Zahnarzt Berlin Friedrichshain - Dental21

Anja Krake

2026-01-10

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Ich habe mich wie immer sehr gut aufgehoben gefühlt. Alle Behandlungsschritte werden erklärt und das Ergebnis ist topp. Ich kann die Praxis nur empfehlen-alle Mitarbeiter sind freundlich, es gibt keine langen Wartezeiten und Termine sind auch kurzfristig kein Problem.

Jörn-Carsten Kamp

2026-01-06

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Zahnärzte sind für mich normalerweise der Horror, was natürlich zahlreichen schmerzhaften Erfahrungen geschuldet ist.

Doch Frau Koos ist anders. Ich habe noch nie eine solch einfühlsame und kompetente Zahnärztin erlebt wie sie. Und sie erklärt auch einem Laien wie mir geduldig den jeweiligen Befund, ohne mit mir unverständlichen, medizinischen Termini um sich zu werfen. Ich kann sie wirklich nur jedem empfehlen.

Jörg Russ

2025-12-30

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Heute war ich als neuer Patient zum ersten Mal bei Dental21 in Friedrichshain.
Ich wurde sehr freundlich empfangen, aufgenommen und vorbehandelt.
Die nachfolgende Behandlung durch Frau Dora Urban war sehr freundlich und gut. Sie hat vieles erklärt und die weitere Behandlung aufgezeigt. Alles durch mich auch persönlich planbar.
Was ich auch sehr positiv erwähnen möchte, ist die gesamte digitale Patienten-Logistik. Terminbuchung, Anamnese-Bogen im Vorfeld, Terminerinnerung usw. Das passt und ist einfach zu verstehen und zu bedienen.
Vielen Dank!

sven spyra

2025-12-01

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Sehr nett und sehr freundlich.
Wie dort auf den Patienten eingegangen wird,ist beispielhaft.
Sehr mitfühlend und sehr beruhigend.
Danke dem gesamten Team

David Arozarena Soto

2025-11-24

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Sehr professionell und nett das Personal. Zuverlässige Beratung und schnelle Terminvergabe. Bin sehr zufrieden. Kann ich nur weiter empfehlen.

Sven Zyschka

2025-11-06

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Wurde gut beraten und versorgt. Die Praxis ist modern, sehr sauber und die Mitarbeiter*innen freundlich und hilfsbereit.
Vielen Dank dafür.

Anonym

2025-11-04

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Ich bin absolut begeistert von meinem Besuch in dieser Zahnarztpraxis (Ärtzin Frau Koos) Sie ist äußerst kompetent, freundlich und nimmt sich viel Zeit, alles verständlich zu erklären. So eine positive und angenehme Erfahrung habe ich beim Zahnarzt noch nie gemacht. Ich kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen!
Vielen Dank für diesen tollen Termin.

Anna Matvienko

2025-11-03

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Zuerst das Positive: Frau Dr. Leander ist eine kompetente und nette Ärztin. Ich war mit der Beratung und Aufklärung sehr zufrieden, und die Behandlung verlief schnell und unkompliziert.

Was man aber auf jeden Fall verbessern könnte, ist die Arbeit der Rezeption.

Ich hatte heute einen Termin. Gegen 8 Uhr wurde ich aus der Klinik angerufen – ich habe noch geschlafen. Etwa 30 Minuten später habe ich zurückgerufen, doch niemand hat geantwortet. Also habe ich eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen. Ich vermutete bereits, dass die Klinik den Termin vielleicht verschieben möchte. Auf der Webseite habe ich in meinem Patientenkonto nachgesehen: Dort war der Termin weiterhin als vereinbart eingetragen.

Als ich in der Klinik angekommen bin, wurde mir mitgeteilt, dass die Ärztin krank sei. Man habe mich angerufen, aber nicht erreicht. Ich erklärte, dass ich zurückgerufen und eine Nachricht hinterlassen habe. Daraufhin wurde mir gesagt, es sei kein Anruf und keine Nachricht von mir eingegangen. Ich musste dann sogar meine Anrufliste auf dem Handy zeigen.

Auf meine Nachfrage, warum man nicht nochmals angerufen, eine E-Mail oder SMS geschrieben oder zumindest den Termin auf der Webseite storniert habe, bekam ich die Antwort, dass ich „nicht die einzige Patientin“ sei. Offenbar hinterlässt man seine E-Mail-Adresse nur, um Werbung für Zahnversicherungen zu erhalten – nicht, um im Bedarfsfall kontaktiert zu werden.

Das Ergebnis: Ich musste eine Stunde hin- und eine Stunde zurückfahren – völlig umsonst.

Ein weiteres Problem: Ich habe eine Rechnung erhalten und sofort bezahlt. Trotzdem wird sie auf der Webseite immer noch als „offen“ angezeigt, obwohl ich sie vor ein paar Tagen per Sofortüberweisung beglichen habe. Die Rezeptionistin wusste darüber nichts und gab mir lediglich eine Telefonnummer einer externen Firma – nun muss ich mich selbst darum kümmern.

Ehrlich gesagt: Wenn man 220 Euro für eine 30-minütige Behandlung bezahlt, erwartet man einen etwas aufmerksameren Service. Ich würde eigentlich nicht mehr wiederkommen, weil ich sehr verärgert bin – aber ich muss die begonnene Behandlung leider noch abschließen.

Sylvia Wegener

2025-11-01

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Ich habe schon einmal gepostet. Die Erfahrung bleibt die gleiche. Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Team. Bin mit Schmerzen und dicker Wange in die Praxis.
Es wurde gründlich untersucht und der Sache auf den Grund gegangen. Am Ende stand eine Wurzelbehandlung an. Hatte zuerst ehrlich gesagt Schiss, aber meine Ärztin und ihr Team haben mich sehr gut aufgefangen und beruhigt. Die Behandlung tat wirklich nicht weh. Nach 2 Tagen war Kontrolle und Behandlung. Habe keine Beschwerden mehr. Nach dem We gehe ich wieder zur Kontrolle. Ich finde es sehr gut, dass die Ärzte an dem Problem dran bleiben und regelmäßig schauen, ob und wie es sich verbessert.
Vielen Dank an das ganze Team 🤗👍🙋‍♀️

An Na

2025-10-31

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Ich war vor Kurzem wegen akuten Zahnschmerzen vor Ort. Den Termin konnte ich relativ unkompliziert und kurzfristig online buchen und die Anamnese ebenfalls online ausfüllen. Das Team empfand ich als freundlich und die Behandlung professionell. Trotz dessen, dass ich Zahnarztbesuchen eher mit Unwohlsein entgegen stehe, war dieser Besuch durch die Ärztin und das Team angenehm.

Karo

2025-10-31

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Tolle Praxis! Frau Dr. Koos ist einfach fantastisch – sehr nett, unglaublich einfühlsam und empathisch. Sie hat sich viel Zeit genommen, mich ausführlich zu beraten und alle meine Fragen geduldig beantwortet. Ich habe mich von Anfang an verstanden und gut aufgehoben gefühlt.
Dank ihrer professionellen und liebevollen Behandlung konnte sie mir meine Schmerzen nehmen. Man merkt sofort, dass sie mit Herz und Erfahrung arbeitet. Auch das Praxisteam ist freundlich, kompetent und sorgt für eine angenehme Atmosphäre, sodass man sich als Patientin sehr wohlfühlt.
Ich kann diese Praxis und besonders Frau Dr. Koos nur empfehlen und werde definitiv weiterhin dort hingehen.

Heike M.

2025-10-23

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Ich möchte einfach mal, dem ganzen Team danke sagen. So eine Freundlichkeit und vor allem Herzlichkeit hätte ich mir in meiner Kindheit gewünscht, da wäre ich nicht als Erwachsene als Angstpatienin dort hin gegangen.
Ganz besonderen Dank gilt Frau Dr. Koos und ihre ganze liebe süße Schwester und den Auszubildenden.
Mein Fazit ist ich habe wieder das schönste Lächeln 🙂 und dafür kann ich nur Danke!!! sagen.

Claudia Oertel

2025-10-20

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Von der ersten bis zur letzten Minute wurde ich von Frau Jokisch hochprofessionell betreut und beraten. Die Zahnreinigung wurde exzellent durchgeführt. Die freundliche und empathische Art von Frau Jokisch ist ausgesprochen lobenswert und lässt jede noch so kleine Angst verschwinden.
Hier wird fachliches Wissen, Kompetenz und deren Umsetzung ganz groß geschrieben. Eine tolle Mitarbeiterin auf die ein Unternehmen wie dental 21 stolz sein kann.
Vielen Dank dafür.

Jacqueline Hartmann

2025-10-11

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Würde auch 6 Sterne vergeben ;-). Ich habe einen spontanen Termin als Notfall erhalten und fühlte mich sehr gut aufgehoben und versorgt. Tolles und einfühlsames Team. Fr.Dr. Koos ist wirklich klasse und hat meinem Leiden schnell Abhilfe geschafft!

kowshik das

2025-10-02

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That was my first visit and the doctor (Dr. Dora Urban) was very cooperative and patiently listened to my concerns. The nurse was very helpful during that time and the receptionists were very welcoming and well behaved. No such long waiting period. Highly recommendable.

Thomas B.

2025-09-27

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Ich war zur professionellen Zahnreinigung (PZR) hier. Mehrfach wurde ich per E-Mail und SMS gebeten, 15 Minuten vorab da zu sein; mein Termin lag vormittags um 09:30 Uhr. Trotzdem begann die Behandlung erst ca. 30 Minuten nach der eigentlichen Zeit – unterm Strich also rund 45 Minuten Wartezeit. Gerade zu dieser frühen Uhrzeit hätte ich keinen „Stau“ erwartet.

Das Beratungsgespräch durch die Zahnärztin war in Ordnung. In der PZR selbst wichen jedoch mehrere Punkte von den Angaben auf der Website ab:

– Der Prozess sollte mit Anfärben der Zähne starten – fand bei mir nicht statt.
– Gespräche über Essgewohnheiten sowie Demonstrationen effektiver Hilfsmittel für die häusliche Mundhygiene – erfolgten nicht.
– Abschließende Informationen bzw. Empfehlung für den nächsten Termin – habe ich nicht erhalten.

Für den Preis von 140 € hätte ich den dort beschriebenen vollständigen Ablauf erwartet.
Außerdem kann ich – für meinen Teil – die vielen positiven Erfahrungen hier nicht bestätigen: Ich fand die PZR weder ruhig noch angenehm noch schmerzfrei. Das kann natürlich auch an meiner individuellen Zahnsituation gelegen haben…

Insgesamt okay, aber unter meinen Erwartungen. Ich werde nicht wiederkommen.

L S

2025-09-11

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Dr. Koos is an attentive dentist who speaks excellent English and provides very good advice. I had a procedure with her that turned out well and was even less expensive than I expected. The professional dental cleaning costs around 140€ with public health insurance, but it took a full 60 minutes and felt very thorough.

The clinic is very clean, with a comfortable waiting area and good amenities. Appointments can be booked online, which is convenient, and once you get an appointment the waiting time is usually minimal (around 10 minutes). The only downside is that emergency appointments can sometimes take longer to arrange, and the reception staff could be friendlier, as they can come across a bit rude at times.