Zahnarzt Reinhard Schindler

Sehr geehrter Rezensent,
Ihre Beschwerde habe ich als Praxisinhaber und - wie Sie selbst schreiben, als "freundlich und professionell" erscheinender - Behandler zur Kenntnis genommen sowie nach Sprechstundenende in der Praxis diskutiert und ausgewertet. Ihre Wahrnehmung konnte ich als zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft in der Behandlung befindlicher Zahnarzt selbst nicht inhaltlich erfassen. Ich denke jedoch, dass Sie als Begleitperson Ihrer Mutter unser aller Bemühen registrieren konnten, Ihre Mutter im laufenden Praxisbetrieb sehr schnell unter 15 Minuten Wartezeit in eine Schmerzbehandlung ohne vorherige Terminvergabe aufgenommen zu haben. Zudem denke ich, dass auch die Schmerzursache in klarer und ethisch positiver Art und Weise behoben werden konnte. Es ist für mich jedoch etwas befremdlich, aus dem Hinweis einer Rezeptionsangestellten, grundsätzlich in meiner Ein-Behandler-Praxis wegen aktueller Überlastung keine Neupatienten mehr aufnehmen zu können, eine rassistische Komponente ableiten zu wollen. Die Notwendigkeit dieser Maßnahme besteht unabhängig von Herkunft und Sprache, zudem auch unabhängig vom Versicherungsstatus (gesetzlich/privat versichert). Da es in der Vergangenheit jedoch schon ein Bestreben von nicht praxiszugehörigen Patient(inn)en gab, über die sog. "Schmerzsprechstunde" eine Aufnahme in die Praxis einzufordern, sind ggf. erste Mitteilungen der betreffenden Rezeptionskraft von deutlicher aufklärenden Worten geprägt. Insofern werden wir die Formulierung der Aufklärungsinhalte in der Wirkung überdenken und das grundsätzlich positive bis herzliche Verhältnis zu unseren Patient(inn)en verbessernd gestalten. Sie werden es verstehen, dass ich als Praxisinhaber Ihrer persönliche Meinung mit Respekt begegne, ohne als maßgebend fachlich tätige Person der Praxis die hier gegebene Ein-Stern-Bewertung (mit für Dritte auslegbarem Schwerpunkt einer Behandlungs(!)-Ausführung) zu teilen. Das freundliche und kritiklose Auftreten von Ihnen als Begleitperson im Sprechzimmer selbst und eine hier getroffene konträre Bewertung nehme ich zum Anlass, in solchem Fall um eine Klärung angesprochener Empfindungen in meinem Beisein vor Ort zu bitten. Mit freundlichen Grüßen
Reinhard Schindler

Dankeschön für die lobenden Worte an unsere Praxis! Wir wünschen mit und ohne unser "Zutun" beste (Zahn-)Gesundheit und monatsbedingt eine schöne Advents- und Weihnachtszeit!

Vielen Dank für Ihre überraschende Rezension, die mich gerne auch an frühere Zeiten erinnern läßt. Ich wünsche Ihnen für Ihre Zukunft viele positive Dinge und insbesondere natürlich allerbeste Zahngesundheit! Die Art des Behandelns führe ich gerne an meinem brandenburger Standort weiter und freue mich, wenn Patientinnen/Patienten ähnliche Worte finden wie Sie. Leider kann ich nicht jedem Anliegen gerecht werden, insbesondere erfahren wir hier zunehmend die "Strukturstörungen" mit immer weniger werdenden Kolleginnen/Kollegen durch berufliches Ausscheiden bei deutlich erhöhtem Bedarf und spürbarer Bürokratie. Aber Ihre Sätze geben Ansporn ...! Dankeschön!

Eine Lesefreude nach arbeitsreichem Wochentag ... Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, über die ich mich natürlich freue. Ich hoffe, dass Sie nicht nur im zahnmedizinischen Bereich, sondern sonst auch alltäglich Positives erleben dürfen und wünsche Ihnen natürlich eine gute Gesundheit! Herzliche Grüße R. Schindler

Sehr geehrte Frau H., da Ihre Bewertung u. a. beinhaltet, dass ich Dinge nachvollziehbar erläutere, erlaube ich mir hier auch eine Erläuterung. Bei (zahn-)medizinischen Problemen ist die Erwartungshaltung oft so, möglichst schnell geholfen zu bekommen. Nicht immer ist jedoch eine sofortige und endgültige Lösung möglich. Deshalb erhielten Sie auch von mir wegen des speziellen Entzündungsbildes eines Zahnes und seines ihn umgebenden Knochens eine Überweisung zu einer dafür gerätetechnisch (z. B. Operationsmikroskop) ausgerüsteten Fachpraxis. Bei diesem ersten Besuch in meiner Praxis legte ich Ihnen nahe, diese Behandlung zeitnah durchführen zu lassen. Auf eine sofortige Trepanation wurde in Abwägung von Vor- und Nachteilen verzichtet, da ein Eröffnen der Zahnhartsubstanz ohne weiterführende Wurzelbehandlung mit dem deutlichen Nachteil zusätzlicher bakterieller Belastung von Keimen der Mundhöhle verbunden ist. Bei Ihrem zweiten Besuch in der Praxis hatten Sie auf Nachfrage und zu meiner Verwunderung noch keinen Kontakt zur Überweiserpraxis aufgenommen. Um nun das Infektionsgeschehen zu mindern, erhielten Sie ein Antibiotikum. Mit einsetzender Wirkung ist dann üblicherweise die Lage neu zu beurteilen. Deshalb wurde von mir für diesen ersten Tag des Medikamenteneinsatzes eine „Krankschreibung“ ausgestellt. Ich darf klar ausführen, dass ich nach Befundeinschätzung mit einer Bescheinigung nicht allein die Krankheit attestiere, sondern eine Arbeitsunfähigkeit beurteile. Und diese Beurteilung kann nicht pauschal „für den Rest der Woche“ erstellt werden. Ergeben sich – allgemein für Krankheitsfälle – dann neue Erkenntnisse, kann diese Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung verlängert werden. Im Übrigen betraf das Auftragen eines entzündungshemmenden Medikamentes nicht die Defektstelle, sondern eine dem Defekt benachbarte Mundschleimhautregion, welches ich bereits bei erstem Besuch ausführlich erklärte. Mit freundlichen Grüßen Reinhard Schindler

Vielen Dank, sehr geehrter Herr Niemeyer, für Ihr "Lob" - es wirkt motivierend und bestärkend, eine patientenfreundliche Behandlung auch weiterhin anzustreben. Einen schönen Start ins nahende Frühjahr wünscht Ihnen Ihre Zahnarztpraxis R. Schindler aus Fürstenwalde.

Vielen Dank für Ihre freundliche Rezension! Und gleich im zeitlichen Zusammenhang natürlich Ihnen ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest mit allerbester (Zahn-)Gesundheit ...!

Sehr geehrter Herr Delgado, über Ihre Bewertung freuen wir uns und danken Ihnen dafür. "Zeit nehmen" ist in oftmals hektischeren Arbeitsstunden nicht immer leicht, aber gerade beim Besprechen (zahn-)medizinischer Dinge sollte es einer der Schwerpunkte sein. Wir werden uns auch in Zukunft bemühen, dieses bei freundlicher Ausstrahlung fortzuführen ;-) ...

Vielen Dank für Ihre freundliche Rezension! Wir streben an, unseren Patientinnen und Patienten in der Praxis immer freundlich entgegenzukommen (auch wenn es manchmal stressig ist ;-) ...).
Ihnen selbst wünschen wir gute (Zahn-)Gesundheit und für das gerade gestartete neue Jahr 2023 einen positiven Verlauf!