MEINDENTIST-Praxis Prenzlauer Berg

Nashwan Sindi

2026-01-16

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Leider war mein Eindruck von der Zahnarztpraxis enttäuschend. Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption waren unhöflich und wenig hilfsbereit. Man hatte das Gefühl, nicht als Mensch, sondern nur als „Kunde“ abgefertigt zu werden. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang sollten gerade in einer Arztpraxis selbstverständlich sein. Das hat hier leider gefehlt.

Veronika Aydemirova

2026-01-08

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Ich habe online einen Termin gebucht.
Ich habe eine Terminbestätigung erhalten sowie eine weitere Bestätigung einen Tag vor dem Termin.

Ich habe alle erforderlichen Unterlagen ausgefüllt, bin pünktlich erschienen und habe weitere 15 Minuten im Wartezimmer gewartet.
Erst als ich in das Behandlungszimmer gerufen wurde, teilte man mir mit, dass die Zahnreinigung nicht stattfinden kann, da die Kollegin, die die Behandlung durchführen sollte, gekündigt hat.

Man bot mir lediglich an, meine Zähne kurz anzuschauen.
Ich habe mich jedoch gezielt für eine professionelle Zahnreinigung angemeldet. Niemand hat es für nötig gehalten, mich im Voraus darüber zu informieren, dass der Termin nicht stattfinden wird.

Zusätzlich versuchte die Mitarbeiterin am Empfang mir zu erklären, dass ich zwei Termine gehabt hätte und einer davon angeblich storniert worden sei.

In dem Vertrag mit der Praxis habe ich jedoch unterschrieben, dass eine Terminabsage weniger als 24 Stunden im Voraus kostenpflichtig ist.
In meinem Fall wurde der Termin jedoch erst 15 Minuten nach dem geplanten Beginn abgesagt.

Das ist eine inakzeptable Organisation.

Silvia

2025-12-16

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Ich bin seit über 20 Jahren Patientin in der Praxis, seit die Kinder klein waren. Als das Behandlungsangebot für Erwachsene eingeführt wurde, war ich erst begeistert. Seitdem geht es jedoch kontinuierlich bergab. Die telefonische Erreichbarkeit ist gleich null. Nach 20 Minuten Warteschleife, wird man aus der Leitung geworfen. Das angepriesene Kontaktformular auf der Website funktioniert nicht und auf Rückrufbitten über eine E-mail wird nicht reagiert. Auch ein versprochener Anruf kommt nicht. Trotz Notfall wird kein kurzfristiger Termin angeboten.
Die Praxis hat einfach zu viele Patienten aufgenommen. Das sieht man an den überfüllten Wartebereichen und dass noch nicht einmal für Notfälle ein zeitlicher Puffer eingeplant ist. Auch die Qualität der Behandlung hat nachgelassen. Ich bin sehr enttäuscht und kann diese Praxis nicht mehr empfehlen.

S Zaman

2025-11-26

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Wir sind sehr zufrieden. An der Rezeption geht es meistens sehr schnell, im Warteraum gibt es Beschäftigungsmöglichkeiten für die Kinder, die Wartezeiten sind sehr kurz, die Ärztin ist immer sehr lieb und professionell mit unserem Kind umgegangen - alles in allem top und empfehlenswert.

Sara Fee

2025-11-20

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Ich bin von Mein Dentist von der anklamer Straße hierhin gewechselt, da näher zu meinem Wohnort. Leider. Ich musste gehen, da ich nach langer Wartezeit immer noch nicht dran war. Es standen über 10 Personen am Empfang um sich anzumelden. Das Wartezimmer war rappelvoll. Zudem wurden weder meine noch die meiner Kinder vorab ausgefüllten digitalen Akten im System gefunden- nach Reaktion am Empfang wohl häufig der Fall und die Dame war überhaupt überrascht, dass mein Termin eingetragen war 😅 auch dieser allerdings falsch- nicht gemäß meiner Buchung und Erinnerung via SMS.

Hier muss sich einiges tun in der Terminkoordination. Es stellt für mich Respekt vor der Zeit der Patienten dar sich einigermaßen an Termine zu halten, denn auch wir Patienten erscheinen pünktlich und koordinieren unser Privatleben mit Babysitter und Co, um solche Termine wahrzunehmen. Ich bin sehr frustriert über diese schlechte Erfahrung.

Sonja Holzlehner

2025-11-12

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Frau Gajda ist eine wundervolle gut gelaunte Zahnärztin. Sie ist sehr zugewandt, immer sehr freundlich und motivierend. Vereinbarte Termine werden stets eingehalten und es gibt kaum Wartezeiten.

Olga Ponomaryova

2025-11-12

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Sehr freundliches Personal sowie professionelle Behandlung. Wenn man mal wirklich schnell einen Termin braucht - kann man sich an diese Praxis wenden: man bekommt auf jeden Fall zeitnahe Hilfe

Thomas Troelenberg

2025-10-16

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Ich hatte schon einige Zahnreinigung in Berlin und hier schreibe ich meine absolute Empfehlung.

Wartezeit 10min, okay.
Die Behandlung im Allgemeinen ist nicht gerade angenehm Aber meine Zahnmedizinische Prophylaxeassistentin Shirley Josten war super professionell, sodass ich mich sehr wohl gefühlt habe.

Ich bin sehr happy über das Ergebnis, vielen Danke 😉

Heyko Kasior

2025-10-15

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Ich bin seit etwa 1 Jahren in der Praxis,da meine Zahnärztin in rente gegangen ist. Ich wurde als Neukunden freundlich empfangen das personal ist super vom Empfang bis zi den Ärzten einfach toll.
Die Ärzte sind freundlich, kompetent und sehr einfühlsam. Wenn man Probleme hat wird einen sofort geholfen auch ohne termin .Ich bin froh das ich in der Einrichtung aufgenommen wurde
Vielen vielen Dank

Marit Meitsch

2025-10-14

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Ich bin sehr pünktlich dran gekommen, wurde professionell untersucht und beraten. Rundum perfekt! Mein behandelnder Zahnarzt und dessen ZFA sind sehr freundlich, geduldig und der Besuch war wieder sehr angenehm!

Melle Herberger

2025-10-13

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Wir fühlen uns immer gut aufgehoben, aber die Behandlung von Freitag war einfach unglaublich! Danke an das Team, meine Tochter freut sich auf ihren nächsten Termin. Glückliches Kind, glückliche Eltern.

Pix Dep

2025-10-07

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Frau Dr. Hantelmann und ihr Team machen wie immer einen tollen Job. Professionell und mit viel Einfühlvermögen, wenn die Kleinen Mal Angst haben sollten. Sie erklärt alles gut und verständlich. Meine Kinder fühlen sich sehr wohl bei der Behandlung bei ihr. Besten Dank!