KINDERDENTIST-Praxis Hellersdorf

Abid Rana

2026-02-18

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I have historically been very happy with the dentists and staff at this practice, but my experience today (Feb 18th) was appalling.

In November 2025, after some confusion with a cancellation letter, I visited the practice in person to sync my children's appointments with my own. A very kind staff member helped me consolidate everything for today, February 18th, at 2:00 PM.

However, upon arrival today, the receptionist was exceptionally rude—the most unprofessional person I have ever encountered here. She told me our appointments were cancelled because of a previous "no-show," which was a mistake on their end that I tried to clarify. Instead of listening or helping, she became even more aggressive and dismissive.

To make matters worse, when I asked for a new appointment, she refused to book the kids on the same day, insisting on separate dates for each child, which is completely impractical for a parent. It is a shame to see such a great practice ruined by a total lack of empathy and professional conduct at the front desk. I no longer feel welcome here.

Christian Neubauer

2026-02-13

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Sehr freundliches Team,
nehmen Rücksicht auf die Ängste der Kinder.

Sandra Schröder

2026-02-09

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War alles sehr angenehm für meine Tochter...
Ihr wurde alles erklärt und alle waren sehr sehr freundlich

Anne Teepunkt

2026-01-30

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Ich muss mich leider auch anschließen. Wir waren mal sehr zufrieden. Aber auch ich bin inzwischen super enttäuscht.Ich weiß gar nicht wann es das letzte Mal vorgekommen ist, dass der Ursprungstermin stattgefunden hat. Immer wieder werden die Termine kurz vorher abgesagt...Das kann natürlich passieren und habe ich immer hingenommen. Aber nun geht es um eine Karies bei meinem 9jährigen Sohn, die vor 3 Monaten entdeckt wurde. Der Termin zur Entfernung ist nun das dritte Mal abgesagt.... Das hilft seiner Angst vor der Behandlung überhaupt nicht... Er möchte es natürlich endlich mal hinter sich bringen. Deshalb werden wir uns jetzt an eine verlässlichere Praxis wenden.

Ulrike

2026-01-27

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Wir waren hier heut' das 1. Mal nach Jahren des im Dunkeln tappens. Wir sind noch nachhaltig beeindruckt von der äußerst kompetenten und zugleich kindgerechten Beratungssituation. Erst mega schneller Termin noch am gleichen Tag, ein herzlicher Empfang mit viel Geduld und Erklärung, dann die Bestandsaufnahme mit Empathie die wir so nicht gewohnt sind und unser Behandlungsplan mit einer liebenswerten jungen Zahnärztin. Greta hat wieder Mut gefasst und ging glücklich beschenkt nach Hause. Klasse Arbeit vom ganzen Team. Wir freuen uns auf die Folgetermine und sagen Danke für heute!

Katarina Woost

2025-11-11

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Wir waren leider nicht zufrieden. Das Team war uneinfühlsam, besonders im Umgang mit Kindern. Außerdem war es im Wartebereich sehr stickig und der Geruch dort unangenehm.
Mein Kind musste zweimal behandelt werden, weil die erste Füllung nicht richtig gemacht wurde und ausgetauscht werden musste. Das hat kein Vertrauen hinterlassen. Wir hätten uns mehr Geduld und Sorgfalt gewünscht.

Caroline Vogler

2025-11-07

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Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Praxis. Ich hatte nun zum zweiten Mal einen Termin für meine beiden Kinder zur Zahnprophylaxe.
Beim ersten Mal wurde der Termin erst vor Ort abgesagt, obwohl ich ihn am Tag zuvor telefonisch vereinbart hatte. Beim zweiten Mal wurde mir dann gesagt, ich hätte angeblich eine Stunde früher kommen müssen – obwohl ich den Termin schriftlich bestätigt hatte. Selbst das zweite Kind, das laut Plan eine Stunde später dran gewesen wäre, konnten sie dann nicht mehr behandeln.

So ein Umgang mit Patienten ist einfach respektlos. Jeder nimmt sich extra Zeit für einen Zahnarztbesuch, und dann wird man behandelt, als hätte man selbst etwas falsch gemacht. Sehr schade – ich hatte mir deutlich mehr Professionalität und Zuverlässigkeit erwartet. Schon beim letzten Besuch habe ich mitbekommen, dass auch andere Patienten ähnliche Probleme hatten.

Lina Richter

2025-10-30

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So eine Frechheit. Inkompetenz. Kurz vor dem Termin, würde telefonisch uns abgesagt, als ich den Termin machte, hab eingegeben das neuer Patienten sind. Haben Termin bekommen und kurz vor dem Termin eine freche aus der Praxis ruft uns an und sagt, ja, es ist uns egal das so kurz fristick, da müssen sie sich was neues suchen.

Dennis Brand Suárez

2025-08-27

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Ich war Patient hier für eine sehr lange Zeit, aber nie wieder. Ich hatte ein Problem an mein Zahnfleisch entwickelt, der immer schlimmer wurde, und hier wurde ich nicht ernst genommen.

Ich war in eine andere Praxis wo ich gut geschaut wurde und mein unteres Lippenband hat an das Zahnfleisch so stark gezogen, dass es auf Langzeit zu Zahnfleischrückgang geführt hat. Ich wurde dort operiert (Lippenbandentfernung) und seitdem ist alles gut.

Ich würde diese Kinderdentistpraxis nicht empfehlen, keiner der Zahnärzte hier hatte das Problem ernst genommen und mir wurde immer nur gesagt "joa einfach weiter putzen". Wäre ich hier geblieben, dann hätte ich einen sehr starken Zahnfleischrückgang gehabt wegen totaler Inkompetenz. Sehr unzufrieden.

Simone H.

2025-08-13

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Von Außen wirkt es erstmal ungewöhnlich, dass die Praxis in einer Platte ist. Wir sind zur Zweitmeinung hier in der Praxis gewesen und waren froh, dass es ein 360 Grad Röntgengerät gibt, ohne diese Röntgenplatten in den Mund schieben zu müssen. Herr El-Dik une sein Team wirken professionell und kinderlieb.

Constanze Azziza

2025-04-09

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Wir sind komplett als Familie bei dieser Zahnarztpraxis und können nur positives Feedback geben. Beide Kinder sind super zufrieden und zeigen bisher keinerlei Ängste und auch ich als Angstpatientin, die immer etwas zu nervös hineingeht, komme immer zufrieden aus der Praxis. Hatte ich in meiner vorherigen Praxis leider zuletzt nur noch wechselnde Zahnärzte, was für mich durch die Angst ja auch schon eine Vertrauenssache ist, so habe ich in dieser Praxis immer einen Zahnarzt und selbst, wenn es mal ein anderer ist, dann nur bei Kontrollen. Vielen Dank! 😊

Mohamad Rahimi

2025-02-19

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Sehr geehrtes Team der Zahnarztpraxis,

obwohl es unser erster Termin war und ich zum ersten Mal wegen der Behandlung meines Sohnes zu Ihnen gekommen bin, habe ich den Eindruck, dass die Ärzte sich sehr bemühen, die Zähne der Kinder gut zu behandeln. Ich hoffe sehr, dass die Behandlung der Zähne meines Sohnes erfolgreich verlaufen wird.

Mit freundlichen Grüßen
Mohammad Rahimi