KINDERDENTIST-Praxis Adlershof

LE RONSEY

2025-12-16

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Die Praxis an und für sich, ist ok. Modern, neue Geräte...Die Ärzte sind nett, die Bürohilfen auch.
Die behandelnden Ärzte wechseln für mein persönliches Empfinden zu oft.
Termine wurden zu häufig abgesagt und die Dokumentation der Termine war für mich nicht i.O..Bzw. manchmal widersprüchlich zu dem, was mündlich gesagt wurde.
Auch wurde eine falsche Zahnspange angefertigt...

Phillipp Lütticke

2025-11-24

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Ich bin dort regelmäßig zur Kontrolle mit meinen Kindern. Immer wurde wir sehr herzlich empfangen und die Kinder wurden immer super lieb und einfühlsam behandelt. Sollte ein Kind doch mal Angst haben, dürfen sich Mama oder Papa mit auf den Stuhl setzen.

Alisa Dzhamalutdinova

2025-11-24

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Halten Sie sich von dieser Klinik fern!
Ich schreibe diesen Erfahrungsbericht, um andere Eltern vor denselben Problemen zu bewahren, die wir erlebt haben.

Mein Kind hat eine Autismus-Spektrum-Störung und eine zahnärztliche Behandlung ohne Vollnarkose war medizinisch nicht möglich. Wir wurden vom überweisenden Kinderzahnarzt derselben Praxiskette sowie hier in der Praxis in Adlershof ausdrücklich darüber informiert, dass die Kosten für die Vollnarkose von der Krankenkasse übernommen würden, da mein Sohn unter 12 Jahre alt ist und die medizinischen Voraussetzungen erfüllt.

Diese Auskunft stellte sich später als falsch heraus. Von der Krankenkasse erfuhren wir erst im Nachhinein, dass die Praxis verpflichtet gewesen wäre, die Narkose über die Gesundheitskarte abzurechnen, was bei Kindern mit entsprechenden Diagnosen grundsätzlich möglich ist. Eine Erstattung sei jedoch nur möglich, wenn die Abrechnung korrekt erfolgt.

In dieser Praxis arbeitet der Anästhesist jedoch ausschließlich privat, was uns nicht mitgeteilt wurde. Stattdessen wurde uns mehrmals zugesichert, dass wir die Kosten später einreichen und erstattet bekommen könnten. Diese Information war falsch. Wir mussten die gesamten Kosten privat bezahlen und erhalten nun keine Erstattung.

Wichtiger Hinweis für Eltern:
In anderen Praxen werden die Kosten für die Vollnarkose bei Kindern unter 12 Jahren mit medizinischen Gründen problemlos von der Krankenkasse übernommen. Hier jedoch erfolgt die Narkose ausschließlich privat ohne klaren Hinweis darauf.

Als alleinerziehende Mutter von zwei Kindern mit Behinderung hat mich diese Situation stark belastet.

Rommy Gonzalez

2025-11-20

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Unsere Erfahrung mit dieser Praxis war SCHRECKLICH. In zwei Jahren wurde unsere Tochter äußerst selten behandelt und es gab ständig Probleme: ständige Fahrlässigkeit, kein Personal, Stromausfälle, wiederholte Fehler mit den Zahnspangen und eine unverschämte Anzahl an verschobenen Terminen, die nie eingehalten wurden. Sie haben uns enorm viel Zeit gestohlen und unsere Geduld völlig erschöpft. Kommt auf keinen Fall in diese Praxis – sie ist miserabel!

Tschibu Tedussen

2025-11-11

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Praxis ermöglicht Online-Termine, Telefonisch hatte ich auch bisher noch nie Probleme, falls mal eine Frage zu einem Online-Termin aufkommt. Man fühlt sich mit Kindern gut aufgehoben, Wartezeiten sind kurz und die Ärzte wirken Kindern gegenüber sehr zugewandt. Wir sind seit 2 Jahren Patienten hier und nehmen gern auch etwas Fahrtzeit auf uns.

Janett Wolf

2025-11-02

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Man fühlt sich hier direkt gut aufgehoben. Ängste werden mit Umsicht, Einfühlungsvermögen und Erklärungen genommen. Wo erlebt man heute sonst noch, dass sogar der Narkosearzt am späten Sonntagabend erreichbar ist und sich wirklich freundlich Zeit zur Aufklärung nimmt!? Das ist absolut nicht selbstverständlich und einfach mega gut 🙏🏼

GKaunt

2025-10-20

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Die letzten drei Termine meines Kindes beim Kinderzahnarzt wurden abgesagt.
Dann erhielt ich ein Schreiben der Praxis, dass ich telefonisch nicht erreichbar sei, obwohl niemand angerufen hatte. Auch der nächste Termin wurde abgesagt.
Die Praxis in Adlershof ist nicht erreichbar, niemand geht ans Telefon. Online-Termine werden von der Praxis nach 2-3 Stunden abgesagt. Es ist unklar, wie die Langzeitbehandlung eines Kindes abgeschlossen werden kann.

Chacha

2025-09-08

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Ich habe über Ihre Website einen dringenden Termin erfolgreich gebucht und eine Bestätigung erhalten. Als ich vor Ort war, teilte mir die Rezeption jedoch mit, dass kein Termin für mich eingetragen sei. Obwohl ich die Bestätigung gezeigt habe, wurde mir gesagt, ich müsse zusätzlich vorher anrufen. Das ist unverständlich, da die Buchung über Ihre Website bereits verbindlich sein sollte.

Es ist sehr frustrierend, extra zu erscheinen und dann trotz Bestätigung fast nach Hause geschickt zu werden. Bitte sorgen Sie dafür, dass Online-Buchungen korrekt ins System übernommen werden, damit so etwas nicht wieder passiert.

Außerdem möchte ich klarstellen, dass der Fehler nicht beim Kunden liegt. Es ist offensichtlich, dass Ihr System nicht richtig mit den Online-Buchungen verbunden ist, dennoch wurde mir von Ihrer Mitarbeiterin das Gefühl vermittelt, ich sei schuld. Auch wenn ich letztlich den Termin erhalten habe, war die unfreundliche Reaktion nicht akzeptabel und hinterlässt ein sehr unangenehmes Gefühl.

Konul Hasanova

2025-07-09

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Die Praxis ist insgesamt in Ordnung, aber es ist unmöglich, diese bestimmte Filiale telefonisch zu erreichen – es wird einfach nicht abgehoben. Das ist sehr unpraktisch, da man manchmal einen Termin verschieben muss. Ich versuche seit zwei Tagen, jemanden zu erreichen, und hänge jedes Mal stundenlang am Telefon. Ich bin mir sicher, dass am Empfang einfach niemand den Hörer abnimmt. Ohne diesen Punkt wäre meine Bewertung deutlich besser ausgefallen, aber das ist ein nicht unerheblicher Aspekt. Ich würde mir wünschen, dass die Praxisleitung dieses Problem zur Kenntnis nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift.

Yunis Hasanov

2025-07-09

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Liebes Kinderdentus Praxis-Team Adlershof,
sehr geehrte Geschäftsleitung,

auf Ihrer Website steht ausdrücklich, dass man Kieferorthopädie-Termine ausschließlich telefonisch ändern oder absagen kann. Gleichzeitig ist Ihre Praxis seit mehreren Tagen telefonisch nicht erreichbar – ich habe es mehrfach versucht, teilweise über eine Stunde in der Warteschleife, aber niemand nimmt ab.
Wie soll man in so einer Situation vorgehen? Termine lassen sich weder online noch per E-Mail verwalten, und telefonisch ist keine Kontaktaufnahme möglich. Das ist äußerst frustrierend und organisatorisch nicht tragbar.
Die kieferorthopädische Behandlung ist ein langfristiger Prozess, der Vertrauen und eine zuverlässige Kommunikation voraussetzt. Wir stehen ganz am Anfang – und bereits jetzt sehe ich mich mit solchen Schwierigkeiten konfrontiert. Ich frage mich ernsthaft, ob ich die Behandlung unter diesen Bedingungen überhaupt fortsetzen sollte.
Es ist absurd, dass eine so grundlegende Entscheidung davon abhängt, ob jemand in Ihrer Praxis ans Telefon geht. Ich fordere Sie dringend auf, dieses Problem nicht weiter zu ignorieren und Ihre telefonische Erreichbarkeit umgehend zu verbessern.
Im 21. Jahrhundert ist es schlicht nicht akzeptabel, dass ich zwei Stunden aufwenden muss, um persönlich in die Praxis zu kommen, nur um einen Termin zu verschieben – das ist eine völlig absurde Situation.
Bitte zeigen Sie Respekt gegenüber Ihren Patient:innen und deren Familien – und nehmen Sie dieses Feedback ernst.

Mit enttäuschten Grüßen
Yunis Hasanov

Алена Мамеева

2025-06-30

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Ужаснее отношения к детям со стороны анестезиолога я ещё не видела! Ребёнок уже имел плохой опыт со стоматологом, и имел страх. Для этого решили одно решение - легкая анестезия. Но благодаря анестезиологу этой стоматологии, ребёнок теперь ещё имеет страх и от маски. Вместо того чтоб познакомиться с ребенком, войти в доверие, рассказать и показать, были применимы ужасные методы. Анестезиолог силой придавливал голову ребёнка к кушетке, и давил на лицо маской, чтоб уложить силой ребенка, в то время когда помощник держал ноги, руки были зажаты одеялом. Это насильственные ужасные методы лечения ребёнка! Такого не должно быть! Ребёнок кричал не своим голосом и вырывался из-за всех сил. Такое может не выдержать ни сердце, ни психика ребёнка. В итоге я забрала ребёнка, и не позволила продолжать это издевательство. Так же перед процедурой я заполняла три листа информации о ребенке на сегодняшний день, но её даже никто не читал, и не вникал можно ли проводить процедуру или нет, не измерили ни температуру, ни давление, ни пульс. Осмотра не было никакого. На пороге в процедурную я задавала вопросы на ходу, на которые мне отвечали без внимания. Этой стоматологии даже одна звезда - много. Никому не рекомендую! Обходите стороной!

Ines Geb

2025-06-05

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Frau Braut ist für mich eine der besten Kinderzahnärztin. Vorallem bei sehr ängstlichen Kindern. Ich wünschte, ich hätte in meiner Kindheit so eine tolle, nachsichtige, empathische und verständnisvolle Zahnärztin gehabt. Leider verlässt sie die Praxis.