Dr. Alexander Bannasch

Sehr geehrter Herr Fleig,

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Konstruktive Kritik ist für uns immer Anlass unsere Qualität bei der Patientenbetreuung stetig zu verbessern.
Eine umfängliche Stellungnahme ist aus Gründen der gegebenen Schweigepflicht leider nicht möglich.

Grundsätzlich terminieren wir unsere Behandlungsfälle, um eine optimale Versorgung mit genügendem Therapiezeitraum gewährleisten zu können. Hierbei ist es erforderlich, dass Termine von beiden Seiten eingehalten werden, um das Behandlungsziel zu erreichen.
Unvorhersehbare Beschwerdeproblematiken werden von unserer Seite kurzfristig zur Erzielung einer Schmerzlinderung terminiert.

Eine Behandlung gesetzlich Versicherter ist nur mit gültiger eGK oder Ersatzverfahren möglich.
Grundsätzlich gilt: Der Versicherte muss nach den Richtlinien der gesetzlichen Krankenkassen eine gültige eGK in der Praxis nachreichen. Geschieht dies nicht, ist der Vertragsarzt berechtigt, die Kosten für die Behandlung privat abzurechnen. Das Ersatzverfahren kann nicht angewendet werden, wenn im laufenden Quartal keine gültige eGK nachgereicht wird! Nach Ablauf von 10 Tagen kann gemäß Anlage 4 BMV-Ä sowie § 25 Abs. 5 (EKV) eine Privatvergütung (GOÄ) für die Behandlung verlangt werden. Die Behandlungsfälle können dann nicht mit der KV-Abrechnung eingereicht werden!
Erfolgt eine Privatliquidation und der Patient reicht in der vorgegebenen 10-Tages-Frist die eGK oder einen Ersatznachweis nach, erstatten wir natürlich die im Vorfeld verauslagte Rechnung.

In oben genannten Fällen und bei Nichteinwilligung in das Abrechnungsverfahren mit unserem Factoringunternehmen behalten wir uns vor, dass Behandlungsmaßnahmen direkt in unserer Praxis in Bar oder mit EC-Karte liquidiert werden.
Sofern dieses vom Patienten ebenfalls nicht gewünscht ist, ist uns eine Behandlung leider nicht möglich.

Wir hoffen, Ihnen mit der Informationen der gesetzlichen Richtlinien weiter geholfen zu haben.

Hochachtungsvoll
Dr. Alexander Bannasch | Dr. Claudia Bannasch
Zahnärzte & Team

Sehr geehrte/r Frau/ Herr Faserman iac,
leider sind unter Ihrem Namen / Pseudonym keinerlei Patienten in unseren Unterlagen verzeichnet, so dass eine Nachvollziehbarkeit Ihrer Kritik nicht möglich ist.
Grundsätzlich wird ein neuer Zahnersatz in unserer Praxis bis zur Zufriedenheit der Patienten justiert.
Bitte bedenken Sie, dass es sich bei dem Zahnersatz um Interimsprothesen nach multiplen Zahnentfernungen, Kombiarbeiten mit Zahn/Implantatverankerung oder Totale Prothesen handeln könnte.
Zudem gebe ich zu bedenken, dass wir möglicherweise der falsche Adressat für Ihre Kritik sind und eventuell eine der beiden im nahen Umfeld gelegenen Mitbewerberpraxen gemeint war.
In diesem Falle bitten wir um Korrektur der Kritik.
Sollte Ihr Anliegen tatsächlich uns betreffen, melden Sie sich sehr gerne mit Ihren Eltern unter dem Hinweis "Faserman iac" unter der Ihnen bekannten Adresse.
Das Wohl und die Zufriedenheit unserer Patienten liegen uns sehr am Herzen und Unstimmigkeiten sollten durch gemeinsame offene Kommunikation gelöst werden.

Hochachtungsvoll
Dr. Alexander Bannasch