KU64 - Die KiezPraxis - Zahnarzt Berlin Wilmersdorf - Zahnärzte Dr. Ziegler & Partner

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, die zusätzlichen Kosten seien nicht transparent kommuniziert worden.

Unsere Rechnungsstellung erfolgt auf Grundlage der tatsächlich erbrachten Leistungen und der geltenden Abrechnungsbestimmungen. Ein nachträgliches „Herausholen“ zusätzlicher Beträge entspricht weder unserer Arbeitsweise noch unserem Anspruch an einen fairen und professionellen Umgang mit unseren Patientinnen und Patienten.

Da wir konkrete Behandlungs- und Abrechnungsdetails aus Datenschutzgründen nicht öffentlich besprechen können, laden wir Sie ein, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Gerne prüfen wir die Rechnung gemeinsam mit Ihnen und erläutern nachvollziehbar, wie die einzelnen Positionen zustande gekommen sind.

Transparente Kommunikation ist uns wichtig. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie uns nicht zunächst die Gelegenheit gegeben haben, mögliche Unklarheiten persönlich zu klären.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.

Es freut uns, dass Sie den ersten Termin und den Empfang als angenehm empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem weiteren Verlauf unzufrieden sind.

Ein gelöster Retainer ist nicht zwangsläufig auf die Qualität der Befestigung zurückzuführen. Im Alltag wirken beim Essen, Zähneknirschen oder durch andere Belastungen erhebliche Kräfte auf den Retainer ein, sodass sich dieser auch bei fachgerechter Anbringung lösen kann. Aus diesem Grund können wir für solche Fälle keine generelle Garantie auf die Haltbarkeit übernehmen.

Die Berechnung der erneuten Befestigung erfolgte entsprechend unserer üblichen Abrechnung und gilt für die erbrachte Leistung. Dabei behandeln wir alle Patientinnen und Patienten nach denselben Grundsätzen.

Wir nehmen Ihr Feedback dennoch ernst, da uns ein respektvoller und transparenter Umgang sehr wichtig ist. Auch wenn wir Ihre Einschätzung nicht teilen, danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Thank you for your feedback.

We’re sorry to hear that we were unable to meet your expectations. Of course, you are free to choose the dental practice that feels right for you, and we fully respect your decision.

However, we are unable to understand the price range you mentioned. Two members of our team informed you about the costs in advance. At our practice, professional dental cleaning is not carried out by a dentist, but by a qualified dental assistant with additional training as a Dental Prophylaxis Assistant (ZMP). The cost of this treatment at our practice ranges from €120 to €150.

Professional dental cleaning is not charged based on the length of the appointment, but rather on the individual effort required and the actual scope of treatment provided. After reviewing your invoice, we can also confirm that the amount charged was within the price range communicated to you beforehand.

Thank you as well for your comment regarding our colleague’s English skills. Feedback like yours helps us continue improving our service. We will be happy to support her in further developing her English.

Since you would have preferred to be treated by a dentist, we would be happy to offer you the option of booking your next appointment directly with one of our dentists.

We wish you all the best and thank you again for taking the time to share your feedback.

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Praxis!

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns von Anfang an gut aufgehoben gefühlt haben und sowohl mit der Beratung als auch mit der Behandlung zufrieden waren. Ihr Lob für unser gesamtes Team ist eine große Motivation und Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.

Das KU64-Team

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Dr. Knezevic vom ersten Moment an gut aufgehoben gefühlt haben. Eine ruhige, verständliche Beratung sowie präzises und einfühlsames Arbeiten sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie genau das so positiv erlebt haben.

Ihr Lob für die persönliche Betreuung und die Atmosphäre während der Behandlung bedeutet Dr. Knezevic und unserem gesamten Team sehr viel. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in unsere Praxis. Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen kurzfristig helfen konnten und Sie sich während der Behandlung gut betreut gefühlt haben. Ihr positives Feedback an Dr. Knezevic und unser Team wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank für die Weiterempfehlung!

Vielen Dank für das tolle Kompliment! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal in unserer Praxis!

Vielen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung durch Dr. Knezevic so zufrieden sind und sich auch in unserer Praxisatmosphäre wohlgefühlt haben. Ihr Lob an unseren Empfang und das Ambiente geben wir mit Freude weiter. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Wow – ganz herzlichen Dank für dieses großartige Feedback! Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und mit Ihrer Behandlung zufrieden sind. Ihr Lob an Dr. Knezevic und unser gesamtes Team bedeutet uns sehr viel und ist eine große Motivation für uns alle. Schön, dass Sie unsere Praxis als so angenehm und einladend erleben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Wie schön, dass Ihnen sowohl die Atmosphäre in unserer Praxis als auch unser Team und unser Service gefallen haben. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Patientinnen und Patienten rundum wohlfühlen. Wir freuen uns schon darauf, Sie beim nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen!

Vielen lieben Dank für diese ehrlichen und herzlichen Worte! Es bedeutet uns besonders viel zu hören, dass wir Ihnen trotz Ihrer Ängste ein sicheres und angenehmes Gefühl geben konnten. Gerade für Angstpatientinnen ist Vertrauen das Wichtigste – umso schöner, dass Sie sich bei uns entspannen konnten. Ihr tolles Feedback geben wir natürlich auch sehr gerne an unser Team und den Empfang weiter 😊 Wir freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung und sind jederzeit gerne für Sie da!

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass Sie mit unserem Team und Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung freuen uns sehr und motivieren uns jeden Tag aufs Neue. Bis bald in unserer Praxis!