Zahnärztin Olga Bergstreiser
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Rottweil Zahnärzte Dr. Pfau & Kollegen in Heerstraße 85 macht es zu einem zentralen Anlaufpunkt für der Sektor. Die Community haben dieses Unternehmen mit 4.2 Sternen bewertet. Dr. Pfau & Kollegen zu kontaktieren.
Schon als Kind war ich Patient in dieser Praxis – seit 1998 bis heute.
Ein Wechsel stand für mich nie zur Diskussion, da ich mich stets gut aufgeklärt und hervorragend behandelt gefühlt habe.
Heute hatte ich eine Zahnreinigung bei Frau F. Ates. Sie hat mich über jeden Schritt informiert, und die Behandlung war sehr sorgfältig sowie vollkommen schmerzfrei. Die nächste Zahnreinigung werde ich auf jeden Fall wieder bei Frau Ates durchführen lassen.
Vielen Dank für das langjährige Vertrauen und die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich stets gut aufgeklärt und hervorragend behandelt fühlen. Wir sind froh, dass Sie mit der Zahnreinigung bei Frau Ates so zufrieden waren, und schätzen Ihr Vertrauen in unser Team. Ganz herzliche Grüße aus Rottweil
War heute mal wieder zur Zahnreinigung da, was soll ich sagen alles bestens. Ich kann die Praxis nur Empfehlen.
Vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre Empfehlung, die wir sehr gerne an unser Team weitergeben. Herzliche Grüße aus Rottweil
Mit akut starken Zahnschmerzen habe ich mich gestern telefonisch erkundigt, ob ich kurzfristig zu einem Termin kommen könnte.
Nach der Abfrage meines Geburtsdatums sagte mir Frau L., dass ich schon so lange nicht mehr da gewesen wäre, dass ich als Neupatientin gelten würde. Und diese würden frühestens im neuen Jahr wieder angenommen werden.
Leider war vor ein paar Jahren die durchgeführte Zahnreinigung (während der Babypause von Fr. Salowski) recht schmerzhaft und die Behandlerin echt grob, weshalb ich nicht mehr hin gegangen bin.
Mein Mann ist seit vielen Jahren zufriedener Patient bei Ihnen.
Schade, dass ich gestern am Telefon so abgefertigt wurde (Ärztemangel in Deutschland etc. wurde mir u.A. genannt und um die 12 anderen Zahnärzte im Umkreis, bei denen ich doch mein Glück versuchen sollte)
Ich hatte jedenfalls damit gerechnet, als Schmerzpatientin wenigstens einen Terminvorschlag zu bekommen. Wartezeit hätte ich, egal wie, natürlich in Kauf genommen.
Bin leider sehr enttäuscht. Bin als Erst patientin gekommen (Juli 2024)wegem näheren fahr weg.
Die Terminvergabe war recht schnell, die Praxis sehr modern. Dann bei der Anmeldung einen Fragebogen ausfüllen müssen. Als die Zahnärztin dann sah dass schon lange kein röhngen bild gemacht worden ist. Meinte man sofort dass die Zähne sehr schlecht aussehen. Als dass röhngen bild kam...
ja man muss alle Füllung entfernen(4-5 zähne) und neu machen da auf dem bild graue schatten(karries) zusehen war. Und man sollte es sofort machen lassen sonst hätte ich im nächsten halben Jahr stake schmerzen, wir schicken Ihnen einen Kostenvoranschlag.
Dass kam mir sehr komisch vor weil ich sonst sehr regelmäßig beim anderen Zahnarzt gewesen bin und davon nie die Rede war. Im Endeffekt hab ich den Kostenvoranschlag nie bekommen und jetzt ein Jahr extra gewartet, um zu schauen ob vielleicht doch schmerzen oder ect. kommen.
Es ist nicht der Fall und zum Glück bin ich nicht wirklich eingegangen auf die Behandlung. Für mich eine reine Geld abzocke. Jetzt fahr ich doch lieber
30 Minuten zum alten Zahnarzt.
Jederzeit wieder - kann ich nur empfehlen- beste Praxis in der ich bisher war - alle super nett und super kompetent
Obwohl wir eingeschoben wurden sind wir sofort dran gekommen.
Danke!!
Lieber Herr Haller, es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und von unserem Team begeistert sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Schön, dass wir Ihnen auch in einer spontanen Situation schnell helfen konnten. Vielen Dank für das wunderbare Feedback und beste Grüße aus Rottweil
Die Erfahrung in der Zahnpraxis war Super. Vielen herzlichen Dank an die Frau Brunnmeier! Ich komme wieder :)
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und die schöne Empfehlung unserer Praxis, die wir selbstverständlich Frau Brunnmeier übermitteln werden. Ein schönes Wochenende wünscht Ihnen das Team der Rottweil Zahnärzte
Ich würde diese Zahnarztpraxis auf keinen Fall empfehlen. Ich hatte eine Zahnwurzelentzündung, und die Zahnärztin kennt leider die Anatomie nicht. Sie sagte, dass in meinem Zahn vier Kanäle entzündet seien und die Behandlung 400 € kosten würde, also 100 € pro Kanal. Aber dieser Zahn hat nur drei Kanäle – vier Kanäle gibt es in keinem Zahn! Sie meinte, sie könnte die Kanäle bohren und ein Medikament einsetzen, aber selbst das hat sie nicht geschafft. Die Zahnärztin hat den Kanal nicht bis zur erforderlichen Stelle gebohrt, ein Medikament eingesetzt und gesagt, ich solle zu einem anderen Spezialisten gehen, weil sie keine Zeit habe und es nicht kostenlos machen werde. Dabei hatte ich bereits eine enorme Schwellung.
Die Praxis ist schön renoviert und gut ausgestattet. Aber die Ärzte sollten die Anatomie besser lernen, anstatt nur Geld von den Patienten zu kassieren!
Hallo Kseniya Tsareva,
gestatten Sie mir eine grundsätzliche Antwort:
Die meisten Zähne haben drei Kanäle, aber einige eben auch vier. Das ist selten, aber nicht unüblich.
Wurzelbehandlungen stellen hohe Ansprüche an Medizin und Technologie. Je besser dabei das Werkzeug ist, desto erfolgversprechender sind die Aussichten. Der Einsatz hochwertiger Materialien wie besonders filigrane und widerstandsfeste Feilen, die nur einmalig zu verwenden sind, wird von den Krankenkassen leider nicht übernommen. Wir können aber gleichzeitig nicht guten Gewissens eine Behandlung anbieten, von der wir nicht überzeugt sind. Andere Ärzte können das vielleicht.
Wir klären unsere Patienten darüber auf, dass bei uns die Behandlung zuzahlungspflichtig ist und es jedem frei steht, sich einen Arzt zu suchen, der eine Wurzelkanalbehandlung anbietet, die von der Kasse getragen wird (Das übrigens auch nur unter bestimmten Bedingungen.)
Wir bieten immer an, dass die Patienten auch gern wieder zu uns kommen können.
Gern erklären wir Ihnen das noch in einem persönlichen Gespräch.
Wir hoffen, dass Sie auf dem Weg der Besserung sind.
Viele Grüße
Dr. Christian Pfau und Team
“Ich bin absolut enttäuscht von dieser Zahnarztpraxis und werde sie niemandem weiterempfehlen. Die Wartezeiten sind unerträglich lang, trotz Termin wartet man oft über eine Stunde. Das Personal wirkt durchgehend gestresst, was sich deutlich auf die Atmosphäre auswirkt. Statt einer freundlichen und beruhigenden Betreuung fühlt man sich hier eher abgefertigt. Besonders enttäuschend war die unfreundliche Art der behandelnden Fachärztin. Sie nimmt sich kaum Zeit, wirkt genervt und hat keinerlei Empathie gezeigt. Man fühlt sich weder ernst genommen noch gut aufgehoben. Eine Praxis, die sich so verhält, sollte dringend an ihrem Umgang mit Patienten arbeiten!”
Hallo Timo Metzger,
wir können Ihren Namen leider nicht in unserer Kundendatei finden. Haben Sie uns verwechselt?
Wenn Sie mit Ihrer jetzigen Praxis unzufrieden sind, buchen Sie doch einfach einen Termin bei uns. Unsere Praxis ist auf eine hochwertige, sanfte Zahnmedizin spezialisiert. Dazu zählt ein effizientes, digitales Patientenmanagement, das die Wartezeiten auf ein Minimum reduziert. Wir pflegen einen offenen und unterstützenden Umgang im Kollegium. Gute Perspektiven, viele Weiterbildungen, zahlreiche Benefits und vor allem viel Zeit für die Patienten reduziert bei uns die Belastung für unsere Mitarbeiter deutlich. Sie treffen daher auf recht entspannte und ausgeglichene Teammitglieder, die ein echtes Interesse an Ihrem Wohlergehen als Patient haben. Übrigens: Wir reflektieren regelmäßig, ob wir im Umgang mit den Patienten oder in den Abläufen in unserer Praxis Dinge anpassen können. Unser Grundsatz: Wer aufhört, besser sein zu wollen, hört auf gut zu sein.
Ihnen alles Gute und beste Gesundheit.
Vielleicht bis bald,
hier können Sie einen Termin buchen: https://www.zahnaerzte-pfau.de/service/#flex
Dr. Christian Pfau und das Team der Zahnarztpraxis
Ich kam und fragte die Rezeptionistin, ob sie Englisch spreche. "nur Deutsch". Beim letzten Mal wurden mir 1000 Euro für eine Zahnfüllung genannt. Ich habe herausgefunden, dass ich tatsächlich eine deutsche Versicherung habe, da ich arbeite. Ich wollte fragen, wie viel es kostet. Empfangsdame: „Ich weiß es nicht“. Okay... ist hier jemand, der Englisch spricht? "NEIN". Kennt hier jemand die Preise? "NEIN". Du weißt also überhaupt nichts? „Genau, ich weiß nichts“. Ich stürmte da raus. Entlassen Sie Ihre Rezeptionistin oder bringen Sie ein großes, dickes Schild mit der deutlichen Aufschrift „KEINE AUSLÄNDER, NUR DEUTSCHE HIER ERLAUBT“ an.
Guten Tag, Duten Pizdamtii,
es zählt zu den Qualitätsmerkmalen in unserem Gesundheitssystem, dass Angaben zu eventuellen Zuzahlungen ausschließlich von einem zugelassenen Arzt gegeben werden dürfen. Das setzt zwingend eine Diagnose voraus. Kurz: Der Arzt muss den Patienten erst untersuchen, bevor es zu einer Therapie kommen kann. Im Falle von Zahnfüllungen ist die Therapie in vielen Fällen sogar zuzahlungsfrei, denn die gesetzliche Krankenversicherung übernimmt die Kosten für eine Basisversorgung.
Erst, wenn Leistungen darüber hinaus in Anspruch genommen werden wollen - beispielsweise eine zahnfarbene Füllung - können zusätzliche Kosten für den Patienten entstehen. Darüber klärt Sie dann der Arzt - und niemand sonst - auf.
Nicht jeder in unserem Team spricht fließend Englisch. Wir bitten deswegen Patienten mit Verständigungsschwierigkeiten im Deutschen darum, einen Dolmetscher mitzubringen.
Ich werde meine Mitarbeiterin nicht entlassen. Sie verstehen jetzt sicher, dass sie keine Auskunft geben konnte. Ich werde weiterhin auf Mitarbeiter setzen, die ihre Pflicht ernst nehmen und sich an Vorgaben halten, weil sie den Sinn dahinter verstehen - und dieser ist immer Sicherheit und bestmögliche Versorgung für die Patienten.
Übrigens: Die einzigen Schilder an unserer Tür bleiben die mit unseren Öffnungszeiten. Diese bedeuten auch weiterhin: offen für alle, die unsere Hilfe benötigen.
Viele Grüße und bleiben Sie gesund.
Dr. Christian Pfau und Team
Ich war gestern mit meiner 3 jährigen Tochter dort und kann leider die positive Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Wir mussten eine halbe Stunde fahren und mein 10 Monat altes Baby ist krank und ich habe ihn trotzdem an eine Babysitterin hergeben müssen dass wir den Termin wahrnehmen können. Das war natürlich unsere Schuld aber wir kamen 13 Minuten zu spät zum Termin und ich musste erstmal an Rezeption fest geschimpft werden. Dann haben wir 1,5 Stunden warten müssen. Babysitterin hat geschrieben das Baby wird quengelig also ich habe gefragt wie lange es noch geht und dann konnten wir gleich nach hinten … was mir sagt sie haben uns nur warten lassen um uns zu bestrafen.
Meine Tochter war sehr brav und hat bei allem mitgemacht aber nach so lange warten ist einfach schwierig bei einem Kind. Als die Ärztin endlich zu uns kam musste ich noch ein Mal fest geschimpft werden (sie hat sogar die Zeit hoch gefälscht/ übertrieben) und sie habe mir gesagt eigentlich hätten sie uns wegschicken müssen. Meine Tochter WAR NUR DORT ZUM KURZ KUCKEN. Also wirklich? War einfach nur gemein. Und dann ist sie nochmal gegangen und mir gesagt ich muss meiner Tochter die Zähne putzen .. bei so einer Wartezeit musste ich der arme ja endlich was zu essen geben. Also die Frau war fast sogar gemein zu uns. Ich habe das teilweise erklärt mit dem kranken Kind zuhause und das wir trotzdem den Termin wahrnehmen wollten (es geht um 2 Zahnlöcher für meine süße) aber die Frau hat es nicht hören wollen. Ist auch verständlich. Was absolut nicht verständlich ist, ist null Empathie oder Verständnis zu haben. Im Auto habe ich dann endlich heulen können.
Hoffentlich gehen sie mit den anderen Patienten besser um und sie hatten nur gegen uns was. Aber das ist momentan auch wenig beruhigend. Als Mama zu einem Kleinkind und Baby nehm ich mir NIE die Zeit Bewertungen zu schreiben (und bin normalerweise leicht zufrieden zu stellen) aber diesmal fühlte ich mich irgendwie gezwungen. Wo ist die Empathie hin 🤷🏻♀️
Danke für den miesen Nachmittag.
Guten Tag, Laurians Coffeeshop,
wir haben viel Verständnis für Ihre Situation. Viele von uns sind selbst Eltern und wir wissen genau, wie schwer es oft ist, mit Kind - und in Ihrem Fall ja sogar zwei - alle Dinge unter einen Hut zu bekommen.
In der Praxis sind wir - meine Mitarbeitenden und ich – dann diejenigen, die möglichst vielen Menschen helfen wollen. Dafür haben wir ein ziemlich ausgeklügeltes Terminsystem installiert, das dafür sorgt, dass niemand unnötig lange in der Praxis warten und verweilen muss. Dazu zählt auch, dass mein Team und ich gut vorbereitet zum Termin bereitstehen.
Unser System läuft zuverlässig und stetig. Sicher waren es in Ihrem Fall "nur" 13 Minuten Verspätung. Aber es ist wie beim Busfahren - 13 Minuten später bedeutet, dass der Bus weggefahren ist.
Wir haben immer etwas Kulanz eingeplant, aber keine - zugegeben aufgerundete - Viertelstunde. Wir können Sie dann nicht behandeln, ohne dass alle Patienten nach Ihnen warten müssen. Und das können wir vor unseren pünktlichen Patienten nicht verantworten. Deshalb haben wir sie gebeten, etwas zu warten.
Wir haben Ihnen den nächstmöglichen Slot gegeben, den wir für Sie freiräumen konnten – und nochmal: Wir wissen um Ihre Situation. Wir haben sie allerdings auch nicht verursacht.
Ein anderer Umstand, den ich weiß, ist, dass meine Kollegen sicher nicht mit ihnen geschimpft haben. Mag sein, dass sie vielleicht etwas reserviert wirkten. Einer Mutter mit Kind zu sagen, dass sie jetzt warten muss, ist für niemanden angenehm.
Als Vorschlag: Wenn beim nächsten Mal Sie etwas aufhält, rufen Sie doch schnell durch. Dann können wir bestimmt gemeinsam umplanen.
Oder Sie kommen pünktlich. Wir sind da.
Ich hoffe, ich konnte erfolgreich für etwas Verständnis für uns werben.
Alles Gute und beste Gesundheit für Sie und Ihre Kinder.
Dr. Christian Pfau und Team
Da ich nun ein nettes Gespräch am Telefon geführt habe, werde ich meine Rezension neu verfassen, da ich falsch lag.
Habe mich auf die Online Termine bei Schmerzen befasst, allerdings wurde ich hier korrigiert, dass man bei Schmerzen doch bitte anrufen soll und man früher dran kommt.
Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis. Tolle Ärzte und sehr nette Mitarbeiter!
Wenn man einen Termin hat, dann kommt man sehr schnell dran und man kann das Gebäude nach 30min (sofern nichts akutes) verlassen.
Es freut uns außerordentlich, dass wir das Missverständnis aufklären konnten. Ganz lieben Dank für die Korrektur der Bewertung und die damit verbundene Empfehlung unserer Praxis. Wir senden herzliche Grüße und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Dringende Termine sind in dieser Praxis kein Problem. Mir wurde angeboten, den Weisheitszahn am nächsten Tag zu entfernen, aber ich hatte Angst =) Die Operation ist sehr gut verlaufen. Ich erholte mich schnell. Arztin Fr. Annie Zumbach war sehr geduldig und nett und hat so lange wie nötig gewartet, weil ich große Angst hatte, weil die Anästhesie nicht sofort wirkte. Sie beantworteten auch alle meine Fragen zur Behandlung und den in dieser Praxis verwendeten Stoffen, ich als Patient habe das Recht, dies zu erfahren.
Es ist wunderbar zu lesen, dass wir Ihnen die Angst vor dem Zahnarztbesuch und der Entfernung des Weisheitszahnes nehmen konnten. Lieben Dank für Ihr Vertrauen in unsere Behandlung und diese so schöne Empfehlung unserer Praxis Dr. Pfau & Kollegen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sonntag :)
Sehr nettes Zahnarztpraxisteam , tolles Ambiente, super tolle Reinigung erhalten, wer Angst vorm Zahnarzt bzw. vor einer Spritze hat ist hier gut aufgehoben /besonderen Dank an Mandy Borrman
Ich habe als erstes in diese Praxis gewechselt. Die Behandlungen waren Spitze. Ich hab Angst vor Spritzen aber das war hier kein Problem. Super betäubt... es tat nichts weh👍ich beschloss mit meinen zwei Kindern ebenfalls hier in die Praxis zu wechseln. Auch das war eine super Entscheidung. Vorallem wurde bei meiner Tochter empfohlen das wir sie beim Kieferorthopäden vorstellen. Das hörte ich bei ihr zum ersten mal. Vorher war davon nie die Rede....Heute ist mein Mann in die Praxis. Bin gespannt was er berichtet. Wir sind sonst alle rundum zufrieden....tolles Team...weiter so💪👌👍👍👍
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