Zahnmedizin & Kieferorthopädie Hartwig & Gläser

Zahnarzt in Rheinsberg (Brandenburg)

4 (44 Bewertungen)

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026

Geschäftsinformationen

Beschreibung (AI Overview): Zahnmedizin & Kieferorthopädie Hartwig & Gläser ist eine Zahnarztpraxis mit Schwerpunkt auf Zahnmedizin und Kieferorthopädie in Rheinsberg. Die Praxis bietet umfassende zahnärztliche Leistungen auf hohem Niveau und berät Patienten individuell vor Ort.

Digitale Röntgendiagnostik zur Reduzierung der Strahlenbelastung und Vermeidung chemischer Entsorgung.

Digitale Abformungen ohne Abdrucklöffel und Gipsmodelle für mehr Patientenkomfort.

Nachhaltige Einmalartikel aus recycelten Getränkekartons (EcoNatural von Lucart).

Digitalisierte Prozesse zur Papierreduktion und umweltfreundliche Materialien.

Spenden an Primaklima.org pro neuer Zahnspange und Mitgliedschaft im BUND.

In der Auguststraße 16, 16831 Rheinsberg ansässig, wurde die Praxis 2011 von lokalen Zahnärzten übernommen und fokussiert sich auf qualitativ hochwertige Versorgung mit starkem Umweltbewusstsein.
Aktivitäten: Zahnarzt Kieferorthopäde
Adresse: Zahnmedizin & Kieferorthopädie Hartwig & Gläser, Auguststraße 16, 16831 Rheinsberg
Website: https://www.zahnarztpraxis-rheinsberg.de/

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Interessante Daten

Planung

Termin erforderlich
Terminvereinbarung empfohlen

Publikum

LGBTQ+-freundlich

Zahlungen

Debitkarten
Mobile Zahlungen per NFC
Mastercard

Ausstattung

Unisex-Toilette
WC

Barrierefreiheit

Rollstuhlgerechter Eingang
Rollstuhlgerechter Parkplatz
Rollstuhlgerechtes WC

Standort von Zahnmedizin & Kieferorthopädie Hartwig & Gläser

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Bewertungen von Zahnmedizin & Kieferorthopädie Hartwig & Gläser

4 (44 Bewertungen)

Letzte Synchronisierung: 26. Oktober 2026

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Buzz D.

2026-09-18

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Hab keine guten erfahrungen machen können ! Alles in allem sehr unfreundlich keine emphatie .
Und nur auf zahlende kundschaft aus wenn du keine extras willst darfst gerne gehen !

Antwort des Inhabers:

Leider die klassische 1-Sterne Bewertung, die weder über die Behandlung, die Ärzte noch die Praxis im Gesamten etwas aussagt, sondern einzig die Tatsache, dass man sehr wahrscheinlich an dem Tag, an dem man da gewesen ist, aus triftigen Gründen nicht rangenommen werden konnte.
Ähnlich einer Amazon Bewertung: Paket kam einen Tag später an, deshalb 1 Stern für das Produkt.

Sven S.

2026-07-21

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Also ich kann im Ansatz nur positives über die beiden Ärzte sagen. Das ganze Team ist sehr bemüht und freundlich.
Besonders hervorzuheben sind die sehr modernen Behandlungsmethoden.
Ich fühle mich dort jederzeit sehr gut aufgehoben.

Antwort des Inhabers:

Lieber Herr Schöttle,
herzlichen Dank für ihre Bewertung und Einschätzung; wir haben uns sehr darüber gefreut.

Jana W.

2026-06-01

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Freundlich, kompetent und professionell. Danke, dass es Euch gibt.

Antwort des Inhabers:

Vielen Dank für die tolle Bewertung!!!

I. M.

2026-03-27

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Tolles Team und super Behandlung.
Ich bin ein Angstpatient mit so einigen Problemen mit meinen Zähnen aufgrund meines allgemeinen Gesundheitszustandes. Ich war erst ein Notfall Patient hier weil mein eigener Zahnarzt im Urlaub war. Ich habe mich verstanden gefühlt und wurde freundlich und kompetent beraten und behandelt. Ich habe mich hier so gut aufgehoben gefühlt, das ich in diese Praxis gewechselt habe und ich habe es nicht bereut und bin weiterhin sehr zufrieden.
Natürlich ist es immer schwierig wenn plötzlich etwas am Zahn kaputt geht und man plötzlich einen Termin braucht. Solange ich nicht die Urlaubszeit erwische, die natürlich jedem zu steht da wir alle mal eine Auszeit brauchen, klappt das immer sehr gut.
Leider richten sich Zähne nicht nach Urlaubszeiten, aber da kann keiner etwas dafür weder ich noch der Zahnarzt. Auch die Wartezeiten finde ich human, denn es ist nie lange. Da habe ich in der Vergangenheit in anderen Praxen trotz Termin schon ganz andere Erfahrungen gemacht und das nicht nur einmal.
Besonders gefällt mir hier die ruhige kompetente Art der Behandlung.
Ich werde als Patient respektiert und nicht für die Beschaffenheit meiner Zähne verurteilt, was ich wo anders auch schon erleben musste. Es gibt eben Dinge, wie die Beschaffenheit des eigenen Zahnmaterials, dafür kann man nichts. Das ist eben so und man muss mit dem Zahnarzt seines Vertrauens das Beste daraus machen. Und genau dieses Vertrauen habe ich hier gefunden.
Alle sind freundlich und aufmerksam, haben immer wieder ein Lächeln auf den Lippen, können auch mal scherzen, halten auch Händchen und reden gut zu. Und besprechen mit mir auch Sachen wie Kosten -Nutzen Faktor. Ich bin kein Zahnarzt, aber mit dem Ergebnis der Behandlung hier immer zufrieden.
Sogar bei einem Familiären Mitglied im Kieferorthopädie -Bereich bin ich sehr zufrieden.
Ich kann diese Praxis nur empfehlen. Vorallem in der heutigen Zeit wo Fach Ärzte auf dem Land und zudem noch mit guter Technischer Ausstattung zur Rarität gehören.
Macht weiter so, ich komme gerne zu euch.

Antwort des Inhabers:

An dieser Stelle einen herzliche Dank für diese wunderbar geschriebene und sehr ausführliche Darstellung ihrer Eindrücke von unserer Praxis: Beste Grüße und frohe Ostern im Namen des gesamten Praxisteams.

Harald G.

2025-10-15

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Kein Stern – aber leider muss ich ja einen geben.

Ene, mene muh und raus bist du…

Seit dem die Zahnärzte Hartwig & Gläser hier in Rheinsberg ansässig sind, bin ich dort Patient. Im Grunde immer zufrieden. Bis dahin war ich bei deren Vorgängerin in Behandlung. Und das seit circa 2010 oder 2011 – also seit rund 14 Jahren . Nun wollte ich dieser Tage einen Termin haben. Die Antwort: „Sie sind aus unserem Patientenstamm entfernt worden und wir nehmen keine neuen Patienten mehr an.“ Die Begründung: Ich war seit 2022 nicht mehr in deren Praxis. Dabei hatte ich in 2022 insgesamt fünf Termine dort, sogar kostenpflichtige. Nebenbei bemerkt ist meine Frau dauernd dort in Behandlung und hat auch schon einige satte Zuzahlungen geleistet. Ich kann nichts dafür, dass meine Zähne noch besser sind als ihre. Liegt vielleicht an meiner Pflege. Weitere Begründung der Dame am Telefon: Normalerweise lässt man ein Mal im Jahr seine Zähne nachschauen. Dazu meine Meinung: Meine Lebenszeit ist wertvoll und wird im Alter immer wertvoller. Daher habe ich keine Lust, diese in Wartezimmern und Arztpraxen zu verbringen, solange ich mich wohl fühle. Was ist das überhaupt für ein Geschäftsgebaren, einen langjährigen Kunden einfach grundlos rauszuschmeißen? Wenn man fair gewesen wäre, hätte man mich zumindest benachrichtigt, bevor man mich aus der Datei gelöscht hat. Oder mir eine Chance gegeben, drin zu bleiben. Hat man aber nicht. Wenn du also rund 3 Jahre nicht mehr dort warst, bist du raus. Und dann erfährst du, dass hier im Osten die ärztliche Versorgung mieser ist, als im tiefsten Afrika. Anderes Thema: Ich habe zum Beispiel keinen Diabetologen in einem Umkreis von 50 km gefunden – die nehmen alle keine Patienten mehr an.

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Meine Antwort auf den Kommentar des Herren Hartwig (siehe unten)

Unter Anderem schreibt Herr Hartwig:
„Dennoch sind wir bei Familienmitgliedern in der Regel großzügiger, hier wäre aus ihrer Sicht der richtige Weg gewesen, eventuell per Mail oder bei uns persönlich nachzufragen, wie es sich damit verhält, als sich hier emotional mit einer Bewertungen zu verewigen.“

Um das klarzustellen: Ich habe mit seiner Mitarbeiterin am Telefon – also quasi persönlich – gesprochen und ich habe ihr alles erklärt, was ich in meiner Bewertung auch beschrieben habe. Aber sie hat keinerlei Anstalten gemacht eine gewisse Großzügigkeit gegenüber Familienmitgliedern zu zeigen. Und selbst Herr Hartwig hat nach meiner E-Mail an ihn keine Anstalten gemacht, mich wieder als Patienten aufzunehmen.

Antwort des Inhabers:

Sehr geehrter Herr Gerhards,

ich kann ihren Unmut verstehen, wenn sie unerwartet keinen Zahnarzt mehr haben. Es ist richtig, seit 2011 sind sie Patient bei uns gewesen. Sie waren einmal jeweils 2011, 2014 und 2019 da; 2022 haben sie ja bereits beschrieben. Es ist momentan leider so, und das hat weder mit ihnen noch mit uns zu tun, dass die Politik es versäumt hat, die ärztliche Versorgung in ländlichen Gebieten ausreichend zu sichern. Somit sind viel mehr Patienten als Ärzte bzw. Zahnärzte vorhanden. Aus diesem Grunde mußten wir unsere Strukturen in den Jahren anpassen und werden es den Umständen entsprechend weiterhin tun. Patienten die eine längere Zeit nicht bei uns waren werden dann automatisch erstmal in der Kartei als "veraltet" markiert. Wir wissen ja nicht, warum diese nicht wiedergekommen sind.
Anderen Zahnarzt gesucht, umgezogen, verstorben etc. Da gibt es viele Gründe. Zudem müssen wir auch für unsere aktiven Patienen Termine in einem halbwegs verträglichen Rahmen vorweisen, so dass sich die Wartezeiten auf einen Folgetermin nicht zu sehr in die Zukunft verlagern. Diese Problem hatten wir und dann waren sehr viele damit unzufrieden, dass erst in 3 oder 4 Monaten ein möglicher freier Termin zu vergeben war. Darauf mußten wir hier reagieren und es kam zu dieser strikten Anweisung an unsere Rezeption. Wir können einfach nicht jeden Patienten aufnehmen.
Dennoch sind wir bei Familienmitgliedern in der Regel großzügiger, hier wäre aus ihrer Sicht der richtige Weg gewesen, eventuell per Mail oder bei uns persönlich nachzufragen, wie es sich damit verhält, als sich hier emotional mit einer Bewertungen zu verewigen.
Im übrigen gab es zum Ende 2022 für Sie eine Erinnerung an die routinemäßige Kontrolle und jedes Mal wenn sie mit ihrer netten Frau hier sind, könnte es ja auch möglich sein sich einen Termin mitzunehmen. Das ihre Lebensphilosophie eine andere ist, akzeptieren wir voll und ganz, aber wenn diese nicht zu unsere Praxisphilosophie paßt, sind wir nicht dafür verantwortlich.

Saara M.

2025-07-09

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ich möchte eine Rückmeldung zu meiner damaligen kieferorthopädischen Behandlung geben.

Ich war damals kurz vor Abschluss meiner Behandlung und habe ausdrücklich darum gebeten, einen Retainer zu erhalten, um das Behandlungsergebnis zu stabilisieren. Herr Christian Hartwig bestand jedoch darauf, dass ich zunächst die durchsichtige lose Zahnspange von Ihrer Praxis erwerben müsse angeblich sei dies notwendig, bevor ein Retainer in Frage komme. Ich habe diese Spange dann, trotz Zweifel an der Notwendigkeit, für ca. 200–250 € gekauft.

Danach wurde die Behandlung ohne weiteres Abschlussgespräch beendet, einen Retainer habe ich nie erhalten.
Mittlerweile haben sich meine unteren Schneidezähne verschoben. Da ich nun über 18 bin, muss ich die Kosten für eine Korrektur selbst tragen, was mich sehr ärgert.

Zu meiner Überraschung erhielt meine aktuelle Praxis bei telefonischem Kontakt mit Herrn Hartwig eine sehr unfreundliche Antwort. Unter anderem wurde meine Zuverlässigkeit in Frage gestellt, und es wurde offenbar ironisch geäußert, ob ich überhaupt noch meinen Nachnamen trage, da Südländer ja früh heiraten. Solche Kommentare empfinde ich als respektlos und völlig unangemessen. Zudem gab es damals mehrere Terminvergaben, bei denen die Praxis geschlossen war.

Ich hoffe, Sie nehmen dieses Feedback ernst.

Antwort des Inhabers:

Sehr geehrte Frau Mohammadi,

die Behandlung ist nun schon 3 Jahre abgeschlossen und ich mußte erstmal die Akte mir anschauen.
Alle unsere KFO Patienten erhalten zum Abschluss der Behandlung die klassische Haltespange zum Herausnehmen, die auch die gesetzliche Krankenkasse bezahlt und als doppeltes Netz bieten wir diese besagten Schienen an. Wohl bemerkt: Wir bieten diese an und zwingen niemanden diese zu kaufen. Es kommt dann der WICHTIGE HINWEIS, dass wenn ein kieferorthopädisches Ergebnis gehalten werden soll, im Grunde eine lebenslange Retention, welcher Art auch immer, durchgeführt werden sollte. Einen geklebten Retainer bekommen nicht alle Patienten von der gesetzlichen Krankenkasse. Dies ist abhängig von der Ausgangssituation; in ihrem Fall gab es keinen Anspruch darauf.
Diese Schienen bekommen die Patienten, weil sie die Zähne vollständig umschließen und so die Zahnstellung sichern. Schon 1 Monat nachdem wir die aktive Behandlung abgeschlossen hatten, haben diese schon nicht mehr richtig gepaßt. Das heißt, dass einfach unzureichend getragen wurde und unsere mehrfachen Hinweise zu diesem Thema nicht so beachten wurden, wie es eben notwendig gewesen wäre.
Wir haben dann noch eine Anpassung an den Schienen und den anderen Haltspangen vorgenommen, weil es zu diesem Zeitpunkt noch die Möglichkeit gegeben hätte, das leider nicht mehr optimale Ergebnis abzumildern. Zur Abschlussdiagnostik 4 Monate später passte dann weder das eine noch das andere vernünftig. Was darauf schließen läßt, dass wiederum die Hinweise nicht ausreichend beachtet wurden.
Nach der Abschlussdiagnostik im August 2022 waren sie auch nicht mehr da, keine Kontrolle, nichts, also auch kein Abschlussgespräch. Bei unserem vorletzten Termin haben Sie den Wunsch auf den geklebten Retainer geäußert. Da sie aber nicht mehr in unserer Praxis waren, war dieser auch nicht mehr zu realisieren.

Im Oktober 2024 haben wir dann einen Anruf von einer Praxis aus Ludwigshafen bekommen, was darauf schließen läßt, dass sie weggezogen sind. Ich habe davon erfahren, dass die Praxis angerufen hat, aber nicht selber mit den Kollegen telefoniert. Hier also eine absolute Falschaussage zum Thema: "Ich hätte mich unangemessen und respektlos geäußert!", welches eigentlich als Verleumdung rechtliche Schritte verlangt, die ich ernsthaft in Erwägung ziehe. Die Kollegin, die das Gespräch geführt hat kann ich aber dazu befragen. Aber die Behandlung war abgeschlossen und hätten die Kollegen nach den Kassen-Richtlinien etwas machen können und wollen, hätten sie einfach einen neuen Antrag gestellt, was diese offensichtlich nicht getan haben.
Nächste Falschaussage: Termine zu Zeiten an denen die Praxis geschlossen ist? Warum sollten wir soetwas tun?

Also sie sehen, wir nehmen das Feedback sehr ernst, schon aus dem Grunde, weil uns Dinge zur Last gelegt werden sollen, auf die wir keinen Einfluss haben und für die sie leider selbst verantwortlich sind.