Zahnarztpraxis Andrea Schnur, DDS (Northwestern University, Chicago)

Antwort auf die Bewertung eines enttäuschten Vertreters!
Liebe Leserinnen und Leser dieser Stellungnahme,
zunächst möchte ich betonen, dass Herr Baktosch Rahmati kein Patient unserer Praxis ist und auch nicht um eine Behandlung gebeten hat. Herr Rahmati klingelte bereits im vergangenen Sommer an unserer Praxistür. Er ist Türverkäufer und wollte uns eine Haustür verkaufen. Er habe einen Auftrag für den Austausch einer Haustür in der Nachbarschaft, bei Frau W. und er könne uns einen guten Preis machen. Er hinterließ ein Prospekt und seine Kontaktdaten. Auf Nachfrage bei Frau W. erfuhren wir, dass die Aussage nicht stimmte. Frau W. hat weder eine Haustür gekauft noch hat sie dies in Planung. Wir haben daraufhin das Prospekt vernichtet, da wir keine Geschäftsbeziehung, die mit einer Lüge beginnt, eingehen wollen.
Am 07.03.2017 um 17:45 klingelte Herr Rahmati erneut an der Praxistür und erkärte unserer Mitarbeiterin am Empfang, dass er unbedingt Frau Schnur sprechen müsse. Auf sein Drängen wurde Frau Schnur letztlich vom Behandlungstuhl gerufen um dem wichtigen Anliegen Herrn Rahmatis nachzukommen. Als sich nun der eigentliche Grund des Besuches herausstellte, teilte Frau Schnur Herrn Rahmati höflich, aber bestimmt mit, dass der Auftrag bereits an ein anderes Unternehmen gegangen sei. Sollte Herr Rahmati die Mitteilung über die erfolgte Entscheidung bezüglich des Türauftrags als unfreundlich und abweisend empfunden haben, so bedaurern wir dies ausdrücklich. Auch wurde ihm nicht mitgeteilt, dass die Entscheidung aufgrund seiner Lüge erfolgte. Letztlich ging es allein darum, schnell wieder an den Behandlungsstuhl zurückzukehren, denn dort wartete ein Patient. Heute lesen wir nun seine Bewertung in Bezug auf unsere Praxis. Wir beziehen Stellung, da wir es im äußersten Maße als bedenklich ansehen, dass ein enttäuschter Vertreter schlechte Bewertungen hinterlassen darf, nur weil er sich über die Entscheidung für einen anderen Lieferanten ärgert.
Machen Sie sich selbst ein Bild. Freundlichkeit und Harmonie eines langjährig zusammenarbeitenden Teams garantiert Ihnen einen entspannten Zahnarztbesuch.
Ihre Andrea Schnur Doctor of Dental Surgery (Northwestern Universiy, Chicago)
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