Zahnarztpraxis Claudia Puls
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Zentrale Zahnärzte — Finden Sie Ihren Spezialisten
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Für die Bewohner von Ribnitz-Damgarten lebt, ist ZOK Ribnitz Dr. Benedix & Kollegen, Zentrum Oralchirurgie und Kieferorthopädie eine solide Alternative im Bereich Oralchirurg. Gelegen in Bahnhofstraße 43 a, ermöglicht ZOK Ribnitz Dr. Benedix & Kollegen, Zentrum Oralchirurgie und Kieferorthopädie gute Erreichbarkeit für alle, die Zahnarzt benötigen. Für einen zuverlässigen Service setzt ZOK Ribnitz Dr. Benedix & Kollegen, Zentrum Oralchirurgie und Kieferorthopädie auf ein klares Engagement für Exzellenz im Bereich Oralchirurg. Um mehr zu erfahren, empfiehlt es sich, ZOK Ribnitz Dr. Benedix & Kollegen, Zentrum Oralchirurgie und Kieferorthopädie zu kontaktieren.
Ich besuche Herrn Dr. Benedix( bedingt durch seine Tätigkeit) eigentlich nur sehr sehr ungern, ...........danach muss ich aber immer wieder feststellen, daß er einen super Job macht !! Da muss man aber auch das gesamte Team loben, ich fühle mich immer sehr gut aufgehoben!!
Moin, das ist aber eine sehr nette Rezension. Vielen lieben Dank
Eine sehr freundliche Zahnarztpraxis! Dr. Benedix hat mit Charme und Witz, sowie hoher Kompetenz die Behandlung durchgeführt. Die Mitarbeiter sind zuvorkommend und aufmerksam. Kurze Wartezeiten und Sauberkeit sind außerdem positiv zu erwähnen. Eine Praxis, wo man sich sehr wertgeschätzt fühlt und in guten Händen ist. Bis zum nächsten Mal.
Sehr geehrte Patientin,
vielen lieben Dank für Ihr schönes Feedback. Es ist ein sehr großes Dankeschön.
Mein Mann hatte ein akutes Problem am Zahn . Gleich wurde alles vorbereitet, Zahn entfernt, so dass mein Mann nach kurzer Zeit und ohne Folgeschmerzen die Praxis verließ.
Für die schnelle , umsichtige Behandlung durch Dr. Benedix und seinem Team ein großes Dankeschön.
Hallo ich ihr sehr zufrieden groß Lob an alle sind freundlich und herzlich ❤️🙏 große Lob an Dr Benedix und Katrin Funk die beiden sind toll sie haben mir so die Angst Weg genommen vor zahnarzt.Ich komme jetzt gerne zum ihn hin schön das so nett Menschen noch gibt die auf einen der so groß Angst hat einfühlsam und so toll auf Mensch eingeht.vielen lieb danke das es euch alle gibt.lg Kathrin Schülke 🙏🍀😊 weiter so 👍
Zuallererst möchte ich einmal schreiben das ich wirklich nur ganz ganz selten Bewertungen schreibe, diese aber natürlich wie andere auch sehr gerne vorweg lese. Und ja ich habe mir selbstverständlich auch die negativen durch gelesen und kann nun nach der Behandlung meines Sohnes sagen das ich diese so nicht bestätigen kann.
Von unsere Zahnärztin erhielten wir eine Überweisung zur Zahnentfernung bei Dr. Benedix. (Mein Sohn hatte schon öfter schmerzhafte Probleme mit diesem Zahn) Nun gut sicher gibt es hier in Rostock auch gute Ärzte aber durch die Empfehlung unsere Ärztin und das gute Feedback meines Bruders der mit seiner Tochter dort auch schon zur Behandlung war machten wir uns auf den Weg. Dort angekommen betraten wir eine moderne Einrichtung die eine angenehme Atmosphäre vermittelte. Eine nette Dame Namens Anja nahm uns freundlich und liebevoll in Empfang und auch das Gespräch mit Dr.Benedix verlief völlig problemlos. Er erklärte alles verständlich zuerst für mich und dann für meinen Sohn- kein Fachchinesisch oder sonstiges. Ein äußerst emphatischer, humorvoller Arzt. Während des Eingriffs erklärte er meinem 7 jährigen Sohn kindgerecht Schritt für Schritt seines Vorhabens und nahm ihm so seine Angst. Auch ich wurde in die Behandlung mit einbezogen und durfte während des Eingriffs neben meinem Sohn stehen und seine Hand halten , was ich persönlich für mich sehr angenehm empfand und auch meinem Sohn sehr gut tat. Der Eingriff selbst verlief völlig problemlos.
Am selbigen Abend erhielten wir noch einen Anruf aus der Praxis ,in dem man sich nach dem aktuellen Wohlbefinden unseres Sohnes nach dem Eingriff erkundigte.
Fazit: Eine Praxis die ich definitiv weiterempfehlen kann und werde. Selten so ein nettes und freundliches Auftreten eines gesamten Teams erlebt. Ich hätte auch 10 Sterne gegeben wenn diese zur Auswahl gestanden hätten.
Liebe Frau P, vielen lieben Dank für diese umfassende, detaillierte und positive Bewertung. Wir alle haben uns riesig über diese gefreut. Irgendwie ist es schön die eigene Arbeit so wertgeschätzt zu bekommen. Seien Sie herzlich gegrüßt. Mathias Benedix
Ich habe mir einen Weisheitszahn unter Sedierung entfernen lassen und war absolut zufrieden. Ich habe während des Eingriffs überhaupt nichts gespürt. Das gesamte Team war sehr professionell und freundlich. Der Arzt und die Arzthelferinnen haben alles großartig gemacht und mich bis zum Schluss bestens begleitet. Ich habe mich rundum sicher und gut aufgehoben gefühlt. Klare Empfehlung!
Liebe Patientin,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback.
Herr Benedix ist sehr sympathisch und fachlich hervorragend. Toller, angenehmer, engagierter, kompetenter und auch noch amüsanter Typ! Bin mit allen hier bei mir durchgeführten Beratungen und Eingriffen von ihm äußerst zufrieden. 5 Sterne für Herrn Benedix.
Auch die angestellten Damen sind sehr sehr freundlich und angenehm. Freue mich immer sie zu sehen - besonders das noch junge liebe Fräulein (habe leider Namen vergessen). Ebenfalls 5 Sterne für die Damen.
Einzig Frau Benedix empfinde ich - obgleich ihrer gegebenen fachlichen Güte - als menschlich schwierig. So begrüßte sie zwar mein Kind, ich als begleitender Elternteil wurde jedoch ignoriert und erst zum Schluss in rasantem Sprechtempo in medizinische Fachtermini eingehüllt. Ob ich das überhaupt verstehe, schien nicht von Interesse. Für Otto N. stelle ich mir das schwierig vor. Ein Hallo und Tschüss sowie ein kleines soziales Lächeln wären zudem nett gewesen.
Ihr Umgang mit den Assistentinnen war außerdem beeindruckend autoritär, fast schon überheblich - und das in meinem Beisein. Die Damen taten mir echt leid.
Das war schon alles irgendwie unterhaltsam, aber eben auch unangenehm. Daher nur 3 Sterne für Frau Benedix.
Macht im Durchschnitt von mir insgesamt also 4 Sterne fürs ZOK.
Sehr geehrte Frau Thun,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werten eigentlich jedes Feedback aus und so diskutierten wir auch Ihre Meinung. So richtig konnten wir es leider nicht nachvollziehbare . Vielleicht habe ich meine Frau spontan hinzugezogen und Ihr Zeitmanagment zerstört?!? An sich ist meine Frau eher die Ruhige und Aufklärerische. Aber auch das behalten wir im Auge.
Meine Tochter Lilly ist seit einigen Jahren in kieferorthopädischer Behandlung. Die Praxis ist sehr liebevoll eingerichtet. Wir sind bislang immer termingerecht rangekommen. Das gesamte Team ist sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Mit der lieben Schwester Heike gibt es immer, etwas zu lachen. Frau Benedix ist sehr emphatisch und hat meine Tochter und mich, über jeden weiteren Schritt und möglichen Optionen aufgeklärt. In der gesamten Praxis herrscht eine angenehme Atmosphäre. Wir möchten uns heute einfach mal bedanken. Wir fühlen uns sehr wohl und möchten diese Praxis gerne weiterempfehlen. Liebe Grüße und ein dickes Dankeschön. Lilly und Manja.
Hallo Ihr Zwei,
Es heisst ja, wie es in den Wald reinruft, so schallt es auch zurück. Wir geben das Kompliment gern zurück. Vielen lieben Dank.
Ich war zum Entfernen meiner Weisheitszähne hier. Die vorangegangene Beratung war kurz, aufschlussreich und humorvoll gestaltet. Auch das ganze Team hat immer einen freundlichen Eindruck hinterlassen.
Auch der anschließende, unangenehmere, Part lief reibungslos ab.
Sehr empfehlenswert👍🏼
Hallo Janne, lieben Dank. So sollte es immer laufen und das Vertrauen ist die Basis unserer Arbeit. Deshalb gibt es immer ein Vorgespräch.
*Besuch beim zahnärztlichen Notdienst an einem Sonntag*
Kurz zusammengefasst: Leider war meine Erfahrung mit diesem Zahnarzt sehr enttäuschend, weshalb ich diese negative Bewertung abgebe. Der Umgang mit mir als Patientin war sowohl fachlich als auch zwischenmenschlich absolut nicht in Ordnung. Trotz starker Zahnschmerzen blieb mir eine helfende Behandlung verwehrt, sodass ich mich später an einen anderen Zahnarzt wenden musste.
Nun mehr Details für diejenigen, die wie ich eine Wurzelentzündung o.ä. haben oder vermuten:
1. Inkompetenz: Während der später behandelnde Zahnarzt die Ursachenanalyse meiner Beschwerden innerhalb von 5-7 Minuten durchgeführt und die korrekte Diagnose gestellt hat, war Herr Benedix dazu offenbar nicht in der Lage. Die Voranalyse von Herrn Benedix ergab weder Sinn noch befriedigende Ergebnisse - sogar eine neutrale Zahnarzthelferin wusste nur durch meine Erzählung schon, worum es geht, ohne weiteres Bohren am und im Zahn oder ähnliches.
2. Verweigerung der Behandlung bei akuten Schmerzen: Herr Benedix hatte mir bei meinem ersten Besuch in seiner Praxis am Vormittag zwei Optionen angeboten: Tabletten nehmen oder den Zahn öffnen, Antibiotika auftragen und den Zahn wieder schließen. Ich entschied mich für die Tabletten, weil ich dachte, dass diese meinen Schmerz zeitweise lindern würden und ich am nächsten Tag zu (m)einen anderen Zahnarzt gehen könnte . Die Schmerzen wurden jedoch nicht weniger, weshalb ich zweimal in der Praxis von Herrn Benedix anrief. Aufgrund der Beschwerden ging ich um ca. 18 Uhr erneut in die Praxis, wo der Arzt mir sagte, dass er sich nicht wohl fühlen würde, wenn er mich behandeln würde, da ich mich über ihn beschweren könnte.
3. Mangelnde Stressresistenz und Kritikfähigkeit: Als ich Bedenken äußerte, dass meine Zahnschmerzen von einer Vorbehandlung bei einer anderen Ärztin stammen könnten, reagierte Herr Benedix abweisend und unprofessionell. Beispielsweise habe ich beleidigende Dinge zu hören bekommen wie:„Nicht, dass Sie mir später Probleme bereiten, wenn ich ihren Zahn behandle. Unterschreiben Sie mir bitte vorher ein Schreiben, denn meine Frau fragte mich schon, ob Sie schwer vom Begriff sind.“ Zu dem Zeitpunkt hatte ich enorme Schmerzen, war besorgt und konnte kaum etwas essen.
4. Widersprüche beim Thema Röntgen: Am Abend sagte mir Herr Benedix, dass mehrere 3D-Aufnahmen benötigt werden. Er besitzt eine digitale (dentale) Volumentomographie (DVT) und ich war auch im entsprechenden Raum und wurde geröngt. Dann behauptete er jedoch, dass nicht allzu viele Röntgenbilder gemacht werden können. Ein Bild wurde mir nur ausgedruckt in einem Umschlag zur Verfügung gestellt, anstatt wie von mir gewünscht professionell in digitaler Form. Nächsten Tag hatte ich die Praxis via Mail ausdrücklich dazu aufgefordert, mir das Bild in digitaler Form zu senden und bekam eine jp2 statt jpg 😉 zugesendet.
Ich hatte von diesem Arzt Besseres erwartet, weil er zunächst einen netten und kompetenten Eindruck machte und seine Praxis sehr modern eingerichtet ist. Leider eher Schein als Sein!
Eine positiven Punkt möchte ich aber nennen Die Zahnarzt- Praxishelferinnen. Diese waren sehr freundlich und qualifiziert.
Sehr geehrte Frau G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Grundsätzlich nutzen wir Bewertungen für unser Fehlermanagement. In Ihrem Fall habe ich Ihr Lob an meine Mitarbeiterinnen weitergegeben, doch einstimmig haben wir entschieden Ihre Vorwürfe nicht in unser Fehlermanagement einfließen zu lassen.
Zur Begründung: „Der zahnärztliche Notdienst stellt die Vertretung der Zahnärzte außerhalb der üblichen Sprechzeiten dar. Er steht für jegliche Not- und Schmerzfälle, die einerseits nicht lebensbedrohlich sind, andererseits nicht bis zum nächsten Werktag aufgeschoben werden können. Gemäß Notdienstordnung der jeweiligen Kassenzahnärztlichen Vereinigung fokussiert sich die Behandlung im zahnärztlichen Notdienst nur auf unbedingt notwendige zahnärztliche Hilfeleistungen. Nach Vorstellung im zahnärztlichen Notdienst ist der Patient verpflichtet sich zeitnah beim behandelnden Zahnarzt in eine weiterführende Behandlung zu begeben.“
In Ihrem Fall äußerten Sie, dass Ihre Zahnärztin in Hamburg schlechte Arbeit geleistet hätte und Sie deswegen nun Schmerzen hätten. Diffus äußerten Sie außerdem, dass sowohl im Oberkiefer (Ort der Vorbehandlung) als auch im Unterkiefer Schmerzen bestünden. Aus diesem Grund fertigte ich ein Röntgenbild an. In diesem zeigte ich Ihnen den möglichen Beschwerdefokus im Oberkiefer und eine Veränderung in der Kieferhöhle. Im Unterkiefer verwies ich auf einen Befund am letzten Zahn und dessen Wurzel, äußerte aber den Verdacht, dass es sich eher um eine Überlagerung und keine echte Entzündung handeln könnte. Zum Befund im Oberkiefer erläuterte ich, dass vermutlich bei einer so tiefen Karies die Kollegin einen medikamentöse Einlage durchgeführt hätte und hier ein gewisse Heilzeit abgewartet werden könnte. Für den Unterkiefer empfahl ich eine weiterführende Diagnostik (DVT (Privatleistung) oder extzentrische Einzelzahnaufnahme) allerdings beim weiterbehandelnden Kollegen/Kollegin. Ein Aufbohren des Oberkiefer- und Unterkieferzahnes lehnte ich aufgrund der aus meiner Sicht unsicheren Befunde ab. Für die Ursachenbekämpfung verschrieb ich Ihnen ein Antibiotikum und gegen die Schmerzen Ibuprofen und Novaminsulfon. Beide Schmerzmittel wirken unterschiedlich. Dies erläuterte ich Ihnen und bat Sie den weiterbehandelnden Kollegen die jeweilige Wirkung mitzuteilen (Ausschlussdiagnostik). Diese kompletten Erläuterungen erfolgten trotz vollem Wartezimmer mit Schmerzpatienten über das zeitliche Maß hinaus am Vormittag, außerhalb der Sprechzeiten zweimal am Telefon und ein drittes Mal 18 Uhr, wiederum bei vollem Wartezimmer und wartenden Schmerzpatienten.
Wir stellten beruhigt fest, dass Ihre Beschwerden gemäß Definition auf den nächsten Werktag geschoben werden konnte. Es ist sehr schade, dass Ihnen eine zweifache Vorstellung und eine zweimalige telefonische Beratung ungenügend und inkompetent erscheint.
Wir freuen uns das Ihnen geholfen werden konnte und Sie schlussendlich zufrieden und schmerzfrei in die Weihnachtszeit gehen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute, Ihr Team vom ZOK-Ribnitz.
Wer geht schon gern zum Zahnarzt? Mir wurden 5 Implantate gesetzt. Vom ersten Besuch in der Praxis wurde ich von einem sehr netten Team empfangen. Herr Dr.Benedix hat jede Frage beantwortet, mich über alles aufgeklärt und mir einfach Sicherheit gegeben. Auch während der OP fühlte ich mich umsorgt und sicher aufgehoben. Die Atmosphäre in der Praxis ist einfach toll, auch wenn der Terminkalender voll ist. Ich kann dieses Team mit ihrer Herzlichkeit und Kompetenz sehr empfehlen.
Liebe Frau Wagner,
wie es in den Wald reinruft... Sie sind eine sehr angenehme Patientin, die wir sehr gern behandeln. Danke für Ihr Kompliment.
Vorsicht!!!
Ich hatte zunächst mit meinem Sohn einen Beratungstermin für eine kieferorthopädische Behandlung bei Fr.Benedix. Das Gespräch war freundlich und man bat mich, schon einen nächsten Termin zu machen um mit der Behandlung schnellstmöglich beginnen zu können da Termine weit im Voraus vergeben sind. Termin für 3Monate später vereinbart, leider haben wir ihn vergessen und nicht abgesagt.
Der Anruf kam direkt von er Ärztin indem uns trotz Entschuldigung schon von einer Gebühr erzählte. Nun kam eine Rechnung von 75,00€ !!!
Angeblicher Ausfall von 45min. Ich muss für 75,00€ 6Stunden arbeiten gehen. Bei 20,00€ hätte ich mich gar nicht beschwert. Aber 75,00€ für ein Kind?
Nicht zu empfehlen!!!
Sehr geehrte Frau Krüger,
vielen Dank für Ihre Rezension. So sie uns doch die Möglichkeit gibt auf dieses unsägliche Verhalten von Patienten, Termine nicht abzusagen einzugehen.
Sie stellen völlig korrekt fest, dass wir Wartezeiten von 3 Monaten hatten. Mittlerweile müssen Patienten 5 Monate auf einen Termin warten. Das liegt nicht darin begründet, dass wir die Beine hochlegen und weniger arbeiten, sondern daran, dass sich immer weniger zahnärztliche, kieferorthopädische und oralchirurgische Kollegen dem Ärgernis des kassenärztlichen Systems antuen. Bedeutet für uns, ein riesiges Mehr an Patienten. Diese wollen behandelt werden. Weiterhin sind wir prognostisch damit konfrontiert unsere Kalkulation an einer angedrohten Budgetkürzung zu orientieren. Heißt, wir arbeiten zu 100%, bekommen aber ein halbes Jahr später nur 80% bezahlt. Unser Personal, das Gebäude, das Material und und und müssen aber am Ende des Monats bezahlt werden. Insofern haben wir in dem von Ihnen unterschrieben Anamnesebogen (gelb markiert) eine Ausfallpauschale dargelegt. Diese orientiert sich mit ca. 25% am entgangenen Honorar. Diese 45 min in denen Sie nicht da waren, waren 2 Schwestern, eine Rezeptionistin und eine Fachzahnärztin für Kieferorthopädie nur für Sie da und haben in dieser Zeit nicht behandeln können. Einerseits haben Sie einem anderen Patienten die Chance genommen behandelt zu werden und andererseits haben wir durch Sie ein Umsatzminus erlitten.
Für Ihr Verständnis sei noch ergänzt, dass nach einer Patientensitzung der Kieferorthopäde die Unterlagen auswertet. Dies dauert in der Regel zwischen 20-40 min. Also hinter einem Termin steckt viel Arbeit und genau wie Sie für 6h Ihr Geld bekommen müssen, sieht es bei uns genauso aus.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Mathias Benedix
Habe nur Lob für den Doktor und die Schwestern. Meine Sorgen und Bedenken wurden sehr ernst genommen und ausführlich besprochen und erklärt. Zum dem finde die ich die ein wenig unkonventionelle Art sehr erfrischend und angenehm für einen Arztbesuch.
Sehr moderne Praxis und super angenehme Atmosphäre!
Sehr geehrte Frau Keilig,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, so sie doch unsere Art des Miteinanders bestätigt. Wir freuen uns immerwieder, wenn wir so toll bewertet werden.
Ich bin extremer Angstpatient. Nun war ich schon zum 2. Mal dort und war rundum zufrieden.
Die Schwestern sind alle super lieb und verständnisvoll. Dr. Benedix ist sehr kompetent und bringt auch die größten Angsthasen zum Lachen mit seinem Humor und seiner lockeren Art.
Kann die Praxis guten Gewissens weiterempfehlen.
Sehr geehrte Frau Mäker,
das ist eine sehr schöne Bewertung und wir bedanken uns.
Ich selbst würde nun schon ein paar Mal von Herrn Benedix behandelt wegen meiner Weisheitszähne. Kenne ihn noch aus Rostock und würde auch schon in Ribnitz behandelt. Es waren komplizierte op's. Er strahlt Sicherheit aus und weiß was er tut wenn Komplikationen auftreten. Er arbeitet schnell und er besitzt viel Humor. Die Praxis von den beiden ( Herr Benedix und Ehefrau ) ist neu und modern eingerichtet. Mitarbeiter sind kompetent und freundlich. Ich habe einen sehr langen Anfahrtsweg aber dieser lohnt sich wenn man einmal einen sehr guten Arzt hat. Nachtrag 28.08.23 erste Einrichtung wo man gratis WiFi hat.
Vielen Dank für diese umfassende und schöne Bewertung. Man entwickelt sich im
Laufe seines Lebens nun mal weiter und kann dann auch die eigene Arbeitswelt so gestalten, dass man sich darin wohlfühlt. Wir haben Freude an der Arbeit und Spaß mit unseren Kolleginnen, was anscheinend auch von Ihnen so wahrgenommen wurde. Vielen lieben Dank
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