DR SMILE® x Impress Partner-Praxis Stuttgart Süd

Martha Boschert

2026-01-09

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Update: Ich wurde darum gebeten meinen Fall nochmal per Mail zu schildern. Habe ich getan und keine Antwort bekommen.

Ich versuche seit fast vier Wochen Retainer zu bestellen und es klappt einfach nicht. In der App werden mir keine Retainer angezeigt. Der Kundenservice sagt jedes Mal er kümmert sich darum, aber es passiert nichts. Statt einer Lösung bekomme ich immer wieder nur die gleiche Frage, ob ich die richtige App nutze. Die App habe ich genau über den Link heruntergeladen, den mir der Kundenservice geschickt hat.

Ich erkläre seit Tagen, dass ich über die App nichts bestellen kann, und bekomme trotzdem nur die gleiche Standardantwort. So fühlt sich das an, als ob niemand wirklich hinschaut.

Ganz ehrlich, es wirkt inzwischen so als ob die Firma mein Geld gar nicht haben will. Kundenfreundlich ist das nicht.

Isabel Thümer

2024-06-24

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Absolut unpersönlich. Auf Probleme wird nicht eingegangen. Keiner Befasst sich wirklich mit deinem genauen Anliegen. Man fühlt sich wie in einem Hightech Labor. Bei der IPR wurde zu viel abgeschliffen.Persönlich wird sich gar kein Bild gemacht, alles nur über den Scan. Selbst nach einer Korrektur kein besseres Ergebnis. Schlechter Support über die App. Dafür einfach zu teuer und nicht gut. Würde das nächste mal definitiv zu einem Kieferorthopäden gehen egal was es kostet.

Halil Ibrahim Aslan

2024-03-19

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Die Ganze Behandlung ist eine Kathastrophe!

Seit 5 Monaten warte ich auf meinen Retainer, oft vor geschlossener Tür gestanden, oft Termine abgesagt worden.

Finger weg von Dr. Smile

Vedat Kavak

2024-03-12

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ich bin äußerst unzufrieden mit dieser Praxis

Johannes W.

2024-03-04

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Ich bin äußert unzufrieden mit dieser Praxis. Mein erster Termin wurde weniger als 24h vor dem Termin abgesagt, bei meinem Ersatztermin stand ich vor verschlossener Tür, weil mir niemand abgesagt hatte. Über den Chat wurde mit dann irgendwann mitgeteilt, dass die Praxis heute zu hat, dies aber noch nicht bekannt war.
Wie ich sehe, bin ich kein Einzelfall, was die Sache umso schlimmer macht.
0 Wertschätzung der Zeit der Kunden, höchst enttäuschend.

DEZZO

2024-02-28

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Gestern Termin bekommen für heute 10.30 Uhr .
Nach dem ich 15 min vor der geschlossenen Praxis Türe gewartet habe und geklingelt habe und niemand geantwortet hat, habe ich den Support angerufen welcher mir sagte dass er die Praxis ebenfalls nicht erreicht. Schlimmster Service den ich je erlebt habe. Respektlos mit der Zeit Anderer so umzugehen

Tuqa Munir

2024-01-31

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Wenn ich gar keine Stern machen kann, hätte ich getan.
Die schlimmsten Praxis die ich besucht habe. Ich warte schon drei Woche um eine Rückmeldung und keine meldet sich.
Ich verstehe nicht, warum solche Praxis keine Anrufe annimmt. Was macht die Personal dort!!!! Kaffe trinken????
Schade für vertrauen.

Bronwyn Scheepers

2023-12-25

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Vielen Dank für die Behandlung! Ist super! Man kann sogar 300€ sparen, wenn man den Code beim ersten Termin eingibt: BFVUXAWJ

Eve

2023-11-09

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Ich war insgesamt vier Mal in dieser Praxis und wurde jedesmal gut betreut und sehr nett behandelt. Vielen Dank an das hervorragende Praxisteam.

Christin Wolf

2023-11-02

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Fest sitzende Retainer (Draht) hat sich nach einem Monat wieder gelöst. Der örtliche Notdienst darf leider aufgrund Garantie hier nichts machen. Werde später vorbeischauen, um es bei Euch wieder richten zu lassen.

P Gudelius

2023-10-27

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Das Vorort-Personal wirkt nicht kompetent. Der Arzt spricht nur das Nötigste, ist sehr unfreundlich und erklärt nicht was er macht. Beratung findet nicht statt. Der gesamte Behandlungsverlauf war eine Katastrophe.

Ich hatte der Behandlung nur zugestimmt, weil mir versichert wurde, dass durch die KI-Technik hinterher der Dauerretianer fixiert werden kann und, falls doch nicht, ich unkompliziert mein Geld wieder bekomme. Jetzt wollen sie mich mit 3 Rateinern, die ich nachts tragen soll, abspeisen. Mit der Aussage, "Die Prozese haben sich im letzten Jahr geändert!", soll ich mich zufrieden gehen.

Mir scheint die einzigen Profis bei Dr Smile sitzen in der Finanzabteilung.

Merlin Leroi

2023-10-26

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Alles dort sind super und professional