Zahnärztinnen Claudia Lorenz-Schütze & Susanne Rautenberg in Hamburg-Eimsbüttel

Julien Hirtzig

2025-11-25

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Ich habe bereits vier E-Mails geschickt, um Nachweise für meine zahnärztlichen Behandlungen zu erhalten, aber niemand hat mir jemals geantwortet. Vor 10 Tagen habe ich telefonisch angerufen, mir wurde gesagt, dass es erledigt wird – und trotzdem habe ich noch nichts erhalten. Seit über zwei Monaten versuche ich einfach, eine Kopie der Liste der Behandlungen zu bekommen, die in dieser Praxis durchgeführt wurden! Die beiden anderen Praxen in Eimsbüttel, bei denen ich dieselbe Anfrage gestellt habe, haben mir die Unterlagen innerhalb von 24 Stunden geschickt. BITTE LESEN SIE IHRE E-MAILS!
Dies ist ein gesetzliches Recht, und ich werde daher einen rechtlichen Schritt einleiten müssen, nur um dies zu erhalten – was für ein Zeitverlust!

Estefanía Padilla

2025-08-20

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I just survived the most vile professional cleaning at this place. I have very sensitive teeth so everytime I go to the dentist I explain my situation and my pain points. My trusted dentist in Hamburg was fully booked so I decided to come here. I should have known this office was not serious when they rescheduled me twice and the day of the appointment kept me waiting, even though I arrived on time, and the dentist who treated me was giggling with other people at the reception making me wait. By no means I'm a dentist but I have gotten a professional cleaning every 6 months for the last 5 years, because I take good care of my fillings and want to make sure I don't get cavities. The tools that she used were at the very least medieval. The pressure, the force, there were times I got nervous because the sounds tend to trigger me and I did express this, however she went even harder. I understand that dentists have limited time per patient and I always power through to respect their time. But it was absolutely unnecessary to put extra pressure to the point that felt vengeful. I actually spit some blood twice during the procedure and I don't have any gum infection. My appointment was in the morning time. It is now evening and my gums still hurt. She was so aggressive. Please, if you're like me who gets anxious around dentists and you need a gentle but effective service, DO NOT come here. If anything, this made me appreciate my main dentist in Hamburg and I will never get treated anywhere else, no matter how long I have to wait.

Susanne Havlik

2025-08-06

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Krone wurde heute ersetzt. Bis jetzt keine Beschwerden.
Ich würde trotzdem nicht wieder hingehen, da ich eine so schmutzige Praxis tatsächlich noch nie gesehen habe.
Im Liegen, während der Behandlung, konnte ich 14 tote Insekten im Lampenschirm an der Decke zählen.

Tanne Bäumchen

2024-07-26

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Die Zahnärtzinnen meines Vertrauen. Ein super liebes Team! Ich fühle mich sehr wohl und muss keine Angst vor der Behandlung haben. Bin schon so lange da, wie ich Zähne habe <3 Tolle Praxis, macht weiter so!

lil Sken

2024-05-31

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Ich bin absolut unzufrieden und kann diese Praxis nicht weiter empfehlen. Mal ganz abgesehen von einem unangebrachten Ton gegenüber den Patienten war von kompetenter Arbeit leider keine Spur. Vielleicht sollte man die Berufswahl nochmal überdenken ;)

Gw Ga

2024-05-17

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Ich bin absolut zufrieden mit meiner Zahnärztin Frau Rautenberg, und würde sie jederzeit allen meinen Freunden weiter empfehlen.
Negative Bewertungen von Personen wie „S.Y.“ die nicht mal ihren vollständigen Namen nennen und die Fachangestellten als „Mädels“ bezeichnen sind einfach nur… denkt Euch den Rest 😉

S. Y.

2024-05-04

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All about the money.... würd ich mal sagen... ich würde am liebsten keinen Stern vergeben, die KOMPETENZ lässt zu wünschen übrig. Eine Zahnkrone musste innerhalb von 2 Jahren ganze 5 mal eingesetzz werden, beim 6 mal habe ich diese in Frage gestellt, als Antowort kam dann nur "ja dann raus mit dem Zahn"... auf fragen bzgl. des Geldes der bezahlten Krone kam nur ein dummes lächeln "natürlich bekommen Sie nichts zurück... da habe ich ja schon genug Arbeitszeit reingesteckt, als nicht selbständige kann man ja nicht Nachvollziehen was man alles zahlen müsste, Angestellte etc"... Wenn man seinen Job richtig machen würde und GUT machen würde dann müsste man eine Krone auch nicht 6 mal einsetzen lassen... aber ein Röntgenbild könne man da ja noch machen um abzukassieren, nicht mit mir! Die Mädels die da arbeiten sind super lieb und werden von Den Ärztinnen immer dumm angemacht, sodass es einem Unangenehm ist als Patient. Totales fremdschämen. Der unterschwellige patzige Ton auch den Patienten gegenüben darf ich nicht vergessen zu erwähnen.Die Wartezeit trotz Termin ist immer mindestens 30 bis 40 min... Ich würde einen weiten Bogen um diese Praxis machen... ich hätte wirklich auf die Rezis "hören" sollen....

Manne Sumfleth

2023-12-26

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Aus meiner ganz persönlichen Sicht kann ich diese Praxis nicht empfehlen. Schlechte Kommunikation, eine Krone fiel immer wieder raus oder zerbrach. Ich habe die Praxis verlassen und bin woanders nun gut aufgehoben. Da funktioniert es mit der Kommunikation, mit der Patientenorientierten Haltung und nun auch wieder mit meinem Gefühl als Patient ernst genommen zu werden.

Echt Good

2023-09-06

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Könnte ich null Sterne vergeben, würde ich es tun. Ich hatte eine wirklich schlechte Erfahrung. Die Praxis scheint sehr unorganisiert zu sein: 1. Ich habe eine Mahnung erhalten für eine Rechnung, die bereits beglichen war. 2. Die Zahnärztin hat mich - nach der Prophylaxe - spontan für eine Erneuerung einer Füllung zwischen zwei Termine getan. Diese Behandlung wurde nicht in meinen Akten notiert und nun - einige Wochen später - habe ich Beschwerden mit exakt dem Zahn, der die neue Füllung erhalten hat und davor komplett fein war. Nun war ich dort, um genau dies vorzutragen. Da diese Behandlung aber nicht in meiner Akte vermerkt war, wurde ich indirekt der Lüge bezichtigt. Die Idee, dass der Fehler vielleicht auf ihrer Seite hätte sein können, wurde überhaupt nicht in Erwägung gezogen. Dann wurde über meinen Kopf hinweg entschieden - ohne mich in das Gespräch einzubeziehen - wie die Behandlung weitergehen würde. Ich habe den Prozess abgebrochen und habe die Praxis verlassen. Weder fühlte ich mich dort gut aufgehoben noch war ein Funken Vertrauen in die Arbeit oder die Kompetenz der Zahnärztin in mir vorhanden. Nun hab ich einen schmerzenden Zahn für den keiner verantwortlich sein will. Diese Erfahrung war einfach ein Alptraum. Ich würde diese Praxis niemanden empfehlen.

Андријана Секуловска

2023-01-17

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Eine reine Katastrophe.
Ich habe 45 min gewartet, um die Ärztin mich empfangen zu können.
Sie hatte keine Geduld meinen Zustand mit mir zu besprechen. Obwohl ich mit einigen Diagnosen und Berichten von UKE nach meinem Unfall gekommen bin.

Clemens Steckner

2022-12-04

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Ich bin sehr zufrieden mit meinen Erfahrungen in der Praxis. Frau Dr. Lorenz-Schütze ist sehr kompetent, sorgfältig und aufmerksam. Sie stellte sicher, dass ich alle Informationen hatte, die ich brauchte, und beantwortete alle meine Fragen. Sie hat eine sehr beruhigende und freundliche Art und Weise und ich fühle mich sehr wohl in ihrer Praxis. Ich würde Dr. Lorenz-Schütze auf jeden Fall jedem empfehlen, der auf der Suche nach einer erstklassigen Zahnärztin ist.

Sarah Heidemann

2022-10-21

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Leider eine Vollkatastrophe! Die Dame am Empfang war sehr nett, Frau Rautenberg selbst ist mir total unfreundlich begegnet indem sie gleich schnippisch meinte "Eine Zweitmeinung damit verdiene ich kein Geld aber schön, dass sie hier meine Zeit in Anspruch nehmen". Sie unterstellte mir kein Vertrauen zu meinem Zahnarzt zu haben, weil ich für eine mehrere hundert Euro teure Behandlung eine zweite Meinung wünschte. Statt die Möglichkeit wahrzunehmen mir ein passendes Angebot anzubieten beschimpfte sie mich "sie haben dreckige Zähne, sowas lieben wir Zahnärzte ja",weil an einer Stelle ein leichter Belag zu sehen war. Nie wieder ! Ich bin nun bei Herrn Ferrari und der ist sehr freundlich und professionell.