ZahnärzteZentrum Bergkamen

Liebe Frau Rauhut,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie sowohl unsere Mitarbeiterin im Behandlungszimmer als auch den behandelnden Arzt als freundlich und angenehm erlebt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit den Wartezeiten und den Abläufen an der Anmeldung nicht zufrieden waren. Leider kann es an einzelnen Tagen durch unerwartete Notfälle, aufwendigere Behandlungen oder ein erhöhtes Patientenaufkommen zu Verzögerungen kommen. Dennoch verstehen wir, dass ein Aufenthalt von über zwei Stunden für eine Kontrolluntersuchung frustrierend sein kann.

Auch Ihre Anmerkung zur Terminvergabe nehmen wir ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu optimieren und den Service für unsere Patientinnen und Patienten weiter zu verbessern.

Schade, dass Sie sich gegen eine weitere Behandlung in unserer Praxis entschieden haben. Dennoch danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom ZahnärzteZentrum

Lieber Herr Reinold,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte! 😊

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns von Anfang an gut aufgehoben fühlen. Besonders Ihr Lob für Herrn Dr. Witt freut uns sehr – gerade bei Kindern sind Einfühlungsvermögen, Geduld und eine vertrauensvolle Atmosphäre besonders wichtig.

Auch Ihre positiven Worte zu unseren Öffnungszeiten und unserem Engagement in Notfallsituationen wissen wir sehr zu schätzen. Wir möchten unseren Patientinnen und Patienten auch außerhalb der üblichen Zeiten bestmöglich zur Seite stehen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung! 👍🏻😊

Ihr Team vom ZahnärzteZentrum

Hallo Elmond Berisha,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und sich von unserer Praxis nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.

Besonders bedauern wir, dass Sie den Umgang an unserer Anmeldung als unfreundlich wahrgenommen haben. Ein respektvoller und hilfsbereiter Umgang mit unseren Patientinnen und Patienten ist für uns selbstverständlich und entspricht unserem Anspruch.

Zu Ihrer Anmerkung, den behandelnden Zahnarzt bzw. Praxisinhaber sprechen zu wollen, möchten wir darauf hinweisen, dass dieser aufgrund seiner Behandlungs- und Praxistätigkeit nicht jederzeit persönlich erreichbar ist. Dies bedeutet jedoch keinesfalls, dass Anliegen unserer Patientinnen und Patienten nicht ernst genommen werden. Unser Team ist stets bemüht, entsprechende Anliegen aufzunehmen und an die zuständigen Behandler weiterzuleiten.

Da wir den geschilderten Sachverhalt anhand der Bewertung nicht vollständig nachvollziehen können, würden wir uns über ein persönliches Gespräch freuen. Bitte melden Sie sich hierzu direkt bei uns in der Praxis, damit wir die Situation gemeinsam besprechen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom ZahnärzteZentrum

Vielen Dank für Ihre humorvolle und positive Rückmeldung 😄

Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Ärztinnen und Ärzten so zufrieden sind. Und ja – manchmal lassen sich Wartezeiten trotz guter Planung leider nicht ganz vermeiden, besonders wenn zusätzliche Notfälle oder aufwendigere Behandlungen dazukommen. Umso mehr schätzen wir Ihr Verständnis und Ihren Humor dabei 😊

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!

Hallo Naemi,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte! 😊

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team so zufrieden sind. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert uns jeden Tag aufs Neue.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Hallo Caro „Carochen“ Carolein,

vielen lieben Dank für dieses wunderbare Feedback. Wir werden das Lob an das Team weitergeben.

Lieben Gruß
Ihr ZahnärzteZentrum Team

Hallo Cindy Engelmann,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz Ihrer anfänglichen Angst bei der Wurzelbehandlung gut aufgehoben und sicher gefühlt haben.

Gerade bei komplexeren Behandlungen ist uns eine ruhige, sorgfältige und verständliche Betreuung besonders wichtig – umso schöner, dass Sie dies so positiv erlebt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung – wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!

Lieben Gruß
Ihr ZahnärzteZentrum Team

Hallo A. Kovacs,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Behandlung gut betreut gefühlt haben und unseren Service als schnell, freundlich und patientenorientiert erlebt haben.

Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter – das ist eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Sie! VG 😊

Ihr ZahnärzteZentrum Team

Hallo Valeska Boas,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den Umgang mit Kindern, die Prophylaxe sowie die verständliche und offene Kommunikation unserer Zahnärztinnen und Zahnärzte so positiv hervorheben.

Auch Ihre Wahrnehmung unserer Organisation und kurzen Wartezeiten wissen wir sehr zu schätzen – das ist uns im Praxisalltag sehr wichtig.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung! 😊

Ihr ZahnärzteZentrum Team

Hallo Olga,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Besuch bei uns so negativ erlebt haben – insbesondere im Zusammenhang mit Schmerzen ist das natürlich sehr belastend.

Zu der von Ihnen beschriebenen Füllung möchten wir anmerken, dass wir grundsätzlich mit hochwertigen Materialien arbeiten und jede Versorgung individuell nach medizinischer Indikation erfolgt. Dass sich eine Füllung frühzeitig löst, ist nicht unser Anspruch und sollte in jedem Fall kontrolliert werden.

Bei akuten Schmerzfällen versuchen wir selbstverständlich, Patientinnen und Patienten im Rahmen unserer verfügbaren Kapazitäten zeitnah zu behandeln. Gleichzeitig kann es in Ausnahmefällen – etwa bei bereits voll ausgelasteten Notfall- und Terminzeiten – leider vorkommen, dass eine sofortige Behandlung vor Ort nicht möglich ist.

Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und würden die Situation gerne persönlich mit Ihnen besprechen, um mögliche Missverständnisse zu klären. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an unsere Praxis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom ZahnärzteZentrum

Hallo Annette Quellenberg,

vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.

Liebe Grüße
Ihr ZahnärzteZentrum Team

Lieber Herr Halbe,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass sowohl Sie als auch Ihre Frau sich bei uns so gut aufgehoben fühlen und wir ihr die Angst vor dem Zahnarzt nehmen konnten. Schön, dass Sie uns nach all den Jahren wiedergefunden haben und unsere Betreuung, Beratung sowie die schnelle Terminvergabe so positiv erleben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter – das motiviert uns enorm!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom ZahnärzteZentrum Bergkamen - Team