Dentarra Zahnmedizin Heilbronn MVZ - Zahnärztliche Leitung Mohannad Al Farah

Yulia Dvirna

2025-10-02

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Am 02.10.2025 war ich gegen 9:40–9:50 Uhr in dieser Praxis in Heilbronn.

Vor rund einem Jahr wurden mir hier von den Ärzten dieser Praxis Retainer eingesetzt – also direkt durch diese Praxis in Zusammenarbeit mit DrSmile. Am 01.10.2025 hat sich mein oberer Retainer während des Essens einfach gelöst, und ich habe ihn zusammen mit der Nahrung verschluckt. Das ist eindeutig ein Beweis dafür, dass er schlecht befestigt wurde.

Als ich die Praxis um Hilfe bat, wurde mir gesagt: „Wir sind nur eine Praxis, das sind Ihre Probleme“. Damit wollten sie sich von jeder Verantwortung distanzieren. Doch die Tatsache bleibt: der Retainer wurde von ihren Ärzten eingesetzt, also tragen sie auch die Verantwortung.

Die Ärztin selbst sprach nicht nur unhöflich und herablassend, sondern zeigte sogar mit dem Finger auf mich und sagte, dass das alles meine eigenen Probleme seien und ich alleine zusehen müsse, wie ich damit zurechtkomme.

Ein solches Verhalten ist respektlos, unprofessionell und absolut inakzeptabel. Kein Mitgefühl, keine Hilfe, keine Verantwortung.

Diese Praxis zeigt nicht nur mangelnde Professionalität und Verantwortungslosigkeit, sondern gefährdet auch die Gesundheit von Patienten.

Null Sterne. Absolut nicht zu empfehlen.

Ich möchte meine Bewertung ergänzen. Beim Essen hat sich mein Retainer gelöst, und ich habe ihn verschluckt. Ich habe sofort Erbrechen ausgelöst, war mir aber nicht sicher, ob der Retainer tatsächlich herausgekommen ist. Deshalb musste ich ins Krankenhaus gehen. Dort wurde mein Fall offiziell dokumentiert und ein Röntgenbild gemacht. Zum Glück befand sich kein Retainer mehr in meinem Körper, aber allein die Tatsache, dass ich medizinische Hilfe in Anspruch nehmen musste, zeigt, wie ernst die Situation war. Ich habe ein ärztliches Dokument, das dies bestätigt.

In der Praxis selbst wurde mir keinerlei Hilfe geleistet: man wollte mich nicht anhören, ist auf meine Situation nicht eingegangen und hat mich im Grunde einfach weggeschickt, um das Problem selbst zu lösen.

Chateau Sabran

2025-08-29

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Ich kann die schlechten Erfahrungen nicht teilen. Die Damen am Eingang waren super freundlich, die Wartezeit nicht lange und auch die Zahnärztin sehr kompetent und freundlich.

Mirel Tescar

2025-06-27

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Very bad experience. After they cancelled my first appointment (CANCELLED not rescheduled) I called and made another appointment to a different doctor and I have clearly explained them what is my problem and what treatment I need, on the phone. At the appointment somebody made a superficial consultation and after that I have waited on the chair for 30 minutes. After 30 minutes they told me that the doctor is not available and I need to make another appointment. For me as a patient it was a very bad experience and it showed me that they don’t care about patients.

Florin Iordache

2025-05-07

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⭐⭐⭐⭐⭐

Ich war bereits zweimal in der Zahnarztpraxis Dentarra in Heilbronn und bin absolut begeistert. Beim ersten Mal war ich zur Untersuchung dort und war sehr zufrieden. Beim zweiten Mal hatte ich eine Zahnreinigung und war komplett begeistert. Frau Münzing hat sich hervorragend um mich gekümmert und alles mit großer Sorgfalt und Mühe gemacht. So viel Engagement habe ich noch nie erlebt. Ich bedanke mich herzlich bei Frau Münzing und dem gesamten Team. Absolut empfehlenswert!

Bianca P.

2024-11-23

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Eine tolle Praxis mit super freundlichen Mitarbeitern. Meine Ärztin Frau Wöhrl und die Arzthelfer*innen waren sehr zuvorkommend. Super empfehlenswert :)

Alper Bayir

2024-09-20

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Ich habe Professionelle Zahnreinigung machen lassen (Prophylaxe)
Ich muss sagen ich hatte noch nie so eine Tolle Zahnreinigung meine Zähne funkeln wieder😬 bin übrigens fast eingeschlafen während der Behandlung Frau Coban hat eine sehr ruhige Hand und führt ihre Behandlung extrem sorgfältig durch!!
Vielen Dank

Tony Sander

2024-08-21

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Herr Al Farah hat mir heute 8 Kronen eingesetzt.Für mich ist er der beste Zahnarzt den ich bis jetzt erlebt habe.Angefangen von seiner professionellen Behandlung bis zu seinem Charakter.Meine Zähne sind so schön geworden.Ich kann mich nicht oft genug bei ihm bedanken.Ich kann diese Praxis nur weiterempfehlen.

Joya Schuller

2024-03-15

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Heute eine professionelle Zahnreinigung mit der lieben Katrin gehabt. Einfach toll! Sehr nett und zuvorkommend! Ich würde jederzeit wieder mit ihr einen Termin buchen.

Robert Hausmann

2024-03-14

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Klasse Praxis, die ich nur empfehlen kann! Danke an das ganze Team. Herr Al Farah berät mich sehr gut und seine Behandlung ist top. Frau Tefikovska macht bei der Zahnreinigung ebenfalls immer einen super Job inklusive vielen guten Tips. Vielen Dank auch an alle anderen nicht namentlich genannten. Die erste Praxis in die ich gerne gehe.

EMI G

2024-03-03

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Ich war letzte Woche bei Katrin zur professionellen Zahnreinigung und bin total begeistert von ihrer Arbeit. Sie war einfühlsam, hat mich gut aufgeklärt und die gesamte Behandlung war völlig schmerzfrei. Katrin hat sich viel Zeit genommen, um meine Zähne gründlich zu reinigen und hat dabei äußerst professionell gearbeitet. Das Ergebnis war einfach großartig, meine Zähne fühlen sich jetzt viel sauberer und gepflegter an. Ich kann Katrin wärmstens empfehlen und werde auf jeden Fall wieder zu ihr gehen. Vielen Dank für die tolle Behandlung!

Jakub Galád

2023-12-12

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Bei dem Herrn Dr. Al Farah hatte ich und meine Frau bis jetzt mehrere zahnärztliche Eingriffe, i.W. Weisheitszahnentfernung, Entfernung von Zahn mit Entzündung oder eingesetzte Teilkronen. Alle Eingriffe wurden sehr professionell durchgeführt, es ist die Fachqualität und riesige Erfahrungen von Herrn Doktor zu sehen. Das Personal war auch freundlich und hilfsbereit, in einem Fall, in dem ich Zweifel an der Heilung hatte, konnte ich nach einem Anruf noch an selben Tag zur Kontrolle kommen. Ich kann sagen, dass ich Dr. Al Farah als Zahnarzt vertraue und ihn weiterempfehle.

Devesh Vashishth

2023-10-15

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I was at this clinic for my cavity treatment.
First they refused to treat me on my appointment day because they could not find the appointment in their system.

A big display of carelessness, I was disappointed. After meaningful communication, they finally agreed to treat me, and provided me a subsequent appointment date for my Root canal treatment.

I appeared for my appointment, and after making me wait for 30 minutes,the head of the clinic said he can not treat my cavity free of cost(normally there are 2 types of filling for Root canal cavities: Ceramic and classical filling)

They told me classical is not available, we can refer you to another clinic.

I found the clinic very unprofessional since the very start.
At first improper handling of patient appointment data and then exhibition of careless behaviour during treatment.

Now i have to take another appointment and wait for 3 -4 weeks atleast.

Below attached is a photo during my first visit, from the discussion room to speak with clinic Head regarding my appointment.