Kieferorthopädie München - Dr. Sebastian Krause

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2026-03-03

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Die fachliche Kompetenz der Zahnärzte möchte ich ausdrücklich nicht in Frage stellen. Mein Kritikpunkt richtet sich ausschließlich an das Verhalten am Empfang.
Wir hatten telefonisch einen Termin bei einem bestimmten Arzt vereinbart. Nach 45 Minuten Wartezeit wurden wir jedoch plötzlich einem anderen Arzt zugeteilt. Als wir ruhig darauf hingewiesen haben, dass am Telefon etwas anderes vereinbart wurde, reagierte die Mitarbeiterin am Empfang äußerst unprofessionell. Wörtlich sagte sie zu ihrer Kollegin: „Egal, diskutiere nicht“, stand auf und ließ uns einfach stehen.
So ein Umgang mit Patienten ist respektlos und wenig serviceorientiert – besonders nach einer so langen Wartezeit. Es ging uns lediglich um eine Erklärung oder eine Klärung, nicht um eine Diskussion.
Sehr enttäuschend. Ein freundlicher und professioneller Empfang sollte in einer Praxis selbstverständlich sein.

Melissa J

2026-02-24

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Bin super zufrieden mit der Behandlung, kann ich nur weiterempfehlen!

Nadia Bikana

2025-12-17

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Meine Meinung zur der Praxis.Sie ist wunderbar und schön gestalltet.Mein Erlebniss als Patienten ist auch super.Die Ärzte arbeiten super vorsichtig und sanft.Was mich vor allem berührt hat sind die Ärzte.Alle wirklich alle sind super lieb und hilfsbereicht.Vor allem Emily.Sie ist super hilfsbereit,süß und nett.Mit ihren lächen, der strahlt wie Sonne sobald man sie sieht.So welche Personen wie sie sieht man nicht oft.Also ich würde diese Praxis aufjeden fall weiter endfellen.LG Sharon .K

Lisa Dellanna

2025-11-27

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Super Team! Sehr freundlich und ich bin super glücklich mit meinem neuen lächeln 👍👍

Nino Mujiri

2025-11-21

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Ich war als Selbstzahlerin zu einer Beratung in dieser Praxis und bin leider sehr enttäuscht. Schon zu Beginn hatte ich das Gefühl, dass alles sehr auf Kosten und Vertragsabschluss ausgerichtet war. Bereits beim ersten Termin wurde mir recht schnell ein Anfangsdiagnostikbogen zur Unterschrift vorgelegt – über 390 €. Ich hatte den Eindruck, dass ich wenig Zeit hatte, um alles in Ruhe zu lesen. Im Nachgang wurde der Betrag auf 438 € erhöht, zusätzlich kamen 30,59 € für einen laut Rechnung ‚überdurchschnittlichen Schwierigkeitsgrad‘ hinzu. Sogar eine Rechnung über 10,72€ für ein kurzes Telefonat erhielt ich – dabei ging es nur darum, dass mir die Praxis meine eigenen Unterlagen der Anfangsdiagnostik nicht aushändigen wollte. Erst nach deutlicher Nachfrage und Hinweis auf mein Recht auf Einsicht und Herausgabe lenkte man ein – und trotzdem wurde mir dieses Gespräch als „telefonische Beratung“ berechnet. Während des Beratungstermins wurde mir eine Kostenschätzung von maximal 7.000 € genannt, später waren es plötzlich 8.392 €. Erst als ich eine Zweitmeinung erwähnte, wurde mir ein „Rabatt“ angeboten, sodass der Preis handschriftlich wieder auf 7.500 € korrigiert wurde – was für mich nicht sehr vertrauenswürdig wirkte. Außerdem fand das Beratungsgespräch nicht mit dem behandelnden Arzt selbst, sondern mit einem mir völlig unbekannten Arzt statt. Fachlich empfand ich das Gespräch als eher oberflächlich – insbesondere gesundheitliche Risiken oder medizinische Alternativen wurden kaum thematisiert. Nach mittlerweile vier Zweitmeinungen (inkl. meiner Zahnärztin) weiß ich, dass eine Zahnspangenbehandlung im Erwachsenenalter (ich bin 31) durchaus Risiken birgt, über die man als Patientin aufgeklärt werden sollte.
Fazit: Wer als Selbstzahler hingeht, sollte hier sehr vorsichtig sein. Lasst euch alle Unterlagen geben, prüft Verträge in Ruhe und holt euch unbedingt eine(oder Mehrere) zweite Meinung ein. Ich persönlich würde diese Praxis nicht weiterempfehlen.

S H

2025-11-13

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Danke für die schnelle und unkomplizierte Behandlung! Von der Aufnahme der Mädels an der Anmeldung, der Aufklärung durch Dr. Krause und der Behandlung durch Adriana war alles super!

Jessie

2025-11-11

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Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit dieser Praxis schildern, da mir das Erlebte sehr zu denken gegeben hat.

Es handelt sich ausschließlich um meine subjektive Wahrnehmung. Ich möchte niemandem schaden, sondern anderen Patientinnen und Patienten einen ehrlichen Einblick in meinen individuellen Fall geben.

Meine ursprüngliche Bewertung (siehe unten) wurde leider entfernt – deshalb teile ich sie erneut:

Im Juli bekam ich eine Rechnung über knapp 400 Euro von dem Kieferorthopäden, die aus meiner Sicht ungerechtfertigt war, da ich die berechnete Leistung nach meinem Verständnis nicht erhalten hatte.

Nach mehreren Wochen mit zahlreichen Anrufversuchen, mehrfachen Emails und keinen Antworten, empfahl mir die Mitarbeiterin schliesslich einen Telefontermin bei dem Dr zu machen um über diese Rechnung zu sprechen. Das tat ich und wurde auch 24 Stunden vorher an den Termin von der Praxis erinnert.

Als ich zum vereinbarten Zeitpunkt anrief, wurde mir mitgeteilt, er wäre außer Haus, würde aber zurückrufen - was nicht geschah. Ich war irritiert, da ich mir extra Zeit für dieses Telefonat genommen und darauf gewartet hatte.

Über einen Monat später, an dem Tag als ich eine Google Bewertung hinterließ, rief er sofort an. Dieses Telefonat empfand ich als sehr unangenehm und konfrontativ, weil ich auf rechtliche Schritte und die damit verbundenen Kosten hingewiesen wurde, würde ich die Rezension nicht entfernen.
Das Gespräch wurde abrupt beendet. Ich nahm die Bewertung raus und überwies das Geld um des lieben Frieden Willens.

Nun erhielt ich jedoch erneut eine Rechnung für genau dieses Telefonat, das er initiiert hatte. Die Berechnung dieser Leistung erscheint mir vollkommen unverständlich, da es sich nicht um eine medizinische Beratung oder Behandlung handelte, sondern ausschliesslich um ein Gespräch im Zusammenhang mit der Rezension und der Rechnung.

Die Praxis ist modern und ansprechend, und der Arzt machte während der kurzen Behandlung im Januar einen sympathischen Eindruck.

Die Abrechnung ist aus meiner Sicht und in meinem Fall jedoch auf gar keinen Fall wortlos hinnehmbar. Die gesamte Situation ist für mich im Nachgang sehr belastend und mit erheblichem Zeitaufwand verbunden.

Marina Tomac

2025-11-07

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Schöne Praxis, sehr nettes Team. Gehen auf alle Fragen immer ein und nehmen sich auch die Zeit. Keine langen Wartezeiten. Die Mitarbeiterin Ardiana ist besonders herzlich, verständnisvoll und sehr nett.

Michelle Rudolph

2025-09-11

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Sehr liebe und kompetente Beratung. Faire Preise im Vergleich zum restlichen Raum München. Obwohl ich mich entscheiden habe, meine Behandlung an meinem Studienort durchführen zu lassen, wurde ich hier fachlich kompetent, herzlich und vor allem ehrlich beraten. Es wurde sich immer viel Zeit für mich genommen und auch besonders auf meine Ängste, Befürchtungen und Wünsche eingegangen. Vielen Dank für diese schöne Erfahrung. Kann das ganze Team um Dr. Krause nur wärmstens empfehlen.

Mariam Gelashvili

2025-05-21

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Ich bin super zufrieden mit der Behandlung in der Praxis – besonders dank Ardiana!

Sie ist nicht nur extrem kompetent, sondern auch unglaublich freundlich und aufmerksam. Man merkt sofort, dass sie ihren Job mit Leidenschaft macht.

Sie nimmt sich immer Zeit, erklärt alles verständlich und sorgt dafür, dass man sich wohl und gut aufgehoben fühlt. Ihre positive Art steckt an und macht jeden Besuch angenehm.

Vielen lieben Dank, Ardiana – du machst einen großartigen Job!❤️

Patricia Silva

2025-04-09

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Ich bin super zufrieden mit meiner Behandlung. Ich habe immer schnell und zeitnah einen Termin bekommen und wurde toll behandelt. Ich danke dem Team und besonders Herrn Dr. Krause für die ganze Behandlung, welche ich nun erfolgreich abschließen konnte! Tolle Praxis

Mia Tunić

2025-04-09

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Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis. Die Rezeptionistinnen haben mich immer herzlich empfangen. Das Team ist sehr aufmerksam und die Behandlung war hervorragend! Ich habe jetzt ein wunderschönes gesundes Lächeln!