DR SMILE® x Impress Partner-Praxis Saarbrücken

О Д

2025-04-08

Google

Kool

Kahrman hamo

2025-04-01

Google

Sehr nette Art, sehr freundlich, nicht so viel Wartezeit gehen immer wieder

Laura BATISTA

2024-11-13

Google

Je déconseille vivement. Le SAV ne répond pas lorsqu'il y a un vrai problème ou mécontentement.

J'ai commencé mon traitement en janvier 2024 pour théoriquement 9 mois. J'avais choisi le traitement avec les fils de contention. J'ai appris au cours de mon traitement par le dentiste partenaire que je devais passer un scanner à la fin de mon traitement pour recevoir de nouveaux fils de contention (car ceux livrés initialement n'étaient probablement pas adaptés).
J'ai donc réalisé le scanner et patienté les 3 semaines pour la livraison. N'ayant rien reçu je contacte le service client, on m'informe qu'il y a un problème (car je n'ai pas pris le RDV comme il fallait) mais que mes fils ont été commandé en urgence. Au bout de 2 semaines, je n'ai toujours pas reçu mes fils donc je recontacte le service client via le chat et je suis en contact avec une personne qui manque d'empathie. Celle - ci me dit que je dois repasser le scanner (donc à nouveau à mes frais) après avoir pris RDV via un lien reçu par mail (mail que je n'avais pas reçu avant cette date). Elle ne propose aucune autre solution et se moque de mon insatisfaction.
J'envoie un mail au service client pour expliquer que je souhaite un remboursement pour les fils de contention + le scanner que j'ai passé inutilement. Cela fait une semaine que j'attends leur réponse.
La fin de mon traitement est catastrophique, je porte encore mes aligneurs alors que j'ai fini mon traitement depuis 6 semaines.

A fuir

bridget tchamba

2024-09-24

Google

Accueil très convivial. Médecin toujours souriant et très professionnel. Super Team. Je le recommande vivement

Michaela Kurtz

2023-06-04

Google

Sehr freundlich und auch für angst Patienten geeignet