KINDERDENTIST-Praxis Adlershof

LE RONSEY

2025-12-16

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Die Praxis an und für sich, ist ok. Modern, neue Geräte...Die Ärzte sind nett, die Bürohilfen auch.
Die behandelnden Ärzte wechseln für mein persönliches Empfinden zu oft.
Termine wurden zu häufig abgesagt und die Dokumentation der Termine war für mich nicht i.O..Bzw. manchmal widersprüchlich zu dem, was mündlich gesagt wurde.
Auch wurde eine falsche Zahnspange angefertigt...

Phillipp Lütticke

2025-11-24

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Ich bin dort regelmäßig zur Kontrolle mit meinen Kindern. Immer wurde wir sehr herzlich empfangen und die Kinder wurden immer super lieb und einfühlsam behandelt. Sollte ein Kind doch mal Angst haben, dürfen sich Mama oder Papa mit auf den Stuhl setzen.

Alisa Dzhamalutdinova

2025-11-24

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Halten Sie sich von dieser Klinik fern!
Ich schreibe diesen Erfahrungsbericht, um andere Eltern vor denselben Problemen zu bewahren, die wir erlebt haben.

Mein Kind hat eine Autismus-Spektrum-Störung und eine zahnärztliche Behandlung ohne Vollnarkose war medizinisch nicht möglich. Wir wurden vom überweisenden Kinderzahnarzt derselben Praxiskette sowie hier in der Praxis in Adlershof ausdrücklich darüber informiert, dass die Kosten für die Vollnarkose von der Krankenkasse übernommen würden, da mein Sohn unter 12 Jahre alt ist und die medizinischen Voraussetzungen erfüllt.

Diese Auskunft stellte sich später als falsch heraus. Von der Krankenkasse erfuhren wir erst im Nachhinein, dass die Praxis verpflichtet gewesen wäre, die Narkose über die Gesundheitskarte abzurechnen, was bei Kindern mit entsprechenden Diagnosen grundsätzlich möglich ist. Eine Erstattung sei jedoch nur möglich, wenn die Abrechnung korrekt erfolgt.

In dieser Praxis arbeitet der Anästhesist jedoch ausschließlich privat, was uns nicht mitgeteilt wurde. Stattdessen wurde uns mehrmals zugesichert, dass wir die Kosten später einreichen und erstattet bekommen könnten. Diese Information war falsch. Wir mussten die gesamten Kosten privat bezahlen und erhalten nun keine Erstattung.

Wichtiger Hinweis für Eltern:
In anderen Praxen werden die Kosten für die Vollnarkose bei Kindern unter 12 Jahren mit medizinischen Gründen problemlos von der Krankenkasse übernommen. Hier jedoch erfolgt die Narkose ausschließlich privat ohne klaren Hinweis darauf.

Als alleinerziehende Mutter von zwei Kindern mit Behinderung hat mich diese Situation stark belastet.

Rommy Gonzalez

2025-11-20

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Unsere Erfahrung mit dieser Praxis war SCHRECKLICH. In zwei Jahren wurde unsere Tochter äußerst selten behandelt und es gab ständig Probleme: ständige Fahrlässigkeit, kein Personal, Stromausfälle, wiederholte Fehler mit den Zahnspangen und eine unverschämte Anzahl an verschobenen Terminen, die nie eingehalten wurden. Sie haben uns enorm viel Zeit gestohlen und unsere Geduld völlig erschöpft. Kommt auf keinen Fall in diese Praxis – sie ist miserabel!

Tschibu Tedussen

2025-11-11

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Praxis ermöglicht Online-Termine, Telefonisch hatte ich auch bisher noch nie Probleme, falls mal eine Frage zu einem Online-Termin aufkommt. Man fühlt sich mit Kindern gut aufgehoben, Wartezeiten sind kurz und die Ärzte wirken Kindern gegenüber sehr zugewandt. Wir sind seit 2 Jahren Patienten hier und nehmen gern auch etwas Fahrtzeit auf uns.

Janett Wolf

2025-11-02

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Man fühlt sich hier direkt gut aufgehoben. Ängste werden mit Umsicht, Einfühlungsvermögen und Erklärungen genommen. Wo erlebt man heute sonst noch, dass sogar der Narkosearzt am späten Sonntagabend erreichbar ist und sich wirklich freundlich Zeit zur Aufklärung nimmt!? Das ist absolut nicht selbstverständlich und einfach mega gut 🙏🏼

GKaunt

2025-10-20

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Die letzten drei Termine meines Kindes beim Kinderzahnarzt wurden abgesagt.
Dann erhielt ich ein Schreiben der Praxis, dass ich telefonisch nicht erreichbar sei, obwohl niemand angerufen hatte. Auch der nächste Termin wurde abgesagt.
Die Praxis in Adlershof ist nicht erreichbar, niemand geht ans Telefon. Online-Termine werden von der Praxis nach 2-3 Stunden abgesagt. Es ist unklar, wie die Langzeitbehandlung eines Kindes abgeschlossen werden kann.

Chacha

2025-09-08

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Ich habe über Ihre Website einen dringenden Termin erfolgreich gebucht und eine Bestätigung erhalten. Als ich vor Ort war, teilte mir die Rezeption jedoch mit, dass kein Termin für mich eingetragen sei. Obwohl ich die Bestätigung gezeigt habe, wurde mir gesagt, ich müsse zusätzlich vorher anrufen. Das ist unverständlich, da die Buchung über Ihre Website bereits verbindlich sein sollte.

Es ist sehr frustrierend, extra zu erscheinen und dann trotz Bestätigung fast nach Hause geschickt zu werden. Bitte sorgen Sie dafür, dass Online-Buchungen korrekt ins System übernommen werden, damit so etwas nicht wieder passiert.

Außerdem möchte ich klarstellen, dass der Fehler nicht beim Kunden liegt. Es ist offensichtlich, dass Ihr System nicht richtig mit den Online-Buchungen verbunden ist, dennoch wurde mir von Ihrer Mitarbeiterin das Gefühl vermittelt, ich sei schuld. Auch wenn ich letztlich den Termin erhalten habe, war die unfreundliche Reaktion nicht akzeptabel und hinterlässt ein sehr unangenehmes Gefühl.

Yunis Hasanov

2025-07-09

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Liebes Kinderdentus Praxis-Team Adlershof,
sehr geehrte Geschäftsleitung,

auf Ihrer Website steht ausdrücklich, dass man Kieferorthopädie-Termine ausschließlich telefonisch ändern oder absagen kann. Gleichzeitig ist Ihre Praxis seit mehreren Tagen telefonisch nicht erreichbar – ich habe es mehrfach versucht, teilweise über eine Stunde in der Warteschleife, aber niemand nimmt ab.
Wie soll man in so einer Situation vorgehen? Termine lassen sich weder online noch per E-Mail verwalten, und telefonisch ist keine Kontaktaufnahme möglich. Das ist äußerst frustrierend und organisatorisch nicht tragbar.
Die kieferorthopädische Behandlung ist ein langfristiger Prozess, der Vertrauen und eine zuverlässige Kommunikation voraussetzt. Wir stehen ganz am Anfang – und bereits jetzt sehe ich mich mit solchen Schwierigkeiten konfrontiert. Ich frage mich ernsthaft, ob ich die Behandlung unter diesen Bedingungen überhaupt fortsetzen sollte.
Es ist absurd, dass eine so grundlegende Entscheidung davon abhängt, ob jemand in Ihrer Praxis ans Telefon geht. Ich fordere Sie dringend auf, dieses Problem nicht weiter zu ignorieren und Ihre telefonische Erreichbarkeit umgehend zu verbessern.
Im 21. Jahrhundert ist es schlicht nicht akzeptabel, dass ich zwei Stunden aufwenden muss, um persönlich in die Praxis zu kommen, nur um einen Termin zu verschieben – das ist eine völlig absurde Situation.
Bitte zeigen Sie Respekt gegenüber Ihren Patient:innen und deren Familien – und nehmen Sie dieses Feedback ernst.

Mit enttäuschten Grüßen
Yunis Hasanov

Konul Hasanova

2025-07-09

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Die Praxis ist insgesamt in Ordnung, aber es ist unmöglich, diese bestimmte Filiale telefonisch zu erreichen – es wird einfach nicht abgehoben. Das ist sehr unpraktisch, da man manchmal einen Termin verschieben muss. Ich versuche seit zwei Tagen, jemanden zu erreichen, und hänge jedes Mal stundenlang am Telefon. Ich bin mir sicher, dass am Empfang einfach niemand den Hörer abnimmt. Ohne diesen Punkt wäre meine Bewertung deutlich besser ausgefallen, aber das ist ein nicht unerheblicher Aspekt. Ich würde mir wünschen, dass die Praxisleitung dieses Problem zur Kenntnis nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift.

Алена Мамеева

2025-06-30

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Ужаснее отношения к детям со стороны анестезиолога я ещё не видела! Ребёнок уже имел плохой опыт со стоматологом, и имел страх. Для этого решили одно решение - легкая анестезия. Но благодаря анестезиологу этой стоматологии, ребёнок теперь ещё имеет страх и от маски. Вместо того чтоб познакомиться с ребенком, войти в доверие, рассказать и показать, были применимы ужасные методы. Анестезиолог силой придавливал голову ребёнка к кушетке, и давил на лицо маской, чтоб уложить силой ребенка, в то время когда помощник держал ноги, руки были зажаты одеялом. Это насильственные ужасные методы лечения ребёнка! Такого не должно быть! Ребёнок кричал не своим голосом и вырывался из-за всех сил. Такое может не выдержать ни сердце, ни психика ребёнка. В итоге я забрала ребёнка, и не позволила продолжать это издевательство. Так же перед процедурой я заполняла три листа информации о ребенке на сегодняшний день, но её даже никто не читал, и не вникал можно ли проводить процедуру или нет, не измерили ни температуру, ни давление, ни пульс. Осмотра не было никакого. На пороге в процедурную я задавала вопросы на ходу, на которые мне отвечали без внимания. Этой стоматологии даже одна звезда - много. Никому не рекомендую! Обходите стороной!

Ines Geb

2025-06-05

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Frau Braut ist für mich eine der besten Kinderzahnärztin. Vorallem bei sehr ängstlichen Kindern. Ich wünschte, ich hätte in meiner Kindheit so eine tolle, nachsichtige, empathische und verständnisvolle Zahnärztin gehabt. Leider verlässt sie die Praxis.

Heart Mother's

2025-05-19

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Bei meinem Kind steht nächste Woche eine Zahnextraktion an. Aber heute hat sie Zahnschmerzen. Ich habe versucht, sie anzurufen und zu fragen, was ich jetzt tun sollte, um ihre Schmerzen zu lindern, aber ich habe zwei Stunden lang angerufen und niemand hat geantwortet. Es ärgert mich sehr, wenn ich stundenlang warten muss, ohne dass jemand ans Telefon geht.

Vanessa

2025-04-08

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Es gibt hier wirklich nette Ärztinnen, aber leider gibt es zwei große Mankos. Diese Praxis hat es nun geschafft, zum dritten Mal den Termin spontan abzusagen oder zu verschieben. ( 3 von 4) Heute sogar knapp zwei Stunden vor dem Termin. Als Patientin müsste ich bei so kurzfristiger Absage eine Gebühr bezahlen, aber umgekehrt scheint ein Verdienstausfall arbeitender Eltern keine Rolle zu spielen.

Mir tun die Mitarbeitenden (ZMFA) wirklich leid, da sie ständig am Telefon hängen und massenweise Absagen und Verschiebungen organisieren müssen. Sie entschuldigen sich für diesen Umstand auch nicht mehr, da es in dieser Praxis offenbar zur Normalität gehört.

Das zweite Manko, über das ich versucht habe hinwegzusehen, betrifft eine junge Ärztin. Um eine Konfrontation zu vermeiden, hatte ich intern die Ärztin gewechselt. Es gibt hier nämlich eine Zahnärztin, die entgegen der WHO-Empfehlung Müttern von Babys (6 Monate alt) das Abstillen empfiehlt, ohne die Vor- und Nachteile sachlich zu reflektieren. Das war damals schon ein absolutes No-Go.
Aber wer weiß, vielleicht ist diese Zahnärztin inzwischen auch nicht mehr dabei, denn wenn man sich einmal für eine entschieden hat, kann man sich nicht sicher sein, ob diese bleibt.

Die Praxis hat eine extrem hohe Fluktuation an Personal, sodass man teils an jedem Termin eine andere Ärztin hat.

Grundsätzlich ist die Praxis kindgerecht gestaltet und wirkt auf Kinder im Kleinkindalter einladend. Für die allererste zahnärztliche Untersuchung im Babyalter sehe ich jedoch noch Verbesserungsbedarf. So wird zum Beispiel Spielzeug angeboten, das potenziell verschluckt werden kann, und es fehlt an einer wirklich babyfreundlichen Umgebung.Meinem Kleinkind wurde mit seinem Papa mal ein kleiner Flummi und ein leerer Luftballon angeboten und der Fernseher im Behandlungsraum läuft dauerhaft. Hier würde ich mir mehr Achtsamkeit und Vorbereitung auf die Bedürfnisse der ganz Kleinen wünschen.
Dann lieber vorher die Eltern fragen oder auf kleine Aufmerksamkeiten verzichten.

Trotz des einfachen Termintools und der netten, größtenteils kompetenten Ärztinnen und Ärzte werden wir uns nun eine zuverlässigere und strukturierte Praxis nun suchen.

Allen anderen wünsche ich hier viel Erfolg...

Elissa

2025-01-10

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Hervorragende Kinderzahnärztin – Sehr empfehlenswert!
Ich war mit meinen Kindern schon bei vielen Kinderzahnärzten, aber bei Frau Dr. Kiyan Braut bin ich am zufriedensten. Sie ist unglaublich freundlich, geduldig und hat es geschafft, meiner ängstlichen Tochter die Angst vor dem Zahnarzt zu nehmen.

Die Praxis ist sehr gepflegt, sauber und modern, und das gesamte Team ist äußerst professionell und zuvorkommend. Wir gehen mittlerweile wirklich gerne zum Zahnarzt, und das hätte ich vorher nie gedacht. Absolut empfehlenswert für Eltern, die eine einfühlsame Zahnärztin suchen!

Fatima Akhtar

2024-10-15

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It was my first visist to the clinic To be honest, friendly staff and doctors were so well mannered that I felt I am not alone in Germany. In 8years, it is the very first time I am feeling so much satisfied with the treatment of my three years old. I wish i could have option to go beyond five stars. Totally recommend it.

Nadejda Aleksieva

2024-06-07

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Also gingen wir vor 4 Tagen zu diesem Arzt, sie gaben meinem 4-jährigen Kind eine Narkose, die für ihn sehr stark war, sie gaben ihm sehr starke Schmerzmittel, ohne zu fragen, ob er allergisch auf die Medikamente reagierte, als mein Sohn aufwachte Durch die Narkose ging es ihm am nächsten Tag nach der Operation sehr schlecht. Mein Sohn war nicht bei Bewusstsein. Ich rief den Zahnarzt an und er sagte, es sei normal, aber meinem Sohn ging es noch schlimmer. Wir suchten Hilfe, sobald er anfing zu stolpern und sich laut zu übergeben sind im Krankenhaus und das alles wegen der starken Medikamente, die sie gegeben haben!!

Sandra Langer

2023-07-21

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Saubere Praxis. Freundliches Personal. Schnelle und gründliche Behandlung. Wir kommen immer wieder gerne mit dem kleinen Mann zum Zahnarzt. Er hat keine Angst und die Wartezeit wird mit dem tollen Wartezimmer und den Angeboten auch gut überbrückt. Die Ärzte sind kompetent und beantworten jede Frage sehr geduldig. Durch eine sms wird man auch immer an den bevorstehenden Termin frühzeitig erinnert. Das ist wirklich toll! Vielen Dank :)

Ariel Varela

2023-02-08

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Una de las clínicas dentales más completas, cómodas y bonitas que hemos visitado en Berlin, el personal es súper profesional, muy amables y mejor aún, tienen una magnífica doctora que habla también español!