Zahnarztpraxis Velten und Prophylaxestudio Velten

Hallo Herr Stockmann. Ich bin doch sehr überrascht. Sie kamen ein einziges Mal zu uns und das mit Schmerzen! Sie erhielten dabei unsere Zeit, Energie und Fachkompetenz und daraus resultierend einen nachvollziehbaren, fachlich sauberen Behandlungsvorschlag. Wir wollen dabei nicht ihr Geld sondern Sie qualitat qualitativ hochwertig betreuen. Und ja, Qualität gibt es nicht zum Nulltarif! Wir haben Sie scheinbar nicht geschafft von der Richtigkeit unseres Vorschlags zu überzeugen, das ist das einzige das wir besser machen müssen. Kennen die Kollegen in der Medeco denn überhaupt das Röntgenbild? Sonst ist eine seriöse Beurteilung gar nicht möglich. Wie genau wäre dort der Vorschlag zur Schmerzreduktion gewesen?
Aber wie dem auch sein, ich hoffe Sie haben in absehbarer Zeit dann auch die Größe uns eine gute Bewertung zu hinterlassen wenn wir mit unserer Einschätzung Recht behalten. Erfolg oder Mißerfolg zeigt sich oft lang- und nicht kurzfristig. Beleidigungen im Internet sind dabei immer sehr schnell geschrieben. Ganz nebenbei ging es um 100-200,- und Termine sagt man ab, wenn man sie vereinbart und dann für sich entscheidet doch nicht zu kommen. Könnte es sein dass Ihr Frust daraus resultiert dass ein unentschuldigtes Fernbleiben bei uns eine Ausfallgebühr nach sich zieht? Unsere Zeit ist sehr kostbar und wir würden sie gern den Patienten widmen die eine gute Beratung und eine entsprechend hochwerte Behandlung zu schätzen wissen. Billig und mangelhaft, denn beides gehört unweigerlich zusammen, ist dabei nicht unsere Ziel.
Ich wünsche Ihnen alles Gute in der Medecoklinik.
Dr. Matthias Arndt

Hallo Silvia. Sie bzw. Ihre Tochter sind doch gar nicht Patienten unserer Praxis. Nur für unsere Patienten sind und fühlen wir uns zuständig. Für alle anderen gibt es den zahnärztlichen Notdienst der Kassenzahnärztlichen Vereinigung. Dieser übernimmt dann auch die von Ihnen angesprochenen Pflicht zur Schmerzbehandlung. Meine freundliche Dame an der Rezeption hat Sie dahin verwiesen und Ihnen sogar angeboten in Erfahrung zu bringen, wer das heute für Sie wäre. Wir sind auf Wochen ausgebucht. Es wäre respektlos und unprofessionell unseren uns wichtigen Patienten lange Wartezeiten zuzumuten weil wir sofort für Sie alles stehen und liegen lassen sollen. Unsere Patienten müssen häufig länger auf einen Termin warten als mir lieb ist, nehmen sich frei und organisieren sich entsprechend. Wir sind heute sehr freundlich und professionell mit Ihnen und dem Problem umgegangen. Ich verstehe Ihre persönliche Enttäuschung, aber es ist mir leider nicht möglich überall gleichzeitig zu sein. Ihre Anspruchshaltung empfinde ich zudem als sehr befremdlich. Wenn Sie der Meinung sind eine zeitlich stark limitierte schulische Reihenuntersuchung ohne angemessenes Licht und Lupenbrille ersetzt die halbjährliche Teilnahme an den wirklich ausgezeichneten Individualprophylaktischen Angeboten der gesetzlichen Krankenkassen für Kinder und Jugendliche, dann bin ich umso mehr verwundert, dass Sie gleichzeitig den Ärzten vorschreiben wann und wie diese für Sie bereit zu stehen haben. Ich erkenne da zumindest unsereseits kein Versäumnis. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Tochter alles Gute und bin mir sicher, Ihnen konnte im Schmerzdienst adäquat geholfen werden. Dr. M.Arndt

Hallo. Wir haben im letzten Jahr viel Zeit miteinander verbracht. Wenn man am Ende einer solchen Phase ein so wunderbares Lob erhält, dann freut mich das ganz besonders. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und freue mich auf weitere Besuche.
Dr. Matthias A.

Vielen lieben Dank. Es war mir eine große Freude Ihrer tollen Tochter im Rahmen unserer Möglichkeiten helfen zu können. Ich hoffe es geht Ihr besser.
Dr. Matthias Arndt.

Vielen lieben Dank Frau Assmann. Es freut mich sehr, dass Sie sich in unserer Praxis so wohl fühlen. Und ja, auch ich halte Herrn Dr Eberle für einen wunderbaren und außergewöhnlich guten Oralchirurgen. Und es freut mich, dass die Kombination aus seiner und unserer Arbeit so tolle Ergebnisse zum Wohle unserer gemeinsamen Patienten hervor bringt. Dr. Matthias Arndt.

Hallo Guido,
vielen lieben Dank. Das freut mich als Inhaber und somit Verantwortlichen sehr. Ich werde dieses positive Feedback in unserer nächsten Teamsitzung an alle Mitarbeiter weiter geben. Das wird alle weiterhin motivieren.
Liebe Grüße, Dr. Matthias Arndt.

Vielen lieben Dank für die vielen tollen Komplimene für mein Team und mich. Ich werde es entsprechend weitergeben. Für so angenehme Patienten wie, Sie sind wir gern bereit alles in unserer Macht stehende zu realisieren, Termine zu finden, Lösungen zu realisieren, nicht zu sagen was nicht geht, sondern aufzuzeigen was alles machbar ist. Ich freue mich bei Ihnen ganz persönlich und besonders über die Wertschätzung. Wir haben noch viel vor und freuen uns darauf. Dr. Matthias A.

Hallo, vielen lieben Dank für das digitale Lob. Ja, es war für Sie ein weiter Weg, aber gestern haben wir das Ziel erreicht! Das freut Sie genauso sehr wie mich. Viel Freude an dem Ergebnis in den nächsten Jahren.

Hallo Herr Dallmann,
vielen lieben Dank für das Lob. Ich finde heraus welche der beiden Zahnärztinnen das war und richte Ihr Lob an sie, sowie ans gesamt team aus. Liebe Grüße und bis bald, hoffentlich für einen Routine- und Prophylaxetermin und ohne Zahnschmerzen.
Dr. Matthias Arndt

Hallo Herr Eichhorst, vielen lieben Dank. Ja, wir haben viel verändert. Auch wenn wir bei den Veränderungen die Zufriedenheit unserer Patienten als oberstes Ziel sehen, so haben wir in 2024 den Patienten zuweilen auch einiges abverlangt. Umso mehr freut sich das Team und ich als Verantwortlicher ganz besonders über Ihr Lob.

Wow, vielen Dank für dieses tolle Lob für uns als Praxis. Das Kompliment gebe ich gern zurück. Ihre Tochter hat sich wunderbar führen und überzeugen lassen. Sie ist ein Paradebeispiel für entstehendes Vertrauen zwischen Arzt und Patientin. Ästhetisch schöne Lösungen und schmerzarme Behandlungen erfreuen nicht nur Ihre Tochter, sondern auch uns als Praxisteam. Dafür arbeiten wir jeden Tag gern.