.

Ich hatte heute um 8:45 Uhr einen Termin und war bereits um 8:40 Uhr vor Ort. Nach der Anmeldung wurde ich ins Wartezimmer geschickt. Nachdem ich dort etwa 40 Minuten gewartet hatte, fragte ich erneut an der Anmeldung nach, ob ich möglicherweise vergessen wurde. Dort wurde mir mitgeteilt, dass alles in Ordnung sei und ich als Nächstes dran wäre.

Kurz darauf kam eine Mitarbeiterin und holte mich schließlich nach oben. Die Zahnärztin begrüßte mich dann mit den Worten: ‚Ihr Termin war vor einer Dreiviertelstunde.‘ Offenbar wurde ich nach meiner Anmeldung schlicht nicht korrekt weitergeleitet, sodass die Ärztin davon ausging, ich sei zu spät erschienen.
Stattdessen wurde ich sogar gefragt, ob ich vergessen hätte, mich anzumelden.

Besonders enttäuschend war, dass trotz des offensichtlichen Fehlers weder eine Entschuldigung noch irgendein Zeichen von Verständnis oder Professionalität kam.
Fehler können passieren – der Umgang damit macht jedoch den Unterschied.

Oksana Korniienko

2026-04-26

Google

Я была там первый раз,внутри нас встретил приветливый персонал,для детей там есть корабль ,небольшой угол для игр .В целом хорошо.

Gerhard Wilke

2026-04-25

Google

Zahnarzt meines Vertrauens