tosmile

Melissa S.

2025-12-05

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Ich würde gerne minus 5 Sterne geben für diesen Laden. Lasst euch dort bloß nicht behandeln!

Direkt nach Vertragsabschluss gab es die ersten Probleme mit der Bezahlung. Ich hatte Ratenzahlung ausgewählt, sie wollten den Gesamtbetrag. Nach langem hin und her, etwaigen (unhöflichen) Telefonaten, wurde sich dann endlich auf die Ratenzahlung eingelassen.

Dann ging es los mit der Behandlung. Anfangs hat man auch noch Rückmeldungen auf Anfragen erhalten. Nach einiger Zeit meldet sich aber keiner mehr bei euch.

Damals (2020) nannten sie sich noch „besmile“, dann trennten sich die Geschäftsführer wohl, gründeten neue Unternehmen und irgendwann wurde auf Fragen gar nicht mehr reagiert. Meine Behandlung hat sich über 5 (!!!) Jahre gezogen…

Und als würde das nicht ausreichen sind zusätzlichen Kosten entstanden, weil der Retainer viel zu früh eingesetzt wurde und mehrfach gerissen ist. Die Zähne haben sich übrigens nun wieder in ihre ursprüngliche Position verschoben. :-) war total super… also alles umsonst.

Das einzige was an der ganzen Behandlung einigermaßen ok war ist, dass der Partner-Zahnarzt in Hamburg (Dr. Kraus) sehr nett ist. Er hat irgendwann die Kommunikation mit denen übernommen und hat sogar ab und zu mal eine Antwort bekommen im Gegensatz zu mir. Das war’s auch an positiven Punkten.

Nehmt lieber ein bisschen mehr Geld in die Hand oder - wenn ihr nicht alles auf einmal zahlen könnt - schließt eine Ratenzahlung bei einem/einer richtigen KieferorthopädIn ab. Da wird man von Anfang bis Ende betreut und man kann sich sicher sein, dass das Ergebnis am Ende euren Wünschen zumindest sehr nah kommt.

Claudia

2024-11-21

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Absolute Verbrecher!! Auf jeden Fall meiden! Ich war anfangs begeisterte Kundin, die Spark Aligner sind an sich top! Das Unternehmen hätte großes Potential wenn die Kommunikation mit der Firma Besmile bzw. Tosmile nicht so katastrophal wäre.

Als mein erstes Schienenset abgeschlossen war wollte ich weitere Schienen für ein Refinement anfertigen lassen. Ich ließ die Abdrücke bei einer Zahnärztin in Wien anfertigen (diese hat mittlerweile die Zusammenarbeit mit Tosmile beendet).
Wochen später teilte mir Besmile mit dass die Abdrücke nicht in Ordnung sind.. kann ja mal passieren, obwohl man mir das früher (und ohne Nachfrage meinerseits) mitteilen hätte können.

Zweiter Versuch: nochmals Abdrücke nehmen. Diese kommen angeblich erst nach Wochen bei Besmile an. Nach tausendfacher Nachfrage wird mir bestätigt dass diese in Ordnung sind. Mir wird angeblich demnächst eine Simulation zugeschickt die ich bestätigen muss. Diese kommt nun schon seit Wochen nicht. Ich warte schon seit Monaten auf meine Refinement Schienen und rechne mittlerweile nicht mehr damit meine Behandlung abschließen zu können.

Aufgrund dessen überleg ich nun sogar rechtliche Schritte einzuleiten.

Eno ge

2024-11-16

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Seit Mai diesen Jahres gibt es keine Reaktion mehr von diesem Unternehmen. Als Patient wird man links liegen gelassen, ohne dass die Behandlung abgeschlossen wird. Ich habe bereits Invisalign sowie spark über diesen Provider informiert und die planen die nächsten Schritte, damit Herr Piepkorn keine Kunden in Deutschland hinter Licht führen kann.

Maximilian I.

2024-10-31

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Ich habe sowas noch nie erlebt. Mitten im Behandlungszeitraum wird auf meine Kontaktaufnahme nicht mehr reagiert. Ich war im Mai noch bei einem der Partner Zahnärzte in Düsseldorf, um einen Satz neue Schienen zu erhalten. Seit dem erhalte ich von Herrn Piepkorn und Co. keine Rückmeldung. Enttäuschen, wenn man über 2.000€ Behandlungskosten zahlt und dann plötzlich ignoriert wird. Ich werde nun einen Anwalt einschalten und rechtliche Schritte gegen die Dentallabor Zhp GmbH einleiten.
Vorsicht also vor dieser Firma!

Ken Webber

2024-03-11

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Meine Bestellung wurde storniert, da diese Firma anscheinend nicht mehr nach Österreich liefern darf. Leider warte ich seitdem vergeblich auf die Rückerstattung meines Geldes und erhalte keinerlei Reaktion vom Kundenservice. Von mir gibt es daher keine Kaufempfehlung und ich werde wohl rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen einleiten müssen. Vielleicht ist es aber auch ein Fake-Unternehmen, deshalb Vorsicht an alle!

Deniz Akin

2023-10-26

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Sehr guter Service. Fühle mich Top beraten.

Tobias George

2023-10-17

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Ich persönlich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Von Beginn an wurde ich von Herrn Piepkorn direkt betreut (Scan der Zähne) und umfassend beraten. Die Verschiebung der Zähne ist nahe am Optimum erreicht und der Biss ist jetzt ebenfalls optimal laut meinem Zahnarzt.

Verwendet wurde bei mir das Set "tosmile" - nach dem ersten Set von 20 Schienen wurde ohne weitere Kosten ein neuer Scan angefertigt und ebenfalls nochmals 20 weitere Schienen zur Verfügung gestellt.

Positiv:
- gute Beratung; Herr Piepkorn hat mir am Wochenende einen Termin zum Scan ermöglicht (komme nicht aus Berlin)
- transparente Kosten
- einfache Abwicklung
- Schienen sind angenehm in der Handhabung / sauber verarbeitet
- Ergebnis wie versprochen / erwartet

Negativ:
- zu Beginn fand ich die Kommunikation per Mail sehr schleppend, hat sich dann aber sehr gebessert (Dienstleisterwechsel im Service?)

P Mach****

2022-12-01

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Ich kann einige Rezensionen nur bestätigen. Herr Piepkorn gibt sich als Zahnarzt aus, obwohl er nur Zahntechniker ist. Nach der Behandlung habe ich Kauproble entwickelt, die ich vorher nicht hatte. Ich habe einen Anwalt eingeschaltet, doch es wurde die Herausgabe der Patientenakte verweigert. Spart euch wirklich den Stress und die Nerven und geht direkt zu einem richtigen Kieferorthopäden. Ihr verliert sonst nur sehr viel Geld.

S F

2022-11-01

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Die Ergebnisse sind bei mir okay. Mein Zahnarzt war auch super lieb. Leider stimmen die vereinbarten Kosten des Zahnarztes für das Einsetzen der Schienen und Kleben von Attachements von „maximal 100-200€“ nicht. Ich habe jetzt eine höhere Rechnung erhalten und scheinbar sind dort noch nicht einmal alle Posten aufgelistet. Ist für mich eine Täuschung.

B D

2022-04-02

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Ich bin mit den Spark-Schienen und dem Team sehr zufrieden. Bei der Planung wird man mit einbezogen. Angebot und Honorar sind von Anfang an transparent. Klare Empfehlung.

Ernst & Erwin

2022-03-01

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Meine Frau und ich sind beide sehr zufrieden mit den tosmile Schienen. Die Anwendung ist sehr einfach und sie verfärben sich nicht.

Wenn wir mit der Anwendung fertig sind werde ich noch einmal ein Fazit ergänzen.

Thomas Müller

2022-02-28

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Vielen Dank liebes tosmile Team, ich bin sehr froh mich für die tosmile Aligner entschieden zu haben. Die Beratung vorab war einfach toll, es wurden alle meine Fragen beantwortet und auch die Unterschiede zu den Mitbewerbern erläutert. Daher kann ich euch nur empfehlen: "Lasst euch beraten", die Unterschiede sind gravierend.

Auch das Ergebnis ist toll, meine schiefen Zähne sind endlich gerade. So gern habe ich noch nie gelächelt. :-)

Macht weiter so, ich gebe eine klare Empfehlung ab.