Dr. med. dent. Dorothée Augenstein-Heß M.Sc. und Maria Teresa Quotadamo M.Sc., Zahnärzte

Michael P

2025-11-29

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Nettes Team, gute Zahnärztin nimmt sich Zeit.

Sophie Heidler

2024-11-14

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Die Ärzte mögen top sein. Aber an der Inkomptezenz am Tresen kommt man leider nicht vorbei. Ich habe telefonisch einen Termin erbeten, da ein Kieferorthopäde mir bei meinem Anliegen diese Ärztin an's Herz legte. Die Telefondame dieser Praxis bezeichnete meinen Fall als 'akut', weshalb ich mich nicht weiter wunderte, dass ich bereits für eine Woche später einen Termin erhielt. Ich wiederholte wie für mich üblich Datum und Uhrzeit, die ich im Gespräch notiert hatte. Dieses wurde bestätigt. Also erschien ich zum vereinbarten Termin und war bereits verwundert, dass Türen verschlossen und mit Zettelchen behaftet waren bloss nicht zu klingeln. Also klopfte ich und es wurde geöffnet. Die Tresendame war sehr verwundert, da doch 13 Uhr Mittagspause sei. Sie sah im Kalender nach und meinte ich hätte den Termin genau einen Monat später. Ich fragte "gleiche Zeit?".Sie sagte "ja". Ich war bereits verwundert, da sie scheinbar 13 Uhr Pause machen. Also wiederholte ich wieder Datum und Uhrzeit. Sie bestätigte erneut und begleitete mich zur Tür. Also einigten wir uns darauf, dass ich mich wohl geirrt habe. Ich wunderte mich noch, aber dachte mir nagut vielleicht haben sie variable Pausenzeiten. Nächsten Monat um 13 Uhr stand ich da und wollte gerad die Treppe hochlaufen nach dem mir erst nach langer Wartezeit die Haustür geöffnet wurde. Und da wimmelte man mich von oben rufend bereits ab "Sie brauchen gar nicht erst hochkommen . Hier ist keiner." Ich lachte und sagte das kann nicht sein. Diesmal habe ich ganz sicher einen Termin. Aber die Dame sagte mir im vorbeigehen " Das kann nicht sein, sie haben sich geirrt. Schauen Sie mal zu Hause nach". Darauhin sagte ich ihr, dass es bereits das zweite Mal sei und wirklich nicht der Fall sein kann, aber anstatt die Stufen nochmal hochzugehen und in das Terminbüchlein zu sehen, ging sie an mir vorbei zur Haustür wo sie mich eben reinliess um eine ZIgarette zu rauchen. Sie sagte noch "Maximal habe ich meinen Termin um 13.30 dann müsse ich halt nur warten". Da ich aber scheinbar nicht weiß, wann mein Termin ist, kann ich es mir leider nicht leisten sinnlos rumzusitzen - auch ich bin berufstätig und in der Probezeit und habe mir extra bereits ein zweites Mal frei nehmen müssen. Im Übrigen habe ich mir zu Hause genau den Termin notiert, den man mir am Telefon sagte und zu dem ich auch erschienen bin. Dieses Irren im Datum ist mir noch nie passiert und ganz sicher passiert er mir nicht zweimal- erst recht nicht in Folge. Später am Tage verfasste ich eine Bitte mit einer schriftlichen Terminvergabe bzw. der Info wann denn mein Termin nun wirklich sei, schließlich hatte ich ja über einen Monat mit meinem akuten Problem gewartet. Ich erklärte auch wie enttäuscht ich bin und wie schwer es für mich war diese Termine wahr zu nehmen. Es ist ein Monat seit meiner Mail vergangen - ich erhielt weder Info über meinen alten oder einen neuen Termin, noch eine Entschuldigung. Diese schlechte Rezension hätte sich so leicht vermeiden lassen.

Lew Muench

2024-10-26

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Die Dame vom Empfang ist echt Furchtbar. Komme mit Zahnschmerzen , und die sagt zu mir die nächste Termine gibt es nur ab 9 Januar, also in 3 Monaten...
Ich hätte sie sofort gekündigt . Zum Glück gibt es in Pforzheim noch andere Zahnärzte, habe bei anderem Zahnarzt sofort Termin bekommen.

Sabrina Renkl

2024-10-22

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Super Zahnarzt Praxis.Meine Kinder gehen gerne hin und haben keine Angst mehr beim Zahnarzt.Wir müssen nie lange warten .

Florentin Hecht

2024-09-30

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Wenn man nicht mal einen Termin bekommt, wenn einem der halbe Backenzahn abgebrochen ist... Die Ärzte sind top aber die Dame vom Empfang. Furchtbar! Liebes Dr. Augenstein-Ärzte-team, ich bin bereits Patient bei Ihnen und bekomme keinen Termin. Weder zur Kontrolle, noch jetzt in einem akuten Notfall. Das kann doch nicht wahr sein. Da muss doch eine Empfangshilfe nach Dringlichkeit priorisieren können.

Vincenzo Ferraraccio

2024-01-20

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Super nettes und liebes Team, weißheitszahn op ging sehr schnell ich habe nichts gespürt und ich hatte echt große Angst davor aber wirklich alles top. Sehr schöne Praxis und man fühlt sich richtig wohl .

Andrea Karanovic

2023-05-10

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Durch Empfehlung, sind wir neu bei Frau Dr. Augenstein. Und ich bin überglücklich. Versuche es kurz zu fassen. Einen Termin bekamen wir schnell ( heutzutage kann man von Glück reden, überhaupt ein Arzt und Termin zu bekommen) Wir wurden sehr freundlich empfangen. Das Wartezimmer war sehr angenehmen und natürlich hatte es vieles, (um die Wartezeit zu Verkürzen) für groß ( Zeitschriften) und für klein ( Spiele, Bücher, Comics). Wir konnten es nicht nutzen, da wir sofort ins Behandlungszimmer gerufen wurden. Was natürlich positiv ist!!! Keine Wartezeit!! Aber ehrlich, hier hätte ich auch gerne gewartet. Von vielen Ärzten kenne ich ewige Wartezeiten, trotz Termin. Die Arzthelferinnen waren sehr nett und zuvorkommend. Man hat sich sofort wohl gefühlt. Nun zur Frau Dr. Augenstein. Sehr nette professionelle Ärztin. Hat bei mir ein Problem bei der ersten Behandlung gelöst, das mein alter Zahnarzt jahrelang nicht lösen konnte. Meine 9 Jährige Tochter ist begeistert. Und fragt, wann wir wieder hin gehen, obwohl ihr leider beim ersten Besuch ein Zahn gezogen werden musste, ( da wir davor leider nicht so gut behandelt wurden) Frau Dr. Augenstein hat sich Zeit genommen und mir genau Zähne meiner Tochter erklärt. Könnte ich 10000 Sterne vergeben , würde ich das tun. Top Praxis, sehr sauber, nettes Personal und top Ärztin.

Ponypool

2022-07-16

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Okay, nach 4 Jahren war ich nun wieder zu Besuch und finde, dass die Ärztin ziemlich gute Arbeit geleistet hat. Dank ihrem Röntgen Scanner konnte man Schäden feststellen, die man so nicht sehen konnte.
Ich habe sehr schnell einen Termin bekommen und musste nicht lange im Wartezimmer bleiben!
Was ich wirklich gut finde ist, dass man bei ihrer Betäubung so gut wie nichts spürt.
-Jaja, schaut mal bei Böhm vorbei, bei ihr spürt man auch nach 2 Betäubungen absolut alles.

Peter Lange

2020-12-06

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Vielen Dank für die Behandlung (Implantate). Alles passt. Dr. Jörg Augenstein hat das halt drauf. Würde ich dort zu jeder Zeit wieder machen.

K

2020-12-03

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Sehr, sehr unhöfliche Telefondame.
Hat mich ausgelacht als ich fragte, ob noch neue Patienten aufgenommen werden. "Na dieses Jahr auf keinen Fall mehr."

Iwona Giotti

2020-11-17

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Sehr gute Zahnärztin mit viel Erfahrung Sie behandelt inzwischen auch meine Familie und alle sind mit ihr super zufrieden.

Maria Kiefer

2019-10-27

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Ich gehe bereits seit fast 20 Jahren zu Ihnen und obwohl ich den Wohnort gewechselt habe, wage ich es nicht den Zahnarzt meines Vertrauens zu wechseln. Meine kleine Tochter fühlt sich ebenfalls sicher und gut bei euch behandelt. Vielen lieben Dank für die stets kompetente und freundliche Behandlung, sowohl den Ärzten als auch dem gesamten Team.