Zahnarzt Dr. Philipp Berg am Laim München Ost

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und persönliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns – gerade auch als Erstpatient – gut aufgehoben und rundum professionell betreut gefühlt haben. Ihr Lob an Dr. Philipp und das gesamte Team geben wir gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen – Ihr Praxisteam

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen!
Alles Gute!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich so gut aufgehoben fühlen und er Ihnen die Angst nehmen konnte. Auch das Lob an unser Team geben wir gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Sehr geehrte Frau Schl***cher,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Behandlung nicht zufrieden sind. Wir möchten jedoch klarstellen, dass die besagte Versorgung in enger Abstimmung mit Ihnen erfolgte – inklusive mehrfacher Korrekturtermine, bei denen Sie uns jeweils Ihre Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt haben.

Die von Ihnen gewünschten ästhetischen Füllungen wurden mit großer Sorgfalt und nach den aktuellen Standards der Zahnmedizin durchgeführt. Dass Sie sich im Nachhinein – nach Rücksprache mit einer anderen Praxis – umentschieden haben, respektieren wir selbstverständlich. Allerdings können wir für rein subjektive Meinungsänderungen im Nachgang keine Leistungen kostenfrei erbringen.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich trotz unserer Bemühungen nicht gut betreut fühlen. Für ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Missverständnisse auszuräumen.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Besuch gut betreut gefühlt haben – besonders in einer für Sie sicher herausfordernden Situation. Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.

Vielen Dank für Ihre offene und persönliche Rückmeldung! Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass Sie Ihre Angst überwinden konnten und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Ihr Vertrauen und Ihre Worte sind ein großes Kompliment für das gesamte Team!

Sehr geehrter Herr Ni****ck,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Besuch in unserer Praxis nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Da wir Transparenz und eine faire Darstellung sehr schätzen, möchten wir einige Details zu Ihrem Termin ergänzen, um Missverständnisse aufzuklären.
Ihr ursprünglich gebuchter Termin war um 12:15 Uhr, und wir haben uns bemüht, Sie trotz einer Verzögerung schnell wie möglich zu behandeln, er begann verzögert um 13.00 Uhr. Der Termin wurde von Ihnen online als Beratung geplant und entsprechend zeitlich eingeteilt. Während der Beratung haben Sie uns zusätzlich auf eine gelockerte Krone hingewiesen, was verständlicherweise eine längere Behandlung erfordert hätte. Zu diesem Zeitpunkt war jedoch die vorgesehene Behandlungszeit (30 Min) bereits ausgeschöpft und die Mittagspause (13.00-14.00 Uhr) war zur Hälfte rum. Auch wir unterliegen dem Arbeitszeitgesetz, weitere Einschränkungen der Mittagspause waren nicht möglich. Ihr Unmut war ersichtlich, ich habe Ihnen die Umstände (Mittagspause/Arbeitszeitgesetz) in der Praxis erklärt.
Wir haben Ihnen daraufhin direkt angeboten, weitere Termine zu vereinbaren – auch noch am selben Nachmittag hätte es Möglichkeiten gegeben. Leider haben Sie sich dazu entschlossen, die Praxis zu verlassen, bevor wir eine Lösung finden konnten.
Zum Schluss möchten wir klarstellen, dass unsere Praxis mit mehreren hochqualifizierten Laboren zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass unsere Patienten die bestmögliche Versorgung erhalten.
Beste Grüße, Dr. Sebastian Philipp