MEINDENTIST-Praxis Charlottenburg

Alaa Yaser

2025-12-08

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Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung teilen, weil sie mich als Patient wirklich enttäuscht hat.
Nachdem ich eine ehrliche und sachliche Bewertung über meinen Besuch abgegeben hatte, wurden plötzlich alle meine zukünftigen Termine ohne jegliche Erklärung abgesagt. Für mich war das sehr überraschend und hat ein Gefühl von Unsicherheit hinterlassen, da ich eigentlich mitten in einer notwendigen Behandlung war.

Etwa eine Woche später erhielt ich dann mehrere Rechnungen, von denen ich zuvor nie etwas gehört hatte. Einige dieser Rechnungen stammten sogar aus dem Mai und Oktober, also viele Monate zurückliegend, und ihre Höhe war für mich überhaupt nicht nachvollziehbar. Ich war schockiert, solche alten und unerwarteten Forderungen zu erhalten, besonders ohne vorherige Information oder Transparenz.

Diese gesamte Erfahrung – von der Terminabsage bis hin zu den plötzlich auftauchenden alten Rechnungen – hat bei mir einen sehr bedrückenden und enttäuschenden Eindruck hinterlassen. Ich hätte mir einen respektvolleren Umgang, klarere Kommunikation und mehr Transparenz im Interesse der Patienten gewünscht.

H A

2025-11-27

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Ich kann die negativen Bewertungen wirklich nicht nachvollziehen. Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss der Behandlung war alles bestens: sehr freundlicher Empfang, verständliche Beratung und eine professionelle, ruhige Behandlung.

Ja, es gibt manchmal Wartezeiten – aber das ist in einer medizinischen Praxis völlig normal und zeigt nur, dass sich das Team für jeden Patienten ausreichend Zeit nimmt.

Auch meine Kinder werden hier behandelt und fühlen sich jedes Mal wohl, ernst genommen und gut aufgehoben. Das gesamte Team arbeitet sorgfältig, geduldig und sehr herzlich.

Eine Praxis, die wir mit bestem Gewissen weiterempfehlen können!

Nana _81

2025-11-26

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Meine behandelnde Ärztin würde ich höchst Bewertung geben.
Frau Doktor Radtke...
Ich weiß nicht, aber jedes mal als ich bei ihr war (eine sehr junge Ärztin, Schulterkurz blonde Haare)
Umgang mit Patient; geduldig, einfühlsam, zuvorzukommend...
Się ist einfach ein Schatz...
Ich wünsche mir dass solche Ärztinnen/Ärzte besonders geschätzt vom Arbeitgeber werden...
Sie hat sofort mein Vertrauen gewonnen.

Heute hätte ich mein drittes BehandlungsTermin... Allerdings müsste ich Rennen direktnach der Arbeit und trotzdem hatte ich 14 min. Verspätung.
Es hieß ; nächste Patientin ist schon da...
Letzte mal bekam ich 35 Minuten für Vorgespräch und Betäubung und heute 14 min. ist zu spät??!.Direkt nb ach der Arbeit?
Ich habe ein Telefonat mitbekommen direkt vor mir...
Nächste Patientin ist da war bloß eine Ausrede...
Ich bin nicht so sehr enttäuscht wie einfach nicht ernstgenommen...

Ich war eigentlich so dankbar...
Heute nur am heulen weil die rezeption Mädchen mich belogen hat....

Deshalb empfehlenswert...
Außer meine Erfahrung ist das beste Praxis die ich erlebt habe...

Alaa Yaser

2025-11-24

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Ich war über einen langen Zeitraum Patient bei Meindentist, Wilmersdorfer Str. 42, und habe dort zahlreiche kostenintensive Behandlungen durchführen lassen, darunter viele keramische Füllungen. Trotz meiner vollumfassenden Zahnzusatzversicherung lagen die Rechnungen der Praxis regelmäßig weit über den anerkannten Höchstsätzen, was mehrfach zu Prüfverfahren und Rückfragen durch meine Versicherung geführt hat.

Vor wenigen Tagen habe ich eine sachliche, wahrheitsgetreue und rechtlich zulässige Google-Bewertung veröffentlicht – abgesichert durch Art. 5 Abs. 1 GG (Meinungsfreiheit). Diese Bewertung enthielt keinerlei Diffamierungen oder falsche Tatsachenbehauptungen.

Kurz nach der Veröffentlichung wurden jedoch meine geplanten Behandlungstermine ohne jede medizinische oder rechtliche Grundlage einseitig gestrichen, und mir wurde die weitere Behandlung verweigert.
Dies geschah trotz einer gesetzlich verpflichtenden zweijährigen Gewährleistung gemäß § 634a BGB, die die Praxis zur Mängelprüfung und Nachbesserung verpflichtet. Die Ablehnung der Gewährleistungsleistung stellt aus meiner Sicht einen schwerwiegenden Verstoß gegen die gesetzlichen Pflichten aus dem Behandlungsvertrag (§ 630a–630f BGB) dar.

Zusätzlich kann eine Beendigung des Behandlungsverhältnisses als Reaktion auf eine rechtlich geschützte Bewertung den Anfangsverdacht eines unzulässigen Eingriffs in die Meinungsfreiheit sowie eines berufsrechtlichen Pflichtverstoßes nach dem Berliner Zahnärztekammergesetz (BZKG) begründen.

Ich werde daher:

eine umfangreiche Beschwerde bei der Zahnärztekammer Berlin einreichen,

sämtliche Rechnungen, Leistungsabrechnungen und Behandlungsabläufe zur juristischen Prüfung weitergeben,

und zusätzlich prüfen lassen, ob eine zivilrechtliche Geltendmachung der unterlassenen Gewährleistungspflicht in Betracht kommt.

Auf Basis meiner persönlichen Erfahrungen und der nun erfolgten Reaktion der Praxis sehe ich erhebliche rechtliche und berufsrechtliche Bedenken und kann diese Praxis derzeit keinesfalls empfehlen.

Eddal Ilias

2025-11-18

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„Die Zahnreinigung verlief gut. Alles wurde verständlich erklärt und mein Sohn hat sich gut betreut gefühlt.“
„Gute und gründliche Reinigung.
Frau Silvi war freundlich und geduldig mit meinem Sohn.“

Alaa Yaser

2025-11-15

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★☆☆☆☆ – Absolut unzumutbare Zustände

Nach mehr als drei Jahren in dieser Zahnarztpraxis kann ich nur sagen: Das ist eine der chaotischsten und unzuverlässigsten Praxen, die ich jemals erlebt habe.

Wartezeiten von 1 bis 1,5 Stunden trotz festem Termin sind hier völlig normal. Das zeigt klar, dass die Praxis keine funktionierende Organisation hat. Als Patient fühlt man sich ignoriert und nicht ernst genommen.

Bei meinem letzten Besuch musste ich 30 Minuten nur für ein Rezept warten. Gleichzeitig wurde mir versprochen, dass ich ein Röntgenbild meiner Zähne per E-Mail erhalte – wie so oft wurde auch dieses Versprechen nicht eingehalten.

Meine Behandlung ist nach über drei Jahren immer noch nicht abgeschlossen. Termine liegen extrem weit auseinander, und ständig heißt es, dass keine Zeit vorhanden ist. So verliert man als Patient Jahre – ohne Ergebnis.

Preislich ist diese Praxis ebenfalls ein Negativbeispiel: Für Zahnreinigung + Zahnaufhellung 600 € aufzurufen, ist aus meiner Sicht völlig überzogen. Trotz Zahnzusatzversicherung bleiben mir regelmäßig hohe Eigenanteile, weil die Praxis laut Versicherung mit erhöhten Faktoren abrechnet.

Fazit: Unzuverlässige Abläufe, endlose Wartezeiten, nicht eingehaltene Zusagen und überzogene Preise.
Ich kann diese Praxis in keiner Weise empfehlen und rate jedem dringend, sich eine andere Behandlung zu suchen.

Robin Jeck

2025-10-26

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Guter Zahnarzt.
Die Vorab-Onlinebuchung beschleunigt den Prozess erheblich.
Freundliches und kompetentes Personal.

Serafima Bashtavy

2025-10-13

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Unsere Familie war seit Jahren Patientin in dieser Praxis und wir waren immer zufrieden – bis heute. Ich kam mit sechs Minuten Verspätung zu meinem Termin und wurde sofort abgewiesen. Kein Verständnis, kein Entgegenkommen.

Die Dame am Empfang sprach in einem passiv-aggressiven, herablassenden Ton und hielt mir über zehn Minuten lang eine Belehrung, statt die Zeit zu nutzen, mich einfach schnell zu registrieren. Besonders ärgerlich: Bei früheren Terminen war es völlig normal, 15–20 Minuten im Wartezimmer zu sitzen, und ein anderer Termin wurde erst vor Kurzem von der Praxis selbst nur wenige Stunden vorher verschoben.

So geht man nicht mit langjährigen Patienten um. Sehr enttäuschend und leider ein klarer Grund, die Praxis zu wechseln.

Elma Dh

2025-09-08

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Ich bin rundum zufrieden mit meiner Behandlung bei Frau Dhaouadi. Sie nimmt sich immer viel Zeit, erklärt jeden Schritt verständlich und geht sehr einfühlsam auf ihre Patienten ein. Besonders schätze ich ihre ruhige Art, durch die auch unangenehme Behandlungen entspannt verlaufen. Das gesamte Praxisteam ist freundlich, gut organisiert und sorgt für eine angenehme Atmosphäre. Ich fühle mich hier bestens aufgehoben und kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen!

metin ozsobaci

2025-08-25

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Today my kid had an appointment with Jessica Brauner and what a joy it was! She was one of the most passionate dentist we worked with for a long time and it was such a joy. She took her time to explain the procedure to my kid and was very kind and caring through the whole time. We need more people like Jessica for sure!

As for the rest of the branch, there are things to improve of course. Turnover of our dentists has been pretty short recently and the branch is pretty hard to reach via phone due to personnel ?

Omonike Akindolani

2025-07-29

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Mrs Biman Slivi is so professional with her work, she speaks politely and handle patient with care. She attended to my son first, and it was a nice experience for us. She attended to me with all care too. We are really satisfied with her. Thanks Mrs Biman Slivi.

Meher Jaballah

2025-07-17

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Unprofessionell und enttäuschend.
Ich wurde von der Zahnarztpraxis wegen eines Termins für meine Frau kontaktiert. Nachdem sie alles organisiert hat– inklusive Kinderbetreuung für das 5 Monate altes Baby – ist sie zwei Stunden (Hin- und Rückfahrt) zur Praxis gefahren. Vor Ort erfährt sie dann, dass der Termin von der Praxis selbst abgesagt wurde – ohne ihr Bescheid zu geben.

Ein solches Vorgehen ist absolut inakzeptabel. Ein kurzer Anruf oder eine Nachricht hätte genügt, um ihr die Zeit, den Aufwand und die Umstände zu ersparen. Sehr enttäuschend und unprofessionell. So geht man nicht mit Patienten um.

Ali Darwich

2025-07-16

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Eine PZR gestern bei Frau Slivi vom feinsten gehabt, sehr sorgfältig und professionell in einer modernen Praxis, ich komme gerne wieder und kann weiterempfehlen. Vielen lieben Dank

Tina Preuß

2025-07-11

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Mein Sohn ist privat Versichert und leider wurden zur Abrechnung Posten hinzugefügt, die nicht abrechenbar sind bzw. doppelt abgerechnet wurden. Trotz mehrfacher Rückfragen erhalte ich keine klare Aussage, zumal es einen rechtlichen Nachweis für die fehlerhafte Abrechnung gibt. Schade und wir haben die Praxis gewechselt. Hier hat mit der Abrechnung bereits alles sehr gut funktioniert.

Rahaf Ali

2025-05-31

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Ich war gestern bei Frau Dr. Zaim und bin absolut begeistert. So eine einfühlsame, kompetente und herzliche Ärztin habe ich noch nie erlebt. Die Behandlung war schmerzfrei, äußerst professionell und zugleich sehr effektiv. Ich kann sie wärmstens weiterempfehlen! 🥰

Philipp W.

2025-05-12

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Ich war bei Herrn Sawan wegen einer Füllung. Er hat sich Zeit genommen, alles gut erklärt und mich sehr freundlich beraten. Die Behandlung selbst war komplett schmerzfrei, und ich habe mich die ganze Zeit über wohlgefühlt. Wirklich ein toller Zahnarzt – kann ich nur empfehlen!

mr mfvn

2025-04-04

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I have to say, I went here because I had quite a positive experience in their Kollwitzplatz branch, but in this branch they were a little disorganized.

The front desk didn't speak any English when I asked. Normally, doctors (in such nice clinics) switch to English when they see you struggle to understand, but my doctor kept in German which was fine but it was quite confusing explaining to me about the next steps, she didn't mention all the possible options so I can make a good decision.

The front desk was not aware of the next steps, I even felt like she thought I was a different person, although I had signed in a few minutes prior.

I didn't feel assured in the end. It's quite important to make the patient feel confident and help them make the best decision, especially when it comes to teeth, and I felt not so confident.

I see a lot of nice reviews. Maybe it was my luck this time, but hopefully, they will consider these minor details in the future.

In the end a good experience is in such details.

best,

Matthew Stone

2025-03-25

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This is a friendly, warm and experienced practice team, who always give the best care and attention. My dentist Lana Zaim is excellent, and has a relaxed and calm manner that puts me at ease. English is spoken across the practice, which helps too!

Malek Laalai

2024-11-29

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Ich war bei Frau Dr. Lana Zaiem und bin wirklich begeistert! Sie ist unglaublich freundlich und geduldig. Sie hat sich die Zeit genommen, mir alles im Detail zu erklären, sodass ich genau wusste, was gemacht wird und warum. Besonders toll fand ich, dass sie mir sowohl kostenpflichtige als auch kostenlose Behandlungsoptionen angeboten hat – ganz transparent und ohne Druck.

Ihre Arbeit ist einfach top, und ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Wenn jemand auf der Suche nach einer kompetenten und empathischen Zahnärztin ist, kann ich Frau Dr. Zaiem nur wärmstens empfehlen! 😊

Janice

2024-10-21

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Second time here and just wanted to say how great Dr Lana and her team was. We came as a family of four with kids and was able to get an appointment to check up all together which was very convenient. She was very kind, gentle, attentive throughout the whole process. Also very patient with the children. Since having the past experience of being scammed by another dentist saying they accept insurance coverage, its been difficult and frustrating to find one that actually does, who is honest and understanding.

Definitely recommend to everyone!